Chirinos, N., Gasca, B. y Ortega, D. 2025. Capacitación, teletrabajo y desempeño en la banca universal durante la pandemia covid-19: TRAINING, TELEWORK AND PERFORMANCE IN UNIVERSAL BANKING DURING THE COVID-19 PANDEMIC. REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA. 11, 1 (jun. 2025). DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.16950151.