Prieto, Ronald, y Carlos Villa. «5. Estrategias De Mercadeo Interno Para Optimizar La Calidad De Servicio En Empresas Ferreteras : Internal Marketing Strategies to Optimize the Quality of Service in Hardware Companies». REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA 4, no. 2 (agosto 15, 2023). Accedido noviembre 14, 2026. https://www.ujgh.org/oj/index.php/IG/article/view/86.