Xavier Alexander Urdaneta González y Eloy David Oropeza Fuenmayor (2025) «IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EMPRESAS DE SERVICIO: IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON SERVICE QUALITY IN SERVICE COMPANIES», REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA, 11(2), p. 52. doi: 10.5281/zenodo.18318536.