INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
La Revista Innovación y Gerenciaes una publicación semestral de laUniversidad Dr. José Gregorio Hernández
(UJGH), que surge con el propósito de convertirse en una importante referencia entre los órganos de difusión
universitarios que existen en la actualidad.Publicaartículos cientícos, ensayos, críticas de libros, sobre as-
pectos asociados con procesos de innovación. En los cuales se presentan conocimientos novedosos, nuevas
ideas y experiencias teórico-prácticas, que contribuyen con las diferentes disciplinas del conocimiento. Ade-
más,abarca temas relacionados con la gerencia, término con gran auge en los tiempos actuales, desde la pers-
pectiva de entender nuevos retos y formular estrategias orientadas a dar respuestas a los procesos de trans-
formación que experimenta la sociedad moderna. Las contribuciones cientícas difundidas en este medio,
serán el resultado de investigaciones teóricas o experimentales de carácter inédito y original.La revista está
dirigida a investigadores, catedráticos, profesionales, estudiantes y el público en general, interesados en am-
pliar sus conocimientos sobre temas de actualidad y relevancia en las áreas primordiales del desarrollo social.
EDITOR JEFE
Dra. Janeth Hernandez
COEDITOR
Dra. Marisela Zabala
COMITÉ EDITORIAL
Dra. Lisette Sanchez Díaz
Dr. Edgar A. Prieto
Dr. Deivi Fuentes Doria
Dr. Romer Alvarez M
Dra. Sahilys Urdaneta
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Dr. William Pirela
CONSEJO ASESOR
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Dra. Annherys Paz
Dr. Angel Acevedo Duque
Dr. Ronald Prieto
Dr. Faber Alzate Ortiz
Dr. Ender Carrasquero
COMITÉ DE REDACCIÓN
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Dra. Branda Molina
Lcdo. Harvin Férnandez
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
2025, Universidad Dr. José Gregorio Hernández.
Maracaibo, Venezuela
Concepto gráco: Karla Velazquez y Daniel León Bracamonte
E-mail: Karlavelazquez0902@gmail.com
Diagramación y montaje: Daniel León Bracamonte
E-mail: Danielleonbracamonte2004@gmail.com
Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol. XI. Nº. 1, Junio 2025, pp. 34 - 41
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
La gestión logística eciente como base para el
sostenimiento en las pymes
José Rodrigo Bermúdez Gómez
Participante del Doctorado en Ciencias Gerenciales de la Universidad Dr. Ra-
fael Belloso Chacín (URBE), Maracaibo, Estado Zulia, Venezuel. Filiación insti-
tucional: Universidad Popular del César, Valledupar, Colombia.
Correo Electrónico: jo21be@yahoo.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0004-7724-9549
RESUMEN: El propósito de esta investigación es resaltar la importancia de la logística
eciente para la sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas, para lo cual
se deben considerar las capacidades empresariales de cada organización, así como
la manera según la cual realizan los procesos de reciclaje, remanufacturación y re-
novación. Este trabajo es documental, descriptivo bajo el paradigma cualitativo, uti-
lizando el método hermenéutico; la técnica de recolección de datos fue la observa-
ción. La metodología utilizada se enfocó en una revisión documental bibliográca en
tres áreas centrales que guardan relación con los cambios, riesgos y oportunidades
que genera en las empresas la economía circular, la cual ofrece grandes bondades al
permitir reutilizar los recursos tantas veces como sea posible, hasta llegar al punto
donde ya no pueda hacerse más y se desechen los residuos. Entre las conclusiones
relevantes, destacan los conocimientos generalizados sobre cómo reutilizar los re-
cursos, en contraste con la forma según la cual efectivamente se hace, por lo cual
se hace necesario ejecutar estrategias para articular las capacidades empresariales
junto con la fuerza laboral de la cual se dispone para garantizar la continuidad a
sus procesos, por esta razón, se hacen necesarios profesionales más reexivos con
pensamientos prácticos ante la acción. Así mismo, estimular el emprendimiento con
real sentido de compromiso organizacional en los colaboradores, puede conducir a
crear en una empresa un modelo aplicable a sí misma y exportable a otras; además,
esto contribuye con el desarrollo social y económico, con resultados positivos para
la industria, así como la evolución, transformación y transcendencia debido a su
resiliencia antes estos tiempos disruptivos, donde precisamente se considera a la
disrupción como la nueva normalidad.
PALABRAS CLAVE: Gestión, Logística, Eciente.
Introducción
La gestión logística se ha convertido en una pieza fundamen-
tal en cualquier organización, sobre todo al tratarse de pequeñas y
medianas empresas, las cuales cuentan con menos capital y desean
permanecer en el tiempo compitiendo con grandes consorcios, los
cuales cuentan con más experiencia o capital, siendo fundamental
administrar bien los recursos y expandirse a nuevos mercados. De
allí la importancia de aplicar estrategias de economía circular para
reutilizar los recursos, implementando el reciclaje, la remanufactura-
ción y la renovación como pilares fundamentales que fortalecen las
capacidades empresariales.
Debido a esto, es fundamental conocer las capacidades lo-
gísticas con las cuales se cuenta, así como internalizar los concep-
tos de economía circular, entendiendo, además, con quién se está
compitiendo para encausar correctamente la estrategia. Para ello es
preciso comprender los conceptos de océanos rojos y azules, pues
en los primeros se fabrican casi los mismos productos, existiendo
EFFICIENT LOGISTICS MANAGEMENT AS A BASIS FOR SUSTAINATION IN PYMES
ABSTRACT: TThe purpose of this research is to highlight the importance of efcient logistics
for the sustainability of small and medium-sized enterprises. To this end, the business
capabilities of each organization must be considered, as well as the manner in which they
carry out recycling, remanufacturing, and renovation processes. This work is documentary,
descriptive under the qualitative paradigm, utilizing the hermeneutic method; the data
collection technique was observation. The methodology used focused on a bibliographic
documentary review in three core areas related to the changes, risks, and opportunities
generated in companies by the circular economy. This offers signicant benets by allowing
resources to be reused as many times as possible, until the point where no more can be
done and the waste is discarded. Among the relevant conclusions, the widespread knowle-
dge about how to reuse resources stands out, in contrast to the way in which it is actually
done, which is why it is necessary to execute strategies to articulate business capabilities
with the available workforce to guarantee the continuity of their processes. For this reason,
more reective professionals with practical thoughts before action are needed. Likewise,
encouraging entrepreneurship with a true sense of organizational commitment among em-
ployees can lead to the creation of a model that is applicable to a company and exportable
to others. This also contributes to social and economic development, with positive results
for the industry, as well as to its evolution, transformation, and transcendence due to its
resilience in these disruptive times, where disruption is considered the new normal.
KEYWORDS: Management, Logistics, Efcient.
GESTÃO LOGÍSTICA EFICIENTE COMO BASE PARA A
SUSTENTABILIDADE NAS PMEs
RESUMO: O objetivo desta pesquisa é destacar a importância da logística eciente para
a sustentabilidade das pequenas e médias empresas. Para isso, devem ser consideradas
as capacidades empresariais de cada organização, bem como a forma como realizam pro-
cessos de reciclagem, remanufatura e renovação. Este trabalho é documental e descritivo,
dentro do paradigma qualitativo, utilizando o método hermenêutico; a técnica de coleta de
dados foi a observação. A metodologia utilizada focou em uma revisão documental biblio-
gráca em três áreas centrais relacionadas às mudanças, riscos e oportunidades geradas
nas empresas pela economia circular. Isso oferece benefícios signicativos ao permitir que
os recursos sejam reutilizados o máximo possível, até que não seja mais possível e os
resíduos sejam descartados. Entre as conclusões relevantes, destaca-se o conhecimento
generalizado sobre como reutilizar recursos, em contraste com a forma como isso realmen-
te é feito, razão pela qual é necessário executar estratégias para articular as capacidades
empresariais com a força de trabalho disponível para garantir a continuidade de seus pro-
cessos. Por esse motivo, são necessários prossionais mais reexivos, com pensamento
prático antes da ação. Da mesma forma, incentivar o empreendedorismo com um verdadei-
ro senso de compromisso organizacional entre os funcionários pode levar à criação de um
modelo aplicável a uma empresa e exportável para outras. Isso também contribui para o
desenvolvimento social e econômico, com resultados positivos para a indústria, bem como
para sua evolução, transformação e transcendência devido à sua resiliência nestes tempos
disruptivos, onde a disrupção é considerada o novo normal.
PALAVRAS-CHAVE: Gestão, Logística, Eciência.
GESTION LOGISTIQUE EFFICACE COMME BASE DE LA
DURABILITÉ DES PME
RÉSUMÉ : Cette recherche vise à mettre en lumière l’importance d’une gestion logistique
efcace pour la durabilité des petites et moyennes entreprises. À cet effet, les capacités
commerciales de chaque organisation doivent être prises en compte, ainsi que la manière
dont elles réalisent les processus de recyclage, de remanufacturation et de rénovation. Ce
travail est documentaire, descriptif, inscrit dans le paradigme qualitatif, utilisant la mé-
thode herméneutique ; la technique de collecte de données était l’observation. La métho-
dologie adoptée s’est concentrée sur une revue documentaire bibliographique dans trois
domaines clés liés aux changements, risques et opportunités générés dans les entreprises
par l’économie circulaire. Cette dernière offre des avantages signicatifs en permettant
de réutiliser les ressources autant de fois que possible, jusqu’au point où cela n’est plus
faisable et où les déchets doivent être éliminés. Parmi les conclusions pertinentes, le con-
traste entre la connaissance généralisée sur la réutilisation des ressources et la manière
dont elle est réellement mise en pratique se démarque. Il est donc nécessaire de mettre
en œuvre des stratégies qui articulent les capacités commerciales avec la main-d’œuvre
disponible an de garantir la continuité des processus. Pour cette raison, des profession-
nels plus rééchis, avec une pensée pratique avant l’action, sont nécessaires. De même,
encourager l’entrepreneuriat avec un véritable sens de l’engagement organisationnel parmi
les employés peut conduire à la création d’un modèle applicable à une entreprise et expor-
table à d’autres. Cela contribue également au développement social et économique, avec
des résultats positifs pour l’industrie, ainsi que pour son évolution, sa transformation et
sa transcendance en raison de sa résilience en ces temps disruptifs, où la disruption est
devenue la nouvelle norme.
MOTS-CLÉ: Gestion, Logistique, Efcacité.
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poca innovación, mientras que, en los segundos, se crean
nuevos productos, pues se es pionero en el sector, por lo
tanto, existe poca competencia, lo cual es clave cuando se
trata de potenciar pequeñas y medianas empresas y denir
correctamente los modelos de negocio.
Por ello, la logística debe planicar estrategias en
función de sus competidores, así como sus consumidores,
quienes son parte de una sociedad moderna, la cual algu-
nos denen como sociedad 5.0, donde existen herramien-
tas provenientes de la industria 5.0 como el internet de las
cosas, la inteligencia articial, la realidad aumentada, los
gemelos digitales, entre otras, que derivan en una logística
5.0, basada en la era digital, permitiendo ahorrar cuantiosos
recursos, siendo esto precisamente la clave del éxito en la
sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas.
En tal sentido, Garas et al. (2024) indican que la co-
rrecta forma de gestionar la logística en las pymes en el
territorio mexicano permitirá implementar la estrategia de
crecimiento desde su administración, para que cuente con
procesos medidos, controlables en toda la cadena para la
distribución con nuevas políticas como se mostraron en las
variables: capacitación y actualización en administrativos
para la toma de decisiones, plan logístico de exportación,
costos e indicadores en los procesos, como ventaja compe-
titiva.
Además, Salazar et al. (2023) señalan que existen
factores de gran relevancia, inherentes al desarrollo de
capacidades logísticas dentro de la organización como:
aprovisionamiento, almacenamiento, distribución, infraes-
tructura, optimización de costes, tecnología e innovación,
adaptación al cambio y gestión del riesgo, que fortalecen
las habilidades de las Pymes para el logro de objetivos
como la expansión comercial, así mismo, la permanente
actualización de estas, contribuye a la adopción y diseño
de medidas y estrategias corporativas para incrementar la
participación en los mercados externos, generando venta-
jas competitivas para la internacionalización de las Pymes.
Por otra parte, Vargas et al. (2022) indican que se
puede observar una resistencia al cambio pues los proce-
sos logísticos se encuentran en un status quo para poder
implementar el modelo adecuado o correcto para mejorar
tanto la competitividad como la calidad en el servicio den-
tro del campo agrícola. Implementarlo permitirá una mayor
competitividad en el mercado, manejar correctamente los
inventarios, brindando mayor satisfacción a los clientes
minoristas o mayoristas. Además, aplicarlo permitiría a las
pequeñas empresas la mejora del desempeño logístico en
el abastecimiento o transporte, mejorando la competitivi-
dad, así como la lucha en los mercados nacionales e inter-
nacionales.
Fundamentos Teóricos
Gestión Logística
En primera instancia, para Barría (2023), la gestión lo-
gística se reere a la capacidad de garantizar un ujo ininte-
rrumpido en los productos o servicios por los proveedores
a los clientes en un nivel, así como un tiempo aceptable
para salvaguardar las actividades prioritarias tanto en la
organización como en las partes interesadas. De acuerdo
con Moro (2023), la gestión logística es el análisis, el esfuer-
zo por mejorar procesos en la compañía para el diseño de
productos, servicios, compras, facturación, administración,
inventario, distribución, satisfacción del cliente, así como
otros elementos en la cadena para los suministros. Para
Cruz et al. (2020), la gestión logística consiste en asegurar un
mejor servicio y calidad, pues para su aplicación se siguen
unos estándares mínimos previamente establecidos por la
empresa.
De acuerdo a lo antes expresado, el autor del presente
artículo considera a la gestión logística como un proceso
constante mediante el cual se articulan todos los elementos
que dinamizan una empresa, destacando su interrelación y
dependencia, por lo cual no puede existir el uno sin el otro,
haciéndose indispensable una coordinación apropiada para
obtener mayores ventajas competitivas y prevalecer en el
tiempo.
Capacidades logísticas para la eciencia
Para Van der Laan et al. (2021), las capacidades logísti-
cas son la combinación de recursos, procesos, habilidades
las cuales permiten a una organización gestionar ecazmen-
te sus ujos de productos e información en la cadena para
los suministros. Estas capacidades no solo se centran en la
eciencia operativa, sino también buscan la adaptación, la
respuesta a las cambiantes demandas del mercado.
Según Richards y Grinsted (2020), las capacidades
logísticas son el conjunto de habilidades, recursos, pro-
cesos empleados por una organización para gestionar e-
cientemente sus operaciones logísticas. Estas capacidades
son cruciales para garantizar que los productos, servicios
lleguen al cliente en el momento adecuado, en la cantidad
correcta, en condiciones óptimas.
Para, Harrison y Van Hoek (2020), las capacidades logís-
ticas son las habilidades, recursos, procesos organizativos
las cuales permiten a una empresa gestionar ecazmente
sus operaciones logísticas. Estas capacidades se consideran
fundamentales para facilitar el ujo en los productos, así
como la información mediante la cadena para los sumi-
nistros, garantizando las mercancías lleguen a los clientes
oportunamente.
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En opinión del autor del presente artículo, las ca-
pacidades logísticas son todos los recursos de los cuales
dispone una empresa para llevar a cabo sus operaciones,
lo cual incluye infraestructura, materiales, capital humano,
capital relacional, capital nanciero, entre otros, debiendo
articularse entre sí para llevar a feliz término las tareas pro-
puestas. Cabe destacar que cada miembro del eslabón tiene
funciones diferentes, pero el no cumplimiento en algunas
puede afectar negativamente a otras.
Reciclar
De acuerdo con Lacy y Rutqvist (2020), el reciclaje es un
componente fundamental en la economía circular, el cual
busca transformar los residuos en recursos valiosos. Los
autores argumentan que reciclar no se limita simplemente
a recolectar, procesar materiales desechados, pues implica
su revalorización para integrarlos nuevamente en la cadena
productiva.
En tal sentido, Awasthi y Jain (2020), denen al reciclaje
como un proceso integral el cual implica no solo recolectar
materiales desechados sino una transformación sistemáti-
ca sobre los residuos en nuevos productos, contribuyendo
signicativamente tanto a la sostenibilidad como a la re-
ducción del impacto ambiental. Según McCarthy (2022), el
reciclaje es un pilar esencial en la transición hacia un mo-
delo de economía circular el cual reduce los desperdicios.
Además, no es solo un proceso técnico, sino un cambio en
mentalidad para ver los materiales desechados como re-
cursos valiosos a ser reutilizados. Un enfoque efectivo del
reciclaje comienza diseñando productos para facilitar tanto
su recuperación como transformación en nuevos bienes,
fomentando la sostenibilidad, reduciendo la presión sobre
los recursos naturales.
Para el autor de este artículo, reciclar permite some-
ter un material usado a un proceso para volver a utilizarse.
Con ello se aprovecha al máximo cada material en la mejor
manera posible, obteniendo sus máximos benecios, redu-
ciendo los desperdicios a una cantidad imperceptible para
las nanzas empresariales. Contextualizando este concepto
en las PYMES, se dene como el proceso mediante el cual se
reutilizan materiales para elaborar productos. El personal
gerencial realiza la gestión para desarrollar o adquirir tec-
nologías que faciliten el reciclaje.
Remanufacturar
Para McKinnon y Thirumalai (2023), la remanufactura
es un proceso esencial en la economía circular, el cual im-
plica restaurar productos usados como nuevos. Esto va más
allá de simples reparaciones; incluye operaciones sistemá-
ticas para transformar productos desechados en bienes con
alto valor, integrando componentes o materiales reciclados.
De acuerdo con Jayarama y Hsiao (2021), es un proceso para
revitalizar productos usados, restaurándolos a su condición
original o mejorada, permitiendo ser reutilizados eciente-
mente en un ciclo económico sostenible. No es simplemente
reparar; pues implica un enfoque sistemático el cual abarca
el desensamblaje, la limpieza, la inspección, sustituir com-
ponentes defectuosos, garantizando el producto nal cum-
pla con estándares para calidad equivalentes o superiores
a un artículo nuevo.
Además, Rahman (2020), dene la remanufactura como
un proceso estratégico el cual implica recuperar productos
usados para devolverlos a su estado funcional, asegurando
al mismo tiempo la sostenibilidad económica y ambiental,
implicando un enfoque sistemático con la unicación del
diseño, gestionar recursos e implementar la innovación tec-
nológica. Según el autor de la presente investigación, rema-
nufacturar es devolver un producto a un estado equivalente
o superior al original. Este proceso se realiza posterior al
reciclaje, donde previamente se seleccionó el material a
ser reutilizado para fabricar nuevos productos derivados en
este proceso. Contextualizando este concepto en las PYMES,
se dene como un proceso cotidiano donde se elaboran
nuevos productos a partir de material reciclado, lo cual per-
mite sacar mayor provecho.
Renovar
Para Awasthi y Jain (2020), renovar es un proceso esen-
cial el implica la restauración, reutilización de productos y
recursos para extender su ciclo útil. Los autores argumen-
tan que renovar no solo se reere a reparar bienes, sino a
muchas estrategias diseñadas para maximizar el valor en
los recursos a lo largo del tiempo, minimizando así el des-
perdicio. Según Lacy y Wright (2021), es un proceso crítico
en la economía circular el cual busca extender la vida útil
en los productos, así como en los recursos, transformando
el enfoque tradicional basado en el consumo lineal en uno
más sostenible, regenerativo. Esto implica no solo reparar
o reacondicionar, sino también rediseñar productos para
hacerlos más adaptables, reutilizables, permitiendo una
maximización del valor en su vida útil.
Además, Charter (2021), dene renovar como un proce-
so esencial para crear productos sostenibles con mínimos
desperdicios. Esto implica un enfoque proactivo en el di-
seño, donde los productos son concebidos no solo para su
uso inicial, sino también para facilitar su restauración, reu-
tilización en su vida útil. Este concepto se centra en incor-
porar principios sobre la economía circular desde el diseño,
permitiendo a los materiales y componentes ser fácilmente
desensamblados, reparados o actualizados.
Para el autor de la presente investigación, renovar per-
mite hacer algo nuevamente, reestablecerlo o reanudarlo:
Consiste básicamente en añadir valor a un producto para
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hacerlo diferente, con las demandas propias en cada loca-
lidad, lo cual implica tomar como referencia un producto
conocido para optimizarlo. Un caso de este tipo se encuen-
tra en los teléfonos, cuya esencia no se pierde, pero se le
añaden cada vez más características y funciones para dife-
renciarlo con respecto a la versión anterior.
Océanos rojos
Según Avellán y Vegas (2021), los océanos rojos son
aquellos que se encuentran saturados por empresas del
mismo sector, las cuales compiten ofreciendo productos
similares a la competencia. Desde la perspectiva del autor
de la presente investigación, es natural que las empresas
inicien en océanos azules, donde son pioneras y carecen
de competencia, así como posteriormente pasen a océanos
rojos donde la competencia es voraz y los rivales aprove-
chan los errores en los competidores para lograr un mejor
posicionamiento. Sin embargo, aun cuando las empresas se
encuentren en océanos rojos siempre tratan de innovar y
aplicar al menos alguna estrategia perteneciente al océano
azul, para lo cual deben innovar, apoyadas en las tecnolo-
gías provenientes de la industria 5.0, por ejemplo, el marke-
ting digital, que es fundamental en la era moderna.
Océanos azules
Para Alcívar y Cerón (2021), la innovación en valor es
una variante de los océanos azules, pues se trata de aprove-
char las bondades que ofrece la tecnología a las pequeñas
y medianas empresas para crear nuevos productos o, aun
cuando se creen los mismos, se haga de una forma que
abarate sus costos, generando mayor rentabilidad, pues es
muy difícil para empresas con menos recursos competir a
la par con los grandes consorcios del sector, por lo cual,
una forma de crear un nuevo océano azul es apoyarse en la
tecnología para producir a menor costo.
En opinión del autor de la presente investigación, un
ejemplo de lo antes dicho, lo constituye el uso de progra-
mas informáticos para generar estrategias de publicidad.
Por ejemplo, las grandes y costosas vallas que colocan las
empresas con mayores recursos en las avenidas principa-
les de las ciudades para hacer publicidad a sus productos,
puede contrarrestarse con el uso de APP que permiten crear
aches, infografías, entre otros, y publicarlas en los estados
de aplicaciones gratuitas como el WHATSAPP, para publicar
emprendimientos de empresas o personas con menos re-
cursos económicos, demostrando con ello que las estrate-
gias de océanos azules van acompañadas de la tecnología,
así como de la industria 4.0 y 5.0.
Ventajas y desventajas de los océanos rojos vs.
Océanos azules
De acuerdo Yard et al. (2019) las estrategias del océano
rojo Vs. el océano azul, destacan que esta teoría muestra
nuevas técnicas para indagar en mercados altamente com-
petitivos mediante estrategias innovadoras las cuales gene-
ren un posicionamiento en los consumidores. La necesidad
es rechazar la competencia destructiva, para adoptar nue-
vos mercados no explorados, aplicando y generando valor
mediante la innovación. En esta teoría los autores se dife-
rencian de dos situaciones competitivas, las más habituales
en la actualidad: los océanos rojos y los océanos azules.
Según el autor del presente artículo, los océanos rojos
representan a todas las empresas las cuales existen en la
actualidad, explotando las demandas existentes, mientras
más competidores haya, menos posibilidades de crecimien-
to. Los océanos azules personican ideas innovadoras para
negocios, creando mercados en las áreas que no han sido
explotadas, generando oportunidad para el crecimiento
rentable, sustentable a corto, mediano y a largo plazo.
Modelos de negocio
Para Torres (2019) la empresa en su anhelo por el cum-
plimiento de su misión y visión, motivada por lograr sus
objetivos, ejecuta estrategias, las cuales tienen impacto
en el modelo de negocio organizacional y en la propues-
ta de valor. Del mismo modo los cambios en el modelo
de negocio, por innovación, oportunidad u otra razón,
demandarán modicaciones en la estrategia de la
empresa, convirtiéndose esta en un ciclo permanente de
ajuste y cambio.
Desde la perspectiva del autor de la presente investi-
gación, las estrategias permiten planicar para luego pasar
a la acción, compitiendo con empresas que hacen vida en
el sector, para lo cual es necesario conocer tanto al merca-
do como a los productos, y basados en eso, ofrecer nuevas
marcas. Básicamente se debe estudiar al adversario para
vencerle, analizando sus fortalezas o debilidades, para qui-
tarles clientes, delizándolos con nuestras ofertas.
Los benecios de la logística 5.0
Para Chirinos (2021, citando a Montes de Oca, 2021) la
actividad logística, así como las diferentes cadenas para
los suministros donde se desarrolla, deben dar respuesta
eciente y rentablemente a nuevos modelos de negocio
omnicanal los cuales requieren distintos niveles operativos
multiservicio, para mejorar notablemente la experiencia del
cliente, en entornos con alta incertidumbre. Ante estas nue-
vas reglas, surge un nuevo entendimiento, diseño y ejecu-
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Cuadro 1. Inducción acerca de la importancia de la eciente como base para el sostenimiento en las pymes.
Fuente: Bermúdez (2025).
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ción en los procesos logísticos; nace una nueva logística: la
logística 5.0. ¿Está nuestra logística preparada para afrontar
los cambios exigidos por los clientes, proveedores, socios
en nuestra cadena logística? ¿Sabemos cómo puede impul-
sar la tecnología ventajas competitivas clave mediante los
procesos logísticos? ¿Disponemos del talento humano ne-
cesario para poder llevar a cabo un proceso transformador
digital logístico?
De acuerdo a la posición del autor de la presente in-
vestigación, la logística 5.0 debe responder a todas las in-
terrogantes antes planteadas, pues actualmente el eje prin-
cipal no es el producto, ni siquiera el cliente como tal sino
la experiencia del cliente al consumir productos o servicios,
pues es el centro de todo el proceso en la logística 5.0, por
lo cual se deben articular todos los esfuerzos para satisfa-
cerlo, conllevando necesariamente usar la tecnología, pues
ofrece diversos canales para su atención. Por ejemplo, con
la Realidad Aumentada (RA), un cliente puede ingresar a
un cuarto digital, aplicar algún color a las paredes, ver el
resultado para luego comprar, lo cual se replicará exacta-
mente igual a su entorno real, garantizando la calidad del
producto.
La sociedad 5.0
De acuerdo a Chirinos (2021, citando a Ortega, 2019)
en los últimos años, Japón ha ido desarrollando un con-
cepto para resolver sus propios problemas (envejecimien-
to, natalidad, competitividad), aprovechando los avances
tecnológicos para construir un país mejor perteneciente a
la Sociedad 5.0, donde nadie se quede atrás. Consiste en
colocar a la persona en el centro de las transformaciones
tecnológicas en curso en la 4ª Revolución Industrial.
Se llama Sociedad 5.0 porque sus proponentes consi-
deran que ha habido antes cuatro sociedades: la Sociedad
1.0, caza y recolección; la Sociedad 2.0, agrícola; la Socie-
dad 3.0, industrial; la Sociedad 4.0, de la información (con
numerosos adelantos respecto a las revoluciones indus-
triales (RI), Estamos, según esta visión, ahora viviendo la
integración sosticada del ciberespacio (la información) y
del espacio físico (el llamado mundo real) conformado por
la Sociedad 5.0, centrada en los humanos, en las personas.
Desde la perspectiva del autor de la presente investigación,
la experiencia del cliente determina el éxito o fracaso de
cualquier iniciativa, por lo cual debe colocársele como eje
principal de la misma.
Modelo de gestión gerencial basado en la logística
eciente como base para el sostenimiento en las
pymes
En la gura N°1 se presenta un modelo de gestión ge-
rencial como contribución nal de esta investigación. Tal y
como puede observarse, el mismo es resiliente, adaptable
a cualquier organización y se implementa mediante charlas,
talleres, exponiendo sus bondades a las organizaciones,
explicándoles la manera según la cual la formación del per-
sonal inuye en una logística más eciente en las pequeñas
y medianas empresas.
Figura 1. Modelo de gestión gerencial de logística eciente para el sostenimiento en las pymes.
Fuente: Elaboración Própia (2025).
Fase. Inducción acerca de la importancia de la
logística eciente como base para el sostenimiento
en las pymes
Objetivo General: Se pretende que al nalizar la Fase I
el personal supervisorio de las organizaciones empresaria-
les describa los nuevos paradigmas sobre la gestión logísti-
ca e identiquen sus características.
METODOLOGÍA
El presente estudio por el contenido que se aborda,
se encuentra denido como una investigación documental,
descriptiva, de manera formal y práctica, se identicó la
logística eciente, pymes y sostenibilidad para el desarro-
llo empresarial, como forma de adaptación a los cambios,
riesgos y oportunidades derivados de las épocas actuales,
donde la tecnología juega un papel fundamental en los pro-
cesos logísticos.
Para lograr los objetivos trazados, el mismo se desa-
rrolló bajo el paradigma cualitativo, recurriendo el método
hermenéutico, empleándose a su vez la observación como
técnicas de recolección de datos. De igual forma, se maneja
la revisión documental; con respecto a los instrumentos, se
recurrió a la guía de observación documental para los datos
bibliográcos.
En cuanto a las técnicas de análisis empleadas, se
aprovecha el análisis de contenidos, para la información
bibliográca, aplicándose también el análisis crítico.
RESULTADOS
Entre los hallazgos más importantes destacan la estre-
cha relación entre la gestión logística y la sostenibilidad de
las PYMES, pues la primera articula todos los elementos que
hacen vida en la segunda. Por ello es importante considerar
los diferentes indicadores los cuales son parte de la econo-
mía circular, pues constituyen el eje medular para la per-
manencia en el mercado de los nuevos emprendimientos,
e incluso, pueden potenciarlos, expandiéndolos tanto local
como internacionalmente si los mercados nacionales llega-
sen a atravesar alguna crisis propia de cada país. Se debe
acotar que cualquier emprendimiento, aun siendo muy
novedoso, en algún momento tendrá mucha competencia,
por lo cual se debe seguir innovando para contar con la
preferencia del cliente. Además, con el apoyo ofrecido por
la innovación presente en la logística 5.0 se pueden crear
océanos azules, donde la competencia sea mínima y el éxito
esté más garantizado.
REFLEXIONES FINALES
La gestión logística es un pilar fundamental en cual-
quier organización, sin embargo, es necesario adaptarla a
la realidad en cada empresa. Siempre es bueno observar
cómo operan organizaciones exitosas, pero no se puede
imitar los procedimientos en una empresa para replicarlos
a otras, ya que las realidades son diferentes y puede derivar
en un rotundo fracaso al no contar con los mismos recursos.
Además, una logística eciente contribuye en la ar-
ticulación de todos los elementos que hacen vida en una
Innovación y Gerencia Vol XI. Nº1. 2025
Recibido: 18-01-2025. Aceptado: 29-03-2025 39
empresa, sin embargo, es necesario prepararse para diver-
sos necesarios, tanto cuando las cosas marchan bien, como
cuando sucede lo contrario. Es poco probable hacer frente
a todos los eventos los cuales suponen un riesgo, pero una
forma de hacerlo es apoyarse en la economía circular para
reinsertar productos al mercado con algunos cambios, lo
cual permite utilizar los mismos materiales muchas veces,
evitando en la mayor medida posible pérdidas que pudie-
ron ser previsibles.
Toda gestión debe traer consigo un sello de originali-
dad, evitando copiar estrategias no adaptadas al entorno.
Por eso, cuando asume una nueva gerencia en una empresa,
se hace notar cambiando paradigmas existentes y optimi-
zando todo cuanto sea posible, pues una buena gestión
debe ir necesariamente acompañada por la innovación
para obtener mejores resultados en relación a la anterior
administración.
Adicionalmente, deben aprovecharse las bondades
presentes en la economía circular, sobre todo en las peque-
ñas y medianas empresas, las cuales cuentan con menos
recursos a su disposición, dicultándoseles competir con
monopolios establecidos, lo cual en ocasiones resulta un
suicidio al plantearse metas las cuales no se corresponden
con la naturaleza organizacional, redundando en pérdidas
catastrócas, conducentes a potenciales quiebras.
Por otra parte, se debe profundizar en océanos azules,
donde la innovación coloca a la empresa por delante de la
competencia. Por ejemplo, si se observan muchos negocios
los cuales expenden comida rápida, se puede innovar ofre-
ciendo un tipo de comida, igualmente rápida, pero dietética,
tal es el caso de hamburguesas saludables, sin demasiados
condimentos, pero con excelente sabor, lo cual respondería
a una demanda del mercado y contaría con poca competen-
cia, lo cual debe ser considerado en una gestión logística
eciente.
Finalmente, el aporte fundamental de esta investiga-
ción es abordar temas relacionados con el mundo empre-
sarial, pues la gestión logística y las PYMES están altamente
vinculadas, donde las segundas dependes altamente de la
primera, por lo cual es imprescindible articular todos los
recursos a disposición para que, basados en una economía
circular, se puedan reciclar, remanufacturar y renovar pro-
ductos, haciendo sostenibles a las empresas a lo largo del
tiempo. Adicionalmente, es importante innovar para evitar
competir en océanos rojos, sumamente concurridos, antes
bien, se debe emigrar a océanos azules para tener menos
competencia y mayor rentabilidad.
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INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
La Revista Innovación y Gerenciaes una publicación semestral de laUniversidad Dr. José Gregorio Hernández (UJGH),
que surge con el propósito de convertirse en una importante referencia entre los órganos de difusión universitarios que
existen en la actualidad.Publicaartículos cientícos, ensayos, críticas de libros, sobre aspectos asociados con procesos
de innovación. En los cuales se presentan conocimientos novedosos, nuevas ideas y experiencias teórico-prácticas,
que contribuyen con las diferentes disciplinas del conocimiento. Además,abarca temas relacionados con la gerencia,
término con gran auge en los tiempos actuales, desde la perspectiva de entender nuevos retos y formular estrategias
orientadas a dar respuestas a los procesos de transformación que experimenta la sociedad moderna. Las contribucio-
nes cientícas difundidas en este medio, serán el resultado de investigaciones teóricas o experimentales de carácter
inédito y original.La revista está dirigida a investigadores, catedráticos, profesionales, estudiantes y el público en ge-
neral, interesados en ampliar sus conocimientos sobre temas de actualidad y relevancia en las áreas primordiales del
desarrollo social.
Tiene como misión contribuir con la difusión y promoción permanente de la producción intelectual, desde la perspec-
tiva de presentar nuevos aportes dentro de los procesos de investigación y divulgación académica. Su visión está orien-
tada a proyectarse como un órgano de divulgación de reconocido prestigio en la comunidad académico-cientíca, capaz
de aanzar el desarrollo y ejecución de importantes retos en materia de generación de conocimientos.
Objetivos:
• Dar a conocer la profucción intelectual, mediante la publicación de trabajos de calidad y adaptados
a una nueva visión de la ciencia, orientada a la búsqueda de nuevos conceptos y paradigmas.
• Fomentar la investigación cientíco - técnica.
• Incentivas a los docentes e investigadores a desarrollar diversas líneas de investigación mediante las
cuales se ejecuten proyectos viables.
• Propiciar un medio editorial en el cual puedan confrontarse ideas y criterios vanguardistas vincula-
dos con las diversas áreas del saber.
• Promover el intercambio de información con otras instituciones dedicadas a impulsar el progreso
cientico de la región y el país.
Esta publicación se cuentra indizada en:
Latindex (América Latina, el Caribe, España y Portugal)
Advanced Science Index
Mir@bel “(RE) CUEILLIR LES SAVOIRS”
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Universidad Dr. José Gregorio Hernández.
Decanato de Investigación y Postgrado. Dirección del Fondo Editorial.
Calle 89B entre Av. 15 Delicias y Av. 14C. Maracaibo, estado Zulia Venezuela.
Correo electrónico: fondoeditorial@ujgh.edu.ve.
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Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol. XI. No. 1
Junio 2025
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
Tabla de Contenido
Editorial
Artículos
•Capacitación, teletrabajo y desempeño en la banca universal durante la pandemia covid-19
Training, telework and performance in universal banking during the covid-19 pandemic
Nilson Chirinos, Billy Gasca, Dalmiro Ortega
•Liderazgo ético del gerente educativo y responsabilidad social institucional
Ethical leadership of the educational manager and institutional social responsibility
Emily Montiel, Yeixy Contreras
• Competencias digitales y relaciones sociales: Claves para la modernización de las organizaciones públicas en el siglo XXI
•
•
•
•
•
•
•
•
Digital competencies and social relationships: keys to the modernization of public organizations in the 21st century
Franklin Sandoval, Juan Javier Sarell Galarraga
La gestión logística eciente como base para el sostenimiento en las PYMES
Efcient logistics management as a basis for sustaination in smes
José Rodrigo Bermúdez Gómez
Transformación digital en la gestión nanciera: Impulsando la competitividad y sostenibilidad de las PYMES
Digital transformation in nancial management: boosting the competitiveness and sustainability of smes
Marieugenia Fernández, José Reyes, Yenitza Inciarte
Competencias laborales para la gestión de calidad
Work skills for quality management in automotive spare parts sales
Andreina Salazar, Jenny Guerra
Neurosupervisión Educativa: Modelo Innovador en el Ámbito Educativo
Educational neurosupervision: innovative model in the educational eld
Luis García
Relevancia de la Interdisciplinariedad en la Formación de Profesionales en Virología
Relevance of interdisciplinarity in the training of professionals in virology
Yessica Y. Torres P, Maribel Josena Castellano González
Rasgos de personalidad en estudiantes de la mención orientación residentes en Venezuela
Personality traits in students of the guidance mention residing In venezuela
Sánchez de Gallardo, Marhilde. Pirela de Faria,Ligia
Un futuro sostenible. Intersección entre responsabilidad social interna y gestión Del talento humano
A sustainable future. The intersection between internal social responsibility and human talent management
Zuley Martínez Epiayú, Yanelis Margarita Ramos Márquez
Robótica educativa en la formación integral: Indicadores de competencias y creatividad
Educational robotics in integral education: competency and creativity indicators
Luis Reyes
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