INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
La Revista Innovación y Gerenciaes una publicación semestral de laUniversidad Dr. José Gregorio Hernández
(UJGH), que surge con el propósito de convertirse en una importante referencia entre los órganos de difusión
universitarios que existen en la actualidad.Publicaartículos cientícos, ensayos, críticas de libros, sobre as-
pectos asociados con procesos de innovación. En los cuales se presentan conocimientos novedosos, nuevas
ideas y experiencias teórico-prácticas, que contribuyen con las diferentes disciplinas del conocimiento. Ade-
más,abarca temas relacionados con la gerencia, término con gran auge en los tiempos actuales, desde la pers-
pectiva de entender nuevos retos y formular estrategias orientadas a dar respuestas a los procesos de trans-
formación que experimenta la sociedad moderna. Las contribuciones cientícas difundidas en este medio,
serán el resultado de investigaciones teóricas o experimentales de carácter inédito y original.La revista está
dirigida a investigadores, catedráticos, profesionales, estudiantes y el público en general, interesados en am-
pliar sus conocimientos sobre temas de actualidad y relevancia en las áreas primordiales del desarrollo social.
EDITOR JEFE
Dra. Janeth Hernandez
COEDITOR
Dra. Marisela Zabala
COMITÉ EDITORIAL
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Dr. Romer Alvarez M
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CONSEJO ASESOR
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Dr. Ender Carrasquero
COMITÉ DE REDACCIÓN
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Dra. Branda Molina
Lcdo. Harvin Férnandez
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
2025, Universidad Dr. José Gregorio Hernández.
Maracaibo, Venezuela
Concepto gráco: Karla Velazquez y Daniel León Bracamonte
E-mail: Karlavelazquez0902@gmail.com
Diagramación y montaje: Daniel León Bracamonte
E-mail: Danielleonbracamonte2004@gmail.com
Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol. XI. Nº. 1, Junio 2025, pp. 17 - 22
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
Liderazgo ético del gerente educativo y
responsabilidad social institucional
Emily Montiel
Lcda. En Educación Integral. Estudiante del programa de maestría Gerencia e
Innovación Educativa de la universidad Dr. José Gregorio Hernández.
Correo Electrónico: emilymontiel891@ujgh.edu.ve
ORCID: https://orcid.org/0009-0004-8663-9944
Yeixy Contreras
Lcda. En Educación Integral. Estudiante del programa de maestría Gerencia e
Innovación Educativa de la universidad Dr. José Gregorio Hernández.
Correo Electrónico: yeixycontreras111@ujgh.edu.ve
ORCID: https://orcid.org/0009-0003-1469-5886
RESUMEN: La presente investigación tiene como objetivo describir el liderazgo ético
del gerente educativo y responsabilidad social institucional, lo cual es soportado
por autores como: Posner y Kouzes. (2018), Munzone et al., (2022), Paz, et al. (2016),
Villasmil, Alvarado y Socorro (2019), Chumaceiro et al. (2020), la metodología desarro-
llada es descriptiva documental y bibliográca, planteando, que el gerente educativo
asume la responsabilidad social como eje central de su gestión, contribuye a formar
ciudadanos críticos además de comprometidos con su entorno. Al fomentar la par-
ticipación activa de la comunidad educativa en proyectos sociales, se fortalece el
vínculo entre la escuela y su entorno, generando un impacto positivo en el desarrollo
local, orientada y conducida por la labor del docente, así como por la administración
de la escuela en sus relaciones con el medio, con una mira a conseguir los obje-
tivos institucionales mediante el trabajo de todos los miembros de la comunidad
educativa. La institución, para poder responder a la demanda de una educación en
un mundo cambiante requiere desarrollar la capacidad de aprender conocimien-
tos signicativos. La gestión inecaz se maniesta cuando los principios éticos y la
responsabilidad social quedan relegados a un segundo plano. La falta de respeto
al igual que la empatía hacia el personal, así como la ausencia de un compromiso
genuino con la comunidad, son señales de una gestión deciente. Un liderazgo ver-
daderamente efectivo se basa en valores sólidos y en una visión compartida de un
futuro mejor.
PALABRAS CLAVE: Liderazgo ético, gerente, responsabilidad social.
Introducción
El comportamiento del líder y la responsabilidad social, es un
tema muy amplio e impone, el análisis de la función de un gerente
o supervisor educativo donde este debe saber sus funciones aparte
de administrar para que los empleados cumplan sus cargos para
ejercer sus ocupaciones, además de proporcionar los conocimien-
tos o recursos necesarios, así como de la capacitación precisa del
uso apropiado de equipos o herramientas tecnológicas. A través de
una acción diagnóstica donde se puede identicar necesidades en
al ámbito educativo con la nalidad de implementar estrategia y
acciones correctivas, un líder debe estar dispuesto a resolver po-
sibles conictos, evitarlos para promover siempre el respeto entre
el personal que labora en la institución con la nalidad de que se
trabaje en un ambiente saludable.
ETHICAL LEADERSHIP OF THE EDUCATIONAL MANAGER AND INSTITUTIONAL
SOCIAL RESPONSIBILITY
ABSTRACT: The objective of this research is to describe the ethical leadership of the educa-
tional manager and institutional social responsibility, which is supported by authors such
as: Posner and Kouzes. (2018), Munzone et al., (2022), Paz, et al. (2016), Villasmil, Alvarado
and Socorro (2019), Chumaceiro et al. (2020), the methodology developed is descriptive do-
cumentary and bibliographic, suggesting that the educational manager assumes social res-
ponsibility as the central axis of his management, contributing to forming critical citizens
committed to their environment. By encouraging the active participation of the educational
community in social projects, the link between the school and its environment is streng-
thened, generating a positive impact on local development, oriented and led by the work of
the teacher and the school administration in their relationships. with the environment, with
a view to achieving institutional objectives through the work of all members of the edu-
cational community. The institution, in order to respond to the demand for education in a
changing world, requires developing the capacity to learn signicant knowledge. Ineffective
management manifests itself when ethical principles and social responsibility are relega-
ted to the background. Lack of respect and empathy towards staff, as well as the absence
of genuine commitment to the community, are signs of poor management. Truly effective
leadership is based on strong values and a shared vision of a better future
KEYWORDS: Ethical leadership, management, social responsibility.
LIDERANÇA ÉTICA DO GESTOR EDUCACIONAL E
RESPONSABILIDADE SOCIAL INSTITUCIONAL
RESUMO: O objetivo desta pesquisa é descrever a liderança ética do gestor educacional e
a responsabilidade social institucional, fundamentada em autores como Posner e Kouzes
(2018), Munzone et al. (2022), Paz et al. (2016), Villasmil, Alvarado e Socorro (2019), Chu-
maceiro et al. (2020). A metodologia desenvolvida é documental descritiva e bibliográca,
sugerindo que o gestor educacional assuma a responsabilidade social como eixo central
de sua gestão, contribuindo para a formação de cidadãos críticos e comprometidos com
seu entorno. Ao incentivar a participação ativa da comunidade educacional em projetos so-
ciais, fortalecese o vínculo entre a escola e seu ambiente, gerando um impacto positivo no
desenvolvimento local, orientado e liderado pelo trabalho do professor e da administração
escolar em suas relações com o meio, com vistas à consecução dos objetivos institucionais
por meio do trabalho de todos os membros da comunidade educacional. A instituição, para
responder à demanda por educação em um mundo em constante mudança, requer o des-
envolvimento da capacidade de aprendizagem de conhecimentos signicativos. A gestão
inecaz manifestase quando princípios éticos e responsabilidade social são relegados a
segundo plano. A falta de respeito e empatia com o corpo docente, bem como a ausência
de um compromisso genuíno com a comunidade, são indícios de má gestão. Uma liderança
verdadeiramente ecaz baseiase em valores sólidos e em uma visão compartilhada de um
futuro melhor.
PALAVRAS-CHAVE: Liderança ética, gestão, responsabilidade social.
LEADERSHIP ÉTHIQUE DU GESTIONNAIRE ÉDUCATIF ET RESPONSA-
BILITÉ SOCIALE INSTITUTIONNELLE
RÉSUMÉ : L’objectif de cette recherche est de décrire le leadership éthique du gestionnaire
éducatif et la responsabilité sociale institutionnelle, en s’appuyant sur des auteurs tels
que Posner et Kouzes (2018), Munzone et al. (2022), Paz et al. (2016), Villasmil, Alvarado et
Socorro (2019), Chumaceiro et al. (2020). La méthodologie développée est documentaire
descriptive et bibliographique, suggérant que le gestionnaire éducatif assume la responsa-
bilité sociale comme axe central de sa gestion, contribuant ainsi à la formation de citoyens
critiques et engagés envers leur environnement. En encourageant la participation active
de la communauté éducative dans des projets sociaux, le lien entre l’école et son envi-
ronnement se renforce, générant un impact positif sur le développement local, orienté et
dirigé par le travail des enseignants et de l’administration scolaire dans leurs relations avec
l’environnement, en vue d’atteindre les objectifs institutionnels grâce au travail de tous
les membres de la communauté éducative. L’institution, an de répondre à la demande
éducative dans un monde en constante évolution, doit développer la capacité d’apprendre
des connaissances signicatives. Une gestion inefcace se manifeste lorsque les principes
éthiques et la responsabilité sociale sont relégués au second plan. Le manque de respect
et d’empathie envers le personnel, ainsi que l’absence d’un véritable engagement envers
la communauté, sont des signes de mauvaise gestion. Un leadership réellement efcace
repose sur des valeurs fortes et une vision partagée d’un avenir meilleur.
MOTS-CLÉ: Leadership éthique, gestion, responsabilité sociale.
Recibido: 07-12-2024. Aceptado: 15-03-2025 17
En este sentido, el gerente o líder institucional busca
las mejoras constantes en los procesos educativos, promo-
viendo cambios que benecien a los docentes. Existen una
serie de motivos para evidenciar que la gerencia educa-
tiva, no solo es planicar, dirigir, controlar, evaluar, regis-
trar, e investigar. También debe tomar en cuenta muchos
aspectos del sistema educativo tanto en la parte social,
cultural y emocional, que el gerente debe adaptarse a cada
contexto educativo, ser capaz de tomar decisiones de for-
ma objetiva y eciente considerando siempre el bienestar
de la comunidad educativa.
Así mismo, en un mundo cada vez más conectado, la
ética, así como la responsabilidad social son esenciales
en la gestión educativa. La educación no solo se trata de
enseñar conocimientos, sino que también es fundamental
para formar ciudadanos responsables y conscientes de su
entorno. La ética en la gestión educativa implica seguir
principios además de valores que orientan las decisiones,
creando un ambiente de integridad y respeto. Por otro
lado, la responsabilidad social en este contexto se reere
al compromiso de las instituciones con el bienestar de la
comunidad, promoviendo acciones que benecien a todos
los involucrados. Es importante analizar cómo la ética al
igual que la responsabilidad social impactan la calidad de
la educación y la formación de futuros líderes éticos.
Es importante mencionar que un gerente o supervisor
tiene la capacidad de ayudar a sus empleados a desarrollar
sus habilidades y experiencia, lo que les permite preparar-
se de manera satisfactoria para desempeñarse ecazmen-
te en su puesto. Sin embargo, esto debe hacerse teniendo
en cuenta aspectos esenciales como la ética, la moral, el
servicio a la comunidad y el compromiso con la respon-
sabilidad social. Además, todo gerente en una institución
debe estar capacitado para adaptarse a los cambios, así
como de los avances tecnológicos, de modo que pueda
estar a la par con otros profesionales. Esto le permitirá
cumplir con sus funciones gerenciales para liderar una or-
ganización educativa basada en valores, responsabilidad
con un verdadero sentido de servicio.
Fundamentación Teórica
Liderazgo ético
Según Posner y Kouzes (2018), el liderazgo no es una
cuestión de personalidad, sino de comportamiento. El li-
derazgo es un desafío que implica llevar a las personas y a
las organizaciones de lo ordinario a lo extraordinario. Para
este n, las personas que asumen el rol de líderes deben
seguir ciertas pautas, comportamientos y acciones comu-
nes. Por ejemplo, los líderes que logran que ocurran cosas
extraordinarias dentro de una organización, demuestran
cómo hacerlo, comparten una visión, cuestionan los pro-
cesos, permiten la actuación de otras personas y motivan
con el corazón. Para lograrlo, es importante que la persona
líder entienda su propia historia vital para que logre dejar
su propia huella a través de esta.
Esto implica ponderar los valores que los identican.
Los auténticos líderes aplican los principios de lideraz-
go, actúan conforme a estos valores y los reejan en sus
acciones. Para Santiago-Turner y Muriel (2023), algunos
creen que el liderazgo ético tiene dos características prin-
cipales: el líder se percibe como una persona moral que
logra delimitar la moralidad del grupo. Esto sucede por-
que los líderes éticos son conables, honestos, creíbles e
íntegros. Para los líderes éticos, el comportamiento ético
es una actitud dominante, por esta razón propician un en-
torno basado en la ética. Seguido se encuentra Munzone
(2022), donde otros creen que el liderazgo ético responde
a conductas consideradas moralmente adecuadas promo-
cionando de estas conductas hacia otras personas.
Es por ello que, el liderazgo ético es esencial para
convertir las tareas cotidianas en acciones extraordinarias
en el entorno empresarial, organizacional e institucional.
Implica tener una mentalidad proactiva con un juicio ra-
cional que utiliza la ética como base para tomar decisiones
en situaciones complejas. La ética no es simplemente un
añadido al liderazgo, sino su piedra angular, que guía la
acción hacia la mejor conducta posible.
Aunado a esto, el comportamiento del líder, según
Paz, et al. (2016), comprende el principio de su actuación
social, el cual procede de la voluntad de su acción frente
al bien o el mal, es decir, parte de los aspectos acerca de lo
que se hace, o también de aquello que se dice, resultando
imprescindible actuar no solo de forma responsable sino a
su vez de manera transparente y con sentido ético.
Por su parte agregan, Villasmil, Alvarado y Socorro
(2019), que el resurgimiento de la preocupación no sólo por
el tema ético sino por incluir, códigos éticos en la función
pública, se debe al hecho que los modelos tradicionales
de administración correspondieron a modelos políticos de
tradición liberal entrando en franco desgaste, generando
como consecuencia severos procesos de deslegitimación
ética, política y jurídica.
En consecuencia, esto contribuye a generar una opi-
nión negativa, así como también un juicio desfavorable so-
bre los funcionarios que vieron paulatinamente minado su
prestigio. A lo cual, agregan Alvis, Alvis y Alvis (2019), que el
liderazgo es la manera especíca de dirigir las actividades
laborales de los miembros de un grupo para conducirlas
hacia determinados objetivos, disponiendo para ello de
las herramientas establecidas por las relaciones humanas.
Asimismo, según Fernández y Quintero (2017), el li-
derazgo se caracteriza por mantener relaciones positivas
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con los grupos de trabajo, inuyendo positivamente en
el desempeño del empleado con éxitos en los objetivos
organizacionales, generando conanza y cooperación en
las personas que los rodean. A lo cual, agregan Correa,
Rodríguez y Pantoja (2018), el liderazgo se considera como
una relación de inuencia que se da entre el líder y sus
seguidores, mediante la cual ambas partes buscan el logro
de cambios y propósitos compartidos.
Ahora bien, el liderazgo ético gerencial implica la
aplicación de principios morales y valores en la toma de
decisiones en la gestión de equipos en un entorno empre-
sarial. Este enfoque impulsa los líderes a actuar de manera
justa, honesta además de responsable, buscando siempre
el benecio de la organización y de sus colaboradores. Al
incorporar la ética en su liderazgo, los gerentes no solo
logran resultados efectivos, sino que también fomentan
un clima laboral basado en la conanza, la integridad y el
respeto mutuo. En resumen, el liderazgo ético gerencial se
caracteriza por su capacidad de inspirar y guiar a otros de
manera moralmente sólida y ejemplar.
Responsabilidad social y gerente educativo
Se encuentran enmarcadas en la gerencia educativa,
la naturaleza de enseñanza y aprendizaje. Las garantías
legales como la LOE y el Reglamento del Ejercicio de la
Profesión Docente, apoyan al docente en su función si
como al gerente en su desempeño ético profesional. La
responsabilidad social que debe tener el gerente educati-
vo y coordinador de una institución siempre es apoyar al
docente evitando el abuso hacia a los mismo manteniendo
siempre el respeto y empatía con el personal a su cargo.
Para Chumaceiro et al. (2020), la Responsabilidad
Social ha adquirido un lugar signicativo en la sociedad
y la universidad, como institución educativa, debe dar
prioridad a la responsabilidad social como bien común.
La Responsabilidad social, se dene como la obligación
de actuar de acuerdo con ciertos estándares éticos. Tiene
aspectos individuales y colectivos que inuyen en la socie-
dad sobre lo que se debe y se puede hacer en términos de
comportamiento. Las responsabilidades de un individuo
se limitan a sus propias acciones, pero la responsabilidad
universitaria abarca todas sus actividades.
En el ámbito de la gestión pública, según Villas-
mil-Molero, et al. (2018), la seguridad o responsabilidad
social óptima, el aumento de la calidad de vida y el de-
sarrollo pleno del ser humano, constituyen una serie de
obligaciones que el Estado debe cumplir y gestionar el
empleo de los recursos públicos dirigidos a la consecu-
ción, coordinación armonizando los planes y programas,
de conformidad con el proyecto nacional.
En relación con esto, la Responsabilidad Social hace
referencia al compromiso social de la institución como
entidad o empresa. Dicho compromiso ofrece un marco
de orientación ética, así como un modelo de gestión para
manejar de modo eciente y ecaz los efectos de su ac-
tuación en la sociedad. Esta responsabilidad constituye
un modo de lograr el cambio social, Correa (2018). La res-
ponsabilidad se dene como una forma ética de actuación
que posee principios que se rige por reglas morales que
regulan el comportamiento del individuo así como las re-
laciones sociales.
Según Ayuda en Acción (2018, p.4), la responsabilidad
es el valor que permite comprometerse con personas y con
causas, intentar actuar de forma coherente con el pensa-
miento propio para cumplir las obligaciones establecidas
para tomar decisiones coherentes.
Por su parte, la ética para Barroso (2020), citado por
Seijo y Torres (2023) expone que la Ética se reere a cómo
una organización integra el conjunto de valores (hones-
tidad, respeto, justicia y otros) en sus propias políticas,
prácticas en la toma de decisión en todos los ámbitos de
la empresa. Ya que, en las investigaciones, la ética es algo
más que asegurar el respeto a la persona con una consi-
deración reejada en el acápite de diseño metodológico,
tratado muchas veces supercialmente.
La Responsabilidad Social Educativa emerge como un
concepto dinámico y transformador en el ámbito educativo
contemporáneo. En su esencia, representa un compromiso
activo además de consciente por parte de las instituciones
educativas, docentes, estudiantes así como otros actores
relevantes, orientado a contribuir al desarrollo sostenible
de la sociedad en su conjunto. Sin embargo, su signicado
trasciende la mera denición de palabras, adentrándose
en un terreno fértil de valores, principios y prácticas que
buscan transformar la educación en una fuerza catalizado-
ra de cambio social.
Efectivamente, el avance de las instituciones educati-
vas depende en gran modo de los equipos directivos en el
ejercicio mismo de su liderazgo en la función gerencial de
la organización, dinamización, apoyo, motivación y trans-
formación de los procesos, así como de las estrategias
institucionales. Barber y Mourshed, (2008), y los informes
de OECD (2008, 2016), incluyen el liderazgo educativo como
el segundo factor relevante en el logro de aprendizaje a
partir de la acción docente. Esto se debe a que los directi-
vos que ejercen liderazgo tienen la capacidad de inuir en
el desarrollo y bienestar de su equipo de profesores, por
ende, en el rendimiento de los estudiantes.
En este sentido, los directivos escolares son conside-
rados en sus roles como gerentes, administradores, conse-
jeros, es decir, se caracterizan por ejercer diferentes res-
ponsabilidades con un liderazgo asociado a las presiones
en el desempeño de sus funciones. Por otro lado, hay un
vínculo explícito entre la calidad y el éxito de una escuela
en relación con el líder, (Sun y Leithwood, 2014).
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En n, estos aspectos están relacionados con la ges-
tión educativa y la dinámica de enseñanza - aprendizaje.
Se reeren a las normativas legales que respaldan tanto
al docente en su labor como al gerente en su actuación
con ética profesional. La responsabilidad fundamental del
director y coordinador de una institución educativa es res-
paldar al personal docente, evitando cualquier forma de
abuso manteniendo un ambiente de respeto y empatía en
todo momento.
Por lo tanto, el gerente educativo desempeña una
labor crucial en la creación de un entorno de aprendizaje
efectivo basado en la promoción de una cultura institucio-
nal que valore la ética y la responsabilidad social. Su ca-
pacidad de liderar, inspirar, tomar decisiones informadas
no solo impacta en la calidad educativa, sino que también
contribuye al desarrollo integral de los estudiantes para el
fortalecimiento de la comunidad. Así, se puede proponer
que un gerente educativo está comprometido con ser un
agente de cambio, enseñar a escuchar, ser capaz de trans-
formar desafíos en oportunidades, para lograr guiar a su
institución hacia un futuro más innovador, prometedor y
sostenible.
En sí, el gerente educativo, al asumir un rol de lide-
razgo ético, se convierte en un agente de cambio social.
Su compromiso con la responsabilidad social institucional
trasciende los muros de la escuela, impactando positiva-
mente en la comunidad. Al fomentar valores como la so-
lidaridad, la justicia y el respeto por el medio ambiente,
los gerentes educativos contribuyen a formar ciudadanos
críticos que están comprometidos con el bienestar común.
Por lo tanto, la responsabilidad social institucional
es un proceso continuo que requiere la colaboración de
todos los miembros de la comunidad educativa. El gerente
educativo, como líder, juega un papel fundamental en la
creación de alianzas estratégicas con otras instituciones
y organizaciones de la comunidad. Este enfoque permite
abordar de manera más efectiva los desafíos sociales para
promover el desarrollo sostenible.
Metodología
El enfoque gerencial utilizado para analizar los ele-
mentos presentes en la gestión educativa en Venezuela se
basa en las normativas legales que respaldan esta teoría,
adaptándose a las particularidades de los objetos de estu-
dio que son relevantes y actuales. Según Ander-Egg (2014),
una investigación descriptiva es aquella que busca descri-
bir de manera detallada y precisa un fenómeno, situación
o grupo de individuos. Su objetivo principal es presentar
los hechos tal como son, sin buscar establecer relaciones
de causa y efecto. La investigación descriptiva es una he-
rramienta en el campo de la investigación, ya que permite
conocer y comprender mejor la realidad que circundante.
Como se ha observado, su objetivo principal es describir
de manera detallada y precisa un fenómeno, situación o
grupo de individuos.
Este modelo de investigación es fundamental en la
investigación cientíca, ya que proporciona una base sóli-
da para comprender fenómenos complejos. Al describir de
manera precisa y detallada la realidad, esta investigación
es descriptiva ya sienta las bases para futuras investiga-
ciones más profundas y analíticas.
Seguido tenemos a Hernández Sampieri, R., Fernán-
dez Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014), donde expresa
que la una investigación documental o bibliográca es
aquella que se basa en la recopilación, análisis e inter-
pretación de información existente en diversas fuentes
documentales, como libros, artículos cientícos, informes,
tesis, entre otros. El objetivo principal de este tipo de in-
vestigación es construir un marco teórico sólido sobre un
tema especíco, a partir de lo que ya se ha investigado y
publicado al respecto.
Por ello, la investigación documental o bibliográca
es una herramienta fundamental para el desarrollo del
conocimiento cientíco. A través del análisis de fuentes
documentales, que permite construir un marco teórico só-
lido, contextualizar problemas de investigación generando
nuevas preguntas de investigación. Esta investigacion se
fundamenta en una investigación descriptiva, documental
bibliográca, ya que lo que se busca es evaluar la calidad
del documento, construir el conocimiento coherente y pro-
porcionar las bases sólidas para futuras investigaciones.
Reexiones
Un liderazgo educativo ético es el pilar fundamental
para construir instituciones educativas sólidas y cona-
bles. Cuando los líderes educativos actúan con transpa-
rencia e integridad, generan un ambiente de conanza que
benecia a toda la comunidad educativa. Al comprender
las necesidades especícas de cada institución, los líderes
pueden tomar decisiones informadas que promueven la
mejora continua para lograr la calidad educativa. Además,
un liderazgo ético tiene un impacto positivo en la reputa-
ción, así como el desempeño nanciero de las institucio-
nes.
Por otro lado, se pretende conseguir, mediante las
políticas de gestión de riesgo y evaluación sistemática
que se deben aplicar e implementar una estrategia que
proyecte el mayor avance de las instituciones, teniendo
en cuenta la creación de normas éticas con respeto hacia
a sus empleados, la responsabilidad en los riesgos que
derivan del ejercicio de sus actividades redimensionadas
hacia valores compartidos, promoviendo siempre la convi-
vencia sana entre el personal de dichas instituciones.
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En consideración la ética en el liderazgo educativo es
un factor determinante para elevar la calidad de la educa-
ción. Al priorizar el bienestar de los estudiantes, docentes
y personal administrativo, los líderes educativos crean un
entorno propicio para el aprendizaje con un desarrollo
integral. La capacidad de resolver problemas de manera
efectiva buscando soluciones innovadoras es una carac-
terística esencial de los líderes educativos éticos, quienes
contribuyen a mejorar la calidad de la educación en sus
instituciones.
En cuanto a un líder efectivo debe cultivar la empa-
tía para comprender las necesidades y desafíos de sus
colaboradores. Al responder de manera adecuada a cada
situación, demostrando valores como respeto, respon-
sabilidad, entre otros. Para crear un ambiente de trabajo
positivo además de productivo. Asimismo, el uso de las
inteligencias múltiples permite al líder abordar los pro-
blemas de manera más integral para encontrar soluciones
innovadoras. Las relaciones interpersonales se fortalecen
a través de la comunicación abierta, la conanza mutua ya
que debe fomentar el sentido de pertenencia.
Es fundamental destacar que la responsabilidad so-
cial de la educación, permite un enfoque novedoso que sin
duda marca pauta en el ámbito educativo, más en niveles
iniciales como lo es la educación en general. Esta logra es-
tablecer categorías de análisis de gran interés en la prácti-
ca docente, donde conuyen actores clave que constituyen
una triada fundamental en estos procesos: Estado, Familia
e Institución; cada uno desde sus espacios contribuye a la
calidad de la enseñanza. El Estado, como ente garante de
la educación en los países, deberá trabajar por mayores
incentivos para el desarrollo de la actividad educativa,
para comenzar a valorar reconociendo la actividad docen-
te como verdadero motor del desarrollo de las naciones.
Finalmente, el liderazgo ético del gerente educativo
es el faro que guía a la institución hacia un futuro más jus-
to y equitativo promoviendo valores como la integridad, la
transparencia, la responsabilidad social, mas otros valores
positivos para lograr cambios signicativos. Los líderes
educativos inspiran a toda la comunidad educativa a com-
prometerse con el bienestar de la sociedad.
La responsabilidad social institucional se convierte
así en una extensión natural del liderazgo ético, donde la
escuela se posiciona como un agente de cambio positivo
en la comunidad. Los líderes educativos deben estar ac-
tualizados en las tendencias que se plantea la educación,
así como en los principios de la ética y la responsabilidad
social. Al invertir en su propia formación, pueden crear
inspiración en sus equipos para garantizar que la institu-
ción educativa siga siendo relevante a través del tiempo.
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Innovación y Gerencia Vol XI. Nº1. 2025
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Innovación y Gerencia Vol XI. Nº1. 2025
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
La Revista Innovación y Gerenciaes una publicación semestral de laUniversidad Dr. José Gregorio Hernández (UJGH),
que surge con el propósito de convertirse en una importante referencia entre los órganos de difusión universitarios que
existen en la actualidad.Publicaartículos cientícos, ensayos, críticas de libros, sobre aspectos asociados con procesos
de innovación. En los cuales se presentan conocimientos novedosos, nuevas ideas y experiencias teórico-prácticas,
que contribuyen con las diferentes disciplinas del conocimiento. Además,abarca temas relacionados con la gerencia,
término con gran auge en los tiempos actuales, desde la perspectiva de entender nuevos retos y formular estrategias
orientadas a dar respuestas a los procesos de transformación que experimenta la sociedad moderna. Las contribucio-
nes cientícas difundidas en este medio, serán el resultado de investigaciones teóricas o experimentales de carácter
inédito y original.La revista está dirigida a investigadores, catedráticos, profesionales, estudiantes y el público en ge-
neral, interesados en ampliar sus conocimientos sobre temas de actualidad y relevancia en las áreas primordiales del
desarrollo social.
Tiene como misión contribuir con la difusión y promoción permanente de la producción intelectual, desde la perspec-
tiva de presentar nuevos aportes dentro de los procesos de investigación y divulgación académica. Su visión está orien-
tada a proyectarse como un órgano de divulgación de reconocido prestigio en la comunidad académico-cientíca, capaz
de aanzar el desarrollo y ejecución de importantes retos en materia de generación de conocimientos.
Objetivos:
• Dar a conocer la profucción intelectual, mediante la publicación de trabajos de calidad y adaptados
a una nueva visión de la ciencia, orientada a la búsqueda de nuevos conceptos y paradigmas.
• Fomentar la investigación cientíco - técnica.
• Incentivas a los docentes e investigadores a desarrollar diversas líneas de investigación mediante las
cuales se ejecuten proyectos viables.
• Propiciar un medio editorial en el cual puedan confrontarse ideas y criterios vanguardistas vincula-
dos con las diversas áreas del saber.
• Promover el intercambio de información con otras instituciones dedicadas a impulsar el progreso
cientico de la región y el país.
Esta publicación se cuentra indizada en:
Latindex (América Latina, el Caribe, España y Portugal)
Advanced Science Index
Mir@bel “(RE) CUEILLIR LES SAVOIRS”
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Universidad Dr. José Gregorio Hernández.
Decanato de Investigación y Postgrado. Dirección del Fondo Editorial.
Calle 89B entre Av. 15 Delicias y Av. 14C. Maracaibo, estado Zulia Venezuela.
Correo electrónico: fondoeditorial@ujgh.edu.ve.
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
Tabla de Contenido
Editorial
Artículos
•Capacitación, teletrabajo y desempeño en la banca universal durante la pandemia covid-19
Training, telework and performance in universal banking during the covid-19 pandemic
Nilson Chirinos, Billy Gasca, Dalmiro Ortega
•Liderazgo ético del gerente educativo y responsabilidad social institucional
Ethical leadership of the educational manager and institutional social responsibility
Emily Montiel, Yeixy Contreras
• Competencias digitales y relaciones sociales: Claves para la modernización de las organizaciones públicas en el siglo XXI
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Digital competencies and social relationships: keys to the modernization of public organizations in the 21st century
Franklin Sandoval, Juan Javier Sarell Galarraga
La gestión logística eciente como base para el sostenimiento en las PYMES
Efcient logistics management as a basis for sustaination in smes
José Rodrigo Bermúdez Gómez
Transformación digital en la gestión nanciera: Impulsando la competitividad y sostenibilidad de las PYMES
Digital transformation in nancial management: boosting the competitiveness and sustainability of smes
Marieugenia Fernández, José Reyes, Yenitza Inciarte
Competencias laborales para la gestión de calidad
Work skills for quality management in automotive spare parts sales
Andreina Salazar, Jenny Guerra
Neurosupervisión Educativa: Modelo Innovador en el Ámbito Educativo
Educational neurosupervision: innovative model in the educational eld
Luis García
Relevancia de la Interdisciplinariedad en la Formación de Profesionales en Virología
Relevance of interdisciplinarity in the training of professionals in virology
Yessica Y. Torres P, Maribel Josena Castellano González
Rasgos de personalidad en estudiantes de la mención orientación residentes en Venezuela
Personality traits in students of the guidance mention residing In venezuela
Sánchez de Gallardo, Marhilde. Pirela de Faria,Ligia
Un futuro sostenible. Intersección entre responsabilidad social interna y gestión Del talento humano
A sustainable future. The intersection between internal social responsibility and human talent management
Zuley Martínez Epiayú, Yanelis Margarita Ramos Márquez
Robótica educativa en la formación integral: Indicadores de competencias y creatividad
Educational robotics in integral education: competency and creativity indicators
Luis Reyes
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