Vol XII. Nº1
ISSN 3005-5172
Depósito Legal: ZU2023000012
La Revista Innovación y Gerenciaes una publicación semestral de laUniversidad Dr. José Gregorio Hernández
(UJGH), que surge con el propósito de convertirse en una importante referencia entre los órganos de difusión
universitarios que existen en la actualidad.Publicaartículos científicos, ensayos, críticas de libros, sobre as-
pectos asociados con procesos de innovación. En los cuales se presentan conocimientos novedosos, nuevas
ideas y experiencias teórico-prácticas, que contribuyen con las diferentes disciplinas del conocimiento. Ade-
más,abarca temas relacionados con la gerencia, término con gran auge en los tiempos actuales, desde la
pers- pectiva de entender nuevos retos y formular estrategias orientadas a dar respuestas a los procesos de
trans- formación que experimenta la sociedad moderna. Las contribuciones científicas difundidas en este
medio, serán el resultado de investigaciones teóricas o experimentales de carácter inédito y original. La
revista está dirigida a investigadores, catedráticos, profesionales, estudiantes y el público en general,
interesados en am- pliar sus conocimientos sobre temas de actualidad y relevancia en las áreas primordiales
del desarrollo social.
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista científica arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Junio 2026
Publicación semestral
EDITOR JEFE
Dra. Janeth Hernandez - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2274-687X
COEDITOR
Dra. Marisela Zabala - ORCID: https://orcid.org/0009-0000-8289-9133
COMITÉ EDITORIAL
Dra. Lisette Sanchez Díaz - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4941-594X
Dr. Edgar A. Prieto - ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4817-5195
Dr. Deivi Fuentes Doria - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0699-286X
Dr. Romer Alvarez M - ORCID: https://orcid.org/0009-0008-1740-5430
Dra. Sahilys Urdaneta - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4743-0142
Dr. Oswaldo Vergara - ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9867-9581
Dr. William Pirela - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9244-0876
CONSEJO ASESOR
Dra. Migdalia Caridad - ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7585-7226
Dra. Annherys Paz - ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7538-1563
Dr. Angel Acevedo Duque - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8774-3282
Dr. Ronald Prieto - ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3901-4250
Dr. Faber Alzate Ortiz - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3102-7666
Dr. Ender Carrasquero - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9244-0876
COMITÉ DE REDACCIÓN
Msc. Geryk Nuñez - ORCID: https://orcid.org/0009-0007-3648-0949
Dra. Branda Molina - ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8624-8095
Lcdo. Harvin Férnandez - ORCID: https://orcid.org/0009-0002-8733-7775
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol XII. Nº1
Junio 2026
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
Depósito Legal: ZU2023000012
2025, Universidad Dr. José Gregorio Hernández.
Maracaibo, Venezuela
Concepto gráco: Karla Velazquez y Daniel León Bracamonte
E-mail: Karlavelazquez0902@gmail.com
Diagramación y montaje: Daniel León Bracamonte
E-mail: Danielleonbracamonte2004@gmail.com
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol XII. Nº1
Junio 2026
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
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Tabla de Contenido
Editorial
Artículos
• LIDERAZGO INTEGRADOR: CUALIDADES ESENCIALES Y MARCO TEÓRICO PARA LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
INTEGRATIVE LEADERSHIP: ESSENTIAL QUALITIES AND THEORETICAL FRAMEWORK FOR ORGANIZATIONAL TRANSFORMATION
Rafael Gregorio Flores Betancourt, Jesús Alfonso Arocha Rangel
• PERCEPCIONES DE LA GESTIÓN ACADÉMICA EN INSTITUCIONES CON CICLOS LECTIVOS INTEGRADOS ADULTOS
DIDACTIC MODEL IN ACCOUNTING SYSTEMS: ENHANCING COMPETENCIES IN PUBLIC ACCOUNTING STUDENTS
Carlos Hugo Pérez Sandoval
• MODELO DIDÁCTICO EN SISTEMAS CONTABLES: POTENCIANDO COMPETENCIAS EN ESTUDIANTES DE CONTADURÍA PÚBLICA
Open Data and Digital Government as Drivers for Change in the Public Management Paradigm
Bravo Yepes, Alexander, Fuentes Doria, Deivis
• LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS ORGANIZATIVOS PARA LA SOSTENIBILIDAD Y SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL
Cash Flow: A Tool for Financial Decision-Making in Public Administration
Nilson E. Chirinos Q, Alba B. Rincón F,
• COMPETENCIAS DE LOS GERENTES EDUCATIVOS PARA LA GESTIÓN ESCOLAR EN INSTITUCIONES PRIVADAS
COMPETENCIES OF EDUCATIONAL MANAGERS FOR SCHOOL MANAGEMENT IN PRIVATE INSTITUTIONS
Piedrahita Tovar, Gilzabeth, Arroyo Morales, Leida
• GERENCIA SUSTENTABLE, INNOVACIÓN Y GOBERNANZA: HACIA UN NUEVO PARADIGMA DE GESTIÓN ESTATAL
SUSTAINABLE MANAGEMENT, INNOVATION, AND GOVERNANCE: TOWARDS A NEW PARADIGMA OF STATE MANAGEMENT
Edy Jesús Camacaro Rodríguez
• COMPETENCIAS DEL EMPRENDEDOR INNOVADOR EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
COMPETENCIES OF THE INNOVATIVE ENTREPRENEUR IN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS
Luis E. Belloso A, María de los Ángeles Wbert Cotes, Carlos R. Núñez Escudero
• MODELO DE GESTIÓN DEL TALENTO GERENCIAL UNIVERSITARIO A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS EDUCATIVAS
MANAGERIAL TALENT MANAGEMENT MODEL IN UNIVERSITIES THROUGH EDUCATIONAL TOOLS
Mariela del Carmen Parra, Breezy Patricia Prieto, Josena Godoy
• NEUROLIDERAZGO Y PENSAMIENTO SISTÉMICO: RESILIENCIA ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR PETROLERO LATINOAMERICANO
NEUROLEADERSHIP AND SYSTEMIC THINKING: ORGANIZATIONAL RESILIENCE IN THE LATIN AMERICAN OIL SECTOR
Omar José, Morán López, Omar José, Kadi Montiel, Román Augusto, Marriaga Zarate
• FINANZAS CONDUCTUALES EN LAS DECISIONES FINANCIERAS DE LAS FRANQUICIAS DEL RAMO FARMACÉUTICO
BEHAVIORAL FINANCE IN THE FINANCIAL DECISIONS OF PHARMACEUTICAL FRANCHISES
Germary Geraldin Román Inciarte, Arianna Elena Petit Ferrer, Yanine Revilla Nava
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Editorial
La Convergencia de Paradigmas hacia una Gestión Transformadora
El inicio de este año 2026 nos sitúa en un punto de inexión donde la agilidad organiza-
cional, la responsabilidad ética y la capacidad de adaptación denen la supervivencia de las
instituciones. Como Editor Jefe de la Revista Innovación y Gerencia, es un honor presentar
este primer número de nuestro duodécimo volumen, una edición que trasciende la gestión
tradicional para explorar la complejidad de un entorno global interconectado.
Estos manuscritos, que hoy ponemos a disposición de la comunidad cientíca respon-
den a la urgente necesidad de repensar la gerencia desde múltiples dimensiones. No se
trata solo de optimizar procesos, sino de integrar la calidad humana, la resiliencia sistémica
y el pensamiento innovador en el ADN de las organizaciones, tanto públicas como privadas.
La presente edición es una síntesis de vanguardia que aborda los desafíos actuales
desde diversas ópticas:
Estrategias de Liderazgo y Talento: Iniciamos con una reexión profunda sobre el Li-
derazgo Integrador como catalizador de la transformación organizacional y el Modelo de
Gestión del Talento Gerencial Universitario, subrayando que el capital humano, impulsado
por herramientas educativas, es el activo estratégico por excelencia.
Gerencia, Sostenibilidad y Gobernanza: Abordamos la gestión desde la perspectiva de
la Sustentabilidad y Sostenibilidad Empresarial, complementada por una visión de Gerencia
Sustentable, Innovación y Gobernanza aplicada al sector estatal, planteando un nuevo pa-
radigma necesario para la eciencia pública.
Educación y Gestión Académica: La excelencia académica es analizada a través de las
competencias de los gerentes educativos en entornos privados, las percepciones de gestión
en ciclos lectivos para adultos y un modelo didáctico innovador para estudiantes de Conta-
duría Pública, rearmando nuestro compromiso con la actualización pedagógica.
Innovación, Resiliencia y Comportamiento: Finalmente, la edición explora fronteras
emergentes como el Neuroliderazgo y Pensamiento Sistémico en el sector petrolero, las
competencias del emprendedor innovador en la educación superior y la aplicación de las
Finanzas Conductuales en el sector farmacéutico, demostrando que entender el comporta-
miento humano es clave para la toma de decisiones nancieras acertadas.
Esta edición subraya una verdad fundamental: la innovación no es un destino, sino un
proceso continuo de adaptación. Los autores que aquí publican han logrado amalgamar la
teoría con la praxis, ofreciendo además de diagnósticos, rutas de acción para gerentes y
académicos que buscan liderar con propósito en el 2026.
Invitamos a nuestros lectores a sumergirse en estos hallazgos, que no solo enriquecen
la literatura especializada, sino que invitan a la acción reexiva. Que este volumen sea una
herramienta de consulta indispensable para quienes, desde sus trincheras, construyen el
futuro de las organizaciones en América Latina.
Prof. Janeth C. Hernandez Corona
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2274-687X Correo electrónico: janeth.hernandez@ujgh.edu.ve
Editora Revista Innovación y Gerencia
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
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Junio 2026
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
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Tabla de Contenido
Editorial
Artículos
• LIDERAZGO INTEGRADOR: CUALIDADES ESENCIALES Y MARCO TEÓRICO PARA LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
• PERCEPCIONES DE LA GESTIÓN ACADÉMICA EN INSTITUCIONES CON CICLOS LECTIVOS INTEGRADOS ADULTOS
• MODELO DIDÁCTICO EN SISTEMAS CONTABLES: POTENCIANDO COMPETENCIAS EN ESTUDIANTES DE CONTA-
DURÍA PÚBLICA
• LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS ORGANIZATIVOS PARA LA SOSTENIBILIDAD Y SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL
• COMPETENCIAS DE LOS GERENTES EDUCATIVOS PARA LA GESTIÓN ESCOLAR EN INSTITUCIONES PRIVADAS
• GERENCIA SUSTENTABLE, INNOVACIÓN Y GOBERNANZA: HACIA UN NUEVO PARADIGMA DE GESTIÓN ESTATAL
• COMPETENCIAS DEL EMPRENDEDOR INNOVADOR EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
• MODELO DE GESTIÓN DEL TALENTO GERENCIAL UNIVERSITARIO A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS EDUCATIVAS
• NEUROLIDERAZGO Y PENSAMIENTO SISTÉMICO: RESILIENCIA ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR PETROLERO
LATINOAMERICANO
• FINANZAS CONDUCTUALES EN LAS DECISIONES FINANCIERAS DE LAS FRANQUICIAS DEL RAMO FARMACÉUTICO
Artículos
Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 06 - 14
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
LIDERAZGO INTEGRADOR: CUALIDADES ESENCIALES
y MARCO TEÓRICO PARA LA TRANSFORMACIÓN
ORGANIZACIONAL
Rafael Gregorio Flores Betancourt
Doctor en Ciencias Gerenciales (URBE), Magíster en Derecho del Trabajo y Laboral
(URBE), Diplomado en Educación Universitaria (URBE), Analista Legal III en la Con-
traloría Municipal de Maracaibo. Investigador activo.
Correo Electrónico: rafagores6@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0009-0587-5580
Jesús Alfonso Arocha Rangel
Postdoctor en Gerencia de las Organizaciones de Educación Superior (FGU USA),
Postdoctor en Gerencia de las Organizaciones (URBE), Postdoctor en Integración y
Desarrollo en la América Latina (URBE), Doctor en Ciencias Gerenciales (URBE), Ma-
gíster Scientiarum en Gerencia de Empresas Mención Gerencia Financiera (LUZ), Li-
cenciado en Ciencias y Artes Militares (AMV), Director Académico de UJGH, Profesor
Titular Florida Global University (FGU), UJGH, UBA, ABC, MGU, Escuela de Postgrado
de México. Investigador activo.
Correo Electrónico: jesus.arocha@oridaglobal.university
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3018-7796
RESUMEN: Esta investigación tuvo como propósito caracterizar las cualidades esen-
ciales y construir un marco teórico para el liderazgo integrador como catalizador de
la transformación organizacional. El estudio fue sustentado en autores como Arocha
(2023), Malavé (2022), Arjomandi (2022), Riquelme et al. (2022), Hernández (2018) y
Murillo (2017), entre otros. Se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con tradición
fenomenológica, mediante entrevistas en profundidad a líderes con experiencia en
inclusión, se identicaron las cualidades esenciales de este liderazgo. Los resultados
demostraron que el liderazgo integrador se congura como una práctica relacional
basada en la empatía activa, la conciencia inclusiva y la estimulación intelectual.
Estas dimensiones, operando de forma sistémica, transforman la diversidad funcio-
nal en valor corporativo, generando no sólo mejores indicadores de gestión sino
también una cultura organizacional más justa y sostenible. Se concluye que este
liderazgo constituye un paradigma disruptivo que articula rentabilidad con justicia
social, requiriendo una transformación personal del líder como prerrequisito para la
transformación organizacional, y actuando como puente estratégico entre la ecien-
cia empresarial y la dignidad humana.
PALABRAS CLAVE: Liderazgo, Transformación organizacional, Inclusión social.
Introducción
La transformación institucional contemporánea demanda es-
tilos de conducción organizacional que respondan a la inclusión,
diversidad y sostenibilidad humana. En este escenario, el liderazgo
integrador se plantea como una alternativa renovadora articulando
competencias estratégicas con sensibilidad social, reconociendo la
diversidad funcional con valor corporativo.
En coherencia con este propósito, el estudio se desarrolló bajo
un enfoque cualitativo con tradición fenomenológica, orientado a
comprender las vivencias de líderes que han impulsado la inclusión
INTEGRATIVE LEADERSHIP: ESSENTIAL QUALITIES AND THEORETICAL FRA-
MEWORK FOR ORGANIZATIONAL TRANSFORMATION
ABSTRACT: The purpose of this research was to characterize the essential qualities and
construct a theoretical framework for integrative leadership as a catalyst for organizatio-
nal transformation. The study was supported by authors such as Arocha (2023), Malavé
(2022), Arjomandi (2022), Riquelme et al. (2022), Hernández (2018), and Murillo (2017), among
others. It was developed under a qualitative approach with a phenomenological tradition.
Through in-depth interviews with leaders experienced in inclusion, the essential qualities
of this leadership were identied. The results demonstrated that integrative leadership
is congured as a relational practice based on active empathy, inclusive awareness, and
intellectual stimulation. These dimensions, operating systemically, transform functional
diversity into corporate value, generating not only better management indicators but also
a more just and sustainable organizational culture. It is concluded that this leadership
constitutes a disruptive paradigm that articulates protability with social justice, requiring
a personal transformation of the leader as a prerequisite for organizational transformation,
and acting as a strategic bridge between business efciency and human dignity.
KEYWORDS: Leadership, Organizational transformation, Social inclusion.
LIDERANÇA INTEGRADORA: QUALIDADES ESSENCIAIS E MARCO TEÓRICO PARA A
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
RESUMO: Esta pesquisa teve como objetivo caracterizar as qualidades essenciais e cons-
truir um marco teórico para a liderança integradora como catalisadora da transformação
organizacional. O estudo fundamentou-se em autores como Arocha (2023), Malavé (2022),
Arjomandi (2022), Riquelme et al. (2022), Hernández (2018) e Murillo (2017), entre outros.
Desenvolveu-se sob uma abordagem qualitativa com tradição fenomenológica. Por meio
de entrevistas em profundidade com líderes experientes em inclusão, identicaram-se as
qualidades essenciais dessa liderança. Os resultados demonstraram que a liderança inte-
gradora se congura como uma prática relacional baseada na empatia ativa, na consciên-
cia inclusiva e na estimulação intelectual. Essas dimensões, operando de forma sistêmica,
transformam a diversidade funcional em valor corporativo, gerando não apenas melhores
indicadores de gestão, mas também uma cultura organizacional mais justa e sustentável.
Conclui-se que essa liderança constitui um paradigma disruptivo que articula rentabilidade
com justiça social, exigindo uma transformação pessoal do líder como pré-requisito para
a transformação organizacional, e atuando como uma ponte estratégica entre a eciência
empresarial e a dignidade humana.
PALAVRAS-CHAVE: Liderança, Transformação organizacional, Inclusão social.
LEADERSHIP INTÉGRATEUR : QUALITÉS ESSENTIELLES ET CADRE THÉORIQUE POUR LA
TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE
RÉSUMÉ: Cette recherche avait pour objectif de caractériser les qualités essentielles et de
construire un cadre théorique pour le leadership intégrateur en tant que catalyseur de la
transformation organisationnelle. L’étude s’est appuyée sur des auteurs tels que Arocha
(2023), Malavé (2022), Arjomandi (2022), Riquelme et al. (2022), Hernández (2018) et Murillo
(2017), entre autres. Elle a été menée selon une approche qualitative de tradition phénomé-
nologique. Grâce à des entretiens approfondis avec des leaders expérimentés en matière
d’inclusion, os qualités essentielles de ce leadership ont été identiées. Les résultats ont
démontré que le leadership intégrateur se congure como une pratique relationnelle basée
sur l’empathie active, la conscience inclusive et la stimulation intellectuelle. Ces dimen-
sions, opérant de manière systémique, transforment la diversité fonctionnelle en valeur
d’entreprise, générant non seulement de meilleurs indicateurs de gestion, mais aussi une
culture organisationnelle plus juste et durable. En conclusion, ce leadership constitue un
paradigme disruptif qui articule rentabilité et justice sociale, exigeant une transformation
personnelle du leader comme condition préalable à la transformation organisationnelle,
et agissant comme un pont stratégique entre l’efcacité entrepreneuriale et la dignité hu-
maine.
MOTS-CLÉS: Leadership, Transformation organisationnelle, Inclusion sociale.
Recibido: 17-09-2025. Aceptado: 08-02-2026 6
Recibido: 17-09-2025. Aceptado: 08-02-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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en sus espacios laborales. Esta estrategia metodológica
permitió acceder al sentido profundo experiencial, reve-
lando dimensiones con transcendencia a lo técnico y se
anclan en lo ético, emocional, relacional. Así mismo, con
entrevistas en profundidad asó como análisis interpretati-
vo, se identicaron atributos esenciales del liderazgo inte-
grador como una práctica transformadora y humanizante.
Con base a estos hallazgos, el impacto académico en
esta investigación radica en la construcción de un marco
conceptual que redene el liderazgo desde una perspec-
tiva inclusiva, aportando nuevas categorías analíticas a la
gestión organizacional. En el plano social, el estudio for-
talece políticas empresariales orientadas a la equidad, la
accesibilidad y el respeto por la diferencia. Al visibilizar las
experiencias, los líderes comprometidos con la inclusión
hacia personas con discapacidad, se genera conocimiento
con incidencia en la cultura institucional, renovando prác-
ticas excluyentes.
En consecuencia, el liderazgo integrador se distingue
por una combinación de cualidades con enfoques conven-
cionales. Entre ellas sobresalen la capacidad transforma-
dora, el reconocimiento del individuo como sujeto único,
estimulación intelectual, empatía activa y la conciencia in-
clusiva. Estas dimensiones son interdependiente, generan-
do un estilo con conducción que potencia la innovación, la
cohesión grupal junto con la apertura al cambio.
Por otra parte, la empatía activa permite comprender
las realidades diversas en los colaboradores, generando
la escucha, validación y respeto. La conciencia inclusiva,
comprende una visión estratégica reconocedora de la
discapacidad no como una limitación, sino como una con-
dición que enriquece la experiencia organizacional. Estas
cualidades amplían el marco teórico del liderazgo integra-
dor, posicionándolo como una herramienta clave para la
transformación social desde el ámbito corporativo.
Por ello, la incorporación del talento humano con dis-
capacidad requiere más que políticas formales; demanda
un liderazgo movilizando voluntades, derribando prejui-
cios, construyendo puentes entre la diferencia y la produc-
tividad. El liderazgo integrador, al asumir esta responsabi-
lidad, actúa como catalizador transformacional generando
un impacto no solo en los indicadores de gestión, sino
también en el bienestar integral en los colaboradores.
Razón por la cual, se aborda esta propuesta de manera
ordenada, organizándose este artículo en cuatro secciones
principales, inicialmente se exhibe el marco conceptual
del liderazgo integrador y sus cualidades esenciales. En
segundo término, se describe la estrategia metodológica
utilizada en la investigación. Seguidamente, se muestra
los hallazgos más relevantes derivados del análisis feno-
menológico, nalmente, se consideran sus aplicaciones en
contextos institucionales diversos.
En síntesis, el liderazgo integrador representa una
respuesta pertinente y necesaria ante los retos de un
entorno laboral en constante evolución. Su aplicación
efectiva puede generar espacios más justos, colaborativos,
sostenibles, donde la discapacidad no sea excluyente,
sino oportunidad de crecimiento. Este artículo se propo-
ne contribuir al debate académico y profesional sobre el
liderazgo inclusivo, ofreciendo una base conceptual sólida
para futuras investigaciones o prácticas organizacionales
comprometidas con la dignidad humana.
Fundamentación Teórica
Liderazgo Integrador
Malavé (2022) lo dene como la manifestación del
poder, basado en diversas fuentes de autoridad, como la
coerción, el carisma personal, el acceso a recursos, el co-
nocimiento especializado, desempeñar una función ocial.
En este sentido, se evidencia competencias funcionales y
poder, por consiguiente, el rol gerencial exige una atención
más rigurosa adoptando una postura crítica.
Por otro lado, Arjomandi (2022) advierte que la vi-
sión tradicional respecto a este agente de cambio, sigue
impregnando el funcionamiento organizacional. Diversos
enfoques teóricos actuales, replican los patrones del lide-
razgo carismático con matices más amables. Sin embargo,
la creciente complejidad en un mundo globalizado e inter-
dependiente afronta serias dicultades para resolver los
problemas actuales efectivamente.
Ante este escenario, el autor considera que la direc-
ción promotora de sinergias no debe entenderse como una
noción teórica abstracta, sino como una práctica habitual
con transformación profunda y sostenida. Por lo tanto, no
basta con describir sus características; es imprescindible
aprender a enfrentar sus retos de forma efectiva en el día
a día. En consecuencia, la dimensión ética del mismo ad-
quiere creciente importancia, al orientar la gestión organi-
zacional hacia valores morales o espirituales para afrontar
los retos del presente considerando la interconexión más
allá de lo material.
En esta misma línea, Riquelme et al. (2022) plantean
que la autoridad y el liderazgo constituyen herramientas
distintas que, al integrarse, pueden facilitar la resolución
de problemas complejos tanto a nivel individual como or-
ganizacional. Así mismo, surge la interrogante sobre cómo
establecer una relación adecuada entre ambos conceptos,
dependiendo problema enfrentado. Para ello, los autores
proponen un constructo por separado para gestionarlos
con cuatro características clave: la naturaleza del proble-
ma, el tipo de organización, el proceso de toma de decisio-
nes, las relaciones entre ejecutivos o miembros del equipo.
Recibido: 17-09-2025. Aceptado: 08-02-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Es por ello, que el liderazgo y autoridad pueden arti-
cularse como herramientas complementarias para la solu-
ción de problemas. Así, la gestión (diseño e implementa-
ción de procesos), el mando (respuestas e instrucciones),
el liderazgo (preguntas y escucha activa) se conguran
como instrumentos diferenciados. Mientras la gestión o el
mando se vinculan a la recompensa, resultando ecaces
en estabilidad e inmediatez, la dirección estratégica se
asocia a la inspiración, mostrando mejores resultados en
escenarios de inestabilidad, mediatez y complejidad.
En consonancia con estas ideas, Hernández (2018) se-
ñala que en el ámbito organizacional emerge el liderazgo
y herramientas de gestión que, aunque sosticados en lo
teórico, con esquemas claros para su aplicación práctica.
Muchos, no están alineados ni estructurados desde una
visión estratégica coherente, concibiéndose desde un
enfoque Top Down, sin lograr conectar los resultados in-
dividuales con los institucionales, ni permite administrar
ecientemente ni proyectar el futuro sin descuidar el pre-
sente.
Por ello, los autores consideran el Liderazgo Estraté-
gico Integrador, estructurado en tres componentes y nueve
elementos, como una alternativa capaz de revolucionar e
innovar el liderazgo institucional, promoviendo una vida
digna integral. Este esquema, desarrollado Desde hace va-
rias décadas en experiencia tanto técnica como práctica,
plantea una gestión basada en acciones con parámetros
articulados, conformando un instrumento útil para el líder
en un mundo globalizado.
En este contexto, Morles et al. (2017) abordan los di-
lemas del liderazgo integrador como aspectos fundamen-
tales congurados por el accionar del líder, que incluyen
el desempeño individual o grupal, el ujo creativo no pla-
nicado y la autorregulación emocional, junto con otras
competencias con remuneración inclusivos para todos los
empleados. Esta concepción se inspira en el modelo inte-
gral de Wilber en 1997, donde incorpora las dimensiones
interior y exterior, tanto a nivel individual como colectivo,
presentes en todas las experiencias humanas.
Desde una mirada histórica, se ha evidenciado un
interés persistente en el ser humano por conceptualizar
y entender el liderazgo, con el propósito de mejorar la
productividad y optimizar la eciencia (Arocha, 2016). Bajo
este enfoque, se ha entendido como una facultad orienta-
da a dirigir, cultivar talentos, motivar e inuir positivamen-
te en los colaboradores, quienes deben modelar lo mejor
para alcanzar el éxito organizacional.
En el ámbito organizacional, el autor redene el li-
derazgo estratégico como la capacidad que adquieren
los gerentes para anticiparse, generar transformaciones
profundas en los colaboradores, promoviendo innovación,
cambios estratégicos mediante la motivación y una direc-
ción efectiva, con una incidencia directa en los procesos
de la enseñanza hacia el aprendizaje, consolidando su
relevancia en todos los contextos.
Finalmente, el liderazgo se maniesta como una
inuencia que ciertas personas ejercen sobre otras, ge-
nerando conanza, movilización hacia un propósito com-
partido, y al ser integrador, es atraído por la personalidad
propia en su ejercicio, se fundamenta en sus cualidades
humanas, éticas relacionales, consolidándose como una
herramienta clave para la transformación tanto organiza-
cional como social.
Por lo anteriormente expuesto, los investigadores
sostienen que el liderazgo integrador representa una res-
puesta pertinente ante los desafíos actuales de las orga-
nizaciones. A lo largo del artículo, se abordarán distintas
perspectivas práctica, estratégica, ética, transformadora.
Este enfoque, aplicado tanto en contextos organizaciona-
les como educativos, promueve la cohesión, la conanza y
el compromiso colectivo, consolidándose como una herra-
mienta clave para la gestión efectiva.
Cualidades del Liderazgo Integrador
Capa et al. (2018) identican las cualidades esencia-
les de un líder efectivo, entre las que se incluyen: lealtad
organizacional, capacidad para impulsar el cambio, habi-
lidad para formar equipos, honestidad, compromiso, inte-
gridad, innovación, motivación para aprender, exibilidad,
destrezas comunicativas e inteligencia emocional. Eviden-
ciándose como la conanza depositada en liderazgo rela-
cionado, constituye un factor clave para la satisfacción en
colaboradores y accionistas.
En el actual escenario empresarial, caracterizado por
la globalización, la incertidumbre y la constante evolución
tecnológica, un liderazgo efectivo se erige como un factor
crucial. Este no solo optimiza el desempeño organizacio-
nal, sino que también diseña estrategias para alcanzar
ventajas competitivas sostenibles. En este marco, la con-
anza emerge como un recurso estratégico fundamental
para navegar contextos complejos.
Como indica Rivera (2017), en tiempos de turbulencia
y cambio constante, lo incierto del mañana puede nublar
la percepción del hoy, haciendo que ciertos aspectos co-
bren mayor relevancia. En tales circunstancias, las perso-
nas suelen tener metas conictivas originadas en forma-
ciones diversas, generando una tensión considerable. No
obstante, trabajan para enfrentar situaciones cambiantes,
aunque la resistencia al mismo suele ser signicativa.
Desde una perspectiva integradora, el liderazgo debe
promover la conexión estratégica entre las distintas áreas
gerenciales, orientando sus esfuerzos hacia la visión cor-
Recibido: 17-09-2025. Aceptado: 08-02-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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porativa. Además, es necesario desarrollar infraestructuras
de sistemas, procesos, reconciliar intereses y metas diver-
gentes entre departamentos, gestionar una fuerza política
con un estilo coherente, para garantizar el funcionamiento
organizacional, así innovar mediante el uso estratégico del
conocimiento corporativo.
Razón por la cual, la estructura mental del líder in-
tegrador se caracteriza por una visión a mediano plazo,
eliminación de fronteras entre áreas, orientación dentro
y fuera, una actitud colaborativa con valores corporati-
vos. Aún así, puede ser cultivado por gerentes en sistemas,
producción, ventas o nanzas, evidenciándose su aplicabi-
lidad transversal en la organización.
Por su parte, Murillo (2017) argumenta que las ca-
racterísticas del liderazgo integrador están ligadas a la
capacidad de transformación, planicación estratégica y
la consolidación institucional, el cual, promueve la moti-
vación personal, la autonomía del individuo, aunque exis-
ten diversos tipos. El autor destaca su carácter esencial,
al propiciar la participación espontánea además de la
adhesión genuina del grupo a la misión como también a la
visión organizacional.
Finalmente, e observa que todas contribuyen con
elementos signicativos al estudio del liderazgo, enrique-
ciendo su comprensión desde distintas perspectivas. En
ese marco, las ideas desarrolladas por el anterior autor,
permiten ampliar el análisis sobre las características del
liderazgo integrador, aportando a la investigación con-
ceptos articulados con los propósitos. Su planteamiento
ofrece fundamentos considerados dentro del desarrollo
conceptual, favoreciendo la exploración de este enfoque
en contextos organizacionales diversos.
En conclusión, los investigadores consideran al lide-
razgo integrador y transformacional, constituye un factor
estratégico en los modelos de gestión vigentes. Por ello, se
presenta perspectivas con cualidades esenciales como la
conanza, visión estratégica, inteligencia emocional. Esta
orientación, representa una herramienta técnica, práctica
relacional que impulsa la cohesión, innovación, compro-
miso colectivo con impacto transversal en distintos niveles
institucionales.
Transformador
Para Arocha (2023), los líderes deben asumir el perl
de líder transformador, para agrupar diversos enfoques
con ventajas signicativas en las organizaciones. Dicho
perl implica ser íntegro, enseñar con el ejemplo, inspirar,
estimular el trabajo colaborativo, reconocer a los emplea-
dos valiosos y poseer habilidades para transmitir ecien-
temente el conocimiento. Además, el autor enfatiza que,
independientemente del número a quienes se supervise,
el único individuo a transformar directamente es uno mis-
mo; por ello, sostiene que la mejor inversión es el perfec-
cionamiento personal.
La función de un líder, según Valencia y Gamboa
(2023), es inherentemente transformadora. Por tanto, este
rol exige un conocimiento profundo en capacidades, opor-
tunidades, crecimiento para cada miembro en la organiza-
ción. Razón por la cual, esta aproximación sumada al clima
organizacional positivo, se revela como un factor indispen-
sable para el logro de los propósitos corporativos. Com-
plementando esta perspectiva, Baque et al. (2022) otorga
prioridad al rol del liderazgo dentro de las organizaciones,
para gestionar o ejecutar los cambios necesarios, efecti-
vos, positivos en las relaciones personales con clientes,
trabajadores, socios y demás actores involucrados directa
o indirectamente.
En consonancia con esta perspectiva, se reconoce
ampliamente que los líderes estratégicos se distinguen
por una visión denida y un propósito inspirador, capaz de
movilizar a las personas hacia una gestión comprometida.
Los directivos contribuyen a una causa con trascendencia
individual. Esa fuerza interior, compuesta por motivación,
entusiasmo y dinamismo, es aprovechada por estos para
orientar estratégicamente el rumbo organizacional hacia
escenarios futuros.
Para, Gómez (2021) las organizaciones se enfrentan a
una multiplicidad de intereses que, en muchos casos, re-
sultan divergentes. Esta realidad subraya la importancia en
contar con un liderazgo estratégico que orienta, coordina,
promueve procesos de mejora continua. En este escena-
rio, su rol adquiere una relevancia central al implementar
prácticas laborales ecientes y al contribuir al equilibrio
organizacional como agente articulador indispensable.
Según lo expuesto por Marín y Alfaro (2021), el lide-
razgo constituye el elemento central dentro de la planica-
ción estratégica, ya que orienta las acciones hacia el logro
de los propósitos organizacionales. Priorizar un perl con
esta competencia es, por lo tanto, una estrategia directa
para impulsar la excelencia. En consecuencia, un perl
centrado en éste, contribuye directamente a la mejora de
la calidad empresarial.
En continuidad con lo anterior, López et al. (2020) lo
denen como la facultad de prever escenarios futuros y
actuar con claridad estratégica, mediante planes orienta-
dos al cumplimiento de metas denidas previamente. Este
líder se adapta a espacios diversos, demuestra exibilidad
ante cambios, ya sean previstos o inesperados, promovien-
do la motivación y el estímulo entre sus colaboradores.
El autor Urrego (2020), lo interpreta como el potencial
de anticiparse a los cambios, potenciar la fuerza laboral
para impulsar transformaciones signicativas en el ne-
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gocio u organizaciones. El cual, se materializa mediante
estrategias motivadoras para promover el compromiso,
innovación, adaptación continua, dirección efectiva, forta-
leciendo la dinámica organizacional, impulsando procesos
de innovación y transparencia.
En este marco, Tapia y Antequera (2020) analizan el
liderazgo transformacional como una dinámica que se
maniesta a través del impacto de quienes lo siguen. Por
tanto, aquellos dirigentes con características transforma-
cionales generan cambios mediante la concientización
sobre los resultados obtenidos en su habilidad para con-
ducir iniciativas estratégicas. En este sentido, el enfoque
analizado incide directamente en la toma de decisiones
gerenciales.
Para Rojero et al. (2019), busca transformar moral-
mente a los colaboradores, promoviendo conductas po-
sitivas que se reejan en un mejor desempeño laboral.
En consecuencia, la inuencia del líder sobre su equipo
genera un entorno de visión compartida, como lo señalan
Pico y Coello (2018), quienes destacan la importancia en
establecer roles coordinados y decisiones consensuadas.
La habilidad para inspirar conanza mediante con-
ductas ejemplares genera transformaciones en la actitud
de quienes interactúan con el líder. En esta línea, Murillo
(2017) señala que el liderazgo integrador se distingue por
su dinamismo, entusiasmo, compromiso emocional. Así
mismo, resalta la relevancia en comprender a los miem-
bros del equipo, reconociendo sus fortalezas, aspectos a
fortalecer, lo cual facilita una asignación funcional más
efectiva, contribuyendo al incremento del desempeño co-
lectivo.
En sintonía con los planteamientos sobre liderazgo
transformacional, se incorporan los aportes de Arocha
(2016), quien destaca su relevancia en el contexto organi-
zacional. Desde su perspectiva, éste fortalece el progreso
participativo, promueve su motivación, organiza la capa-
citación, los valora e inspira, genera un entorno favorable
para el cambio, orientado al cumplimiento de los propósi-
tos institucionales.
A partir del análisis realizado, se reconoce que este
enfoque constituye un elemento clave en la gestión or-
ganizacional. A lo largo del artículo, se integran diversas
posturas teóricas resaltando su potencial para inspirar,
dinamizar, fomentar entornos colaborativos. Esta repre-
sentación, trasciende lo meramente técnico, se consolida
como una práctica estratégica con profundo sentido hu-
mano, capaz de inuir directamente en la cultura empre-
sarial fortaleciendo los equipos de trabajo.
Individualismo
La individualización, según Sánchez (2020), reeja
una realidad social diluida dando paso a una búsqueda in-
dependiente alimentada por el consumismo, que lejos de
satisfacer, fragmenta, alineando una felicidad supercial e
inasible. En este contexto, las tecnologías de la informa-
ción y la comunicación, han reformado las dinámicas so-
ciales, haciéndolas más participativas, pero también más
dependientes en los datos.
En estrecha relación con esta transformación, la mo-
dernidad ha dado lugar simultáneamente a individuos
democráticos y atomizados. El primero no se corresponde
con el modelo neoliberal, que promueve un sujeto aisla-
do, consumista, egoísta. Aunque, ambos perles pueden
coexistir sin conicto aparente, el individuo democrático
se distingue por reconocer la interacción con los demás,
revelando una dimensión relacional con el aislamiento del
mercado.
Con esta dualidad, el individualismo institucional
suele entenderse como un fenómeno moderno, tiende a
negar la existencia de sujetos en otras sociedades y épo-
cas, o a considerar sus formas como insucientes frente al
estándar occidental. Durante mucho tiempo, las ciencias
sociales sostuvieron esta visión, armando la inexistencia
o debilidad del individuo en contextos no occidentales,
reforzando la idea de exclusividad moderna.
En continuidad con esta reexión, Murillo (2017)
propone integrarse como parte de un proceso inclusivo,
particularmente en el ejercicio del liderazgo. Desde esta
perspectiva, el liderazgo no se limita a seleccionar cola-
boradores por sus aportes técnicos o funcionales a la or-
ganización, sino que procura construir un entorno donde
la empresa adquiera un signicado personal y profundo
para quienes la conforman. Esta visión promueve vínculos
auténticos, reconociendo tanto la identidad como el pro-
pósito individual como elementos clave para fortalecer el
compromiso colectivo.
Las teorías citadas aportan elementos valiosos para
el análisis del fenómeno. Sin embargo, a criterio del autor,
la propuesta adquiere especial relevancia por su enfoque
profundamente humano. Este planteamiento se ajusta a la
intención investigativa del presente trabajo, al vincularse
directamente con el estudio de personas con discapacidad,
lo que permite enfatizar necesidades particulares dentro
del campo laboral, reconociendo un liderazgo inclusivo y
consciente.
Como investigadores, consideramos que el tema
abordado gira en torno a la comprensión crítica del pro-
ceso de individualización en la sociedad contemporánea
promoviendo el liderazgo a la inclusión, evidenciándose
cómo el sujeto moderno transita entre el aislamiento y la
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participación, así como el liderazgo integrador, desde una
visión humanista, puede responder a esta tensión promo-
viendo vínculos signicativos a entornos laborales más
equitativos. El contenido presentado busca aportar a la
reexión para transformar las prácticas organizacionales,
reconociendo la diversidad humana como un valor esen-
cial para el desarrollo colectivo.
Estimulación Intelectual
El conocimiento y las destrezas logradas por las per-
sonas, facilitan un desenvolvimiento más eciente en sus
áreas de trabajo. No obstante, Hincapié et al. (2018) plan-
tean que en las empresas, los líderes y/o gerentes deben
fomentar la capacitación de los empleados. Es así como la
estimulación intelectual está relacionada con los procesos
cognoscitivos básicos como: atención, intuición, imitación,
memoria, asociación.
En coherencia con esta línea, Murillo (2017) analiza
el rol del líder como facilitador del desarrollo del pensa-
miento independiente. Desde esta perspectiva, el lideraz-
go efectivo se orienta a incentivar en sus colaboradores
la capacidad de reexionar de manera independiente,
generar ideas creativas, enfrentar desafíos con criterio
propio, formular interrogantes, aprender de la experiencia
y optimizar sus prácticas laborales. Esta dinámica no solo
fortalece el rendimiento organizacional, sino que también
impulsa el crecimiento integral en los individuos, tanto en
el plano personal como profesional.
En complemento a esta perspectiva, López et al. (2017)
destacan que fomentar la estimulación intelectual contri-
buye signicativamente al desarrollo del conocimiento, la
capacidad de aprendizaje, así como la comprensión crí-
tica. Este enfoque se orienta a promover individuos con
autonomía y nuevas alternativas para enfrentar desafíos.
Cuando el liderazgo incorpora esta dimensión, potencia la
creatividad, innovación entre sus colaboradores, generan-
do soluciones más ecaces.
En esta misma línea, la estimulación intelectual cons-
tituye una dimensión esencial del liderazgo transforma-
cional, al fomentar el razonamiento, la imaginación y la
resolución de problemas desde una óptica creativa e inno-
vadora. Esta capacidad lleva al subordinado a cuestionar
sus conceptos, creencias, permitiéndole ver los problemas
desde otro ángulo para encontrar soluciones novedosas
que aporten valor a la organización.
Así mismo, Acosta et al. (2016) considera que la es-
timulación intelectual debe integrar políticas de mejora-
miento institucional, con personas más satisfechas en su
entorno laboral, desarrollando capacidades y conocimien-
to en los procesos, lo cual resulta indispensable para el
buen desempeño de las funciones. En este sentido, los
líderes deben asumir este compromiso como parte de su
gestión.
Para Labarca (2015), los líderes deben proporcionar
oportunidades para la capacitación del personal a su car-
go, respecto a los avances que los mercados ofrecen para
innovar las prácticas productivas. Por consiguiente, se
deben propiciar programas desde la gerencia para alcan-
zar la excelencia. Además, esta postura se vincula con las
características del líder transformacional, quien reconoce
las necesidades individuales en sus seguidores como un
ser único.
Las teorías expuestas son signicativas para el estu-
dio, porque abordan la estimulación intelectual como una
necesidad para la productividad. Sin embargo, la propues-
ta del autor mencionado anteriormente, cobra mayor valor
al vincular este indicador directamente con las caracterís-
ticas del liderazgo transformacional. En consecuencia, la
estimulación intelectual se presenta como un componente
esencial del liderazgo transformacional, en entornos in-
novadores y ecientes. Las teorías revisadas coinciden en
que el líder debe fomentar el pensamiento crítico, la crea-
tividad y la autonomía en sus colaboradores. Esta práctica
no solo mejora el desempeño laboral, además, fortalece
también el compromiso, la capacidad de adaptación, con-
solidando así organizaciones más humanas y competitivas.
Metodología
La presente investigación se desarrolló bajo un enfo-
que cualitativo, sustentado en la tradición fenomenológi-
ca, con el propósito de comprender las vivencias de líderes
que han promovido la inclusión laboral en personas con
discapacidad. Este enfoque permite acceder al signicado
profundo de las experiencias, reconociendo las dimensio-
nes éticas, emocionales y relacionales que conguran el
liderazgo integrador como una práctica transformadora,
orientado la experiencia vivida y conceptualizada, desde
la perspectiva de los propios actores.
El diseño metodológico es interpretativo, centrado
en la recolección de datos mediante entrevistas en pro-
fundidad semiestructuradas, realizadas a líderes en or-
ganizaciones que han implementado políticas inclusivas,
seleccionando participantes mediante muestreo intencio-
nal, priorizando aquellos perles con relatos signicativos
sobre la incorporación de personas con discapacidad en
sus equipos estratégicos. Las entrevistas fueron grabadas,
transcritas, analizadas siguiendo el método de reducción
fenomenológica, permitiendo identicar categorías emer-
gentes vinculadas a las cualidades del liderazgo integrador.
Para el análisis se empleó la técnica de codicación
temática, apoyada en matrices de sentido que facilitaron
la interpretación en los discursos. Este proceso permitió
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construir un marco conceptual articulando atributos como
la empatía activa, la conciencia inclusiva y la estimulación
intelectual, entendidos como pilares del liderazgo trans-
formacional en contextos con diversidad funcional. La ri-
gurosidad metodológica se garantizó mediante la triangu-
lación de fuentes, la validación y la reexividad constante
del investigador, en coherencia con los criterios de calidad
en investigación cualitativa establecidos por Hernández et
al. (2014).
Resultados
El análisis de las entrevistas en profundidad permi-
tió identicar al liderazgo integrador como una práctica
relacional con trascendencia en la gestión técnica, posi-
cionándose como un estilo de conducción centrado en la
dignidad humana. Los participantes coincidieron en que la
inclusión del talento humano con discapacidad no puede
depender únicamente de políticas institucionales, requi-
riendo una actitud consciente, empática, transformadora
por quienes dirigen los equipos. Esta visión se traduce en
acciones concretas que promueven el respeto, la partici-
pación activa, el reconocimiento de las capacidades indi-
viduales.
Entre las cualidades más recurrentes en los relatos se
destacan la empatía activa, la conciencia inclusiva y la es-
timulación intelectual. Estas dimensiones no operan ais-
ladamente, se interrelacionan en la experiencia cotidiana
del liderazgo. La empatía activa se evidenció en la dispo-
sición de los líderes para escuchar, comprender y adaptar
las condiciones laborales a las necesidades especícas de
sus colaboradores. La conciencia inclusiva, valora la diver-
sidad funcional como un aporte signicativo a la cultura
organizacional.
La estimulación intelectual emergió como una he-
rramienta clave para el desarrollo de los equipos, espe-
cialmente en contextos con alta exigencia. Los líderes
describieron cómo fomentan el pensamiento crítico, la
creatividad y la autonomía en sus colaboradores, promo-
viendo entornos de aprendizaje continuo. Esta práctica
no solo mejora el desempeño laboral, fortalece también
el sentido de pertenencia, así como la motivación interna,
generando un impacto positivo en la dinámica grupal en
los resultados institucionales.
A su vez, el liderazgo integrador favorece la construc-
ción de vínculos sólidos entre los miembros del equipo, lo
que permite enfrentar los desafíos organizacionales desde
una perspectiva colaborativa. La eliminación en barreras
estructurales, la exibilización en procesos y la apertura al
diálogo fueron elementos mencionados como facilitado-
res de la inclusión. En este sentido, este conductor orga-
nizacional se convierte en un catalizador de cambio, para
transformar no solo las prácticas de gestión, sino también
las relaciones humanas en la organización.
Finalmente, los hallazgos revelan que el liderazgo
integrador no es un esquema único, adapta a su vez las
particularidades de cada contexto. Su efectividad radica
en la capacidad del líder para articular valores éticos con
estrategias operativas, generando espacios laborales más
justos, equitativos, sostenibles. Estos resultados permiten
avanzar en la construcción de un marco conceptual que lo
redene como una perspectiva inclusiva, aportando herra-
mientas para fortalecer la cultura organizacional y promo-
ver la transformación social desde el ámbito corporativo.
Conclusiones
El análisis fenomenológico realizado conrma que el
liderazgo integrador constituye un paradigma disruptivo
en la gestión organizacional contemporánea, erigiéndose
como una práctica profundamente ética y relacional, cuya
efectividad se mide no solo en resultados tangibles sino en
su capacidad para humanizar las estructuras organizativas.
Su esencia radica en sustituir la lógica de la imposición
por la inuencia legítima, construida desde la coherencia,
la vulnerabilidad consciente y el reconocimiento del otro
como un legítimo otro.
Una contribución fundamental del presente estudio
es la identicación de la conciencia inclusiva estratégica
como el núcleo diferenciador del referido liderazgo. Así
mismo, los hallazgos demuestran que este no es un atri-
buto pasivo, sino una competencia estratégica activa para
decodicar la diversidad funcional como el principal ac-
tivo para la innovación y la resiliencia organizacional. El
líder integrador opera como un traductor de valor, capaz
de visibilizar capacidades con ventaja competitiva única y
sostenible.
La investigación revela, que la potencia transforma-
dora no reside en cualidades aisladas, sino en la inter-
dependencia sistémica de dimensiones aparentemente
dispares. La triangulación en los datos evidenció que la
empatía activa (dimensión emocional), la conciencia inclu-
siva (dimensión estratégica) y la estimulación intelectual
(dimensión cognitiva) se potencian mutuamente, creando
un circuito virtuoso. Este sistema habilita entornos donde
la pertenencia se cultiva, el talento se libera y la adapta-
ción compleja se vuelve posible.
Un hallazgo contraintuitivo y crítico es que la ruta ha-
cia la transformación organizacional es, primordialmente,
introspectiva. El estudio fenomenológico determinó que el
primer territorio de transformación del líder integrador es
su propia cosmovisión, sus prejuicios mentales. Por otra
parte, la credibilidad y la autoridad moral, identicadas
como los catalizadores del cambio, no se decretan; se
construye desde el autoconocimiento e integridad perso-
nal. El liderazgo deviene, así, en una práctica de constante
evolución interior.
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Finalmente, este trabajo concluye que el liderazgo
integrador es el nexo indispensable en la rentabilidad em-
presarial y justicia social en el siglo XXI. Así mismo, lejos de
ser conceptos antagónicos, los hallazgos demuestran una
inclusión genuina de personas con discapacidad, facilita-
da por este liderazgo, como un poderoso motor de inno-
vación, engagement y performance grupal. Por lo tanto, se
sugiere un marco accionable para aquellas organizaciones
que buscan trascender la lógica extractiva para construir
una sostenibilidad genuina que integre el éxito económico
con la dignidad humana y la equidad.
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Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 15 - 26
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
PERCEPCIONES DE LA GESTIÓN ACADÉMICA
EN INSTITUCIONES CON CICLOS LECTIVOS
INTEGRADOS ADULTOS
Carlos Hugo Pérez Sandoval
Rector de la IE Francisco Walter. Estudiante doctoral en Ciencias de la Educación
con énfasis en Investigación, Evaluación y Formulación de Proyectos Educativos.
Magíster en Administración y Planicación Educativa de UMECIT. Especialista en
Gerencia Informática de la Corporación Universitaria Remington licenciado en
Producción Agropecuaria de la Universidad de los Llanos.
Correo Electrónico: carlosperez@umecit.edu.pa
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2553-9232
RESUMEN: Desde las miradas educativas actuales, la educación de personas jóvenes
y adultas (EPJA) se entiende como un proceso formativo, exible y participativo, que
parte de la experiencia de quienes aprenden y promueve el aprendizaje a lo largo
de toda la vida (Foley, 2020; Kokkos, 2015), en este sentido, se propuso conocer cómo
perciben la gestión académica los docentes y directivos de instituciones educativas
públicas que ofrecen Ciclos Lectivos Especiales Integrados (CLEI) en el departamento
del Meta, en Colombia, considerando desafíos señalados por la literatura nacional,
como pertinencia curricular, exibilidad pedagógica, evaluación y el uso de tecno-
logías (Gómez, 2023; Posada & Medina, 2025). El estudio se desarrolló a partir de
un enfoque mixto y diseño de triangulación concurrente (DITRIAC), según Hernán-
dez-Sampieri y Mendoza (2018), durante la fase cuantitativa se aplicó una encuesta
a 14 rectores, 14 coordinadores y 45 docentes, también de manera complementaria
en esta fase, se incluyeron entrevistas semiestructuradas a 5 docentes y 4 directivos
pertenecientes a 14 instituciones educativas públicas del departamento del Meta.
Los resultados muestran la gestión académica en personas adultas como un modelo
constructivista, con un énfasis en metodologías que promueven el aprendizaje signi-
cativo y el trabajo colaborativo, en coherencia con aportes de Ausubel y Vigotsky, se
evidencia la necesidad de avanzar en exibilidad curricular, fortalecer la evaluación
formativa y mejorar la integración de las TIC, se resalta la importancia de la actuali-
zación docente en andragogía, como una estrategia clave para potenciar autonomía,
motivación y la permanencia de los estudiantes en el sistema educativo.
PALABRAS CLAVE: gestión académica, educación para adultos, ciclos lectivos integrados.
Introducción
De acuerdo con Foley (2020) la educación para adultos es un
proceso de aprendizaje que trasciende la educación formal tradi-
cional para enfocarse en las necesidades, experiencias y contex-
tos propios de ese ciclo vital, caracterizándose por un enfoque
del aprendizaje a lo largo de la vida, basado en la experiencia, con
orientación a necesidades prácticas, participativo, exible, que
permita reexión crítica sobre la misma y su transformación.
La educación para adultos es clave para la justicia social y de-
sarrollo sostenible, pero conlleva una serie de retos, entre los que
se cuentan superar los enfoques tradicionales rígidos y academicis-
tas en pro de metodologías más constructivistas y andragógicas que
sean exibles, participativas y centradas en el aprendiz, además de
la necesidad de adaptación a la globalización, el uso de nuevas
tecnologías, los cambios en las oportunidades laborales, las barre-
PERCEPTIONS OF ACADEMIC MANAGEMENT IN INSTITUTIONS WITH INTEGRATED
ADULT SCHOOL TERMS
ABSTRACT: From current educational perspectives, Youth and Adult Education (EPJA) is un-
derstood as a formative, exible, and participatory process that builds on the learners’ ex-
perience and promotes lifelong learning (Foley, 2020; Kokkos, 2015). In this sense, this study
aimed to understand how teachers and administrators of public educational institutions
offering Special Integrated School Terms (CLEI) in the department of Meta, Colombia, per-
ceive academic management, considering the challenges highlighted by national literature,
such as curricular relevance, pedagogical exibility, evaluation, and the use of technologies
(Gómez, 2023; Posada & Medina, 2025). The study was developed using a mixed-methods
approach and a concurrent triangulation design (DITRIAC), according to Hernández-Sam-
pieri and Mendoza (2018). During the quantitative phase, a survey was administered to 14
principals, 14 coordinators, and 45 teachers. In a complementary manner during this pha-
se, semi-structured interviews were conducted with 5 teachers and 4 administrators from
14 public educational institutions in the department of Meta. The results show academic
management in adult education as a constructivist model, with an emphasis on methodo-
logies that promote meaningful learning and collaborative work, in line with the contribu-
tions of Ausubel and Vygotsky. The ndings highlight the need to advance curricular exi-
bility, strengthen formative assessment, and improve the integration of ICT. Furthermore,
the importance of teacher training in andragogy is emphasized as a key strategy to enhance
student autonomy, motivation, and retention within the educational system..
KEYWORDS: academic management, adult education, integrated school terms.
PERCEPÇÕES DA GESTÃO ACADÊMICA EM INSTITUIÇÕES COM CICLOS LETIVOS IN-
TEGRADOS PARA ADULTOS
RESUMO: A partir das perspectivas educacionais atuais, a educação de jovens e adultos
(EPJA) é entendida como um processo formativo, exível e participativo, que parte da ex-
periência dos educandos e promove a aprendizagem ao longo da vida (Foley, 2020; Kokkos,
2015). Nesse sentido, propôs-se conhecer como os professores e gestores de instituições
de ensino público que oferecem Ciclos Letivos Especiais Integrados (CLEI) no departamento
de Meta, na Colômbia, percebem a gestão acadêmica, considerando os desaos apontados
pela literatura nacional, tais como relevância curricular, exibilidade pedagógica, avaliação
e o uso de tecnologias (Gómez, 2023; Posada & Medina, 2025). O estudo foi desenvolvido a
partir de uma abordagem mista e desenho de triangulação concorrente (DITRIAC), segundo
Hernández-Sampieri e Mendoza (2018). Durante a fase quantitativa, foi aplicado um ques-
tionário a 14 diretores, 14 coordenadores e 45 professores; complementarmente nesta fase,
foram incluídas entrevistas semiestruturadas com 5 professores e 4 gestores pertencentes
a 14 instituições de ensino público do departamento de Meta. Os resultados mostram a
gestão acadêmica em adultos como um modelo construtivista, com ênfase em metodolo-
gias que promovem a aprendizagem signicativa e o trabalho colaborativo, em coerência
com as contribuições de Ausubel e Vygotsky. Evidencia-se a necessidade de avançar na
exibilidade curricular, fortalecer a avaliação formativa e melhorar a integração das TIC,
destacando-se a importância da atualização docente em andragogia como uma estratégia
fundamental para potenciar a autonomia, a motivação e a permanência dos estudantes
no sistema educacional.
PALAVRAS-CHAVE: Gestão acadêmica, educação de adultos, ciclos letivos integrados.
PERCEPTIONS DE LA GESTION ACADÉMIQUE DANS LES ÉTABLISSEMENTS AUX CYCLES
SCOLAIRES INTÉGRÉS POUR ADULTES
RÉSUMÉ: Selon les perspectives éducatives actuelles, l’éducation des jeunes et des adultes
(EPJA) est comprise comme un processus de formation exible et participatif, qui repose sur
l’expérience des apprenants et favorise l’apprentissage tout au long de la vie (Foley, 2020 ;
Kokkos, 2015). En ce sens, cette étude s’est donné pour objectif de comprendre comment les
enseignants et les cadres des établissements d’enseignement public proposant des Cycles
Scolaires Spéciaux Intégrés (CLEI) dans le département de Meta, en Colombie, perçoivent la
gestion académique, tout en tenant compte des dés soulignés par la littérature nationale,
tels que la pertinence curriculaire, la exibilité pédagogique, l’évaluation et l’utilisation des
technologies (Gómez, 2023 ; Posada & Medina, 2025). L’étude a été menée selon une appro-
che mixte et un modèle de triangulation simultanée (DITRIAC), d’après Hernández-Sampieri
et Mendoza (2018). Lors de la phase quantitative, un questionnaire a été administré à 14 di-
recteurs, 14 coordinateurs et 45 enseignants ; de plus, de manière complémentaire au cours
de cette phase, des entretiens semi-directifs ont été menés auprès de 5 enseignants et 4
cadres appartenant à 14 établissements d’enseignement public du département de Meta.
Les résultats présentent la gestion académique des adultes comme un modèle constructi-
viste, mettant l’accent sur des méthodologies qui favorisent l’apprentissage signicatif et
le travail collaboratif, en accord avec les contributions d’Ausubel et de Vygotski. L’étude met
en évidence la nécessité de progresser en matière de exibilité curriculaire, de renforcer
l’évaluation formative et d’améliorer l’intégration des TICE. Enn, l’importance de la forma-
tion continue des enseignants en andragogie est soulignée comme une stratégie clé pour
stimuler l’autonomie, la motivation et le maintien des étudiants dans le système éducatif.
MOTS-CLÉS: gestion académique, éducation des adultes, cycles scolaires intégrés.
Recibido: 13-01-2026. Aceptado: 19-05-2026 15
Recibido: 13-01-2026. Aceptado: 19-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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ras de acceso de muchos adultos, la subvaloración de los
saberes conseguidos en espacios no formales, así como
lograr que el docente sea un facilitador de pensamiento
crítico que promueva la autonomía (Kokkos, 2015).
En Colombia, de acuerdo con el análisis hecho por
Posada & Medina (2025), la educación para adultos tiene
poca visibilidad en la estructura del sistema educativo co-
lombiano, aunque se realiza mediante los llamados Ciclos
Lectivos Especiales Integrados-CLEI que son un conjunto
de procesos y acciones curriculares que permiten una du-
ración menor de los ciclos educativos regulares de acuer-
do con las particularidades y necesidades de la población
adulta; así, el CLEI representa el 6.4% del total de pobla-
ción nacional atendida en el sistema educativo formal. De
acuerdo con los datos del Departamento Administrativo
Nacional de Estadísticas DANE (2023), se puede evidenciar
dicultades en la eciencia del CLEI, toda vez que la tasa
de reprobación es del 6.6% para mujeres y 8.3% para hom-
bres, y además triplica la tasa de deserción de los niveles
educativos regulares, evidenciando un 10.4% en hombres y
9.4% en mujeres.
Además de estos problemas de eciencia, Gómez
(2023) en su compilación sobre diversos académicos y ac-
tores del sistema educativo señala que la educación para
personas jóvenes y adultas-EPJA en Colombia presenta
diversos retos vinculados con la gestión académica, entre
ellas rigidez curricular y falta de pertinencia a las necesi-
dades de los adultos y al proyecto de vida, débil formación
de los docentes en andragogía y metodologías extraedad,
falta de reconocimiento de saberes previos y poca exi-
bilidad en la evaluación, así como brechas en materiales
didácticos y tecnologías ajustadas.
Teniendo en cuenta las problemáticas anteriores, se
puede considerar la importancia de la gestión académica
en términos de resolver las dicultades de la educación
para adultos en las instituciones educativas del país. De
acuerdo con Barajas (2022), la gestión académica permite
mejorar la calidad educativa al abordar de manera más
sistemática los procesos enseñanza-aprendizaje median-
te la planicación, organización y evaluación, facilita la
integración de metodologías innovadoras y tecnología,
incentiva la creatividad, actualización pedagógica y capa-
cidades de los docentes, a lo que se suma que mejora la
potencialidad de las instituciones educativas en respon-
der a las demandas sociales y responder a las necesidades
de inclusión, diversidad y equidad.
Para poder guiar la gestión académica, es necesario
partir de diagnósticos adecuados de las problemáticas
de las instituciones educativas. De acuerdo con Viveros &
Sánchez (2018), el rol participativo de los docentes en los
diferentes momentos de la gestión académica, iniciando
con la fase diagnóstica, es clave para lograr una gestión
académica pertinente y sólida, dado que tiene la posibili-
dad de ser mediador, orientador y facilitador de los proce-
sos que suceden en el entorno educativo.
Precisamente, este aspecto es abordado por la pre-
sente investigación. Se tuvo como propósito explorar las
percepciones de la gestión académica de los docentes y
directivos de instituciones educativas públicas con ciclos
lectivos integrados de educación para adultos en el depar-
tamento del Meta en Colombia. Los resultados obtenidos
pueden servir como un abordaje inicial para diagnosticar
la situación de la gestión académica en las instituciones
públicas que dedican esfuerzos institucionales en ofrecer
servicios de educación para adultos, teniendo en cuenta
que el EPJA tiene retos de gestión importantes, que hay
poco énfasis de la investigación en ese tema en Colombia
(Sanabria, 2024), y que los docentes tienen un papel pre-
ponderante en reconocer las oportunidades de mejora y
fortalezas de los procesos en el sistema educativo.
Fundamentación Teórica
La gestión académica en la Educación de Personas Jó-
venes y Adultas (EPJA) implica la articulación de procesos
pedagógicos, curriculares y organizacionales orientados a
responder a las necesidades formativas de poblaciones
con trayectorias educativas discontinuas y característi-
cas socioculturales diversas (López & Cardenasso, 2022).
Desde enfoques contemporáneos, esta se fundamenta en
principios tales como exibilidad, aprendizaje signicati-
vo y reconocimiento de la experiencia previa del adulto
como eje del proceso educativo (Foley, 2020; Kokkos, 2015).
En este contexto, la gestión académica trasciende la ad-
ministración institucional y se relaciona con la capacidad
institucional para generar ambientes de aprendizaje in-
clusivos, pertinentes y motivadores, lo que a su vez favo-
rece la permanencia escolar, la adaptación curricular y la
construcción de procesos formativos contextualizados, es-
pecialmente en modalidades exibles como las de ciclos
lectivos especiales integrados o CLEI (Posada & Medina,
2025).
En este marco el concepto de percepción adquiere re-
levancia como categoría analítica, pues permite compren-
der cómo los docentes y directivos interpretan y valoran
los procesos de gestión académica. Esta puede entenderse
como el proceso cognitivo y social mediante el cual las per-
sonas organizan, interpretan y otorgan signicados a las
experiencias vividas en un contexto particular (Goldstone
etal., 2010; Merleau-Ponty, 2013). En el ámbito educativo,
las percepciones de los actores institucionales permiten
identicar fortalezas necesidades y tensiones asociadas
con las prácticas pedagógicas y organizacionales, constitu-
yéndose en un insumo clave para la toma de decisiones y
el mejoramiento institucional (Vela etal., 2022).
Recibido: 13-01-2026. Aceptado: 19-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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A nivel pedagógico, las tendencias actuales destacan
el predominio de enfoques constructivistas y sociocultura-
les que promueven el aprendizaje colaborativo, autónomo
y contextualizado. Desde esta perspectiva, el aprendizaje
signicativo propuesto por Ausubel (2012) se mantiene
vigente como un referente para comprender cómo los
adultos integran nuevos conocimientos a partir de sus ex-
periencias y concretas (Bryce & Blown, 2024).
Así mismo, los planteamientos socioculturales deriva-
dos del pensamiento de Vigotski (2022) resaltan la impor-
tancia de la interacción social, el trabajo cooperativo y la
mediación pedagógica en la construcción del conocimien-
to (Arrieta, 2020). Estas aproximaciones se vinculan con la
necesidad de la gestión académica en EPJA en cuanto a
favorecer estrategias didácticas activas, ambientes educa-
tivos exibles y mecanismos de evaluación continua que
respondan a las condiciones particulares de los estudiante
adultos, quienes suele tener que responder a responsabi-
lidades laborales, familiares y académica (Delgado, 2023).
Actualmente, tanto la perspectiva el aprendizaje
signicativo como la del trabajo colaborativo se han di-
namizado con la integración de las TIC, pues amplían las
posibilidades de interacción, acceso a la información y
construcción activa el conocimiento, ya que las tecnologías
facilitan relacionar nuevos contenidos con experiencias
previas organizadas en recursos multimedia, simulacio-
nes, plataformas interactivas y acceso a distancia a otros
contextos (Vahos etal., 2019). El trabajo colaborativo se ve
fomentado gracias a las opciones en comunicación, parti-
cipación y construcción conjunta del conocimiento entre
estudiantes y docentes, incluso en contextos de exibili-
dad horaria o distancia (Ezekoka, 2015), por lo que las TIC
hacen parte importante de la discusión sobre la gestión
académica en el contexto de la educación para adultos.
Método
Diseño
Corresponde a un estudio mixto con diseño DITRIAC
(triangulación concurrente), que se caracteriza por realizar
una comparación y validación cruzada de los datos cuan-
titativos y cualitativos para dar respuesta a los problemas
de investigación (Grønmo, 2019; Hernández-Sampieri &
Mendoza, 2018).
Participantes
Para la toma de datos cuantitativos, participaron 73
personas, correspondientes a 14 rectores, 14 coordina-
dores y 45 maestros de instituciones educativas públicas
con CLEI de los 14 municipios del departamento del Meta,
Colombia. La toma de datos cualitativos se realizó con 4
directivos (2 rectores y 2 coordinadores) y 5 docentes de
esas mismas instituciones educativas. En ambos casos, se
tomaron muestras no probabilísticas heterogéneas y de
caso típico, lo que signica que se trató de incluir varios
roles con participantes que muestren características co-
munes en su población (Eichhorn, 2022)
Instrumentos y procedimiento
Para la toma de datos cuantitativos, se aplicó una en-
cuesta ad hoc de 45 ítems con preguntas cerradas. Esta fue
validada en su contenido mediante 5 jueces expertos, cal-
culándose el Índice de Validez de Contenido de cada ítem
entre 0.8 y 1.0, con promedio de 0.98 para todos los ítems;
este es un indicador cuantitativo de qué tan relevante se
considera un ítem, considerándose aceptables valores su-
periores a 0.8 (Arregui etal., 2017).
La toma de datos cualitativos se llevó a cabo median-
te una entrevista semiestructurada que fue organizada
en las categorías de modelos y estrategias pedagógicas,
ambientes educativos adecuados para la extraedad, exi-
bilidad curricular, sistema de evaluación y gestión laboral
de los docentes. Para la toma de datos, se hizo contacto
con los rectores de las instituciones educativas de los 14
municipios del departamento con CLEI para socializar el
objetivo y la metodología, además de concertar la logística
de toma de datos. La encuesta fue aplicada mediante for-
mulario de Google y enviada mediante correo electrónico
y Whatsapp. La entrevista se hizo de manera presencial en
las instituciones educativas de los participantes. En ambos
casos, se socializaron las condiciones de participación,
aspectos éticos y de condencialidad, y se hizo rma de
consentimiento informado.
Análisis de datos
Para el análisis de los datos cuantitativos, se hizo esti-
mación del porcentaje de cada opción de respuesta de las
preguntas de la encuesta; se usó SPSS v25 para gestionar
los datos y hacer el análisis de frecuencias relativas. Para
los datos cualitativo se hizo un análisis por codicación,
que consiste en asignación de etiquetas o códigos como
unidades de signicado para hallar patrones en datos cua-
litativos, además de agrupar códigos e inferir categorías
cada vez más generales (Adu, 2019); se usó Atlas.TI 25.
Resultados
En la presente sección se describen los hallazgos
cuantitativos y cualitativos respecto a las temáticas de
gestión académica abordados, donde se habla de los mo-
delos pedagógicos y los ambientes educativos ofrecidos
a los estudiantes adultos, la exibilización del currículo,
las prácticas y procesos de evaluación, así como la gestión
respecto a aspectos laborales de los docentes.
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Modelos pedagógicos y ambientes educativos
En la Tabla 1 se muestran los resultados sobre la
percepción de los participantes respecto a los modelos
pedagógicos y ambientes educativos propicios para la
educación con adultos. Las principales metodologías des-
critas por los directivos y docentes entrevistados fueron
el aprendizaje signicativo y el aprendizaje colaborativo.
El primero, plasmado mediante aprendizaje basado en
problemas para lograr motivación y continuidad en la eva-
luación, pero, además, que desarrolle la capacidad de re-
solver problemas en la vida cotidiana; se corresponde con
que dos terceras partes de encuestados usan el modelo
constructivista y el 38% de docentes usan el pensamiento
crítico para fomentar un aprendizaje signicativo. Por su
parte, el aprendizaje colaborativo se vinculó al uso de TIC y
al trabajo mediante guías de aprendizaje grupales; este es
muy utilizado, pues el 80% de encuestados señalan que es
una metodología presente en su trabajo docente.
Sobre las estrategias pedagógicas, los directivos y do-
centes reportan principalmente un énfasis en el aprendi-
zaje activo mediante el aprendizaje basado en problemas,
vinculado a la práctica del aprendizaje y su contextualiza-
ción, además del aprendizaje autónomo en que juegan un
rol importante el uso de guías con recursos de aprendizaje
multimedia, pues facilitan diversicación y mezcla de es-
trategias. Contrariando estos resultados, solamente el 6%
de encuestados reportan usar frecuentemente estrategias
enfocadas en el aprendizaje autónomo.
Por otra parte, los directivos y docentes expresaron
varias perspectivas sobre aquellas características que son
apropiadas para ofrecer un ambiente educativo favorable
al aprendizaje extraedad de los adultos. De esta forma, se
percibe que como métodos extraedad se requiere el uso de
aprendizaje basado en problemas y trabajo colaborativo; aun
así, solo el 17% de encuestados reportan usar de manera pre-
dominante el aprendizaje basado en problemas y proyectos.
También se apuntó al papel central de la planicación
para lograr una característica exible en el proceso educa-
tivo, basado en diagnósticos y en saberes de la pedagogía
para adultos. El aprendizaje colaborativo, junto con un
ambiente de aula positivo, son considerados estimulantes
para la motivación escolar individual; así mismo, se percibe
pertinencia de la adaptación del proceso a las necesidades
mediante estrategias inclusivas, trabajo personalizado, mo-
tivante y ajustado al ciclo vital. Bajo la encuesta, se expresa
que la motivación escolar se debe realizar usando planes de
aula, así como reconocimientos grupales.
Flexibilidad curricular
Respecto a la exibilización curricular (ver Tabla 2), un
primer tema trató de la innovación pedagógica, que se esta-
blece mediante nuevas estrategias pedagógicas, adaptables
a cada caso, lúdicas, autónomas, activas y colaborativas.
Otro elemento clave en la innovación es la integración de
las TIC, que facilitan precisamente la lúdica, la motivación y
autonomía. Coherente con estos puntos, el 100% de encues-
tados programan actividades lúdicas, la mitad de encuesta-
dos consideran que la lúdica permite mayor creatividad, y
también tiene efectos de mejor interacción con el entorno y
autoconanza. Solo el 20% de encuestados usan softwares
educativos, lo que contrasta con la precepción de la impor-
tancia de las TIC en la innovación.
La adaptación curricular, bajo la mirada de los par-
ticipantes, se logra a través de una exibilización con la
modernización de la malla curricular, que apunte a un
aprendizaje signicativo y contextualizado. Se señala que
el ajuste de la malla a las necesidades de los estudiantes
permite su adaptación pedagógica, al inuir en el interés
y motivación, además de facilitar los procesos de acele-
ración educativa y, en el futuro, favorecer la vinculación
laboral. En la encuesta, la gran mayoría de participantes
opinan que la exibilización contribuye a la autonomía
escolar y a la calidad de la educación ofertada.
Sistema de evaluación
La Tabla 3 da cuenta de la percepción de docentes
y directivos sobre la organización del sistema de evalua-
ción en el contexto de la educación para adultos. Frente
al proceso de evaluación hecho por los docentes a sus
estudiantes, se percibe que este es constante, formativo y
constructivo en términos de identicar necesidades y di-
cultades. De igual forma, se considera que la evaluación
se hace con múltiples métodos dentro de las actividades
cooperativas, con generación de proyectos, evaluaciones
orales y escritas. La evaluación es, en la encuesta, percibi-
da por la totalidad de participantes, como un imperativo
para el desarrollo de competencias y para reconocer el
avance cognitivo de los estudiantes.
Sobre el tema de la retroalimentación, se considera
que es importante que sea formativa, pues así se poten-
cia el desempeño académico y la reexión individual de
los estudiantes dentro de su participación en el trabajo
en grupo, además de la autoevaluación. No obstante, se-
gún la encuesta, gran parte de los docentes no facilitan la
participación de los estudiantes en la planicación, lo que
implica que la retroalimentación sobre las dicultades de
los estudiantes no impacta en la organización que hacen
los docentes de su trabajo académico.
Sobre la promoción anticipada, se considera que
esta debe basarse en el establecimiento de competencias
necesarias a través de concertación, con menor exigencia
hacia los estudiantes que en la educación típica y con
adaptación del currículo, así como mediante la verica-
ción del avance en las competencias para completar los
ciclos educativos. En la encuesta se observa una percep-
ción positiva sobre la promoción anticipada, de forma que
la mayoría de participantes consideran que esta reduce el
fracaso escolar y contribuye calidad del proceso educa-
tivo. Respecto a la menor exigibilidad que se expuso en
los datos cualitativos, hay coherencia con lo evidenciado
en la encuesta, toda vez que para la mayoría de docentes
basta que se evidencie un desempeño alto o superior para
ejecutarse dicha promoción.
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Tabla 1
Resultados cuantitativos y cualitativos sobre los modelos pedagógicos y ambientes educativos
Nota. n=5 docentes, n=4 directivos. Fuente: datos propios del estudio.
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Tabla 2
Resultados cuantitativos y cualitativos sobre exibilidad curricular
Nota. n=5 docentes, n=4 directivos. Fuente: datos propios del estudio.
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Tabla 3
Resultados cuantitativos y cualitativos sobre sistema de evaluación
Nota. n=5 docentes, n=4 directivos. Fuente: datos propios del estudio.
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Tabla 4
Resultados cuantitativos y cualitativos sobre gestión laboral docente
Nota. n=5 docentes, n=4 directivos. Fuente: datos propios del estudio.
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Gestión laboral docente
En la Tabla 4 se habla de la percepción sobre las accio-
nes necesarias en la gestión laboral docente en términos
de actualización pedagógica, evaluación del desempeño
y clima laboral. Los directivos y docentes consideran que
existe la necesidad de que los docentes sean capacitados
en metodologías innovadoras con base en aprendizaje co-
laborativo, autónomo y exible, así como en el uso de las
TIC para personalizar el proceso de enseñanza, además de
estrategias la inclusión educativa y el fortalecimiento de
competencias socioemocionales. Respecto a los datos de
la encuesta, si bien la mayoría de participantes perciben
que la entidad territorial en educación si garantiza la ac-
tualización docente, no así la propia institución educativa,
donde se percibe falta de plan de capacitación y diculta-
des en el acceso a actualización docente.
Sobre la evaluación de desempeño docente, hay dos
posturas. La primera implica la percepción de que no hay
sugerencias sobre el mejoramiento de ese proceso, toda
vez que ya hay reconocimiento del logro de metas; esta
es expresada pro directivos, mas no por docentes. La se-
gunda, en cambio, indica que debería modicarse la eva-
luación docente para que se haga de forma constructiva,
con múltiples métodos, con acompañamiento continuo, de
forma que se resalten los logros, se potencien las fortale-
zas y se trabaje en superar las debilidades. Un elemento
que puede ser facilitador de un proceso de evaluación de
desempeño adecuado es el hecho de que la gran mayoría
de docentes encuestados consideran que las instituciones
sí garantizan las condiciones para el desempeño propio
como educador.
Por último, sobre el clima laboral, también hay dos
posturas. Una expresa una satisfacción por el buen clima
y relaciones interpersonales positivas en las instituciones,
que corresponde a algunos docentes. No obstante, varios
docentes y los directivos sí expresan como áreas de mejora
la necesidad de fortalecimiento de lazos mediante jorna-
das pedagógicas, confrontación franca y valores, además
de mejora en el trabajo en equipo por medio de talleres de
comunicación. Aunque en la encuesta no se cuestionó di-
rectamente sobre la calidad del clima institucional, la gran
mayoría de docentes expresa que su institución educativa
sí promueve la buena convivencia laboral y manejo de las
emociones entre los profesores.
Discusión
A nivel de gestión pedagógica, sobresale el hecho de
que los docentes y directivos maniestan un predominio
de metodologías basadas en el aprendizaje signicativo y
en el aprendizaje colaborativo, además de un porcentaje
improtante de docentes que preeren el modelo construc-
tivista. Este hallazgo coincide con la premisa Kokkos (2015)
según la cual uno de los retos de la educación para adultos
es superar el enfoque tradicional mediante un enfoque
constructivista.
El aprendizaje signicativo es producto de una ver-
tiente de constructivismo cognitivo que se enfoque en la
integración jerárquica del conocimiento en la estructura
mental (Bryce & Blown, 2024) y el aprendizaje colaborativo
se basa en el reconocimiento de que los procesos inter-
subjetivos e interpsicológicos preceden y fundamentan la
construcción de los procesos intrapsicológicos, lo cual es
parte integral de la teoría constructivista social de Vigotsky
y desarrollos neovigotskianos (Arrieta, 2020; Roselli, 2016).
Por tanto, los resultados apuntan a que en las insti-
tuciones educativas del departamento del Meta se ha re-
conocido e implementado el constructivismo como marco
pedagógico para los procesos del CLEI. A nivel de estra-
tegias educativas, se encontró que en las instituciones se
ha aanzado el aprendizaje activo y también se percibe
la importancia del trabajo autónomo, aunque este no se
reeja en el uso de las estrategias docentes predominan-
tes según la encuesta y es una necesidad percibida en la
actualización pedagógica requerida por los docentes; la
generación de autonomía es, según Kokkos (2015), uno de
los principales llamados para los docentes en educación
para los adultos.
Además de la metodología colaborativa, los partici-
pantes perciben como esenciales en el ambiente educati-
vo en CLEI que haya exibilidad y adaptación del proceso
educativo a las necesidades individuales, además de tra-
bajar sobre lo motivacional. Precisamente, hay estudios
previos que han señalado la relevancia y vínculo de esos
aspectos; así, en el estudio de Cavallo-Bertelet (2023)
hecho en Chile, fue visible la percepción de estudiantes
adultos de EPJA según la cual la exibilidad, sobre todo en
el horario, es vista como un elemento motivante para con-
tinuar con los estudios. De recordar también que Gómez
(2023) arma que la falta de exibilidad es uno de los retos
importantes de la EPJA en Colombia.
Frente a la inserción de la inclusión, de forma que la
educación para adultos se adapte a las necesidades del
estudiante, Delgado (2023) arma que es de mucha rele-
vancia porque en este ciclo vital los adultos afrontan el
cumplimiento de múltiples responsabilidades laborales
y familiares que el estudiante típico no vivencian, pero,
según su revisión documental, en Latinoamérica hay di-
ferencias entre países en el logro de aplicar este enfoque
inclusivo en EPJA y muchas veces solo se ha avanzado
en retórica, mas no en soluciones concretas. Un hallazgo
que llama la atención es que los docentes y directivos no
solo perciben la importancia de adaptar y exibilizar el
currículo y las exigencias, sino también, aportar a que el
estudiante genere mejores capacidades para favorecer su
vinculación al mundo del trabajo.
Las consideraciones sobre la exibilidad y la adap-
tación a las necesidades se reejan también en las per-
cepciones sobre el proceso de evaluación. Principalmente,
se expresa por parte de docentes y directivas que se re-
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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quiere una evaluación continua y formativa, con múltiples
métodos, y en donde la promoción anticipada no sea tan
exigente, aunque sí se haga ante la vericación del desa-
rrollo de competencias en los estudiantes. Precisamente,
Gómez (2023) ya había precisado la necesidad de superar
la poca exibilidad en los procesos de evaluación en EPJA.
De igual manera, Ministerio de Educación Nacional (2018)
el considera que los objetivos de aprendizaje, evaluación y
promoción de grado son aspectos susceptibles de exibi-
lizar en relación a las necesidades y características de los
estudiantes.
Respecto a la innovación, además de los temas pe-
dagógicos ya señalados, sobresale la relevancia percibi-
da de enfatizar en la lúdica y en la integración de las TIC
tanto en la gestión académica como en la actualización y
capacitación de los docentes. De acuerdo con Ortiz (2017)
el juego no es un comportamiento exclusivo de los niños,
y se ha demostrado que es un factor imprescindible en el
aprendizaje con adultos. Sobre la integración de las TIC, se
ha identicado que el cierre de brechas y el uso pedagó-
gico de estas es un reto primordial de la EPJA en general
(Kokkos, 2015) y en Colombia en particular (Gómez, 2023).
De igual forma, en trabajos de revisión como el hecho
por Barragán (2021) se extrae la conclusión de que en la
andragogía las TIC son herramientas vitales pues facilitan
ajustar el aprendizaje a muchas de las características de
los adultos, facilitan el trabajo colaborativo y autónomo,
permiten recursos de aprendizaje más enriquecedores, fa-
vorecen la comunicación docente-estudiante y sostienen
la exibilización de los currículos y de los procesos de
enseñanza.
Por último, el presente trabajo abordó la percepción
de los docentes y directivos acerca de condiciones de la
gestión laboral. Ya se mencionó las necesidades percibidas
frente a la actualización pedagógica. Se suma también lo
correspondiente a la evaluación docente de desempeño,
para la que se sugiere que sea constructiva, con múltiples
métodos, continua y que enfoque en los logros y aportes
del docente; igualmente, se mencionaron las necesidades
de fortalecer los lazos interpersonales y el trabajo en equi-
po. Estos aspectos son coherentes con el carácter horizon-
tal como principio básico del proceso educativo andragó-
gico, que de acuerdo con Puente (2022), conllevan a que se
requiera un clima positivo, de colaboración y conanza en
los actores relevantes del sistema educativo para adultos.
Conclusiones
Del trabajo investigativo realizado se concluye que
el proceso educativo para adultos requiere una gestión
académica basada en el modelo constructivista, con
metodologías que apunten al aprendizaje signicativo y
colaborativo, favorables a la generación de autonomía y
aprendizaje activo, que se fundamente en la exibilidad
pedagógica y adaptación curricular, donde las TIC juegan
un papel importante.
De igual forma, se concluye que el presente estu-
dio es un aporte para el desarrollo de la educación para
adultos en Colombia y la discusión sobre los avances que
se requieren en el EPJA y su aplicación en CLEI, toda vez
que muestra una ruta de investigación sobre cómo abor-
dar la problemática vinculada con reconocer los retos y
oportunidades de mejora del sistema educativo, en un
contexto en el que hay cierta invisibilidad del tema de la
educación para adultos en niveles básicos. No obstante, se
debe tomar con la respectiva cautela al tratar de genera-
lizar estos hallazgos, puesto que el estudio tiene algunas
limitaciones, entre ellas, solo haber tomado muestra en
un departamento del país, así como haber tenido como
informantes únicamente a los docentes y directivos, sin
incluir a los propios estudiantes que realizan sus estudios
en CLEI.
Se considera como derroteros de investigación futu-
ra a varios puntos. En primera medida, hacer extensivo la
realización estudios similares, con metodologías mixtas,
para la descripción de las percepciones de docentes, di-
rectivos y estudiantes de CLEI acerca de aspectos clave en
la gestión académica que puedan potencializar el proceso
educativo para adultos en términos metodológicos y estra-
tégicos pedagógicos, así como sobre la innovación y exi-
bilización. En segundo lugar, explorar las diferentes formas
y prácticas en las que se ha estado implementando las TIC,
acciones exitosas y oportunidades de mejora, dentro de
la andragogía. En tercer lugar, explorar las condiciones la-
borales y de gestión docente que facilitan o dicultan la
gestión académica dentro de los procesos de educación
para adultos en CLEI.
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UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
MODELO DIDÁCTICO EN SISTEMAS CONTABLES:
POTENCIANDO COMPETENCIAS EN ESTUDIANTES DE
CONTADURÍA PÚBLICA
Bravo Yepes, Alexander
Doctorando en Ciencias de la Educación con énfasis en investigación, Evaluación
y Formulación de Proyectos Educativos Universidad Metropolitana de Educación,
Ciencia y Tecnología, Universidad del Sinú Elías Bechara Zainum.
Correo Electrónico: alexanderbravo.est@umecit.edu.pa
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2445-6585
Fuentes Doria, Deivis
Corporación Universitaria Minuto de Dios, deivi.fuentes@uniminuto.edu.co. Uni-
versidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología.
Correo Electrónico: deivyfuentes.doc@umecit.edu.pa
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0699-286X
RESUMEN: Este artículo se deriva de la investigación doctoral titulada “Modelo di-
dáctico basado en el uso de sistemas de información contable para el desarrollo de
las competencias especícas de los estudiantes de contaduría pública de las insti-
tuciones de educación superior en Montería, Colombia”, cuyo objetivo fue propo-
ner un modelo didáctico basado en Sistemas de Información Contable (SIC) para
estudiantes de Contaduría Pública en Montería, Colombia. El estudio se fundamenta
en las competencias especícas del contador (Aucancela et al., 2024), SIC (Torres,
2019), modelos didácticos (Jiménez, 1991), teorías del aprendizaje (Piaget, 1936; Au-
subel, 1983; Bandura, 1986; Vygotsky, 1978), teorías contables (Mejía et al., 2022) y
el procesamiento de la información. Investigación desarrollada bajo un paradigma
positivista, enfoque cuantitativo y diseño transeccional, se aplicaron cuestionarios
Likert a docentes y estudiantes para caracterizar el proceso enseñanza-aprendizaje
y diagnosticar competencias especícas y tecnológicas. La fase analítica validó una
cadena de inuencia causal: el Modelo Didáctico resultó ser el motor del éxito tec-
nológico, mostrando una correlación extremadamente fuerte con las Competencias
Tecnológicas (r_s = 0,886 ρ = 0,019). Asimismo, se conrmó que la tecnología es un
prerrequisito profesional debido a la correlación entre Competencias Tecnológicas y
Competencias Especícas Contables (r_s = 0,943 ρ = 0,005). Finalmente, la relación en-
tre el Modelo Didáctico y las Competencias Especícas (r_s = 0,829 ρ = 0,042) ratica
que la optimización metodológica es la estrategia más efectiva para elevar el perl
del egresado del contador público en el municipio de Montería.
PALABRAS CLAVE: Competencias Especícas Contables, Competencias Tecnológicas, Sis-
temas de Información Contables.
Introducción
La globalización y la cuarta revolución industrial han impul-
sado un cambio de paradigma educativo, transitando de la mera
transmisión de conocimientos hacia un enfoque basado en compe-
tencias que prioriza la autonomía del estudiante y el aprendizaje
signicativo. La formación del profesional de la Contaduría Público
adquiere gran importancia estratégica, pues su vínculo con el sector
productivo le exigen una alineación directa con los requerimientos
de este, y por ende, con los estándares de la Federación Internacio-
nal de Contadores (IFAC). Según Aguilar et al. (2023), la Educación
se constituye en pieza importante en la sociedad, Mundialmente
es esencial para poder transformar el mundo e interconectar en
DIDACTIC MODEL IN ACCOUNTING SYSTEMS: ENHANCING COMPETENCIES IN PU-
BLIC ACCOUNTING STUDENTS
ABSTRACT: This article is derived from the doctoral research titled “Didactic model based
on the use of accounting information systems for the development of specic competen-
cies of public accounting students in higher education institutions in Montería, Colombia,”
the objective of which was to propose a didactic model based on Accounting Information
Systems (AIS) for Public Accounting students in Montería, Colombia. The study is grounded
in the specic competencies of the accountant (Aucancela et al., 2024), AIS (Torres, 2019), di-
dactic models (Jiménez, 1991), learning theories (Piaget, 1936; Ausubel, 1983; Bandura, 1986;
Vygotsky, 1978), accounting theories (Mejía et al., 2022), and information processing. Develo-
ped under a positivist paradigm with a quantitative approach and a cross-sectional design,
Likert-scale questionnaires were administered to teachers and students to characterize
the teaching-learning process and diagnose specic and technological competencies. The
analytical phase validated a chain of causal inuence: the Didactic Model proved to be the
driver of technological success, showing an extremely strong correlation with Technological
Competencies ($r_s = 0.886$, $\rho = 0.019$). Likewise, it was conrmed that technology is a
professional prerequisite due to the correlation between Technological Competencies and
Specic Accounting Competencies ($r_s = 0.943$, $\rho = 0.005$). Finally, the relationship
between the Didactic Model and Specic Competencies ($r_s = 0.829$, $\rho = 0.042$) ra-
ties that methodological optimization is the most effective strategy to raise the prole of
public accounting graduates in the municipality of Montería.
KEYWORDS: Specic Accounting Competencies, Technological Competencies, Accounting
Information Systems.
LIDERANÇA INTEGRADORA: QUALIDADES ESSENCIAIS E MARCO TEÓRICO PARA A
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
RESUMO: Este artigo deriva da pesquisa de doutorado intitulada “Modelo didático baseado
no uso de sistemas de informação contábil para o desenvolvimento das competências es-
pecícas dos estudantes de contabilidade pública das instituições de ensino superior em
Montería, Colômbia”, cujo objetivo foi propor um modelo didático baseado em Sistemas de
Informação Contábil (SIC) para estudantes de Contabilidade Pública em Montería, Colôm-
bia. O estudo fundamenta-se nas competências especícas do contador (Aucancela et al.,
2024), SIC (Torres, 2019), modelos didáticos (Jiménez, 1991), teorias da aprendizagem (Piaget,
1936; Ausubel, 1983; Bandura, 1986; Vygotsky, 1978), teorias contábeis (Mejía et al., 2022) e no
processamento da informação. A investigação foi desenvolvida sob o paradigma positivista,
com abordagem quantitativa e delineamento transversal; aplicaram-se questionários do
tipo Likert a docentes e estudantes para caracterizar o processo de ensino-aprendizagem e
diagnosticar competências especícas e tecnológicas. A fase analítica validou uma cadeia
de inuência causal: o Modelo Didático revelou-se o motor do sucesso tecnológico, apre-
sentando uma correlação extremamente forte com as Competências Tecnológicas ($r_s =
0,886$, $\rho = 0,019$). Da mesma forma, conrmou-se que a tecnologia é um pré-requisito
prossional devido à correlação entre Competências Tecnológicas e Competências Contá-
beis Especícas ($r_s = 0,943$, $\rho = 0,005$). Por m, a relação entre o Modelo Didático e
as Competências Especícas ($r_s = 0,829$, $\rho = 0,042$) ratica que a otimização meto-
dológica é a estratégia mais ecaz para elevar o perl do egresso de contabilidade pública
no município de Montería.
PALAVRAS-CHAVE: Competências Contábeis Especícas, Competências Tecnológicas, Sistemas
de Informação Contábil.
MODÈLE DIDACTIQUE DANS LES SYSTÈMES COMPTABLES : RENFORCER LES COMPÉ-
TENCES DES ÉTUDIANTS EN COMPTABILITÉ PUBLIQUE
RÉSUMÉ: Cet article est issu de la recherche doctorale intitulée « Modèle didactique basé
sur l’utilisation des systèmes d’information comptable pour le développement des com-
pétences spéciques des étudiants en comptabilité publique des établissements d’en-
seignement supérieur à Montería, Colombie », dont l’objectif était de proposer un modèle
didactique basé sur les Systèmes d’Information Comptable (SIC) pour les étudiants en
Comptabilité Publique à Montería, Colombie. L’étude s’appuie sur les compétences spéci-
ques du comptable (Aucancela et al., 2024), les SIC (Torres, 2019), les modèles didactiques
(Jiménez, 1991), les théories de l’apprentissage (Piaget, 1936 ; Ausubel, 1983 ; Bandura, 1986 ;
Vygotsky, 1978), les théories comptables (Mejía et al., 2022) et le traitement de l’information.
Cette recherche, menée selon un paradigme positiviste, une approche quantitative et un
modèle transversal, a utilisé des questionnaires de type Likert auprès des enseignants et
des étudiants an de caractériser le processus d’enseignement-apprentissage et de diag-
nostiquer les compétences spéciques et technologiques. La phase analytique a validé une
chaîne d’inuence causale : le Modèle Didactique s’est révélé être le moteur de la réussite
technologique, afchant une corrélation extrêmement forte avec les Compétences Techno-
logiques ($r_s = 0,886$, $\rho = 0,019$). De même, il a été conrmé que la technologie est un
prérequis professionnel en raison de la corrélation entre les Compétences Technologiques
et les Compétences Comptables Spéciques ($r_s = 0,943$, $\rho = 0,005$). Enn, la relation
entre le Modèle Didactique et les Compétences Spéciques ($r_s = 0,829$, $\rho = 0,042$)
ratie que l’optimisation méthodologique constitue la stratégie la plus efcace pour re-
hausser le prol des diplômés en comptabilité publique dans la municipalité de Montería.
MOTS-CLÉS: Compétences Comptables Spéciques, Compétences Technologiques, Systèmes
d’Information Comptable.
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026 27
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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una economía competitiva. Desde el ámbito local, auto-
res como Manrique (2018) resaltan que la formación se
convierte en el equilibrio de estandarización global con la
realidad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES),
ya que están comprenden un porcentaje importante en el
sector productivo de nuestro país.
Partiendo de lo anterior, en Colombia la realidad pre-
senta desafíos críticos y de relevancia. El Banco Mundial
(2021) a través de su informe ROSC que en lo que concierne
a la educación contable, esta se constituye en una de las
áreas con menor evolución en las últimas décadas, resal-
tando una adopción solo parcial de los Estándares Inter-
nacionales de Educación (IES). Ante esta necesidad impe-
rativa de actualizar la acción curricular, Rojas et al. (2021)
sostienen que es fundamental producir una analogía di-
námica entre conocimientos y habilidades que trascienda
la visión teórica y responda a las necesidades humanas
y sociales del sujeto contable. Por ello, la formulación de
competencias especícas que integren las nuevas “habili-
dades duras” tecnológicas se convierte en una prioridad
para evaluar la calidad de los programas académicos en
el país.
Bajo este escenario, el presente artículo divulga los
resultados de una investigación doctoral cuyo propósito
fue proponer un modelo didáctico basado en el uso de
Sistemas de Información Contable (SIC) para potenciar
competencias especícas en estudiantes de Montería,
Colombia. Metodológicamente, el estudio se rigió por un
paradigma positivista y un enfoque cuantitativo de tipo
proyectivo, analizando la relación causal entre la didáctica
aplicada y el desempeño técnico. El documento se soporta
bajo una fundamentación teórica y un diseño transeccio-
nal, mediante el cual se pudo caracterizar la población y
procesar estadísticamente la información recolectada en
las diferentes instituciones de educación superior del mu-
nicipio de Montería Córdoba Colombia.
Por consiguiente, se resaltan hallazgos del estudio
muy relevantes que validan estadísticamente, la esencia
misma del modelo didáctico propuesto que se convertiría
en el epicentro y/o motor principal que impulsa la forma-
ción digital en los estudiantes, dejando ver una correlación
extremadamente fuerte con las competencias tecnológicas
(r_s = 0,886 ρ = 0,019). En consecuencia, se pudo consta-
tar que la optimización metodológica es la estrategia más
efectiva para para dar supremacía al perl de egreso, esta-
bleciendo una relación signicativa con las competencias
especícas contables (r_s = 0,829 ρ = 0,042). Además, los
resultados nos solo dan fe de lo efectivo del modelo pro-
puesto, sino que dejan ver una oferta de solución precisa y
concreta para cerrar la brecha entre la formación académi-
ca y, por ende, las demandas tecnológicas que el mercado
laboral contemporáneo exige, lo cual genera una estrecha
relación y un diálogo reexivo entre la praxis educativa y la
realidad profesional del que hacer contable.
El presente artículo se organiza de forma secuencial y
lógica: da inicio con una fundamentación teórica sobre el
aprendizaje, y se encamina con una metodología rigurosa
(paradigma, diseño transeccional y análisis estadístico en
Montería), enfocándose en la presentación de los resulta-
dos del diagnóstico y análisis del estudio.
Así bien, naliza con una discusión crítica que deja
ver la validez del modelo didáctico propuesto, como re-
sultado de pruebas empíricas, permitiendo aportes a la
formación integral del contador público.
Fundamentación teórica
Antecedentes Investigativos
Cabe destacar que en la actualidad la literatura cien-
tíca señala que la formación de contadores debe estar
directamente articulada las demandas del mercado labo-
ral y sus necesidades y a la rapidez con que evoluciona el
mundo tecnológico que la circunda, convirtiéndose en un
reto ineludible para la profesión.
Frente a esta situación, autores como García (2022)
señalan que debido a la falta de modelos que integren mé-
todos prácticos y modelos cambiantes entre la academia y
la demanda generada por los empleadores, va a persistir
una desconexión entre estos, que permita que las univer-
sidades entreguen al mercado los profesionales contables
idóneos. Como alternativa, se propone el uso de modelos
basados en proyectos y Entornos Virtuales de Aprendizaje
(EVA) lo cual permitirá dar dinamismo al proceso de ense-
ñanza y mejora continua en el rendimiento académico de
los educandos. Además, se enfatiza en que la formación
del profesional contable está encaminada a una formación
integral con actualización constante.
En el contexto colombiano, la realidad reeja retos
similares de adaptación. Peña y Delgado (2024) en sus es-
tudios realizados, identican brechas críticas en la forma-
ción contable: maniestan que alrededor del 70.6% de los
egresados no se siente preparado en habilidades tecnoló-
gicas, pese a su alta demanda en la industria. Por tanto, y
enfocados en sus resultados investigativos, se plantea que
debe existir una alineación de la educación por compe-
tencias con los Estándares Internacionales de Educación
Contable, permitiendo fortalecer el currículo y garantizar
pertinencia profesional.
Así bien, existe la necesidad que en la academia se
integren herramientas digitales y analíticas, lo que hace
más efectivo el vínculo de la contabilidad con tecnología,
transparencia y sostenibilidad, convirtiendo al contador
en un elemento clave del desarrollo económico y social.
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Fundamentación Conceptual de la Educación
Contable y Tecnológica
La educación, entendida como fuerza que preserva
tradiciones y transforma el futuro encuentra en el enfoque
por competencias un marco integral que conecta diseño
curricular y práctica didáctica con el entorno laboral (Jimé-
nez, 1991). En la profesión, es importante resaltar que las
competencias especícas implican habilidades complejas
con las cuales se busca resolver problemas de índole con-
table, las cuales se complementan con competencias tec-
nológicas actuales que optimizan el proceso de aprendizaje
con recursos electrónicos de vanguardia. Su operatividad
se materializa en los Sistemas de Información Contable
(SIC), que generan información conable. Para su conse-
cución, es necesario modelos didácticos (Jiménez, 1991)
que coloque en función la teoría y práctica, en búsqueda
de generar ambientes de comprensión, que permitan una
acción reexiva del docente y el trabajo colaborativo con
los educandos.
Así bien, la era digital ha transformado la educación
contable, integrando la IA, analítica de datos y TIC como
instrumento de interacción académica desde y fuera del
aula. Por consiguiente, el Cloud Computing y Big Data se
han convertido en instrumentos digitales del trabajo cola-
borativo, y fortalecer la formación futura de los profesio-
nales contables.
Sustento Teórico de la Formación Contable
Esta investigación se centra en teorías del apren-
dizaje, las cuales dejan ver como desde el aula en una
comprensión se construye el conocimiento. Desde la pers-
pectiva del Constructivismo (Piaget, 1936), se entiende que
el estudiante como un agente que construye estructuras
mentales al interactuar con su entorno, no se considera,
un receptor pasivo en el proceso cognitivo. En contraste,
(Ausubel, 1983) con la Teoría del Aprendizaje Signicativo,
sostiene que con los conocimientos previos del alumno se
generan nuevos saberes. Así mismo, el Aprendizaje Social
(Bandura, 1986) y la Teoría Sociocultural (Vygotsky, 1978)
muestran la importancia que tienen la observación, la imi-
tación y la interacción social que se convierten en media-
dores esenciales para la cultura y el saber técnico.
En un segundo eje, se fundamente en que las Teorías
Contables propician el marco epistemológico de la disci-
plina. Las cuales a su vez se dividen en teorías normativas,
que según Mejía et al. (2022) está centrada en la utilidad
de la información centrándose en principios de justicia y
equidad, y teorías positivas, que entienden la contabilidad
como un producto de fuerzas sociales y económicas (Ke-
jriwal, 2022). Dentro de estas últimas, destacan la Teoría
de la Agencia, que posiciona a la contabilidad como un
instrumento de control, y la Teoría de la Información Asi-
métrica, que la dene como un mecanismo para reducir
las brechas de información entre gestores y propietarios.
Los resultados investigativos evidencia que la teoría
positiva de la contabilidad (Kejriwal, 2022) explica la elec-
ción de políticas contables según intereses económicos y
presiones externas, pero se limita a describir prácticas sin
ofrecer lineamientos normativos, lo que afecta la transpa-
rencia y calidad de la información.
Por su parte, Mejía Soto, Vilchez Olivares y Orellano
(2022) muestran como resultado investigativo, que la frag-
mentación teórica de la disciplina y plantean la necesidad
de una visión interdisciplinaria que incorpore aspectos
sociales, económicos y éticos para consolidar un marco
integral y fortalecer la investigación contable.
En síntesis, la Teoría del Procesamiento de la Infor-
mación deja ver cómo se conecta la psicología cognitiva
con la tecnología educativa en nuestros días, demostrando
cómo los educandos adquieren, almacenan y recuperan
conocimiento. Desde el ámbito de la contaduría pública,
reconoce que la tecnología es de gran importancia, y se
constituye como herramienta clave para optimizar proce-
sos cognitivos y conlleva a que el educando, tenga mayor
dominio de sistemas complejos y se convierta en analista
de datos en medio de este mundo digital.
Métodos
El estudio adoptó el paradigma positivista, una pos-
tura del conocimiento que resalta la objetividad y la veri-
cación empírica, en la búsqueda de establecer relaciones
causales y leyes generales mediante la cuanticación de lo
que es objeto de estudio (Hurtado, 2012). Bajo este marco,
se adoptó el método hipotético-deductivo, en el orden se-
cuencial de problema, hipótesis, deducción y experimento
establecida por Kerlinger y Lee (2002), lo cual tiene como
nalidad validar la hipótesis de que un modelo didáctico
basado en Sistemas de Información Contable (SIC) contri-
buye al desarrollo de competencias especícas de la pro-
fesión contable. La investigación es de corte proyectiva, la
cual tiene la intención de orientar a diseñar propuestas
sistemáticas que buscan dar respuesta a necesidades edu-
cativas y sociales concretas (Hurtado, 2000, 2008), aplica-
das especícamente al programa de Contaduría Pública en
Montería, Colombia.
El diseño de la investigación fue transeccional de
campo y no experimental, lo que permitió observar los
fenómenos en su contexto natural sin manipular las va-
riables (Hernández et al., 2014). El desarrollo investiga-
tivo fue dado en tres fases fundamentales: primera fase
es descriptiva, apoyada en cuestionarios tipo Likert para
diagnosticar la enseñanza y las competencias tecnológicas
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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y especícas; una segunda fase analítica, donde se aplicó
el coeciente de correlación de Spearman para establecer
relaciones causales entre las variables; y una última fase,
proyectiva, destinada a denir contenidos y estrategias
metodológicas.
La población estuvo conformada por estudiantes de
sexto semestre y docentes vinculados a asignaturas rela-
cionadas con el objeto de estudio los cuales por articula-
ción con su plan de estudio participar del proyecto, y a seis
(6) Instituciones de Educación Superior IES, en Montería.
La Muestra estuvo conformada por 21 docentes y 121 estu-
diantes pertenecientes a seis (6) IES de Montería.
Resultados
Esta sección presenta de forma sistemática los ha-
llazgos que dan respuesta al objetivo central del estudio.
Los resultados se exponen siguiendo una lógica secuencial
que inicia con la caracterización de los procesos de en-
señanza-aprendizaje, el diagnóstico de las competencias
especícas de los estudiantes y la identicación de las
competencias tecnológicas de los docentes y estudiantes
del programa de contaduría pública de las instituciones de
educación superior en Montería, Colombia.
Posteriormente, se detallan las pruebas de correla-
ción estadística que permiten validar la cadena de inuen-
cia causal entre el modelo didáctico y el fortalecimiento de
las habilidades tecnológicas y especícas. Esta evidencia
empírica constituye la base para demostrar cómo la inte-
gración estratégica de los Sistemas de Información Conta-
ble (SIC) se convierte en el motor de transformación para
la excelencia en el perl de egreso del contador público.
Caracterización de los procesos de enseñanza
aprendizaje en el programa de contaduría públi-
ca de las instituciones de educación superior en
Montería
La caracterización del modelo didáctico en las institu-
ciones de educación superior de Montería reeja un desem-
peño sobresaliente, con un promedio general que supera los
4,00 puntos en todas sus fases. La Planicación se destaca
como la dimensión mejor valorada (4,29), evidenciando una
estructura curricular sólida y alineada con las competen-
cias tecnológicas. Le siguen la Evaluación (4,20), percibida
como un proceso justo y orientado a la práctica, y la Eje-
cución (4,10), que, aunque mantiene un nivel alto, presenta
un ligero margen de mejora en la puesta en marcha de las
actividades diarias. Existe una notable coherencia entre la
percepción de docentes (4,33) y estudiantes (4,25), lo que
valida la efectividad del diseño pedagógico actual.
Tabla 1
Consolidado de Variables objeto de estudio Promedios por cada dimensión
Fuente: Elaboración propia (2026)
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026
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Diagnóstico del nivel de desarrollo de las com-
petencias especícas de los estudiantes del pro-
grama de contaduría pública de las instituciones
de educación superior en Montería
La investigación evidenció que los estudiantes pre-
sentan un alto dominio en competencias especícas,
destacándose el manejo operativo de los Sistemas de
Información Contable (SIC) con la media más alta (4,46).
Este nivel de desempeño sustenta la generación y análisis
de información contable (4,28), donde los futuros conta-
dores asumen un rol estratégico al proponer soluciones
nancieras (4,31). Asimismo, la gestión de la seguridad de
la información (4,19) reeja conciencia sobre gobernanza
y respaldo de datos, aunque se identican oportunidades
de mejora en la trazabilidad y auditoría de registros con-
tables.
Identicación de las competencias tecnológicas
de los docentes y estudiantes del programa de
contaduría pública de las instituciones de edu-
cación superior en Montería
La investigación conrma que la principal fortaleza
tecnológica de los estudiantes es el dominio práctico del
software contable. Sin embargo, se detecta una debilidad
crítica: la familiarización con Big Data y visualización de
datos obtuvo la calicación más baja (3,93), por debajo del
umbral de 4,00. Esto evidencia que, aunque la formación
en herramientas tradicionales y en SIC es sólida, resulta
imprescindible integrar recursos de Business Intelligence
(como Power BI o Tableau) para responder a las exigencias
actuales de análisis de grandes volúmenes de datos en los
mercados globales.
Relación existente entre los procesos de
enseñanza-aprendizaje actuales, el nivel de de-
sarrollo de las competencias especícas en el
uso de Sistemas de Información Contable (SIC),
y las competencias tecnológicas de docentes y
estudiantes.
Aquí se establece la relación existente entre los
procesos de enseñanza-aprendizaje actuales, el nivel de
desarrollo de las competencias especícas en el uso de
Sistemas de Información Contable (SIC), y las competen-
cias tecnológicas de docentes y estudiantes.
A continuación, se detallan los promedios por cada
dimensión en las variables objeto de estudio.
Tabla 2
Promedios de las variables por Institución Educativa
Fuente: Elaboración propia (2026)
La tabla siguiente muestra los resultados del estudio
de correlación entre las variables Modelo didáctico (Proceso
de enseñanza aprendizaje) y Competencias Tecnológicas.
Tabla 3
Resultados coeciente de correlación de Spearman
Modelo didáctico (Proceso de enseñanza aprendizaje) VS
Competencias Tecnológicas
Fuente: Elaboración propia (2026)
El análisis de la correlación de Spearman establece
una conclusión categórica y estadísticamente robusta so-
bre la relación entre la variable del Modelo Didáctico basa-
do en Sistemas de Información Contable (SIC) y la variable
Competencias Tecnológicas.
El coeciente de correlación de Spearman (r_s) ob-
tenido es de 0,886. Este valor indica una correlación mo-
notónica positiva extremadamente fuerte entre ambas
variables. En términos de rangos, esto signica que las
instituciones que optan por tener un Modelo Didáctico
superior (alta planicación, buena ejecución y evaluación)
tienden a un mejor desarrollo de las competencias tecno-
lógicas en su comunidad académica.
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Lo más relevante de este resultado es su signica-
ción estadística. El valor de signicación bilateral (ρ) es
de 0,019. Dado que 0,019 es inferior al umbral crítico de
0,05, se concluye que la correlación es estadísticamente
signicativa.
La combinación de una magnitud tan alta (r_s = 0,886)
con la signicación estadística establece que el Modelo
Didáctico es el principal factor impulsor del éxito tecno-
lógico en la formación contable. Las implicaciones son las
siguientes:
• Validación de la Estrategia: El esfuerzo metodológico
por integrar el SIC activamente (a través de prácticas
guiadas, casos de estudio y uso de recursos digitales)
es la estrategia más efectiva para garantizar que los
estudiantes dominen el software y la gestión de datos.
• Enfoque de Mejora: Para elevar el nivel de Competen-
cias Tecnológicas, las instituciones deben enfocarse en
optimizar y mantener la calidad del diseño, ejecución y
evaluación del modelo de enseñanza.
La tabla siguiente muestra los resultados del estudio
de correlación entre las variables Competencias Especí-
cas Contables y Competencias Tecnológicas.
Tabla 4
Resultados coeciente de correlación de Spearman
Competencias Especícas Contables VS Competencias
Tecnológicas
Fuente: Elaboración propia (2026)
El análisis de la correlación de Spearman establece
una conclusión estadísticamente denitiva sobre la in-
terdependencia entre el desarrollo de las Competencias
Especícas Contables y el dominio de las Competencias
Tecnológicas en los docentes y estudiantes del programa
de Contaduría Pública. El coeciente de correlación de
Spearman (r_s) obtenido es de 0,943. Este valor indica una
correlación monotónica positiva, casi perfecta y extraor-
dinariamente fuerte entre las dos variables. Esta magni-
tud sugiere que el ordenamiento de las instituciones (o
unidades de análisis) en función de su nivel de Compe-
tencias Especícas Contables es prácticamente idéntico
a su ordenamiento en función del nivel de Competencias
Tecnológicas. En términos funcionales, esto signica que
el desarrollo de la habilidad técnica y el desarrollo del co-
nocimiento contable especializado están intrínsecamente
ligados. El hallazgo es respaldado por una fuerte evidencia
estadística, ya que el valor de signicación bilateral (ρ) es
de 0,005. Dado que este valor es muy inferior al umbral
crítico de 0,0, se concluye que la correlación es altamente
signicativa.
La adquisición de competencias contables ya no es
separable de la adquisición de competencias tecnológi-
cas. El alto dominio percibido en el Registro y Captura de
Datos (4,46) y en el Análisis e Interpretación de reportes
(4,31) solo puede explicarse porque los estudiantes están
utilizando el software como el medio indispensable para
aplicar la teoría contable.
El Modelo Didáctico no debe tratar la tecnología como
un complemento, sino como el vehículo principal para la
enseñanza de la contabilidad. Al ser la correlación tan alta,
mejorar la enseñanza del SIC (Modelo Didáctico) mejora
directamente la Competencia Especíca Contable.
El alto desarrollo de competencias como la Gene-
ración de Reportes Ociales (4,27) y la Conguración y
Parámetros (4,34) valida que el dominio de las funciones
del software (Competencia Tecnológica) es el que permite
ejecutar con excelencia las tareas profesionales (Compe-
tencia Contable).
La tabla siguiente muestra los resultados del estudio
de correlación entre las variables Modelo didáctico (Proce-
so de enseñanza aprendizaje) y Competencias Especícas
Contables.
Tabla 5
Resultados coeciente de correlación de Spearman
Modelo didáctico (Proceso de enseñanza aprendizaje) VS
Competencia
s Especícas Contables
Fuente: Elaboración propia (2026)
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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El análisis de correlación de Spearman ofrece una
validación estadística concluyente sobre la relación en-
tre el Modelo Didáctico Basado en SIC y el desarrollo de
las Competencias Especícas Contables. Este hallazgo no
solo conrma una fuerte asociación, sino que establece
un soporte empírico robusto para el objetivo general de
proponer un modelo didáctico de intervención.
El estudio mostró un coeciente de correlación bas-
tante fuerte (rₛ = 0,829), lo que deja ver una estrecha rela-
ción positiva y muy signicativa entre el Modelo Didáctico
basado en SIC y la generación de competencias especícas
contables. El valor de signicancia (p = 0,042 < 0,05) recha-
za la hipótesis nula y le da validez a la calidad del diseño
metodológico, presentándolo como un factor estratégico
en la formación contable de los futuros profesionales de
este ocio.
Los resultados alcanzados tienen su fundamento
en la Teoría del Procesamiento de la Información, la cual
ilustra que el aprendizaje efectivo requiere de una organi-
zación y manipulación datos de forma coherente, para la
construcción de un conocimiento signicativo. En este es-
cenario, el Modelo Didáctico se convierte en una estructu-
ra que convierte la teoría en práctica, es decir, constructos
contables en habilidad práctica medible, mediado por los
Sistemas de Información Contable (SIC). Por consiguiente,
la tecnología debe dejar de ser un recurso auxiliar para
convertirse en el vehículo central de enseñanza, que lo
revelan los hallazgos, dado por la correlación casi perfecta
entre competencias tecnológicas y competencias especí-
cas contables (rₛ = 0,943).
Así bien, el modelo didáctico fortalece las competen-
cias tecnológicas, por ende, genera competencias conta-
bles. Desmostando alto dominio de los educandos en el
manejo operativo de los SIC y en el análisis e interpreta-
ción de reportes mediante herramientas tecnológicas.
Discusión
Los resultados muestran una articulación sólida en-
tre el diseño de la formación contable, las competencias
profesionales y la infraestructura tecnológica, lo que ge-
nera la necesidad de una restructuración integral de la en-
señanza. Demostrando, que los medios tecnológicos son
generadores de competencias especicas exitosas.
Por consiguiente, en Montería, las IES alcanzaron un
desempeño destacado en el Modelo Didáctico, siendo la
planicación (4,29) su mayor fortaleza. Lo que permite ce-
rrar la brecha entre universidad y mercado laboral desde
una excelente planeación curricular, respondiendo a los
retos de automatización e industria, que fueron expuestos
en la literatura previa en este estudio.
El sustento probatorio de este estudio se evidencia
en estadísticas contundente. Siguiendo la línea de Ases et
al. (2023), quien sostiene que la integración tecnológica es-
tructurada es sinónimo del éxito profesional, este estudio
halló una correlación de Spearman extremadamente fuerte
($\rho = 0,886$) y signicativa ($p = 0,019$) entre el Modelo
Didáctico y las Competencias Tecnológicas. Aún más reve-
lador es el vínculo casi perfecto entre las Competencias
Tecnológicas y las Competencias Especícas Contables ($\
rho = 0,943$), lo que establece que el dominio del software
ya no es un accesorio, sino un prerrequisito inseparable
del ejercicio profesional. Mientras que autores como Peña
y Delgado (2024) advierten que en Colombia la formación
tecnológica suele percibirse como insuciente, el modelo
aplicado en Montería destaca por su alta efectividad en la
transferencia de habilidades prácticas, especialmente en
el Manejo Operativo de SIC (4,37) y la generación de análi-
sis nancieros estratégicos.
No obstante, la investigación identica un área crítica
para la transformación digital: la Familiarización con Big
Data y Visualización de Datos, que obtuvo la media más
baja del estudio (3,93). Este resultado es vital, pues indica
que, si bien se dominan las TIC tradicionales denidas por
Sandi & Diaz (2018), existe una necesidad imperativa de
evolucionar hacia tecnologías emergentes como la analí-
tica de datos y el Cloud Computing. En consecuencia, la
propuesta del nuevo Modelo Didáctico debe orientarse a
fortalecer la praxis mediante metodologías activas y el uso
de herramientas de Business Intelligence (como Power BI
o Tableau). Solo mediante la integración de grandes volú-
menes de datos y el fortalecimiento de la visión forense
en la auditoría de sistemas, se podrá consolidar un perl
profesional capaz de mitigar la racionalidad limitada y
generar el valor estratégico que exige la globalización con-
table actual.
Propuesta: Modelo Didáctico de Inmersión Tec-
nológica y Analítica (MDITA)
El fruto de este estudio se materializa en el Modelo
Didáctico de Inmersión Tecnológica y Analítica (MDITA), un
marco metodológico diseñado para redenir la enseñanza
de la Contaduría Pública en Montería. Esta propuesta deja
en evidencia la necesidad del uso del Sistema de Informa-
ción Contable (SIC), no solo como herramienta de registro,
sino, transformándolo en el eje central del análisis estra-
tégico y la toma de decisiones en el sector empresarial. El
MDITA responde directamente a la evidencia estadística de
la investigación, la cual demostró que la calidad del mode-
lo didáctico impulsa signicativamente las competencias
tecnológicas (r_s = 0,886 ρ = 0,019). y que estas, a su vez,
son un prerrequisito casi perfecto para el desarrollo de las
competencias especícas contables (r_s = 0,943 ρ = 0,005).
Recibido: 30-12-2025. Aceptado: 06-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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La fundamentación de la propuesta descansa en la
Teoría de la Utilidad Informativa (Mejía et al., 2022), que
exige que la contabilidad proporcione datos útiles para la
gestión. Aunque los estudiantes muestran un alto dominio
operativo (4,46 en registro de datos), el estudio identicó
un décit crítico en la Familiarización con Big Data y Visua-
lización de Datos (3,93). Para superar este rol meramente
transaccional, el MDITA se apoya en la Teoría del Proce-
samiento de la Información, exigiendo que el estudiante
manipule y organice grandes volúmenes de datos a través
de herramientas de Business Intelligence, garantizando así
la construcción de un conocimiento nuevo y signicativo.
La propuesta busca potenciar competencias estraté-
gicas y el uso de Big Data mediante la validación del mo-
delo MDITA. Se plantean tres metas: mejorar la ejecución
metodológica (de 4,10 a más de 4,30), integrar módulos de
analítica avanzada y asegurar la gobernanza de datos con
simulaciones de auditoría forense. Los beneciarios direc-
tos son estudiantes y docentes, e indirectos el sector em-
presarial de Montería. La implementación se organiza en
un año con fases de diseño curricular, formación docente,
piloto y evaluación. Los productos incluyen un documento
Maestro, módulos de analítica y certicación docente, con
inversión estimada de 31 millones de pesos.
Conclusiones
La fase descriptiva del estudio arrojo contrastes im-
portantes en la formación contable en la ciudad de Mon-
tería. Se evidenció que las IES han respondido de manera
positiva al crecimiento y evolución de la tecnológica, alcan-
zando un desempeño sobresaliente en el Modelo Didácti-
co, donde la planicación es la dimensión más fuerte en
el proceso investigativo. Este resultado mostró alto domi-
nio del manejo operativo de los Sistemas de Información
Contable (SIC) y en la eciencia en el proceso sistémico de
registro y captura de datos, demostrando la solidez técnica
de la mano de la pedagógica (enseñanza-aprendizaje) en
el contexto local.
En contraste con la tendencia nacional que reportan
Peña y Delgado (2024), quienes señalan insuciencia en
la formación tecnológica general, sugiriendo que el mo-
delo aplicado en Montería es altamente efectivo para la
generación de habilidades prácticas fundamentales en el
ejercicio profesional.
No obstante, la familiarización con Big Data y visuali-
zación de datos presenta el nivel de desarrollo más bajo.
Esta deciencia competitiva indica que la formación en
nuestros días permanece anclada en las TIC tradicionales
(Sandi & Diaz, 2018), sin lograr sumergirse a las nuevas
tecnologías emergentes de la era digital contemporánea.
Para que el contador público responda ecazmente a la
Teoría de la Utilidad Informativa (Mejía et al., 2022), es im-
perativo que su perl trascienda el registro operativo y se
oriente hacia la analítica de datos. Solo mediante la capa-
cidad de determinar tendencias y mitigar las limitaciones
de la Teoría de la Racionalidad Limitada (Kejriwal, 2022),
los egresados podrán convertirse en asesores estratégicos
capaces de optimizar la toma de decisiones en entornos
de alta complejidad.
El análisis conrma que la metodología es el motor
tecnológico clave en la formación contable. Se halló una
correlación muy fuerte y signicativa entre el Modelo Di-
dáctico y las Competencias Tecnológicas (rₛ = 0,886; p =
0,019), lo que demuestra que el diseño y la ejecución di-
dáctica son las vías más efectivas para fortalecer el domi-
nio del software y la gestión de datos en los estudiantes.
Asimismo, la investigación que la tecnología como
un prerrequisito profesional ineludible en el proceso de
formación contable. La correlación entre las Competencias
Tecnológicas y las Competencias Especícas Contables
(r_s = 0,943, p = 0,005), demuestra que, que el dominio del
software es condición necesaria para la excelencia profe-
sional. Asimismo, la relación signicativa entre el Mode-
lo Didáctico y las Competencias Contables (rₛ = 0,829; p =
0,042) valida que la optimización metodológica es la ac-
ción estratégica con mayor impacto en el perl de egreso.
En síntesis, estos hallazgos fundamentan la transi-
ción hacia un Modelo Didáctico de Inmersión Tecnológica y
Analítica, consolidándose como el eslabón necesario para
que los futuros contadores públicos alcancen las compe-
tencias estratégicas que demanda el siglo XXI.
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UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS
ORGANIZATIVOS PARA LA SOSTENIBILIDAD Y
SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL
Nilson E. Chirinos Q.
Técnico Superior Universitario en Informática, Ingeniero de Sistemas, Magister
Scientiarum en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo, Doctor en
Ciencias Gerenciales, Participante del Programa de Postdoctorado Gerencia en las
Organizaciones, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE), Venezuela.
Correo Electrónico: nilson2021@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5751-2352
Alba B. Rincón F.
TSU en Administración de Empresas (I.U.T. Pedro Emilio Coll), Lcda. Comunicación So-
cial (URBE), MSc en Gerencia de Mercadeo (URBE), Doctora en Ciencias Gerenciales
(URBE), Participante del Postdoctorado en Gerencia en las Organizaciones (URBE).
Correo Electrónico: albabelenrincon@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0052-5812-0852
Mariela Fox
Odontóloga, Magister Scientiarum en Administración del Sector Salud, mención
Epidemiología, Doctora en Ciencias Odontológicas, Participante del Programa de
Postdoctorado en Gerencia en las Organizaciones, Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín (URBE), Venezuela.
Correo Electrónico: mariela.fox@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1621-4516
RESUMEN: La investigación tuvo como propósito analizar la importancia de la ges-
tión de los procesos organizativos para la sostenibilidad y sustentabilidad empre-
sarial. Metodológicamente es documental bajo el paradigma cualitativo, utilizando
la observación como técnica de recolección de datos, realizándose una revisión do-
cumental bibliográca en tres áreas centrales que guardan relación con procesos
organizativos, sostenibilidad y sustentabilidad empresarial, apoyándose en las in-
vestigaciones de Arias, J y Cano, V. (2024), Arias, M y Coria, C. (2024), Azúa, D y Jara, L
(2024), Barrueto, M y Marchena, O (2024) y Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L.,
Quintana, E y Gregori , A (2024), entre otros autores versados en el tema. Se seleccio-
nó el método cualitativo, pues permite, recopilar información sobre el tema en in-
vestigación, para generar nuevos conocimientos, como resultados en la recolección,
organización o análisis sobre la información obtenida. realizándose una búsqueda
bibliográca sistemática en Google academic, Scielo, Redalyc, Dialnet, limitándose a
los idiomas inglés, castellano. Se concluye que existe una relación estrecha entre los
procesos organizativos, la sostenibilidad y sustentabilidad empresarial, de manera
que los primeros inciden en los segundos y viceversa, por lo cual el llamado es a
trabajar de manera articulada para lograr los objetivos y metas trazadas, pues, en
caso contrario, las operaciones serían inviables en el tiempo y no habría legado a las
nuevas generaciones.
PALABRAS CLAVE: procesos organizativos, desarrollo sostenible, sustentabilidad empresarial.
Introducción
Los procesos organizativos son herramientas para conducir a
las organizaciones, por lo tanto, es crucial diseñar e implementar
estrategias conducentes hacia la sostenibilidad y sustentabilidad,
THE MANAGEMENT OF ORGANIZATIONAL PROCESSES FOR CORPORATE SUSTAI-
NABILITY AND VIABILITY
ABSTRACT: The purpose of this research was to analyze the importance of managing or-
ganizational processes for corporate sustainability and viability. Methodologically, it is a
documentary study under the qualitative paradigm, using observation as a data collection
technique. A bibliographic documentary review was conducted in three core areas rela-
ted to organizational processes, sustainability, and corporate viability, supported by the
research of Arias, J. and Cano, V. (2024), Arias, M. and Coria, C. (2024), Azúa, D. and Jara, L.
(2024), Barrueto, M. and Marchena, O. (2024), and Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L.,
Quintana, E., and Gregori, A. (2024), among other authors well-versed in the subject. The
qualitative method was selected because it allows gathering information on the research
topic to generate new knowledge, resulting in the collection, organization, or analysis of
the information obtained. A systematic literature search was carried out in Google Scholar,
SciELO, Redalyc, and Dialnet, limited to English and Spanish languages. It is concluded that
there is a close relationship between organizational processes, sustainability, and corpo-
rate viability, such that the former affect the latter and vice versa. Therefore, the call is to
work in an articulated manner to achieve the goals and objectives set; otherwise, opera-
tions would be unfeasible over time and there would be no legacy for future generations.
KEYWORDS: organizational processes, sustainable development, corporate sustainability.
A GESTÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS PARA A SUSTENTABILIDADE E SUS-
TENTABILIDADE EMPRESARIAL
RESUMO: A pesquisa teve como objetivo analisar a importância da gestão dos processos or-
ganizacionais para a sustentabilidade e sustentabilidade empresarial. Metodologicamente,
trata-se de um estudo documental sob o paradigma qualitativo, utilizando a observação
como técnica de coleta de dados e realizando uma revisão documental bibliográca em
três áreas centrais relacionadas aos processos organizacionais, sustentabilidade e susten-
tabilidade empresarial, apoiando-se nas investigações de Arias, J. e Cano, V. (2024), Arias, M.
e Coria, C. (2024), Azúa, D. e Jara, L. (2024), Barrueto, M. e Marchena, O. (2024), e Bembibre, D.,
Fernández, M., Quesada, L., Quintana, E. e Gregori, A. (2024), entre outros autores especialis-
tas no assunto. O método qualitativo foi selecionado pois permite coletar informações so-
bre o tema da pesquisa para gerar novos conhecimentos, resultando na coleta, organização
ou análise das informações obtidas. Realizou-se uma busca bibliográca sistemática no
Google Acadêmico, SciELO, Redalyc e Dialnet, limitando-se aos idiomas inglês e espanhol.
Conclui-se que existe uma relação estreita entre os processos organizacionais e a sus-
tentabilidade empresarial, de modo que os primeiros incidem nos segundos e vice-versa.
Portanto, o apelo é para trabalhar de maneira articulada para alcançar os objetivos e metas
traçados, pois, caso contrário, as operações seriam inviáveis ao longo do tempo e não
haveria legado para as novas gerações.
PALAVRAS-CHAVE: processos organizacionais, desenvolvimento sustentável, sustentabilidade
empresarial.
LA GESTION DES PROCESSUS ORGANISATIONNELS POUR LA DURABILITÉ ET LA
VIABILITÉ DE L’ENTREPRISE
RÉSUMÉ: Cette recherche avait pour objectif d’analyser l’importance de la gestion des pro-
cessus organisationnels pour la durabilité et la viabilité de l’entreprise. Sur le plan métho-
dologique, il s’agit d’une étude documentaire relevant du paradigme qualitatif, qui utilise
l’observation comme technique de collecte de données. Une revue documentaire bibliogra-
phique a été réalisée dans trois domaines centraux liés aux processus organisationnels, à
la durabilité et à la viabilité de l’entreprise, en s’appuyant sur les travaux d’Arias, J. et Cano,
V. (2024), Arias, M. et Coria, C. (2024), Azúa, D. et Jara, L. (2024), Barrueto, M. et Marchena, O.
(2024), et Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L., Quintana, E. et Gregori, A. (2024), entre
autres auteurs spécialisés dans ce domaine. La méthode qualitative a été choisie car elle
permet de rassembler des informations sur le sujet de recherche an de générer de nou-
velles connaissances, aboutissant à la collecte, à l’organisation ou à l’analyse des données
obtenues. Une recherche bibliographique systématique a été effectuée sur Google Scholar,
SciELO, Redalyc et Dialnet, en se limitant aux langues anglaise et espagnole. En conclusion,
il existe une relation étroite entre les processus organisationnels, la durabilité et la viabilité
de l’entreprise, de sorte que les premiers inuent sur les seconds et vice-versa. Par consé-
quent, l’étude appelle à travailler de manière articulée pour atteindre les objectifs et les
buts xés, faute de quoi les opérations deviendraient inviables à terme et aucun héritage
ne serait transmis aux nouvelles générations.
MOTS-CLÉS: processus organisationnels, développement durable, durabilité de l’entreprise.
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Recibido: 27-01-2026. Aceptado: 08-04-2026
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pues el propósito no es solo continuar las operaciones,
sino de concebir planes para ofrecer manuales y respaldos
como legado a las siguientes generaciones.
Con frecuencia, los procesos organizacionales de-
mandan sostenibilidad y sustentabilidad en una vorágine
de eventos disruptivos, los cuales demandan actualiza-
ción, aun cuando lo innovador no necesariamente es lo
mejor, pero es lo más recomendable, por lo tanto, los pro-
pios desafíos dinamizan al sector empresarial e inciden es
sus decisiones.
En este sentido, la gerencia es fundamental para di-
rigir las tareas emanadas desde la directiva, toda vez que
en la pirámide organizacional ocupa un puesto de conan-
za el cual le conere autonomía para liderar los procesos
organizativos, para posicionar a la empresa ante la com-
petencia y brindar una excelente experiencia del cliente,
quien es su destino principal.
Por otra parte, las investigaciones sobre sosteni-
bilidad se hacen más relevantes en el ámbito mundial,
concretamente en lo organizativo y cientíco. Muchas
pequeñas y medianas empresas no son perdurables y su
tiempo de vida no supera los cinco años, lo cual reeja el
poco éxito obtenido, así como el constante ensayo y error
producto de una planicación incapaz de concebir y hacer
frente a los riesgos o situaciones sobrevenidas. Cada vez,
se hace más palpable la necesidad de emprender con una
concepción futurista y perdurable, dejando un legado a
nuevas generaciones, por lo tanto, la tarea no es poca cosa
en materia de gerencia y sostenibilidad.
La investigación trata de responder precisamente a
esa necesidad de sostenibilidad requerida por la sociedad
en tiempos donde la dinámica mundial incide fuertemente
en las economías pequeñas, las cuales deben reinventarse
y forjar nuevas alianzas para reducir la dependencia de
un solo mercado, pues este es uno de los mayores riesgos
y errores que se cometen, al no aprovechar la diversidad
que facilita la competitividad.
Finalmente, es muy importante comprender que las
organizaciones se deben a su clientela y a hacer gratican-
tes sus experiencias, las cuales también determinan los
nuevos procesos, por lo tanto, deben considerarse tanto
factores internos como externos al momento de realizar
cualquier modernización aceptable para todas las partes
involucradas. En ese sentido, esta investigación realiza
un importante aporte académico – cientíco y consta del
siguiente cuerpo: Resumen, Introducción, Fundamentos
Teóricos, Metodología, Hallazgos, Reexiones Finales y Re-
ferencias Bibliográcas.
Fundamentación Teórica
Los procesos organizativos
En primera instancia, Canencio (2025) destaca la im-
portancia de la integración de valores comunitarios y la
justicia social como normativa mínima para la compren-
sión entre todos y la aceptación colectiva, lo cual permitirá
dar respuesta a las necesidades surgidas para así unicar
estrategias y planes destinados a solventar determinadas
vicisitudes.
Por su parte, Quispe et al. (2025) abordan los desa-
fíos cambiantes en el entorno empresarial y destacan
la necesidad de adoptar enfoques ágiles, basados en el
seguimiento permanente en los objetivos, así como la su-
pervisión diaria sobre los avances en los mismos mediante
reuniones o encuentros donde se propicie la participación
colectiva para buscar soluciones.
Seguidamente, Bembibre et al. (2024) consideran que,
en la disrupción actual, los cambios son la nueva moder-
nidad, por lo tanto, es preciso integrar a las universidades
con los propios proyectos de investigación en las organiza-
ciones para aportar soluciones fundamentadas en la teo-
ría y la práctica, pues es una manera ágil para responder a
sus demandas.
Así mismo, Caicedo y Grass (2024) consideran que los
modelos organizativos determinan la sostenibilidad de las
empresas, por lo cual es pertinente aplicarlos en diferen-
tes sectores para tomar las medidas correctivas necesarias
y enriquecerlos mientras interactúan con sus practicantes,
haciéndolos cada vez más escalables y exportables con el
pasar del tiempo.
Para García (2024), los procesos organizativos guardan
relación con las circunstancias del entorno y necesidades.
Por ello, deben comprender las demandas existentes para
adaptarse y responder a ellas. En este sentido, deben dife-
renciarse, por ejemplo, los intereses de etnias que luchan
por reorganizarse después de ciertos conictos, con res-
pecto a una empresa la cual persigue los mismos propó-
sitos, pero lo hace en forma estratégica para posicionarse
ante la competencia.
De acuerdo con Santillán et al. (2024), las circuns-
tancias sobrevenidas, como, por ejemplo, la pandemia
COVID-19, determinan los modelos organizativos a imple-
mentarse e, incluso, aun siendo muy bien planicados, su-
frirán inevitablemente adaptaciones para responder a los
desafíos del momento, pues el “papel mojado” lo aguanta
todo, pero cuando se va a la práctica real muchas cosas
suelen cambiar.
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Por otra parte, Delgado y Anchundia (2023) consideran
que los procesos organizativos dependen de los adminis-
trativos y designar los recursos apropiados para las tareas,
lo cual lleva implícito el conocimiento en estos últimos so-
bre sus directrices y objetivos empresariales, por lo tanto,
la comunicación efectiva determina el éxito o fracaso en la
implementación.
En ese mismo orden de ideas, Blázquez y Amato (2022)
respaldan la teoría anterior, otorgando gran importancia a
los procesos administrativos, de los cuales dependen los
organizativos, por lo tanto, es importante saber designar
y delegar funciones en personas competentes para las
mismas, lo cual optimiza los recursos y permite su mejor
distribución.
Además, Castellanos y Olivares (2021) consideran que
la gestión logística determina los procesos organizativos,
para lo cual es necesario conocer la opinión de cada actor
involucrado mediante las encuestas correspondientes, las
cuales determinan los indicadores, estableciéndose los
puntos más sensibles a ser atendidos, así como mantener
los óptimos.
Seguidamente, García (2021) destaca la importancia
de la planicación en los procesos organizativos, consi-
derándola una eta previa e inicial, por lo tanto, es funda-
mental trabajar disciplinadamente en ella y contar con la
participación de todos los colaboradores, obteniendo sus
impresiones mediante encuestas u otros instrumentos.
Para nalizar y, como respaldo a algunos autores an-
tes mencionados, Morles (2021) destaca la incidencia de
los procesos administrativos sobre los organizativos, para
cual es fundamental el liderazgo y compromiso gerencial
para conseguir las metas empresariales. Este punto es su-
mamente importante, pues si no existe identidad con la
organización, difícilmente puedan cumplirse los objetivos
trazados, lo cual invita implícitamente a realizar mayor en-
trega y esfuerzos conjuntos.
Para los autores de la presente investigación, los
procesos organizativos requieren planicación, admi-
nistración, seguimiento y generar indicadores para crear
métricas a las cuales realizar seguimiento y atender los
puntos con mayores debilidades, por lo tanto, se deben
designar imparcialmente personas capacitadas para lograr
los objetivos.
LA SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONAL
De acuerdo con Camastra y González (2025), existe
una estrecha relación entre la evolución en la Inteligencia
Articial, la Sostenibilidad y el medio ambiente, pues la
primera permite articular varios estudios sobre las otras
variables, brindando cuantiosos aportes en poco tiempo,
al realizar una rápida, pero extensa comparación entre
ellos para obtener sus mejores aportes y benecios.
En tal sentido, para Arias y Coria (2024), en medio de
los diversos desafíos que vive la humanidad, la sosteni-
bilidad se ha vuelto sumamente determinando en cada
proceso, por lo tanto, es necesario fortalecer esta variable
como legado para las próximas generaciones y el propio
medio ambiente, el cual recibe el impacto generado por la
actividad comercial.
En el mismo orden, Azúa y Jara (2024) consideran la
sostenibilidad como una responsabilidad social adquirida
por las empresas debido a sus actividades comerciales.
Por ello, los Estados deben solicitar rendición de cuentas
y un programa donde cada empresa demuestre sus apor-
tes para la sostenibilidad como condición y garantía para
seguir laborando.
Así mismo, Barrueto y Marchena (2024) respaldan lo
planteado por los autores anteriores, pues señalan a la
sostenibilidad como una responsabilidad empresarial,
particularmente en las pequeñas y medianas empresas
(PYMES), las cuales normalmente son eximidas de ciertas
cláusulas aplicadas a empresas más grandes, pero se les
debe aplicar igualmente.
En otro orden, Carbal et al. (2024) estiman que en la
teoría organizacional es necesario incorporar la sosteni-
bilidad como uno de los vértices principales, pues la ac-
tividad empresarial genera impactos al entorno donde se
desenvuelve. Por ello debe resarcir los daños y contribuir
con la preservación del ambiente como legado a las nue-
vas generaciones.
Seguidamente, Carrasquero (2024) considera que de-
ben implementarse buenas prácticas ambientales como
principio de sostenibilidad en las pequeñas y medianas
empresas (PYMES), pues sus operaciones abundan en el
sector productivo, y lo hacen, entre otras cosas, preferen-
cialmente sobre las grandes empresas, en las cuales pesan
mayores regulaciones.
Alineándose con la postura anterior, Granados et al.
(2024) consideran que las políticas públicas deben res-
paldar la sostenibilidad ambiental, aun en sectores poco
supervisados en materia de conservación como lo es el tu-
rismo, el cual en sí mismo es una actividad contaminante,
pero se desestima cuan perjudicial es para el ambiente si
no se revierten sus efectos.
Por otra parte, Guzmán et al. (2024) destacan los be-
necios agrícolas en la conservación del medio ambiente,
al implementar tecnologías novedosas las cuales sustitu-
yen en muchas ocasiones la mano del hombre, generando
grandes benecios al ecosistema. Sin embargo, es muy
costosa desde el punto de vista económico y su imple-
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mentación masiva requiere inversión y apoyo por órganos
estatales para hacerla más viable.
Para Martínez et al. (2024) los proyectos destinados a
la innovación social se apoyan en tecnologías emergentes,
las cuales contribuyen con la sostenibilidad ambiental. En
efecto, toda innovación debe incorporar este elemento, el
cual no es un valor agregado, sino un requisito de estricto
cumplimiento para permitir las operaciones a todas las
organizaciones.
Finalmente, Naranjo y Almeida (2024) destacan como
las tecnologías digitales contribuyen con la sostenibili-
dad empresarial, al evitar cuantiosos y costosos recursos
físicos. Cabe destacar que, en muchas ocasiones, deben
coexistir y alternarse en las organizaciones, pero en la me-
dida posible, es conveniente migrar a procesos digitales,
menos costosos y contaminantes.
Para los autores de esta investigación la sosteni-
bilidad organizacional se hace posible al implementar
tecnologías con bajo costo y reducido impacto ambiental.
Deben crearse políticas públicas que fomenten y regulen
la sostenibilidad para conservar el ecosistema y ofrecer un
legado a las próximas generaciones, pues, en caso contra-
rio, deberán crear desde el principio sus propios modelos.
La sustentabilidad empresarial
De acuerdo con Espinoza et al. (2025), es necesario
lograr un equilibrio entre producción, abastecimiento,
calidad y sostenibilidad, pues, aunque las dos primeras
variables son esenciales, las últimas no lo son menos,
pues garantiza la continuidad del ecosistema y los medios
productivos, los cuales, sin darse cuenta, contribuyen con
su propio deterioro.
Para Arias y Cano (2024) los procesos nancieros inci-
den directamente sobre la sustentabilidad organizacional.
Incluso, es prácticamente de los primeros aspectos a consi-
derar, pues si no se contabilizan las materias primas imple-
mentadas, así como las ganancias y pérdidas, se producirá
un caos administrativo, dando al traste con la organización.
En este mismo orden, García et al. (2024) estiman
que las habilidades gerenciales son determinantes para
la sustentabilidad empresarial. Los gerentes deben poseer
habilidades en gestión nanciera, procesos y personas,
siendo éstos los vértices fundamentales para el cimiento
organizacional, por lo tanto, en esos cargos deben desig-
narse personas competentes, más no por anidad.
Por su parte, Hernández (2024) indica que para ga-
rantizar la sostenibilidad se hace necesaria la vinculación
de las generaciones actuales con los planes futuros, es
decir, no es algo construido al azar, sino con planicación,
responsabilidad social y compromiso, en lo cual el sector
universitario juega un papel fundamental, no solo en in-
vestigación, sino también mediante la formación.
Además, Montenegro et al. (2024) sostienen que los
insumos agrícolas son altamente contaminantes, pero se
les presta poca atención solo por cumplir con las deman-
das y el abastecimiento. Del mismo modo, Mora et al. (2024)
destacan la importancia de adoptar modelos productivos
ecaces, cimentados en la economía circular, para apro-
vechar y reutilizar desechos hasta el mayor grado posible,
generando rentabilidad y conservación del ecosistema.
No obstante, Muñoz et al. (2024) enfatizan que la
sustentabilidad debe soportarse en indicadores para ha-
cer más medible y gestionable. Sin embargo, Peña (2024)
observa a las empresas generando un impacto digital, so-
cial y ambiental. Es aquí donde entra un nuevo actor en
la escena del cual se habla poco, como lo es el impacto
en ese mundo intangible, cuyas repercusiones son poco
conocidas y debe prestárseles mucha atención.
Adicionalmente, Quitián y Acevedo (2024) argumen-
tan que la sustentabilidad trasciende a los ámbitos aca-
démicos y políticos, por ello, requiere articular diferentes
actores para apoyar el empresariado. Así mismo, Rodrí-
guez (2024) considera al normativo como regulador en la
sostenibilidad. Por otra parte, la Inteligencia articial (IA),
ha irrumpido en todos los sectores y debe considerarse su
uso para optimizar los procesos.
Para los autores de esta investigación, la sustentabili-
dad empresarial debe adaptarse a las exigencias, desafíos
y normativas en cada época, así como debe aprovechar las
bondades ofrecidas por las nuevas tecnologías. No son com-
parables distintas realidades, las cuales cambian a través del
tiempo, pues los contextos cambian y es necesario adaptarse
a ellos. En base a los resultados obtenidos, los investigado-
res proponemos el siguiente Modelo Gerencial de Desarrollo
Sostenible, adaptable a cada organización, el cual prioriza
la actuación de la gerencia como eje fundamental para los
procesos organizativos, considerando las políticas públicas,
las nuevas tecnologías y las demandas en cada época.
Figura 1
Modelo de Gerencia de Desarrollo Sostenible para
orientar los procesos organizativos
Fuente: Chirinos, Rincón y Fox (2025)
Recibido: 27-01-2026. Aceptado: 08-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Figura 1
Línea de acción 1: Inducción gerencial
Fuente: Chirinos, Rincón y Fox (2025)
Metodología
El enfoque que privilegió el desarrollo de esta investi-
gación fue documental, de corte descriptivo bajo el paradig-
ma cualitativo, utilizando el método hermenéutico, pues el
objetivo del estudio deriva de la propia experiencia huma-
na, siendo apropiado para ciencias sociales, centrándose en
comprender el sentido de textos, discursos y prácticas so-
ciales de forma profunda, donde la percepción subjetiva es
parte del conocimiento, situando los datos en su contexto
histórico, social y cultural, lo cual favorece la construcción
de conocimiento interpretativo, útil para investigaciones
fenomenológicas, narrativas o documentales.
La validez del análisis documental se garantizó me-
diante la delimitación precisa de los descriptores temáti-
cos y la consulta de fuentes indexadas en bases de datos
académicas internacionales. La conabilidad se aseguró a
través de un procedimiento replicable de búsqueda y codi-
cación, sustentado en criterios de inclusión previamente
denidos. Por otra parte, la técnica de recolección de da-
tos fue la observación. Así mismo, la metodología utilizada
se enfocó en una revisión documental bibliográca de los
procesos de sostenibilidad y sustentabilidad.
Para la selección de la muestra se realizó una bús-
queda exhaustiva a través de documentos nacionales e
internacionales, libros y artículos cientícos de revistas
arbitradas reconocidas, con una antigüedad no mayor a
5 años para apoyarse en fuentes recientes, en resumen,
para la investigación se revisaron treinta y un (31) legajos
analizándose la información recabada, luego de esta ex-
ploración y de recoger todos los datos se presentaron los
resultados y las reexiones nales.
Hallazgos
Entre los hallazgos más importantes destacan el poco
conocimiento holístico sobre los factores que inciden en
los procesos organizativos para garantizar la sostenibili-
dad y sustentabilidad empresarial. Por otra parte, es im-
prescindible actualizar las políticas públicas en cada país
y crear una cultura de economía circular para reutilizar las
materias primas en su máxima expresión, evitando dese-
chos y generando rentabilidad. Además, es importante for-
talecer los procesos tanto administrativos como contables
para asegurar la estabilidad nanciera.
Por lo tanto, es primordial trazar un plan estratégico
desde la directiva, delegando gerentes capacitados y com-
prometidos con la organización para articular expertos en
diferentes ejes temáticos, quienes realicen inducciones al
personal y así formarlos en áreas sumamente sensibles,
pero probablemente desconocidas, lo cual les ayude a op-
timizar su desempeño en benecio colectivo.
Reexiones nales
En función de las situaciones relacionadas con esta
investigación documental sobre procesos organizativos, se
considera que uno de los principales retos exhibidos en
las organizaciones es la planicación estratégica, cimen-
tada en las nuevas tecnologías, tales como la inteligencia
articial, así como la formación en ámbitos jurídicos, la
reutilización sobre los recursos y aspectos administrativos.
Según lo antes expuesto, las nuevas tecnologías
irrumpen como aliadas en las organizaciones, siempre y
cuando se les otorgue un uso apropiado. Sin embargo, la
inducción gerencial en una constelación organizacional
diversa es clave para transmitir apropiadamente los men-
sajes y conducir hacia las metas, haciéndose evidente que
la comunicación se encuentra en una estrecha frontera, la
cual tiene la posibilidad tanto de construir como destruir,
según el enfoque impartido.
En conclusión, los modelos organizativos son una
base fundamental en todas las empresas para hacerlas
sostenibles, sustentables y socialmente responsables,
atendiendo las demandas del mercado, pero minimizando
el impacto negativo generado por su actividad económica,
la cual, aun siendo un secreto a voces, genera repercu-
siones negativas, las cuales deben revertirse en la mayor
medida posible para ofrecer un legado a las nuevas gene-
raciones.
Finalmente, el aporte fundamental de esta investiga-
ción es que involucra distintas variables, factores y acores
los cuales entran en la escena empresarial, dinamizando
su producción para hacerla llegar a toda la población. Por
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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ello, la experiencia del cliente, no se mide solo en la cali-
dad del producto, sino también en los servicios prestados
por las empresas, así como su compromiso con la sociedad,
lo cual incide en su reputación y aceptación, por lo tanto,
ningún aspecto debe omitirse ni obviarse para fortalecer
los procesos organizativos empresariales, adaptándolos a
cada época y sociedad.
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Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 43 - 49
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
COMPETENCIAS DE LOS GERENTES
EDUCATIVOS PARA LA GESTIÓN ESCOLAR EN
INSTITUCIONES PRIVADAS
Piedrahita Tovar, Gilzabeth
MSc. Gerencia e Innovación Educativa. Licenciada en Educación Mención Biología.
Correo Electrónico: gilzabeth.piedrahita@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0002-5812-6987
Arroyo Morales, Leida
Docente Titular Universitario. Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño.
MSc. Gerencia de Proyectos de I&D. Especialista en Metodología de la Investigación.
Licenciada en Comunicación Social Mención Desarrollo Comunal.
Correo Electrónico: arroyoleida@hotmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9589-1226
RESUMEN: La investigación tuvo como propósito analizar la importancia de la ges-
tión de los procesos organizativos para la sostenibilidad y sustentabilidad empre-
sarial. Metodológicamente es documental bajo el paradigma cualitativo, utilizando
la observación como técnica de recolección de datos, realizándose una revisión do-
cumental bibliográca en tres áreas centrales que guardan relación con procesos
organizativos, sostenibilidad y sustentabilidad empresarial, apoyándose en las in-
vestigaciones de Arias, J y Cano, V. (2024), Arias, M y Coria, C. (2024), Azúa, D y Jara, L
(2024), Barrueto, M y Marchena, O (2024) y Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L.,
Quintana, E y Gregori , A (2024), entre otros autores versados en el tema. Se seleccio-
nó el método cualitativo, pues permite, recopilar información sobre el tema en in-
vestigación, para generar nuevos conocimientos, como resultados en la recolección,
organización o análisis sobre la información obtenida. realizándose una búsqueda
bibliográca sistemática en Google academic, Scielo, Redalyc, Dialnet, limitándose a
los idiomas inglés, castellano. Se concluye que existe una relación estrecha entre los
procesos organizativos, la sostenibilidad y sustentabilidad empresarial, de manera
que los primeros inciden en los segundos y viceversa, por lo cual el llamado es a
trabajar de manera articulada para lograr los objetivos y metas trazadas, pues, en
caso contrario, las operaciones serían inviables en el tiempo y no habría legado a las
nuevas generaciones.
PALABRAS CLAVE: procesos organizativos, desarrollo sostenible, sustentabilidad empresarial.
Introducción
La educación constituye uno de los pilares fundamentales para
el desarrollo social, económico y cultural de las naciones. En este
contexto, la gestión escolar adquiere especial relevancia debido a
que permite organizar los procesos pedagógicos, administrativos y
comunitarios necesarios para garantizar una educación de calidad.
De acuerdo con la UNESCO (2015), la gestión escolar integra acciones
orientadas al fortalecimiento institucional mediante el liderazgo, la
planicación y la participación de la comunidad educativa.
En las últimas décadas, las instituciones educativas han en-
frentado transformaciones derivadas de los avances tecnológicos,
los cambios sociales y las nuevas exigencias pedagógicas. Estas
dinámicas demandan gerentes educativos con competencias ca-
paces de responder de manera eciente a contextos complejos y
COMPETENCIES OF EDUCATIONAL MANAGERS FOR SCHOOL MANAGEMENT IN
PRIVATE INSTITUTIONS
ABSTRACT: The purpose of this research was to analyze the importance of managing or-
ganizational processes for corporate sustainability and viability. Methodologically, it is a
documentary study under the qualitative paradigm, using observation as a data collection
technique. A bibliographic documentary review was conducted in three core areas rela-
ted to organizational processes, sustainability, and corporate viability, supported by the
research of Arias, J. and Cano, V. (2024), Arias, M. and Coria, C. (2024), Azúa, D. and Jara, L.
(2024), Barrueto, M. and Marchena, O. (2024), and Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L.,
Quintana, E., and Gregori, A. (2024), among other authors well-versed in the subject. The
qualitative method was selected because it allows gathering information on the research
topic to generate new knowledge, resulting in the collection, organization, or analysis of
the information obtained. A systematic literature search was carried out in Google Scholar,
SciELO, Redalyc, and Dialnet, limited to English and Spanish languages. It is concluded that
there is a close relationship between organizational processes, sustainability, and corpo-
rate viability, such that the former affect the latter and vice versa. Therefore, the call is to
work in an articulated manner to achieve the goals and objectives set; otherwise, opera-
tions would be unfeasible over time and there would be no legacy for future generations.
KEYWORDS: organizational processes, sustainable development, corporate sustainability.
COMPETÊNCIAS DOS GESTORES EDUCATIVOS PARA A GESTÃO ESCOLAR EM INSTI-
TUIÇÕES PRIVADAS
RESUMO: A pesquisa teve como objetivo analisar a importância da gestão dos processos or-
ganizacionais para a sustentabilidade e sustentabilidade empresarial. Metodologicamente,
trata-se de um estudo documental sob o paradigma qualitativo, utilizando a observação
como técnica de coleta de dados e realizando uma revisão documental bibliográca em
três áreas centrais relacionadas aos processos organizacionais, sustentabilidade e susten-
tabilidade empresarial, apoiando-se nas investigações de Arias, J. e Cano, V. (2024), Arias, M.
e Coria, C. (2024), Azúa, D. e Jara, L. (2024), Barrueto, M. e Marchena, O. (2024), e Bembibre, D.,
Fernández, M., Quesada, L., Quintana, E. e Gregori, A. (2024), entre outros autores especialis-
tas no assunto. O método qualitativo foi selecionado pois permite coletar informações so-
bre o tema da pesquisa para gerar novos conhecimentos, resultando na coleta, organização
ou análise das informações obtidas. Realizou-se uma busca bibliográca sistemática no
Google Acadêmico, SciELO, Redalyc e Dialnet, limitando-se aos idiomas inglês e espanhol.
Conclui-se que existe uma relação estreita entre os processos organizacionais e a sus-
tentabilidade empresarial, de modo que os primeiros incidem nos segundos e vice-versa.
Portanto, o apelo é para trabalhar de maneira articulada para alcançar os objetivos e metas
traçados, pois, caso contrário, as operações seriam inviáveis ao longo do tempo e não
haveria legado para as novas gerações.
PALAVRAS-CHAVE: processos organizacionais, desenvolvimento sustentável, sustentabilidade
empresarial.
COMPÉTENCES DES RESPONSABLES ÉDUCATIFS POUR LA GESTION SCOLAIRE DANS
LES ÉTABLISSEMENTS PRIVÉS
RÉSUMÉ: Cette recherche avait pour objectif d’analyser l’importance de la gestion des pro-
cessus organisationnels pour la durabilité et la viabilité de l’entreprise. Sur le plan métho-
dologique, il s’agit d’une étude documentaire relevant du paradigme qualitatif, qui utilise
l’observation comme technique de collecte de données. Une revue documentaire bibliogra-
phique a été réalisée dans trois domaines centraux liés aux processus organisationnels, à
la durabilité et à la viabilité de l’entreprise, en s’appuyant sur les travaux d’Arias, J. et Cano,
V. (2024), Arias, M. et Coria, C. (2024), Azúa, D. et Jara, L. (2024), Barrueto, M. et Marchena, O.
(2024), et Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L., Quintana, E. et Gregori, A. (2024), entre
autres auteurs spécialisés dans ce domaine. La méthode qualitative a été choisie car elle
permet de rassembler des informations sur le sujet de recherche an de générer de nou-
velles connaissances, aboutissant à la collecte, à l’organisation ou à l’analyse des données
obtenues. Une recherche bibliographique systématique a été effectuée sur Google Scholar,
SciELO, Redalyc et Dialnet, en se limitant aux langues anglaise et espagnole. En conclusion,
il existe une relation étroite entre les processus organisationnels, la durabilité et la viabilité
de l’entreprise, de sorte que les premiers inuent sur les seconds et vice-versa. Par consé-
quent, l’étude appelle à travailler de manière articulée pour atteindre les objectifs et les
buts xés, faute de quoi les opérations deviendraient inviables à terme et aucun héritage
ne serait transmis aux nouvelles générations.
MOTS-CLÉS: processus organisationnels, développement durable, durabilité de l’entreprise.
Recibido: 13-02-2026. Aceptado: 19-05-2026 43
Recibido: 13-02-2026. Aceptado: 19-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
44
cambiantes. Hellriegel et al. (2017), sostienen que las com-
petencias gerenciales comprenden conocimientos, habi-
lidades y actitudes necesarias para dirigir organizaciones
de manera efectiva.
En América Latina persisten debilidades relaciona-
das con la formación directiva, la innovación pedagógica
y la capacidad de liderazgo en los centros educativos. En
Venezuela, estas dicultades se intensican debido a limi-
taciones estructurales, económicas y organizacionales que
afectan el funcionamiento institucional. Particularmente
en las instituciones privadas, la gestión escolar enfrenta
desafíos asociados a la planicación estratégica, el lide-
razgo participativo y la integración comunitaria.
En el estado Zulia, diversas instituciones educativas
presentan dicultades vinculadas con la organización ad-
ministrativa, la comunicación institucional y la adaptación
a los cambios educativos contemporáneos. Estas debilida-
des repercuten en el clima organizacional, la calidad de
los procesos pedagógicos y la relación entre la escuela y
la comunidad.
En atención a esta problemática, la presente inves-
tigación tuvo como propósito analizar las competencias
gerenciales para la gestión escolar en instituciones educa-
tivas privadas del municipio San Francisco, estado Zulia, a
n de generar reexiones orientadas al fortalecimiento de
la dirección educativa.
Fundamentación Teórica
Competencias Gerenciales
En el ámbito directivo, Hellriegel et al. (2017), concep-
tualizan las competencias gerenciales como el conjunto
de conocimientos y comportamientos que garantizan la
efectividad en la planeación y control de recursos. Especí-
camente en el sector escolar, Núñez et al. (2017), y Cedeño
Velazco et al. (2019) coinciden en que estas capacidades
facultan a los líderes para optimizar procesos académicos
y administrativos, promoviendo una gestión exible y par-
ticipativa. Las investigadoras jan posición con Núñez et al.
(2017), entendiendo estas competencias como un conjunto
articulado que orienta a las instituciones privadas hacia
objetivos estratégicos y calidad educativa, resultandos
determinantes para la sostenibilidad y el funcionamiento
profesionalizado de los centros escolares.
Tipos de Competencias Gerenciales:
Existen diversos modelos para clasicar las capaci-
dades directivas. De acuerdo a García et al. (2021), existe
un enfoque integral centrado en cuatro áreas: académicas,
administrativas, comunicativas y humano-sociales. Mien-
tras, Hellriegel et al. (2017), establecen seis categorías:
acción estratégica, comunicación, planeación, trabajo en
equipo, multiculturalidad y autoadministración. Paralela-
mente, Alles, M. (2019), distingue entre competencias car-
dinales (valores), gerenciales y especícas por área. Para
nes del estudio, las investigadoras; adoptan la propuesta
de García et al. (2021). A diferencia de la visión generalista
de Hellriegel et al. (2017), o la estructural de Alles M. (2019),
el modelo de García se destaca por su contextualización
educativa, equilibrando perfectamente las dimensiones
pedagógicas, administrativas y éticas necesarias en el en-
torno escolar contemporáneo.
Dimensiones de las Competencias Gerenciales
Las competencias gerenciales en el ámbito educativo
no son rasgos aislados, sino estructuras multidimensiona-
les. Según Núñez et al. (2017), estas se articulan en tres
ejes: manejo de dirección, liderazgo y gestión del cambio.
Esta visión estratégica contrasta con la propuesta huma-
nista de Lastra Villalba (2022), quien las organiza bajo los
pilares del saber (conocimiento), hacer (procedimiento) y
convivir (relaciones). Por otro lado, Torres Ríos y Luján Jo-
hnson (2022) ofrecen un enfoque más operativo, centrado
en la gestión de procesos, recursos humanos y resultados
medibles. Sobre el particular, las investigadoras; jan po-
sición con Núñez et al. (2017). Su modelo es el más idóneo
para la gestión educativa moderna, ya que no solo busca la
eciencia operativa, sino que integra el liderazgo transfor-
macional y la capacidad de adaptación ante entornos di-
námicos, preparando al gerente como un verdadero agente
de cambio.
Gestión Escolar
La gestión escolar, se erige como el área medular para
la creación y sostenibilidad de espacios educativos efec-
tivos. No se limita a la administración de recursos, sino
que asegura el funcionamiento de las aulas mediante la
organización estratégica de estudiantes, docentes y pro-
gramas. Según Cárdenas et al. (2022), la gestión educativa
es un proceso integral que impacta directamente en el rol
pedagógico, exigiendo una transformación e innovación
constante, especialmente tras los desafíos de la post-pan-
demia. Por su parte, Arias Ramos (2024) la dene como “un
proceso estratégico que integra dimensiones administra-
tivas, pedagógicas y comunitarias para optimizar la ense-
ñanza y la interacción con el entorno”.
Desde otro enfoque, Caro (2025), incorpora una visión
más amplia que incluye la adaptación a contextos especí-
cos, el liderazgo, el clima escolar positivo y la colabora-
ción estrecha con las familias para lograr una educación
Recibido: 13-02-2026. Aceptado: 19-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
45
inclusiva. Las investigadoras comparten criterio con Caro
(2025), por ser el enfoque más integral y contextualizado.
Entendiendo la gestión escolar, como un proceso estraté-
gico, dinámico y multidimensional que integra la plani-
cación y evaluación de recursos para optimizar el funcio-
namiento institucional, garantizando la adaptabilidad y la
articulación colaborativa de toda la comunidad educativa.
Dimensiones de la Gestión Escolar
La literatura especializada coincide en que la gestión
no es un bloque monolítico, sino que se divide en áreas de
acción interrelacionadas. En este sentido, Cárdenas et al.
(2022) identican tres dimensiones fundamentales: peda-
gógica (enseñanza), administrativa (recursos) y comunitaria
(alianzas sociales). Mientras Arias Ramos (2024) profundiza
en esta triada, sosteniendo que forman un sistema donde
la eciencia administrativa proporciona la base para que
la pedagogía se centre en el aprendizaje, mientras la co-
munitaria fortalece el sentido de pertenencia.
Por su parte, Alva Rondón (2022) propone un modelo
alternativo centrado en el liderazgo, entendido como mo-
tivación, y en la autoevaluación, concebida como reexión
continua. Sobre las dimensiones de la gestión escolar, las
investigadoras comparten criterio con la postura de Arias
Ramos (2024); ya que se considera que su propuesta equi-
libra la estructura organizativa con un enfoque de compro-
miso organizacional y mejora continua, permitiendo que la
educación responda de forma sistémica al contexto social.
Funciones Administrativas de la Gestión Escolar
Para que las dimensiones anteriores operen, se re-
quieren funciones técnicas precisas. Hellriegel et al. (2017),
proponen las fases clásicas: planeación, organización, di-
rección y control. Frente a posturas como las de Leithwood
et al (2017) o Fullan et al. (2018), quienes centran la admi-
nistración casi exclusivamente en el liderazgo pedagógico
y el aprendizaje profundo. Las investigadoras guardan
similitud con la postura de Hellriegel et al. (2017) como
base técnica y estratégica. Sin una administración orde-
nada y estructurada (planeación y control), las innovacio-
nes pedagógicas carecerían de estabilidad. Mientras, la
planeación es la función primordial que permite anticipar
problemas y asignar recursos con claridad, garantizando
un entorno eciente para el éxito académico y el cumpli-
miento de las normativas vigentes.
Métodos
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuan-
titativo, de tipo descriptivo y con diseño de campo no
experimental de corte transversal. La población estuvo
conformada por instituciones educativas privadas del mu-
nicipio San Francisco, estado Zulia. Mediante un muestreo
intencional se seleccionaron cinco instituciones educati-
vas, con una muestra denitiva de cincuenta docentes.
La técnica de recolección de información utilizada fue
la encuesta y el instrumento aplicado correspondió a un
cuestionario tipo Likert de 42 ítems con cinco alternativas
de respuesta. El instrumento fue validado mediante juicio
de expertos y presentó una conabilidad de α = 0,956 de-
terminada a través del coeciente Alfa de Cronbach.
Los datos fueron procesados mediante estadística
descriptiva utilizando el software SPSS versión 25, em-
pleándose frecuencias, porcentajes y medias aritméticas
para el análisis de las variables competencias gerenciales
y gestión escolar.
Resultados
Análisis y Discusión
Los resultados obtenidos evidencian debilidades sig-
nicativas en las competencias gerenciales y en los proce-
sos de gestión escolar desarrollados en las instituciones
educativas privadas analizadas. El análisis estadístico re-
eja una tendencia predominante hacia valoraciones ubi-
cadas en los niveles deciente e indiferente, situación que
limita el fortalecimiento institucional y la consolidación de
procesos educativos orientados a la calidad.
En la Tabla 1 se presentan los resultados correspon-
dientes a la dimensión tipos de competencias gerenciales.
La media aritmética general fue de 2,6, interpretada como
deciente, evidenciando limitaciones en el desarrollo de
las competencias necesarias para una gestión escolar
efectiva.
Las competencias académicas alcanzaron una media
de 3,0, correspondiente a un nivel indiferente, indicando
un desempeño moderado en aspectos relacionados con
la planicación pedagógica y el dominio curricular. Sin
embargo, las competencias administrativas (2,5), comu-
nicativas (2,6) y humano-sociales (2,3) reejaron niveles
decientes, lo que evidencia debilidades en la organiza-
ción institucional, la comunicación interna y las relaciones
interpersonales dentro de las instituciones educativas.
Estos resultados coinciden con los planteamientos de
García et al. (2021), quienes sostienen que las competen-
cias gerenciales deben integrar capacidades pedagógicas,
administrativas y humanas para garantizar una gestión
eciente. Del mismo modo, Barrera Ruza et al. (2024) seña-
lan que el desempeño gerencial basado en competencias
Recibido: 13-02-2026. Aceptado: 19-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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constituye un elemento fundamental para el fortalecimien-
to institucional y la mejora de los procesos educativos.
Las debilidades observadas sugieren la existencia
de una brecha entre el perl gerencial requerido y el
desempeño evidenciado en las instituciones estudiadas.
Particularmente, las competencias comunicativas y huma-
no-sociales reejan dicultades para promover procesos
de liderazgo participativo, resolución de conictos y traba-
jo colaborativo, elementos considerados esenciales en la
gestión educativa contemporánea.
Tabla 1
Tipos de Competencias Gerenciales
Fuente: Piedrahita Tovar y Arroyo Morales (2025)
En relación con las dimensiones de las competencias
gerenciales, la Tabla 2 muestra una media general de 3,2,
correspondiente a un nivel indiferente. Los indicadores
manejo de dirección y liderazgo transformacional alcan-
zaron medias de 3,0 y 3,1 respectivamente, mientras que
la gestión del cambio obtuvo una media de 3,7. Aunque
los resultados evidencian ciertos esfuerzos institucionales
orientados al liderazgo y la dirección, estos no logran con-
solidarse como prácticas gerenciales estratégicas y soste-
nidas. La valoración obtenida en gestión del cambio indica
disposición hacia la innovación; sin embargo, persisten
limitaciones relacionadas con la implementación efectiva
de transformaciones organizacionales y pedagógicas.
Estos hallazgos guardan relación con lo planteado
por Núñez et al. (2017), quienes arman que el gerente
educativo debe desarrollar competencias asociadas con
liderazgo transformacional, toma de decisiones y capaci-
dad de adaptación ante contextos dinámicos. Asimismo,
Vega-Armas y Romero-Carazas (2024) identicaron debili-
dades similares en las competencias directivas de insti-
tuciones educativas, particularmente en los procesos de
liderazgo y articulación organizacional.
La limitada consolidación de competencias relaciona-
das con la gestión del cambio representa un aspecto rele-
vante dentro del contexto educativo actual, caracterizado
por transformaciones tecnológicas, sociales y pedagógicas
permanentes. En consecuencia, las instituciones educati-
vas requieren directivos capaces de promover procesos de
innovación y mejora continua que permitan responder de
manera efectiva a las exigencias contemporáneas.
Tabla 2
Dimensiones de las Competencias Gerenciales
Fuente: Piedrahita Tovar y Arroyo Morales (2025)
Por otra parte, la Tabla 3 presenta los resultados co-
rrespondientes a las dimensiones de la gestión escolar. La
media general fue de 2,8, interpretada como deciente,
evidenciando limitaciones en los procesos administra-
tivos, pedagógicos y comunitarios desarrollados por las
instituciones educativas analizadas. La gestión adminis-
trativa obtuvo una media de 2,8, reejando debilidades
en la planicación estratégica, organización de funciones
y coordinación institucional. Estos resultados evidencian
dicultades para estructurar procesos administrativos e-
cientes que favorezcan el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
En contraste, la gestión pedagógica alcanzó una me-
dia de 3,2, correspondiente a un nivel indiferente. Aunque
se observan esfuerzos relacionados con el desarrollo de
los procesos de enseñanza y aprendizaje, estos no se con-
solidan plenamente debido a limitaciones en el acompa-
ñamiento académico, supervisión pedagógica y evaluación
continua.
La gestión comunitaria presentó la media más baja
(2,4), evidenciando escasa integración entre las institu-
ciones educativas y la comunidad. Esta situación limita
la participación de las familias y actores sociales en los
procesos institucionales, reduciendo las posibilidades de
construir una gestión participativa y contextualizada.
Recibido: 13-02-2026. Aceptado: 19-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Los resultados coinciden con los planteamientos de
Arias Ramos (2024), quien sostiene que la gestión escolar
debe integrar de manera articulada las dimensiones admi-
nistrativas, pedagógicas y comunitarias para garantizar el
fortalecimiento institucional. Del mismo modo, Cárdenas
et al. (2022) destacan que la gestión educativa contempo-
ránea exige procesos de innovación, participación y lide-
razgo orientados a la transformación escolar. Las debili-
dades observadas en la gestión comunitaria evidencian la
necesidad de fortalecer mecanismos de participación so-
cial y corresponsabilidad institucional. En este sentido, la
ausencia de estrategias de integración limita el desarrollo
de una cultura organizacional orientada al trabajo colabo-
rativo y al fortalecimiento del vínculo escuela-comunidad.
Tabla 3
Dimensiones de Gestión Escolar
Fuente: Piedrahita Tovar y Arroyo Morales (2025)
Finalmente, la Tabla 4 presenta los resultados rela-
cionados con las funciones administrativas de la gestión
escolar. La media general alcanzó 3,1, correspondiente a un
nivel indiferente. Los indicadores planeación, dirección y
control obtuvieron medias de 3,0; 3,2 y 3,6 respectivamen-
te, mientras que la organización presentó la valoración más
baja con 2,8. Los resultados evidencian que las funciones
administrativas se desarrollan de manera moderada, sin
consolidarse como fortalezas institucionales. Particular-
mente, la debilidad observada en la organización afecta
la distribución de responsabilidades, la coordinación de
actividades y la eciencia operativa de las instituciones
educativas.
Desde la perspectiva de Hellriegel et al. (2017), las fun-
ciones administrativas constituyen elementos esenciales
para garantizar la planicación, coordinación y evaluación
de los procesos organizacionales. Sin embargo, los hallaz-
gos del estudio reejan una articulación limitada entre di-
chas funciones, afectando la capacidad institucional para
desarrollar procesos sostenidos de mejora continua. Asi-
mismo, los resultados relacionados con la función control
evidencian mecanismos de seguimiento insucientemente
sistematizados, lo que diculta la evaluación permanente
de los procesos académicos y administrativos. Esta situa-
ción limita la toma de decisiones estratégicas basadas en
indicadores vericables y procesos de evaluación conti-
nua.
En términos generales, los hallazgos del estudio
permiten armar que las competencias gerenciales y la
gestión escolar en las instituciones educativas privadas
estudiadas presentan importantes desafíos relacionados
con liderazgo transformacional, planicación estratégica,
gestión del cambio y participación comunitaria. En con-
secuencia, resulta necesario fortalecer la formación di-
rectiva mediante programas de actualización profesional
orientados al desarrollo de competencias administrativas,
comunicativas y organizacionales. Asimismo, se requiere
promover modelos de liderazgo participativo, mecanismos
de evaluación continua y estrategias de integración comu-
nitaria que contribuyan al fortalecimiento de la calidad
educativa y al mejoramiento institucional.
Tabla 4
Funciones Administrativas de la Gestión Escolar
Fuente: Piedrahita Tovar y Arroyo Morales (2025)
Conclusiones o Reexiones
Los resultados de la investigación invitan a una re-
exión crítica sobre el ejercicio de la gerencia en las insti-
tuciones de educación privada analizadas. El predominio
de valoraciones en nivel indiferente evidencia un desem-
peño que no alcanza estándares óptimos de efectividad.
Más que una categoría neutral, este resultado pone de
maniesto un estancamiento gerencial que limita la capa-
cidad institucional para responder de manera estratégica
a los desafíos educativos contemporáneos.
Las competencias académicas, administrativas,
comunicativas y humano-sociales se ubican en niveles
indiferentes, lo que revela una integración insuciente
entre el dominio técnico, la gestión organizacional y las
habilidades interpersonales. Esta fragmentación debilita
Recibido: 13-02-2026. Aceptado: 19-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
48
la conducción pedagógica y diculta la consolidación de
equipos de trabajo cohesionados y orientados a metas
comunes. De igual forma, el manejo de la dirección y el
liderazgo presenta limitaciones en la toma de decisiones
estratégicas, aspecto fundamental para proyectar el desa-
rrollo institucional con visión de futuro y sostenibilidad.
Particular relevancia adquiere la valoración decien-
te de la gestión del cambio. En escenarios marcados por
transformaciones pedagógicas, tecnológicas y sociales, la
capacidad de adaptación e innovación constituye un eje
esencial del liderazgo educativo. Tal como lo ha señalado
la UNESCO, el liderazgo escolar efectivo debe movilizar
capacidades colectivas y promover procesos permanentes
de mejora. La debilidad en esta dimensión restringe las
posibilidades de evolución institucional y de respuesta
oportuna ante nuevas demandas.
En cuanto a la gestión pedagógica, el promedio obte-
nido (M=3,2) la sitúa como parcialmente efectiva, lo que in-
dica la existencia de esfuerzos que no logran consolidarse
en prácticas sistemáticas de acompañamiento académico
y supervisión formativa. Por su parte, la gestión comuni-
taria fue valorada como deciente (M=2,4), evidenciando
escasa participación y limitada corresponsabilidad entre
la escuela y su entorno social. Esta situación contradice
el principio participativo establecido en la Ley Orgánica
de Educación y debilita la dimensión social de la gestión
escolar.
Respecto a las funciones administrativas, aunque
la planeación, dirección y control presentan niveles in-
diferentes, la organización constituye la mayor debilidad
(M=2,8). Esta fragilidad organizativa afecta la articulación
interna, la distribución eciente de responsabilidades y la
coherencia entre objetivos y acciones, impactando direc-
tamente la operatividad institucional.
Desde una perspectiva propositiva, estos hallazgos
demandan un replanteamiento estructural del perl del
gerente educativo. Se requiere una política integral de
profesionalización directiva que incluya formación basada
en competencias, evaluación sistemática del desempeño,
mentoría y acompañamiento técnico. Asimismo, resulta
pertinente fortalecer modelos de liderazgo colaborativo,
implementar sistemas de planicación estratégica con in-
dicadores vericables y consolidar mecanismos formales
de participación comunitaria.
En síntesis, superar los niveles de indiferencia identi-
cados implica asumir la gestión escolar como un proceso
estratégico, ético y transformador, orientado a garantizar
calidad, innovación y pertinencia en el contexto venezola-
no y latinoamericano.
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Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 50 - 56
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
GERENCIA SUSTENTABLE, INNOVACIÓN Y
GOBERNANZA: HACIA UN NUEVO PARADIGMA
DE GESTIÓN ESTATAL
Edy Jesús Camacaro Rodríguez
Magister en Gerencia Empresarial (UCLA). Especialista en Gerencia Financiera.
(UCLA) Licenciado en Administración Comercial. (UCLA).
Correo Electrónico: genesis16daniela@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0001-0375-8576
RESUMEN: El objetivo principal del artículo es analizar cómo la gerencia sustentable,
la innovación y la gobernanza están transformando la administración pública, propo-
niendo un nuevo paradigma de gestión estatal. Se examina la evolución conceptual
de la gobernanza y su integración con la innovación y la sostenibilidad, destacando
el papel de la ciudadanía y la necesidad de nuevas formas de interacción entre Es-
tado y sociedad. Los principales autores que sustentan la investigación son: Criado,
J. I. (2021), Gallopín (2018), Ramió (2021) y Moore, M. Esta investigación se inscribe en
un paradigma holístico o de comprensión integrada, que utiliza enfoques fenomeno-
lógicos, estructuralistas y racionalistas. Se trata de una investigación explicativa, con
un diseño no experimental, de tipo documental, bibliográco y descriptivo, basada
en la revisión y análisis de literatura especializada sobre gobernanza, sostenibilidad
e innovación en la gestión pública. Entre los principales hallazgos tenemos que la
gobernanza y la sostenibilidad son factores clave que impulsan una gestión públi-
ca eciente. La gobernanza implica la integración del Estado con actores sociales y
privados, promoviendo la co-creación de responsabilidad y la descentralización en
la toma de decisiones. La innovación en el sector público es fundamental para crear
valor ciudadano y fortalecer la legitimidad democrática. La gestión debe articularse
con los componentes de la sostenibilidad y alinearse con los Objetivos de Desarro-
llo Sostenible. Se concluye que la administración contemporánea debe adoptar un
enfoque de gerencia sustentable para lograr eciencia, equidad, justicia y bienestar
social.
PALABRAS CLAVE: Administración Pública, Gobernanza, Desarrollo Sostenible.
Introducción
El siglo XXI nos ha puesto frente a un escenario complicado. La
globalización, la tecnología que no para de avanzar, y la presión de
hacer todo de forma sostenible han cambiado por completo lo que
se espera del Estado y de la administración pública. Ya no basta con
que los gobiernos administren bien los recursos. La gente espera
instituciones que realmente resuelvan problemas complejos que
no caben solo en una categoría: la crisis climática, la desigualdad
social que no cede, y la urgencia de un crecimiento económico que
no deje a nadie atrás han hecho que la sostenibilidad se vuelva una
prioridad (Sachs, 2015).
La gerencia sustentable no debe quedarse en simples políticas
“verdes”. Hoy toca darle más credibilidad y transparencia a la ges-
tión pública. La gente quiere conar en sus instituciones y espera
alternativas ecientes a problemas sociales, económicos y ambien-
tales, aunque ese no sea un reto sencillo. El Estado no puede actuar
solo, necesita sumar fuerzas con ONGs, empresas privadas y ciuda-
danos organizados para diseñar soluciones innovadoras en equipo
(Sierra et al, 2021).
SUSTAINABLE MANAGEMENT, INNOVATION, AND GOVERNANCE: TOWARDS A
NEW PARADIGMA OF STATE MANAGEMENT
ABSTRACT: The main objective of this article is to analyze how sustainable management,
innovation, and governance are transforming public administration, proposing a new pa-
radigm of state management. It examines the conceptual evolution of governance and its
integration with innovation and sustainability, highlighting the role of citizenship and the
need for new forms of interaction between the State and society. The main authors suppor-
ting this research are: Criado, J. I. (2021), Gallopín (2018), Ramió (2021), and Moore, M. This
research is framed within a holistic or integrated understanding paradigm, which utilizes
phenomenological, structuralist, and rationalist approaches. It is an explanatory, non-ex-
perimental, documentary, bibliographic, and descriptive study, based on the review and
analysis of specialized literature on governance, sustainability, and innovation in public
management. Among the main ndings, governance and sustainability are identied as key
factors driving efcient public management. Governance implies the integration of the Sta-
te with social and private actors, promoting the co-creation of responsibility and decentra-
lization in decision-making. Innovation in the public sector is fundamental for creating citi-
zen value and strengthening democratic legitimacy. Management must be articulated with
the components of sustainability and aligned with the Sustainable Development Goals.
It is concluded that contemporary administration must adopt a sustainable management
approach to achieve efciency, equity, justice, and social well-being.
KEYWORDS: Public Administration, Governance, Sustainable Development.
GESTÃO SUSTENTÁVEL, INOVAÇÃO E GOVERNANÇA: RUMO A UM NOVO PARADIGMA
DE GESTÃO ESTATAL
RESUMO: O objetivo principal do artigo é analisar como a gestão sustentável, a inovação e
a governança estão transformando a administração pública, propondo um novo paradigma
de gestão estatal. Examina-se a evolução conceitual da governança e sua integração com a
inovação e a sustentabilidade, destacando o papel da cidadania e a necessidade de novas
formas de interação entre o Estado e a sociedade. Os principais autores que sustentam
a pesquisa são: Criado, J. I. (2021), Gallopín (2018), Ramió (2021) e Moore, M. Esta investi-
gação se inscreve em um paradigma holístico ou de compreensão integrada, que utiliza
abordagens fenomenológicas, estruturalistas e racionalistas. Trata-se de uma pesquisa
explicativa, com desenho não experimental, de tipo documental, bibliográco e descritivo,
baseada na revisão e análise de literatura especializada sobre governança, sustentabilida-
de e inovação na gestão pública. Entre os principais achados, observa-se que a governança
e a sustentabilidade são fatores-chave que impulsionam uma gestão pública eciente. A
governança implica a integração do Estado com atores sociais e privados, promovendo a
cocriação de responsabilidade e a descentralização na tomada de decisões. A inovação no
setor público é fundamental para criar valor cidadão e fortalecer a legitimidade democrá-
tica. A gestão deve articular-se com os componentes da sustentabilidade e alinhar-se aos
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Conclui-se que a administração contemporâ-
nea deve adotar uma abordagem de gestão sustentável para alcançar eciência, equidade,
justiça e bem-estar social.
PALAVRAS-CHAVE: Administração Pública, Governança, Desenvolvimento Sustentável.
GESTION DURABLE, INNOVATION ET GOUVERNANCE : VERS UN NOUVEAU PARADIGME
DE LA GESTION ÉTATIQUE
RÉSUMÉ: L’objectif principal de cet article est d’analyser comment la gestion durable,
l’innovation et la gouvernance transforment l’administration publique, en proposant un
nouveau paradigme de gestion étatique. L’étude examine l’évolution conceptuelle de la
gouvernance et son intégration avec l’innovation et la durabilité, tout en soulignant le rôle
de la citoyenneté et la nécessité de nouvelles formes d’interaction entre l’État et la société.
Les principaux auteurs sur lesquels s’appuie la recherche sont : Criado, J. I. (2021), Gallopín
(2018), Ramió (2021) et Moore, M. Cette recherche s’inscrit dans un paradigme holistique ou
de compréhension intégrée, mobilisant des approches phénoménologiques, structuralistes
et rationalistes. Il s’agit d’une recherche explicative, avec un modèle non expérimental, de
type documentaire, bibliographique et descriptif, basée sur la revue et l’analyse de la litté-
rature spécialisée portant sur la gouvernance, la durabilité et l’innovation dans la gestion
publique. Parmi les principaux résultats, il apparaît que la gouvernance et la durabilité sont
des facteurs clés qui stimulent une gestion publique efciente. La gouvernance implique
l’intégration de l’État avec les acteurs sociaux et privés, favorisant la co-création de respon-
sabilités et la décentralisation de la prise de décision. L’innovation dans le secteur public
est fondamentale pour générer de la valeur citoyenne et renforcer la légitimité démocra-
tique. La gestion doit s’articuler avec les composantes de la durabilité et s’aligner sur les
Objectifs de Développement Durable. En conclusion, l’administration contemporaine doit
adopter une approche de gestion durable an d’atteindre l’efcience, l’équité, la justice et
le bien-être social.
MOTS-CLÉS: Administration publique, Gouvernance, Développement durable.
Recibido: 23-05-2026. Aceptado: 27-05-2026 50
Recibido: 23-05-2026. Aceptado: 27-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
51
Además, la innovación es una necesidad fundamental
para que el sector público pueda adaptarse y sobrevivir.
Crear nuevas ideas, servicios o modelos de organización
se ha vuelto clave para responder como es debido a las
necesidades de la sociedad y a todo lo que cambia a nivel
global ( Criado, J. I. 2021). Innovar no solo ayuda a que el
sistema funcione mejor, sino que también cambia la rela-
ción entre Estado y sociedad, y abre paso a una gestión
pública más abierta, colaborativa y ecaz.
Este estudio se propone mirar de frente los problemas
ligados a la sostenibilidad, la innovación y la gobernanza.
No los analiza por separado, sino que se mete a fondo en
sus conexiones y en cómo, juntas, pueden transformar
la administración pública. Además, sugiere estrategias y
caminos concretos para desarrollar un modelo de gestión
donde sustentabilidad y evolución sean los pilares. Por
eso, el trabajo se ha jado estos objetivos:
Denir de forma clara los conceptos de gerencia sus-
tentable, transformación institucional y dirección demo-
crática dentro de la Administración Pública, mostrando sus
rasgos esenciales y su evolución teórica.- Explicar cómo se
conectan y se necesitan entre sí cada una de ellas, para
que el sector público realmente cambie y gane legitimi-
dad.- Detectar los principales retos y oportunidades en
esto de juntar sustentabilidad, innovación y gobernanza
para modernizar la gestión pública y mejorar la calidad de
las políticas.- Proponer un marco de gestión estatal que
sea completo, que incluya lo comunitario, lo económico,
lo ambiental y lo cultural, alineado con principios de valor
público, justicia social.
Los cambios tecnológicos, comunitarios y ecológicos
no se detienen, y la sociedad es cada vez más exigente.
Reclama una gestión pública eciente, transparente y
donde la opinión de todos cuente. Eso obliga a hacer las
cosas de otra manera. Los desafíos principales son poner
la sostenibilidad en el centro de todas las decisiones y
pensar siempre en los impactos sociales, económicos y
ambientales de lo que se hace. También urge innovar, no
solo aplicando nuevas tecnologías, sino encontrando otras
formas de anticiparse y adaptarse, para que los servicios
públicos estén a la altura.
Este estudio importa porque de verdad es urgente
repensar cómo se gestiona lo público frente a los enormes
desafíos de la sostenibilidad, la innovación y la gobernan-
za. No son temas de moda; son cruciales para alcanzar los
objetivos de desarrollo sostenible y para devolverle fuerza
y legitimidad al Estado. El trabajo aporta herramientas
teóricas y prácticas para meter la sustentabilidad y la
renovación en el corazón de la gestión pública. Además,
ofrece ideas para políticas más inclusivas, ecientes y
exibles, justo en este contexto donde todo cambia rápido
y las exigencias de la sociedad no paran de crecer.
Fundamentación Teórica
Gerencia Sustentable en la Administración Pública
El trabajo de la administración pública busca poner
en marcha las políticas y leyes siguiendo estructuras bu-
rocráticas y jerárquicas, donde tradicionalmente se prio-
rizaba la eciencia operativa y el estricto cumplimiento
normativo. Sin embargo, los desafíos contemporáneos
ligados a la sustentabilidad evidencian que este modelo
es insuciente. Problemas como el cambio climático o la
pobreza están tan entrelazados que no se resuelven que-
dándose dentro de los límites de un ministerio o de una
frontera (Ramió, 2021).
Esto implica una transformación hacia un Estado
facilitador que promueva la colaboración entre actores
diversos (públicos, privados, sociedad civil), establezca
marcos regulatorios que incentiven la sostenibilidad y la
innovación, y fomente la creación de capacidades en todos
los niveles de la sociedad (Ramió, 2021). Para que la admi-
nistración pública realmente adopte una gestión sustenta-
ble, hace falta algo más que buenas intenciones. Es clave,
formar equipos en pensamiento sistémico, gestión de pro-
yectos y evaluación de impacto. El conocimiento técnico
es la base de cualquier cambio estructural. Adaptar leyes y
reglamentos que generen incentivos reales.
El marco legal debe ser el motor, no el obstáculo,
de las prácticas sustentables. Implementar mecanismos
de monitoreo con indicadores claros y vericables. La
rendición de cuentas debe sustituir los informes vagos
por resultados medibles. Ahora, ¿de qué va realmente la
gerencia sustentable en la administración pública? No es
solo cumplir una lista de leyes; implica meter valores éti-
cos, comunitarios y ambientales en la toma de decisiones.
La idea es buscar el equilibrio entre desarrollo económico,
cuidado ecológico y equidad social. Todo se fundamenta
en la ética, la responsabilidad institucional y el compromi-
so con el bienestar colectivo.” Y siempre considerando que
lo que hacemos hoy no debe poner en riesgo el futuro de
nuevas generaciones.
Este enfoque impulsa decisiones y prácticas que pro-
tegen el medio ambiente, mejoran el bienestar tanto de
los trabajadores como de la comunidad y dejan una huella
positiva en la función pública. Para llegar ahí, la capacita-
ción continua es clave. Solo así el estado puede adaptarse
a los cambios y responder mejor a las demandas sociales.
La sostenibilidad necesita que todos los actores como go-
bierno, empresas y sociedad civil sean corresponsables,
cada uno aportando desde su rol para avanzar hacia un
desarrollo sostenible y una gestión pública ética, eciente
y responsable.
Recibido: 23-05-2026. Aceptado: 27-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
52
La adopción de la Gerencia Sustentable en el ámbito
público no es un mero ajuste operativo, sino una respues-
ta paradigmática respaldada por un sólido entramado
teórico. Esta nueva visión se sustenta, primordialmente,
en Desarrollo Sostenible de Brundtland, 1987 (citado por
Guerra 2015), la teoría general acerca del desarrollo, desde
una perspectiva histórica, parte de la concepción propia
del ámbito productivo hasta llegar a la noción actual de
desarrollo sustentable, de naturaleza multidimensional,
sistémica y compleja que articula los componentes nan-
cieros, sociales y ambientales, entre otros, que hoy de-
nen, en términos generales, a este nuevo paradigma de la
sostenibilidad.
El concepto de desarrollo sostenible surge como una
consecuencia de la crítica al modelo de crecimiento eco-
nómico imperante y su responsabilidad en la degradación
del medio ambiente. De allí, abandonará, su “nicho” origi-
nal para perlarse como una “losofía de la sostenibilidad”
(Guerra, 2015). La sustentabilidad no debe ser entendida
como un estado estático o meramente conservacionista,
sino como una propiedad dinámica de los sistemas com-
plejos. Desde la perspectiva sistémica de Gallopín (2018),
el desarrollo sostenible exige comprender las profundas
interacciones entre el subsistema humano (social, político,
cultural) y el subsistema ecológico, garantizando que las
acciones del presente no comprometan la capacidad de
respuesta y renovación del entorno natural.
De acuerdo con lo antes expuesto, puede señalarse
que en las últimas décadas del siglo pasado y lo que ha
transcurrido de éste, se observa que el cuestionamiento a
la vieja teoría general del incremento y la puesta en prác-
tica de modelos fundamentados en la visión economicista
implícita en ella, se generó un debate que propugnó un
nuevo enfoque: el Desarrollo Humano Sostenible DHS.
Esta teoría sienta el imperativo ético de equilibrar las
necesidades presentes con las futuras, extendiendo este
principio de lo ambiental a lo social y económico.
La sostenibilidad empresarial, constituye un concep-
to complejo y multidimensional para denir organizacio-
nes que crean valor, a nivel de estrategias y prácticas para
avanzar hacia un mundo más sostenible, con fórmula de
rentabilidad, a escala humana, que mediante la conexión
con todos los “grupos de interés” (stakeholders, en la lite-
ratura anglosajona) y el medio natural, se enfrentan al reto
de minimizar los residuos de las operaciones que llevan a
cabo para el logro de sus nes, tal como lo expone (Garzón,
2015).
Gobernanza y el Impulso de la Participación para
la Sustentabilidad
El concepto de gobernanza emerge como una res-
puesta a las limitaciones del “gobierno” tradicional, que
se entiende como la acción unilateral del Estado. Está
constituida por las normas y reglas que pautan la interac-
ción en el marco de redes de actores públicos, privados y
sociales interdependientes en la denición del interés ge-
neral en entornos complejos y dinámicos. La gobernanza
contemporánea exige romper con las estructuras jerárqui-
cas tradicionales. De acuerdo con Ramió (2021), repensar la
conducción pública implica transitar hacia modelos de go-
bernanza abierta, donde la toma de decisiones se sosten-
ga sobre la base del diálogo, la transparencia institucional
y la participación activa de la ciudadanía en la resolución
de sus propias problemáticas. La gobernanza, enfatiza la
interacción y colaboración entre múltiples actores (Estado,
mercado, sociedad civil) en la formulación e implementa-
ción de políticas públicas.
En el contexto de la gerencia sustentable, la gober-
nanza es indispensable por varios argumentos a saber: por
tres razones principales. En primer lugar, por la necesidad
de introducir a los actores privados y las organizaciones
representativas de intereses en la prestación de servi-
cios, lo que ha permitido que los gobiernos hayan podido
mantener sus niveles de provisión a pesar de los recortes
presupuestarios que ha habido.
En segundo lugar, por fomentar la participación,
especialmente si tenemos en cuenta que la gobernanza
implica lo inclusión de actores privados y sociales en la
gestión del sector público. Finalmente, por existir uno
relación de la prestación de servicios públicos con la le-
gitimidad que se había visto ampliamente criticada por
diferentes sectores durante lo crisis de los años ochenta y
noventa (Ramió, 2021). El valor de la gobernanza reside en:
La gestión de la complejidad, que permite abordar desa-
fíos que requieren conocimientos y recursos dispersos en
la sociedad (ej. transición energética o gestión hídrica). La
participación ciudadana en el diseño de políticas asegura
que los cambios de hábitos sean aceptados, aumentando
las probabilidades de éxito a largo plazo. Facilita alianzas
estratégicas para crear soluciones creativas y adaptadas al
contexto local, generando valor público compartido.
Una gobernanza efectiva para la sustentabilidad se
caracteriza por la transparencia, la rendición de cuentas,
la equidad en la participación, la capacidad de mediación
y la construcción de consensos. El Estado, a través de su
administración pública, debe actuar como un orquestador,
creando espacios para el diálogo, facilitando el acceso a
la información y empoderando a la ciudadanía para que
sea parte activa de la toma de decisiones que afectan su
futuro (Kooiman, 1993).
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La gobernanza para ser efectiva requiere de la inno-
vación en la gestión pública es un proceso vivo, siempre
en movimiento. Se trata de crear y poner en práctica nue-
vas ideas para buscar soluciones originales a los retos de
siempre y a los problemas que van surgiendo en la vida
diaria de la gente. ¿La meta? Hacer que los servicios del
gobierno funcionen mejor, sean más claros, más accesibles
y más abiertos a todos. Además, nunca deja de adaptarse
a los cambios sociales, tecnológicos y éticos que siguen
transformando la relación entre las instituciones y la so-
ciedad (Montero, 2025).
Este autor señala algunos aspectos claves de la in-
novación de la gestión pública considerando que esta
tiene un carácter dinámico y adaptativo, donde los nuevos
cambios deben anticiparse a los cambios sociales y tecno-
lógicos para satisfacer las nuevas necesidades ciudadanas,
siendo un proceso en constante actualización según el
contexto temporal y espacial. De igual manera, involucra
la creación de valor público, tomando en consideración
que no se trata solo de implementar buenas ideas, sino
de que estas sean nuevas para la organización, se lleven
a cabo efectivamente y generen un impacto positivo en la
sociedad.
De igual manera, se tiene la modernización y con-
ducción pública, dado que innovación fortalece la go-
bernanza pública, haciendo que los gobiernos sean más
ágiles, inclusivos y centrados en el ciudadano, mediante la
adopción de tecnologías, procesos y nuevos enfoques que
optimizan la administración y la toma de decisiones.
La gobernanza y el nuevo paradigma de gestión esta-
tal representan una transformación en la manera en que
el Estado se relaciona con la sociedad y gestiona sus fun-
ciones públicas. La nueva modernización administrativa /
institucional puede verse como una respuesta a las fallas
y los vacíos que han ocasionado las estrategias basadas
en doctrinas NGP, es decir, una contraparte al “conjunto de
reformas dirigidas a mejorar la eciencia y efectividad del
Gobierno” (Culebro, 2014)
Este nuevo enfoque trae una gestión pública mucho
más abierta y transparente, donde la gente y las organi-
zaciones sociales no solo opinan, sino que participan
activamente en crear y poner en marcha las políticas pú-
blicas. La idea de un gobierno abierto se apoya fuerte en
la tecnología, aunque no depende solo de ella, para que
la comunicación entre el estado y la sociedad realmente
uya en ambos sentidos.
Este cambio llega por varios motivos: las reformas
administrativas y nancieras en el Estado, la apertura
democrática de los sistemas políticos, la globalización, la
enorme complejidad social y económica que vivimos, y el
papel cada vez más importante de organismos internacio-
nales y actores privados en la gestión pública. Todo esto
ha hecho que muchos sientan que el gobierno tradicional
ya no tiene tanta capacidad de mando como antes, así que
urge encontrar maneras nuevas de gobernar que puedan
lidiar con esta complejidad y evitar el caos.
En este nuevo contexto, quienes gestionan lo público
ya no solo son administradores. Tienen que ser líderes que
conectan y organizan redes entre distintas organizaciones,
negociando y mediando para manejar sistemas cada vez
más complejos. Aquí aparecen modelos como la gobernan-
za robusta, que busca respuestas creativas para escenarios
públicos muy cambiantes: adaptarse, probar nuevas ideas,
innovar en las instituciones, todo para que el Estado siga
siendo ecaz y resiliente.
Además, este paradigma reconoce que incluir a ac-
tores privados y mixtos en la acción gubernamental: tiene
sentido. Se construyen relaciones más vivas entre Estado,
sociedad civil y sector productivo, siempre con la transpa-
rencia y el buen gobierno como bandera. Al nal, lo públi-
co y lo privado se unen en una tarea social compartida y
los actores privados pueden funcionar como aliados es-
tratégicos que ayudan a modernizar y fortalecer la gestión
pública.
Valor público
El concepto de valor público fue introducido en la
administración pública moderna por Mark H. Moore, quien
denía el valor público como el conjunto de resultados,
servicios, y regulaciones que la ciudadanía percibe como
valiosos y que son legítimamente autorizados por los re-
presentantes políticos a través de procesos democráticos.
Se genera valor público en las políticas públicas al dar res-
puestas relevantes a las necesidades ciudadanas.
El enfoque de derechos en las políticas sociales
“exige transformar las demandas sociales en derechos
exigibles y las obligaciones estatales en deberes jurídicos
especícos Bramovich y Pautassi (2019). El valor público en
la gerencia sustentable garantiza que la respuesta (“lo que
se entrega”) no solo sirva en el presente, sino que también
sea responsable y perdurable en el tiempo.
El valor público, no rechaza la eciencia y la ecacia,
sino que las subordina a una meta superior de legitimidad
y relevancia social, porque este es contextual y político,
tomando en consideración que una política puede ser e-
ciente y ecaz, pero si no responde a una necesidad colec-
tiva legítima o si no está alineada con los valores democrá-
ticos (equidad, justicia, derechos), no genera valor público.
El valor público trata de lograr resultados que cuenten con
el apoyo y la aprobación tanto de los ciudadanos como del
escenario político.
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Esto introduce la dimensión de Gobernanza y la ren-
dición de cuentas La eciencia y la ecacia importan, las
mismas, son claves para que la gestión funcione bien y
para que el valor público exista, pero no basta con ser e-
cientes por el simple hecho de serlo. La ecacia garantiza
que los gestores cumplan con la promesa de valor hecha
a la ciudadanía.
METODOLOGIA
Es un estudio explicativo, no experimental, que mez-
cla trabajo de campo, revisión bibliográca y análisis des-
criptivo. La metodología combina enfoques cualitativos y
documentales, con un diseño explicativo y no experimen-
tal. El objetivo es analizar cómo se relacionan la gobernan-
za, la sostenibilidad y la innovación dentro de la gestión
pública.
La investigación se ubicó en un paradigma holístico o
de comprensión integrada. Se tiene que la holística es más
que una doctrina, es una actitud hacia el conocimiento,
que invita a estudiar los eventos en su complejidad, en
su enteridad, en su integralidad y en su contexto. (Hurta-
do, 2010). En lugar de solo medir el impacto ambiental, el
estudio aborda el fenómeno en su integralidad, analizan-
do cómo el desempeño económico de las empresas está
inextricablemente ligado a su responsabilidad social y
ecológico así como a las estructuras de gobernanza local y
a la innovación.
Se enfoca en el paradigma holístico/interpretativo,
al igual que permite justicar la articulación de los tres
ejes temáticos: sustentabilidad, innovación y gobernanza,
como una totalidad, como un sistema. No se separa el pro-
blema, se integra, de manera que permita unicar pers-
pectivas fenomenológicas, estructuralistas y racionalistas
para abordar la complejidad del tema.
Se ubica en el enfoque fenomenológico, porque se
centra en el estudio de las realidades vivenciales que son
poco comunicables, pero son determinantes para la com-
prensión de la vida (Martínez, 2020). Se busca la vivencia
interna sobre el dilema moral o ético de priorizar la susten-
tabilidad sobre la rentabilidad inmediata o la burocracia y
se enfoca en la aversión al riesgo o la frustración sentida
por los funcionarios al intentar implementar nuevas ideas
en un sistema rígido.
Enfoque estructuralista, porque analiza la gestión
pública como un sistema de relaciones. No estudia la sus-
tentabilidad, la innovación y la gobernanza por separado,
sino que busca entender cómo su interacción dinámica
crea una estructura más robusta y resiliente que la suma
de sus partes. De igual modo, el enfoque racionalista, se
basa en la lógica y el análisis técnico. Su función es diseñar
políticas y estrategias mediante el cálculo de costo-bene-
cio y la evaluación de consecuencias, priorizando siempre
la eciencia y el cumplimiento de objetivos claros.
Tipo y diseño de investigación
La investigación se enmarca en el paradigma holís-
tico o de comprensión integrada (Hurtado, 2020), el cual
permite abordar la gestión pública en su complejidad,
asumiendo la sustentabilidad, la innovación y la gober-
nanza no como variables aisladas, sino como un sistema
integrado. El estudio es de tipo explicativo y adopta un
diseño mixto no experimental, el cual articula de forma
secuencial y complementaria los niveles documental y de
campo para responder al fenómeno en su totalidad. A nivel
operativo, la investigación diferenció y articuló tres niveles
de análisis especícos:
Nivel Documental: Constituyó la base del diagnóstico
de la realidad y la construcción del marco conceptual. Se
realizó una revisión sistemática y un análisis de contenido
de fuentes secundarias (Arias, 2016), que incluyó leyes,
planes estratégicos gubernamentales, informes de ges-
tión y estados nancieros públicos. Este análisis permitió
caracterizar las estructuras formales de gobernanza y los
compromisos de sustentabilidad institucional.
Nivel de Campo: Se ejecutó directamente en el con-
texto organizacional de la administración pública objeto
de estudio para contrastar la norma documental con la
realidad operativa. Para ello, se aplicaron encuestas es-
tructuradas con escala de tipo Likert a directivos y em-
pleados clave (enfoque estructural/racional), evaluando la
percepción de las prácticas de innovación y la eciencia
en la asignación de recursos. Asimismo, se realizaron en-
trevistas en profundidad (enfoque fenomenológico) para
capturar las vivencias internas, dilemas éticos y la frustra-
ción de los funcionarios ante la rigidez burocrática.
Nivel Explicativo: Superando el nivel descriptivo,
este nivel analizó la interacción dinámica y causal entre
los datos cuantitativos del campo, los discursos de los
funcionarios y las directrices documentales. Su propósi-
to fue explicar cómo y por qué la rigidez o exibilidad de
las estructuras de gobernanza actuales potencia o limita
la emergencia de un nuevo paradigma de gestión estatal
resiliente.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En correspondencia con el diseño mixto, se emplea-
ron de forma integrada: el análisis documental (guías de
revisión de contenido para planes e informes nancieros),
la encuesta (cuestionario autoadministrado bajo escala
Likert para medir cultura de innovación y sostenibilidad) y
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la entrevista en profundidad (guion de entrevista semies-
tructurada dirigido a informantes clave).
Técnicas de Análisis de la Información
Los datos cuantitativos derivados de las escalas Likert
se procesaron mediante estadística descriptiva. Asimismo,
los datos cualitativos provenientes de las entrevistas y de
la revisión documental se sometieron a un análisis de con-
tenido cualitativo. La información se trianguló mediante
la categorización en matrices en función de los tres ejes
temáticos (Sustentabilidad, Innovación y Gobernanza), lo
que permitió validar las convergencias y divergencias en-
tre el deber ser institucional y la práctica del funcionario.
Discusión: integrando los pilares para un estado
resiliente
La interrelación de la gerencia sustentable, la admi-
nistración pública, el Estado, la gobernanza y la innovación
no es meramente aditiva, es simbiótica y transformadora.
La administración perdurable provee la visión y los prin-
cipios éticos para una gestión pública orientada al futuro.
La administración pública es el vehículo a través del cual
estos principios se materializan en políticas y acciones
concretas. El Estado tiene que tomar las riendas y darle
luz verde a esta transformación, creando las condiciones
necesarias para que ocurra.
Un Estado que apuesta por una gestión sustenta-
ble, que pone la innovación en el centro y sostiene una
gobernanza fuerte, se convierte en un Estado adaptable.
Puede anticipar las crisis, adaptarse cuando todo cambia y
encontrar soluciones que no sólo resuelven problemas de
hoy, sino que también ayudan a las próximas generaciones.
Para lograrlo, tiene que dejar atrás la burocracia cerrada y
apostar por estructuras más ágiles, abiertas y pensadas en
los ciudadanos, donde el aprendizaje constante y la expe-
rimentación no sólo se permiten, sino que se valoran.
Resultados
Los resultados de la investigación conrman que
hay que unir la gerencia sustentable, la innovación y la
gobernanza si queremos un nuevo modelo de conducción
estatal, uno más eciente, responsable y que realmente
responda a los retos actuales. Este enfoque va más allá
de lo que plantea la gestión tradicional y lo mira todo en
conjunto. Se vio claramente que la dirección institucional
perdurable, no es solo un tema ambiental; atraviesa toda
la gestión pública e impulsa el cambio, integrando de
manera justa las dimensiones institucional, económica y
social de la sostenibilidad.
La gerencia sustentable, la innovación y la gobernan-
za ya no se ven como piezas separadas. Ahora trabajan jun-
tas como un enfoque completo que quiere transformar la
administración pública y adaptarla a los cambios sociales
y ambientales de hoy. Esta combinación apunta a hacer
que el gobierno sea más legítimo, ecaz y eciente, con
una gestión pública realmente responsable y enfocada en
el bienestar de la gente.
La innovación pública no es solo tecnológica, sino
una aplicación intencional de nuevos enfoques y procesos
para optimizar recursos y fortalecer la toma de decisio-
nes. Al unirse con la gobernanza, se crea un sistema de
responsabilidad compartida entre el Estado, la sociedad
civil y el sector privado. Se presentan retos, como superar
la complejidad burocrática, evitar decisiones arbitrarias y
descartar propuestas poco realistas mediante la integra-
ción efectiva de competencias.
En oportunidades, se tiene implementar un modelo
alineado con los ODS que equilibre lo económico, comu-
nitario, ambiental y cultural, promoviendo la equidad y
la justicia social. La administración actual debe fusionar
las teorías clásicas (eciencia) con las perspectivas hu-
manistas (comportamiento organizacional). Este nuevo
paradigma de Gerencia Sustentable exige: Una estructura
más exible y responsable; La eliminación de normativas
obsoletas que frenan el progreso; Una cultura institucional
centrada en las personas y en resultados medibles.
Conclusiones
La gerencia sustentable tiene que estar en el centro
de todas las políticas y operaciones públicas. No basta
con enfocarse solo en lo ambiental; hay que considerar
también el lado social y económico, y hacerlo de forma
balanceada. La administración pública necesita un cam-
bio profundo. Ya no puede limitarse a ejecutar órdenes o
simplemente gestionar. Ahora toca tomar un papel más
activo, apoyar, liderar y realmente empujar la agenda de
sostenibilidad.
Un Estado moderno tiene que asumir el rol de mo-
tor para las soluciones colectivas. Eso implica impulsar la
colaboración, y hacerlo dentro de marcos de gobernanza
sólidos y transparentes. Innovar no es opcional; es fun-
damental para la gestión pública. La innovación ayuda no
solo a crear alternativas de acción nuevas y creativas, sino
también a usar mejor los recursos, ser más ecientes y,
lo más importante, construir valor sostenible junto con la
ciudadanía.
La investigación redene la Gerencia Sustentable no
solo como un compromiso ambiental, sino como el eje
transversal de la gestión pública que integra lo institucio-
nal, económico y social. Su éxito radica en la interdepen-
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dencia de tres pilares: Innovación, conducción pública y
sostenibilidad. Respecto a innovación, reere el motor que
elimina procesos inecientes para garantizar efectividad.
Gobernanza, se dene como la fuente de legitimidad me-
diante la creación colectiva de soluciones. Sostenibilidad
se constituye en el propósito valorativo que asegura el
impacto a largo plazo.
A partir de las vivencias y dilemas éticos identicados
en este estudio respecto a la rigidez institucional, se de-
vela la necesidad de aperturar una línea de investigación
futura orientada a la “Resistencia Cultural al Cambio y Fac-
tores Inhibidores de la Innovación en los Funcionarios de
Carrera Pública”. Se propone el desarrollo de futuros es-
tudios de corte cualitativo y etnográco que profundicen
en la aversión al riesgo y la frustración que experimentan
los servidores públicos al intentar implementar proyectos
de gerencia sustentable dentro de normativas estatales
desactualizadas. Esto permitirá diseñar estrategias de ca-
pacitación y bienestar laboral que mitiguen el impacto de
la burocracia en el talento humano del Estado.
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Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 57 - 65
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
COMPETENCIAS DEL EMPRENDEDOR INNOVADOR
EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Luis E. Belloso A
Doctor en Ciencias Gerenciales (URBE). MSc en Gerencia Financiera (UNERMB). Licen-
ciado en Administración de Empresas (URBE). Docente Titular UNERMB-IESIP-FGU-
ABC. Experiencia docente como profesor en pregrado, extensión y posgrado. Con-
sultor Organizacional. Conferencista Nacional e Internacional. Investigador adscrito
a la Línea de Investigación Productividad en las Organizaciones CDICHT UNERMB.
Correo Electrónico: luisbelloso@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5740-4693
María de los Ángeles Wbert Cotes
Cursante del Doctorado en Educación (UPEL). MSc. en Gerencia Empresarial
(URBE). Contador Público (UNIGUAJIRA). Docente del Sistema de Educación Básica
(Colombia).
Correo Electrónico: mariangel8312@hotmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0009-0147-2329
Carlos R. Núñez Escudero
Cursante del Doctorado en Educación (UPEL). MSc. en Recursos Digitales (Univer-
sidad de Cartagena). Contador Público (UNIGUAJIRA). Docente del Sistema de Edu-
cación Básica (Colombia).
Correo Electrónico: carlos.8612@hotmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0008-4456-3100
RESUMEN: La investigación se planteó como objetivo explicar las competencias del
emprendedor innovador en instituciones de educación superior, teóricamente se
sustentó en los autores Andrade et al. (2018), Parra, et al. (2017), entre otros. Meto-
dológicamente se concibe dentro del paradigma cuantitativo, enfoque positivista,
tipología explicativa, diseño no experimental, transeccional descriptivo. La pobla-
ción se conformó por las quince (15) instituciones de educación superior en el mu-
nicipio Maracaibo, únicamente cuatro (04) cumplen con el perl de interés de los
investigadores: ser institución universitaria, impartir asignaturas relacionadas con
el emprendimiento en su malla curricular y poseer presencia física en el municipio
Maracaibo del estado Zulia (aplicando un muestreo intencional); como unidades in-
formantes se consideraron los decanos, directores de escuela, directores de currí-
culo y planicación en las instituciones. Para recolectar la información se recurrió a
la entrevista como técnica, mientras que como instrumento se diseñó un (01) cues-
tionario estructurado bajo la escala Likert con cinco (05) opciones de respuesta. En
relación a la validación se recurrió al arbitraje de cinco (05) expertos, para calcular la
conabilidad se aplicó una prueba piloto a tres (03) instituciones universitarias; em-
pleando el Coeciente Alpha Cronbach obteniendo un resultado de 0,92. La técnica
de procesamiento y análisis de los datos fue la estadística inferencial. Los resultados
permitieron demostrar que las competencias del emprendedor innovador se desa-
rrollan en forma óptima en pro de optimizar el conjunto de elementos con los cuales
los emprendedores se capitalizan para desarrollar los diversos planes de acción.
PALABRAS CLAVE: Competencias, Emprendedor, Innovador, Instituciones.
Introducción
La formación académica se vincula con el cúmulo de conoci-
mientos adquiridos, constituyéndose en una herramienta que em-
pleará el futuro profesional en su ejercicio laboral; lo cual además
le ayudará a consolidar el desarrollo de sus competencias básicas.
En este sentido, la formación recibida en el seno de las Institucio-
COMPETENCIES OF THE INNOVATIVE ENTREPRENEUR IN HIGHER EDUCATION
INSTITUTIONS
ABSTRACT: The objective of this research was to explain the competencies of the innovative
entrepreneur in higher education institutions. Theoretically, it was supported by authors
such as Andrade et al. (2018), Parra, et al. (2017), among others. Methodologically, it is con-
ceived within the quantitative paradigm, under a positivist approach, with an explanatory
typology, and a non-experimental, cross-sectional descriptive design. The population con-
sisted of fteen (15) higher education institutions in the municipality of Maracaibo, of which
only four (04) met the prole of interest to the researchers: being a university institution,
teaching subjects related to entrepreneurship within their curriculum, and having a physi-
cal presence in the municipality of Maracaibo, Zulia State (applying a purposive sampling
method). Deans, school directors, and curriculum and planning directors within these ins-
titutions were considered as the informing units. To collect the information, the interview
technique was utilized, whereas a structured questionnaire using a ve-point Likert scale
was designed as the instrument. Regarding validation, the instrument was subjected to
arbitration by ve (5) experts, and to calculate reliability, a pilot test was administered to
three (3) university institutions; utilizing Cronbach’s Alpha Coefcient, a result of 0.92 was
obtained. Inferential statistics was used as the data processing and analysis technique. The
results demonstrated that the competencies of the innovative entrepreneur are optimally
developed to streamline the set of elements through which entrepreneurs capitalize them-
selves to implement various action plans.
KEYWORDS: Competencies, Entrepreneur, Innovative, Institutions.
COMPETÊNCIAS DO EMPREENDEDOR INOVADOR EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
RESUMO: A pesquisa teve como objetivo explicar as competências do empreendedor inova-
dor em instituições de ensino superior. Teoricamente, fundamentou-se nos autores Andra-
de et al. (2018), Parra, et al. (2017), entre outros. Metodologicamente, concebe-se dentro do
paradigma quantitativo, com abordagem positivista, tipologia explicativa e delineamento
não experimental, transversal descritivo. A população foi constituída pelas quinze (15)
instituições de ensino superior do município de Maracaibo, das quais apenas quatro (04)
cumpriram o perl de interesse dos pesquisadores: ser uma instituição universitária, mi-
nistrar disciplinas relacionadas ao empreendedorismo em sua matriz curricular e possuir
presença física no município de Maracaibo, no estado de Zulia (aplicando uma amostragem
intencional). Como unidades informantes, foram considerados os decanos, diretores de es-
cola e diretores de currículo e planejamento das instituições. Para a coleta de informações,
recorreu-se à entrevista como técnica, enquanto como instrumento foi elaborado um (01)
questionário estruturado sob a escala Likert com cinco (05) opções de resposta. Em relação
à validação, recorreu-se ao parecer de cinco (05) especialistas e, para o cálculo da cona-
bilidade, aplicou-se um teste-piloto em três (03) instituições universitárias; utilizando o
Coeciente Alfa de Cronbach, obteve-se o resultado de 0,92. A técnica de processamen-
to e análise dos dados foi a estatística inferencial. Os resultados permitiram demonstrar
que as competências do empreendedor inovador desenvolvem-se de forma ideal, visando
otimizar o conjunto de elementos com os quais os empreendedores se capitalizam para
desenvolver os diversos planos de ação.
PALAVRAS-CHAVE: Competências, Empreendedor, Inovador, Instituições.
COMPÉTENCES DE L’ENTREPRENEUR INNOVANT DANS LES ÉTABLISSEMENTS D’EN-
SEIGNEMENT SUPÉRIEUR
RÉSUMÉ: Cette recherche avait pour objectif d’expliquer les compétences de l’entrepreneur
innovant dans les établissements d’enseignement supérieur. Sur le plan théorique, elle
s’appuie, entre autres, sur les travaux d’Andrade et al. (2018) et de Parra et al. (2017). Mé-
thodologiquement, l’étude s’inscrit dans le paradigme quantitatif, selon une approche po-
sitiviste, avec une typologie explicative et un modèle non expérimental, transversal et des-
criptif. La population comprenait les quinze (15) établissements d’enseignement supérieur
de la municipalité de Maracaibo, dont seulement quatre (04) répondaient au prol ciblé par
les chercheurs : être un établissement universitaire, dispenser des cours liés à l’entrepre-
neuriat dans leur programme d’études et avoir une présence physique dans la municipalité
de Maracaibo, dans l’État de Zulia (en appliquant un échantillonnage dirigé). Les doyens,
les directeurs d’école ainsi que les directeurs des programmes et de la planication de
ces établissements ont été retenus comme unités d’information. Pour la collecte des don-
nées, la technique de l’entretien a été utilisée, tandis qu’un (01) questionnaire structuré
selon une échelle de Likert à cinq (05) choix de réponses a été conçu comme instrument.
Concernant la validation, l’évaluation a été conée à cinq (05) experts, et pour calculer la
abilité, un test pilote a été administré auprès de trois (03) établissements universitaires
; l’application du coefcient Alpha de Cronbach a permis d’obtenir un résultat de 0,92. La
statistique inférentielle a été employée comme technique de traitement et d’analyse des
données. Les résultats ont permis de démontrer que les compétences de l’entrepreneur
innovant se développent de manière optimale an de maximiser l’ensemble des éléments
sur lesquels les entrepreneurs s’appuient pour déployer leurs différents plans d’action.
MOTS-CLÉS: Compétences, Entrepreneur, Innovant, Établissements.
Recibido: 05-04-2026. Aceptado: 09-05-2026 57
Recibido: 05-04-2026. Aceptado: 09-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
58
nes de Educación Superior (IES); se debe relacionar con las
necesidades y requerimientos del medio donde posterior-
mente se desenvolverá a futuro. Po resta razón, el ámbito
académico sugiere que la administración en las institu-
ciones se debe fundamentar en una marcada orientación
hacia la apertura en la calidad. Esta visión asegura que la
gestión no sea un proceso meramente burocrático, sino
un eje estratégico que garantice la pertinencia del conoci-
miento impartido frente a los desafíos de la modernidad.
En concordancia a lo expuesto por Suarez (2023), en
el escenario en que se desarrollan las IES, se perciben
peculiaridades en relación con el ejercicio de la gestión
universitaria; en tal sentido, Chile, México, Argentina,
Brasil, Ecuador, Colombia, Costa Rica, Bolivia, Paraguay,
Perú, República Dominicana, Cuba y Venezuela (en estricto
orden de participación), han implementado procesos de
evaluación para la acreditación, con miras a optimizar el
desarrollo de sus mallas curriculares. En otras palabras, la
actualización de los modelos educativos constituye una
estrategia fundamental para alcanzar la excelencia acadé-
mica y responder a las exigencias del entorno contempo-
ráneo.
En relación con el planteamiento anterior, se presen-
ta la situación que afrontan los futuros profesionales en su
formación; pues se determinan limitaciones para acceder
al campo laboral, lo cual genera una marcada tendencia
hacia la búsqueda de nuevas maneras de obtener ingre-
sos al insertarse a la vida productiva. Es así como nace el
emprendimiento innovador, en palabras de Hernández et
al. (2024), se determina como la visualización de un deter-
minado conjunto de actividades, las cuales involucran la
creación de nuevas ofertas; con base al repotenciamiento
de las capacidades en los mercados globales, entre otros
aspectos claves. Donde, las IES, son espacios idóneos para
que los individuos articulen los procesos relacionados con
el aprendizaje, especícamente el de tipo organizacional,
considerándolo vital para la lograr tanto la incorporación
así como la adaptación a los cambios del entorno, con
base a las ventajas competitivas.
Los postulados de Banha et al. (2022), señalan que la
educación para el emprendimiento en las IES ha evolucio-
nado hacia un modelo de ecosistema donde la teoría aca-
démica se integra con la práctica innovadora. La formación
universitaria, en este contexto, representa un capital inte-
lectual que transforma al individuo mediante el desarrollo
de habilidades de gestión y resiliencia, respondiendo a
las exigencias de sostenibilidad y progreso de la sociedad
contemporánea
Al respecto, Sánchez et al. (2019) plantean que la
Unión Europea ha fortalecido las iniciativas emprendedo-
ras en sus currículos educativos como una estrategia para
potenciar el desarrollo económico, con un énfasis notable
entre los años 2009-2019. En lo que respecta a América, la
región se distingue por su carácter emprendedor y la pre-
sencia de naciones innovadoras; prueba de ello es el es-
tudio desarrollado por Vicens (2020), donde se comparan
los Índices de Competitividad Global, posicionando a las
naciones asiáticas en un rol protagónico. En América del
Sur, Chile destaca como el país más competitivo gracias
a la labor de la Fundación Chile, entidad que transforma
organizaciones tradicionales en centros promotores del
emprendimiento innovador; a este le siguen Panamá, Bra-
sil, República Dominicana, Costa Rica, Barbados y Bolivia.
En Venezuela, de acuerdo con el Plan de la Patria
2019-2025, el Objetivo Estratégico N° 1.6.2.2.2 se orienta a
generar programas para enfatizar la formación en el traba-
jo y el desarrollo productivo. Esto denota que las IES, están
llamadas a preparar profesionales para que, a partir de los
conocimientos y habilidades adquiridas, puedan generar
nuevas formas de trabajo que impulsen la productividad
nacional. Lo anterior debe ocurrir mediante modelos de
organización donde se maniesten saberes innovadores,
creativos, dinámicos y exibles para el fortalecimiento de
la acción (Schnarch, 2022).
Continuando con el planteamiento del mencionado
autor, el escenario que caracteriza a la economía venezola-
na destaca por el desfavorable rendimiento que presenta
en la región, con base a la Encuesta Nacional de Condi-
ciones de Vida (ENCOVI), desarrollada en conjunto con la
Universidad Católica Andrés Bello, Universidad Central de
Venezuela y la Universidad Simón Bolívar, la cual reveló
que más del 50% de los hogares venezolanos se encuentra
en condición de pobreza; una cifra que ha experimentado
un incremento considerable durante el período 2015-2025,
producto de la disminución del conglomerado empresarial
y la ausencia de programas para avanzar en el empren-
dimiento efectivo. Aunque el Estado promovió la Ley de
Emprendimiento, no se han desarrollado planes para ac-
tivarlo y posicionarlo como elemento promotor en forma
efectiva del aparato productivo.
En las IES del estado Zulia, la gestión de estas insti-
tuciones se concibe como una herramienta para condu-
cir el conjunto de acciones administrativas y educativas
orientadas a cumplir los objetivos del emprendimiento
innovador, elemento clave para su gerencia. Si bien se
han determinado líneas de formación hacia este ámbito,
resulta imperativa una revisión profunda de la malla curri-
cular y de los procesos relacionados con la formación de
emprendedores.
Bajo esta premisa, en la región zuliana existen quince
(15) instituciones de educación superior, orientadas a la
formación de profesionales en diversas áreas del conoci-
miento. En estas, la aplicación de avances signicativos en
materia de emprendimiento surge de la necesidad de for-
mar egresados con conocimientos avanzados y profundos.
Estos saberes deben permitir la generación de proyectos
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efectivos, capaces de ofrecer programas que promuevan
en la sociedad emprendimientos innovadores, sosteni-
bles, creativos y basados en la gestión del conocimiento.
Las indagaciones iniciales se orientaron al desarrollo
de entrevistas no estructuradas con actores medulares de
la gestión universitaria y el emprendimiento innovador en
las IES de la región zuliana. Identicando los siguientes
síntomas: reducción en el cumplimiento de la malla curri-
cular respecto a las necesidades de la sociedad, demoras
en la integración del emprendimiento como competencia
transversal en la formación profesional, y limitada oferta
de eventos para promocionar acciones emprendedoras,
sumado a la ausencia de acompañamiento en el proceso
formativo.
Lo anteriormente expuesto es generado por diversas
causas, entre las que destacan: desactualización institu-
cional frente a la visión global del emprendimiento, ca-
rencia de planes, programas y políticas públicas de apo-
yo por parte del Estado, y la inexistencia de procesos de
formación o actualización para los facilitadores en áreas
críticas como el diseño de planes de negocios dentro de
las asignaturas relacionadas.
En función de los elementos descritos, se presentan
como consecuencias: programas curriculares desfasados
que dicultan la generación de modelos de emprendimien-
to efectivos para los futuros profesionales, un reducido
margen de vinculación con la sociedad del conocimiento,
y un sesgo en las oportunidades de desarrollo profesional.
Asimismo, se evidencia la ausencia de líneas de investi-
gación vinculadas al emprendimiento innovador, situación
que en gran medida limita la ejecución de trabajos de
grado, para promover la generación del conocimiento en
la comunidad cientíca.
Ante este escenario, el pronóstico advierte un riesgo
inminente de estancamiento en las acciones de actualiza-
ción programática y curricular. Esta parálisis no solo limi-
taría la relevancia académica, sino que impediría que la
gestión universitaria proyecte ecazmente la trilogía for-
mación-investigación-acción, eje transversal de la misión
institucional. De no corregirse esta tendencia, las IES se
exponen a una curva de desgaste institucional, caracteri-
zada por la pérdida de competitividad, la fuga de talento
creativo y una desconexión crítica con los sectores pro-
ductivos que demandan soluciones innovadoras a la crisis
actual.
Por su parte, el control del pronóstico se cimenta en
la reingeniería de las estructuras de apoyo, especícamen-
te mediante el fortalecimiento y la modernización de los
Centros de Atención al Emprendedor. Estos centros deben
trascender su función administrativa para convertirse en
verdaderos ecosistemas de innovación y transferencia
tecnológica. Bajo esta perspectiva, las IES orientarían su
capacidad gerencial hacia la consolidación del emprendi-
miento innovador, permitiendo que la universidad no solo
sea una receptora de teoría, sino una incubadora de solu-
ciones tangibles que dinamicen el tejido socioeconómico
de la región. Esta transición hacia una Gerencia del Em-
prendimiento Innovador permitiría que las instituciones
del estado Zulia recuperen su rol protagónico como agen-
tes de cambio, transformando la crisis económica en una
oportunidad para la creación de valor social y cientíco.
Fundamentación Teórica
Competencias Emprendedoras
De acuerdo con Andrade et al. (2018), las competencias
emprendedoras se consideran el catalizador fundamental
para la transformación integral del individuo. Constituyen
las condiciones necesarias que se generan a partir de la
estructura cognitiva previa, permitiendo al sujeto proce-
sar la realidad de una forma sustancialmente distinta y
compleja. En este sentido, la gestión del aprendizaje tras-
ciende el ámbito académico convencional para convertirse
en una herramienta de adaptabilidad vital; una capacidad
que habilita al profesional para navegar con éxito ante las
incertidumbres y volatilidades presentes en el entorno
global contemporáneo.
Bajo la mencionada perspectiva, el desarrollo de di-
chos procesos actúa como un puente dialéctico entre la
teoría y la praxis, asegurando que el aprendizaje adquiera
un carácter signicativo, permanente y, sobre todo, direc-
tamente aplicable a la resolución de problemas reales en
contextos de alta exigencia profesional. Esta transferen-
cia de conocimiento optimiza el desempeño individual y
fortalece el capital intelectual de las instituciones, per-
mitiendo que la innovación emerja como una respuesta
estructurada a los desafíos de la modernidad. En última
instancia, se trata de una conguración mental orientada
a la eciencia, donde el conocimiento se traduce en acción
transformadora dentro del tejido organizacional.
Por su parte, Díaz y Guillén (2021), enfocan su visión
en construir la identidad competencial basada en la dis-
tinción así como especicidad del ser. No se considera
un proceso lineal, sino una amalgama compleja donde la
educación formal se entrelaza con las experiencias signi-
cativas para moldear el juicio crítico del individuo. Esta in-
teracción genera modelos mentales robustos que funcio-
nan como esquemas generados por las acciones ante las
demandas sociales, permitiendo al profesional responder
ante los estímulos para proponer soluciones tanto innova-
doras como contextualizadas. La verdadera competencia
reside en la capacidad de transformar la trayectoria de
vida en un recurso estratégico, convirtiendo cada vivencia
en una herramienta analítica capaz de abordar y resolver
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los dilemas multifacéticos que caracterizan a la sociedad
contemporánea en plena evolución.
Conocimientos
Según Andrade et al. (2018), estas hacen referencia a
los saberes especícos sobre el campo o profesión que se
ejerce, así como a la experiencia acumulada en la práctica
laboral. En otras palabras, se establece la base de informa-
ción teórica que posee un individuo para realizar su labor
de manera eciente, integrada con el periodo temporal
durante el cual ha consolidado dicho ejercicio.
Estos elementos se relacionan con el conjunto de
asuntos que constituyen modelos de acción y pensa-
miento, manifestándose a través de teorías e información
técnica. Mediante el análisis y la interpretación individual,
estos saberes no solo se ejecutan, sino que generan nuevo
conocimiento, transformando la práctica rutinaria en un
proceso de aprendizaje continuo y evolución profesional
efectiva.
Ahora bien, para Alles (2015), los conocimientos se
consideran como la agrupación de saberes organizados en
torno a una disciplina especíca. Estos se constituyen en
la base para el desempeño futuro; sin ellos, no es factible
ejecutar las tareas asignadas. Se reere a la capacitación
en sapiencias especícas necesarias para ejecutar un
cargo; alude a la enseñanza formal vinculada a los funda-
mentos conceptuales de cualquier profesión u ocio, las
competencias se relacionan con la formación especíca,
tanto teórica como práctica, sin considerar el método de
adquisición.
Habilidades
Al respecto, Andrade et al. (2018), la denen como la
capacidad innata o destreza para llevar a cabo un conjunto
de actividades, trabajos u ocios. En este sentido, todas
las personas se caracterizan por algún tipo de aptitud; sin
embargo, dado que no todos los individuos son iguales,
no maniestan la misma pericia para las mismas tareas, lo
cual da lugar a la necesaria diversicación de funciones.
Las habilidades asociadas al emprendimiento abarcan
dimensiones técnicas, el uso de tecnología operativa es-
pecíca, la comunicación asertiva y las relaciones inter-
personales. Por tanto, promover el espíritu empresarial
entre los estudiantes puede contribuir signicativamente
a disminuir el desempleo y desarrollar características ge-
neradoras de valor.
Por su parte, Díaz y Guillen (2021), identican tres ha-
bilidades fundamentales que deben poseer los individuos
al iniciar un emprendimiento. En primer lugar, la habilidad
emprendedora, es la capacidad para identicar y aprove-
char oportunidades que permitan iniciar un proyecto, in-
dependientemente de los recursos disponibles. En segun-
do lugar, la habilidad de diagnóstico, la cual se basa en un
análisis riguroso para comprender el conjunto de causas
y consecuencias de los problemas sociales que afectan el
entorno. En tercer lugar, las habilidades de gestión, que
incluyen la planicación estratégica, la toma de decisio-
nes, el marketing y la contabilidad. Complementariamen-
te, los emprendedores deben cultivar atributos personales
críticos, tales como la innovación, la disposición a asumir
riesgos calculados y la persistencia.
Actitud Emprendedora
El argumento de Andrade et al. (2018), señala que la
dimensión se enfoca en la predisposición intrínseca para
desarrollar actividades o alcanzar logros especícos; es,
esencialmente, la voluntad orientada al cumplimiento de
metas. Las actitudes que promueven el emprendimiento
incluyen la capacidad de adaptación para el progreso, el
uso de la visualización creativa, el cultivo del entusiasmo
y la positividad, así como el compromiso para concluir
tareas y respetar plazos establecidos. Asimismo, requiere
sostener la motivación y la integridad, mostrar iniciativa,
ser persistente y mantenerse actualizado frente a las exi-
gencias del entorno.
Se trata, en denitiva, de la habilidad para concebir
e iniciar un proyecto, una organización o un estilo de vida,
teniendo como fuente primordial de inspiración la auto-
conanza. Este enfoque permite canalizar la determina-
ción en el modo de actuar, orientando los esfuerzos hacia
la consecución de objetivos con una perseverancia tal que
permita transformarlos en realidades tangibles y sosteni-
bles.
Para Parra et al. (2017), se dene como la capacidad
intrínseca del individuo para ejecutar un proyecto con
determinación, fundamentándose en la inspiración y el
coraje necesarios para actuar con rmeza. Este espíritu im-
pulsa a esforzarse cada día en la búsqueda de los sueños
hasta hacerlos realidad, manteniendo una voluntad inque-
brantable que evita rendirse ante los objetivos trazados.
Se trata de una fuerza motriz esencial para transformar la
visión personal en resultados tangibles.
Valores del Emprendedor
Plantea Andrade et al. (2018), estos representan los
principios que reejan el sentir de la organización, así
como sus objetivos y prioridades estratégicas. Los autores
indican que, en las culturas colectivas, es imperativo forta-
lecer los grupos para priorizar la ética en la consecución de
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los objetivos. Esto contrasta con las sociedades individua-
listas, donde las personas actúan con mayor autonomía e
independencia de sus grupos, priorizando sus metas per-
sonales sobre las colectivas y rigiéndose principalmente
por sus propias actitudes en lugar de las normas grupales
establecidas.
Plantea Parra (2017), la estructura de valores juega
un papel crucial en la determinación del comportamien-
to humano, un aspecto que, a su juicio, no ha recibido la
atención adecuada en las investigaciones sobre la materia.
Su enfoque se basa en la concepción de los valores son
principios orientadores en la vida del individuo; por ello,
resulta fundamental identicar los valores personales que
fomentan efectivamente la conducta emprendedora.
Métodos
En palabras de Domínguez (2015), el paradigma cuan-
titativo con enfoque positivista se considera tanto se-
cuencial como probatorio, pues sigue un orden riguroso.
Se comienza con una idea que se va delimitando, a partir
de la cual se derivan objetivos, preguntas para revisar la
literatura, construir un marco teórico o una perspectiva.
Las preguntas están orientadas a medir variables, estable-
ciendo un plan en el que se analizan y posteriormente se
miden.
En relación con el tipo de investigación, Hurtado
(2015), señala que en la investigación explicativa, el inves-
tigador busca identicar posibles relaciones, respondien-
do al conjunto de preguntas relacionadas con el por qué
y cómo del fenómeno estudiado. En su desarrollo, no se
limita a descripciones detalladas; por esta razón, se in-
tenta descubrir leyes o principios que permitan generar
modelos explicativos teorías.
Una vez determinado el tipo de investigación, se
establece el diseño, según Hernández y Mendoza (2023),
este se enmarca en un plan destinado a responder las pre-
guntas e interrogantes planteadas en una investigación.
Existen diversos tipos de diseños, cada uno de los cuales
se adapta al problema planteado, lo que proporcionará
mayor profundidad y delidad en los datos obtenidos. Por
estas razones, la investigación se orientó hacia un diseño
no experimental, transeccional; es decir, se caracterizó
por no manipular la variable en ningún momento. Estos
diseños se encuentra el tipo transversal o transeccional,
el cual recolecta los datos en un único momento; se di-
vide en: a) descriptivo, b) correlacionales/causales. En la
investigación, el diseño se concibe como transeccional
descriptivo, pues se mide la variable en un único momento
determinado.
En lo que respecta a la población, en toda investiga-
ción es fundamental establecer cuál será el universo que
se abarca. Según Lenin (2016), la población se dene como
el conjunto de todos los elementos, seres u objetos poseen
las características, mediciones u observaciones necesarias
para formular, establecer y llevar a cabo la investigación.
En ocasiones, no resulta posible o conveniente realizar un
censo poblacional (analizar a todos los elementos), siendo
esta la razón para se selecciona una muestra, considerán-
dola parte representativa la población.
Según Domínguez (2015), el muestreo es una técnica
para seleccionar una muestra a partir de una población
especíca. En su selección, se busca que las propiedades
sean características identicativas de la población en es-
tudio, lo que permite al investigador optimizar recursos y,
al mismo tiempo, obtener resultados similares a los que se
lograrían si se realizara un estudio que incluyera a todos
los integrantes o elementos abordados de manera gene-
ral en la investigación. El muestreo, por ende, se presenta
como una herramienta de la investigación cientíca, cuya
función principal es identicar una parte de la población
con el objetivo de realizar inferencias. La muestra debe ser
una representación adecuada de la población, en la que
se reproduzcan los rasgos esenciales signicativos que la
caracterizan.
En relación con el planteamiento anterior, para Hur-
tado (2015), cuando un investigador decide seleccionar
una muestra, es fundamental tener en cuenta dos aspec-
tos esenciales: el tamaño y el método para seleccionar las
unidades la integrarán. Razón por la cual, la técnica de
muestreo utilizada debe garantizar que la selección sea
lo más representativa posible la población. Para llevar a
cabo este proceso, se deben seguir los siguientes pasos:
a) identicar la población objetivo, b) seleccionar el tipo
de muestreo, c) decidir la técnica de muestreo, d) estable-
cer el tamaño de la muestra e) denir el procedimiento a
seguir.
Continuando con el análisis de Hurtado (2015), se
identican dos tipos de muestreo: a) el muestreo proba-
bilístico, cada miembro de la población tiene la misma
probabilidad de ser incluido en la muestra seleccionada,
y b) el muestreo no probabilístico, donde no se conoce la
probabilidad de elemento que conforma la población, el
azar no juega un papel en los criterios selección. En este
contexto, el muestreo intencional es seleccionado por los
investigadores, porque la muestra se recoge basándose en
criterios de conveniencia.
En el estudio, la población se constituyó por las
quince (15) IES existentes en el estado Zulia; de las cuales
únicamente cuatro (04) cumplen con el perl de interés de
los investigadores: ser una institución universitaria y no un
instituto politécnico, desarrollar asignaturas relacionadas
con el emprendimiento en su malla curricular y tener pre-
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
62
sencia física en el municipio Maracaibo, en el estado Zulia.
Una vez se ha denido la población, se procede a esta-
blecer las unidades informantes. Según Domínguez (2015),
son los participantes evaluados mediante la aplicación del
instrumento diseñado para desarrollar la recolección de
datos en la investigación.
Por lo anteriormente expuesto, las unidades infor-
mantes se conformaron por los decanos, directores de
escuela, directores de currículo, planicación, y jefes cate-
dra; quienes son los encargados de gerenciar los procesos
en las IES; es decir se caracterizan por conocer la realidad
sobre la cual se investiga. A continuación, se presentan el
cuadro 1, contentivo de la conformación del universo po-
blacional, así como el muestreo intencional determinado.
Cuadro 1
INSTITUCIONES UNIVERSITARIAS EN EL ESTADO ZULIA
Fuente: Elaboración propia (2026).(*) Las instituciones
poseen las siguientes características: a) son consideradas
universidades con diversidad de áreas del conocimiento y
no institutos politécnicos con formación técnica en inge-
niería (exclusivamente) b) en su malla curricular se desa-
rrollan asignaturas relacionadas con el emprendimiento y
c) tienen presencia en el Municipio Maracaibo
Las instituciones poseen las siguientes característi-
cas: a) son consideradas universidades con diversidad de
áreas del conocimiento y no institutos politécnicos con
formación técnica en ingeniería (exclusivamente) b) en su
malla curricular se desarrollan asignaturas relacionadas
con el emprendimiento y c) tienen presencia en el Muni-
cipio Maracaibo
Para la recolección de datos y con base en los plan-
teamientos de Lenin (2016), se utilizan técnicas e instru-
mentos seleccionados de acuerdo con el criterio de los
investigadores y la naturaleza epistémica del estudio. Al
respecto, Palella y Martins (2017), plantean la encuesta
como una técnica destinada a recopilar datos de diversas
personas cuyas opiniones resultan relevantes; como es-
trategia investigativa, busca obtener información tanto es-
tructurada como homogénea. Por su parte, el instrumento,
es el recurso utilizado para obtener información pertinente
sobre un fenómeno, problema o variable. En este sentido,
en la investigación, se empleó la encuesta como técnica y
se diseñó un instrumento tipo cuestionario, estructurado
bajo una escala de Likert.
En lo que respecta a la validez y conabilidad del
instrumento, los autores Palella y Martins (2017), denen
la validez como la ausencia de sesgos; mientras la cona-
bilidad se reere al grado en el cual su aplicación repetida
al mismo sujeto produce resultados consistentes cohe-
rentes. A partir de la exposición de elementos, la validez
del instrumento utilizado se obtuvo a través del juicio de
cinco (05) expertos. La validación del instrumento aseguró
cumplir con los siguientes aspectos: a) los ítems están re-
lacionados con los objetivos b) no hay ambigüedad en la
redacción, c) la secuencia es correcta.
Para establecer la conabilidad, se llevó a cabo una
prueba piloto en dos (02) universidades, involucrando un
total de veinte (20) unidades informantes entre ambas;
estas instituciones no forman parte de la población en
estudio, pero comparten características similares con la
muestra intencional. Se utilizó la cuanticación de la varia-
bilidad mediante el coeciente Alfa Cronbach, en relación
con instrumentos que emplean la escala Likert. Los resul-
tados obtenidos indicaron que el instrumento diseñado
presenta una conabilidad muy alta, con un resultado 0,92.
Una vez aplicado el instrumento, se procedió a su
codicación, tabulación y procesamiento utilizando la
estadística inferencial; permitiendo generar conclusiones
sobre el comportamiento los elementos analizados en las
IES. Los autores Palella y Martins (2017), señalan que poste-
rior a la recolección de datos, se debe proceder al análisis
estadístico; esto facilita formular las interpretaciones so-
bre el signicado en los hechos estudiados. La estadística
es fundamental para convertir números en información
para los tomadores decisiones.
En este contexto, Venereo (2016), señala que la es-
tadística inferencial, se dedica al estudio de los métodos
bajo los cuales se predice o inere el valor de un pará-
metro poblacional a partir del conocimiento del valor del
estadígrafo correspondiente. En la investigación, los datos
se obtuvieron a través la estadística inferencial, utilizando
métodos paramétricos (distribución normal), en función
a las medias con los rangos ponderados al determinar la
presencia de los atributos en estudio. Se utilizó el análisis
de la varianza (ANOVAII) y la prueba Post Hoc Tukey; a tra-
vés del análisis univariante. Se empleó el software Statis-
tical Package for the Social Science 31; para el estudio del
posicionamiento, así como los subconjuntos establecidos
a partir de las diferencias signicativas entre los indicado-
res, denotando las medias altas en contraste con las bajas
en el nivel de intervalo.
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Resultados
Tabla 1
ANOVA DIMENSIÓN COMPETENCIAS EMPRENDEDOR INNOVADOR
Fuente: Elaboración Propia (2026)
H0: µ1 = µ2 = µ3 = µ4 (Las dimensiones de las com-
petencias del emprendedor no varían signicativamente).
H1: Al menos una de las medias es diferente (Las di-
mensiones de las competencias del emprendedor presen-
tan variaciones signicativas).
Tabla 2
PRUEBA HSD (HONESTLY-SIGNIFICANT-DIFFERENCE) TUKEY
Fuente: Elaboración Propia (2026)
La Tabla 1 presenta el análisis de la varianza (ANOVA)
aplicado para evaluar las competencias del emprendedor
innovador en las IES. Los resultados muestran un estadís-
tico F = 2,352 con un nivel de signicancia de 0,073.
Dado que el valor de signicancia p = 0,073 es supe-
rior al nivel de error alfa establecido 0,05 no se dispone de
evidencia estadística suciente para rechazar la hipótesis
nula H0. En consecuencia, se concluye que las competen-
cias del emprendedor innovador no presentan variaciones
signicativas entre las instituciones analizadas; es decir,
existe una homogeneidad estadística en el nivel de pre-
sencia de estos rasgos en la muestra.
Por su parte, la Tabla 2 muestra los resultados de la
prueba Post Hoc Tukey, la cual revela que todos los indi-
cadores se agrupan en un único subconjunto. Esto rati-
ca matemáticamente la homogeneidad encontrada en el
ANOVA. Los promedios reejan un desempeño sólido, des-
tacando Conocimientos (4,43) y Actitudes (4,41) en el rango
de muy alto cumplimiento, seguidos por Habilidades (4,15)
en alto cumplimiento.
Discusión
El análisis de varianza aplicado a las dimensiones de
las competencias del emprendedor innovador arrojó un
estadístico F = 2,352 con un nivel de signicancia p = 0,073,
valor superior al umbral convencional de 0,05. En conse-
cuencia, no se rechaza la hipótesis nula (H0: µ1 = µ2 = µ3 =
µ4), lo que indica que las dimensiones evaluadas: Conoci-
mientos, Habilidades, Actitudes Emprendedoras y Valores
del Emprendedor, no presentan diferencias estadística-
mente signicativas entre sí dentro de las instituciones de
educación superior (IES). Este resultado denota una distri-
bución homogénea de las competencias emprendedoras
en la muestra, sin que ninguna dimensión se imponga de
manera determinante sobre las demás.
La prueba post hoc HSD Tukey conrma este hallazgo
al agrupar los cuatro indicadores en un único subconjunto
homogéneo Sig. = 0,089, lo que ratica la ausencia de pares
de medias estadísticamente distinguibles. No obstante, el
examen de los promedios permite identicar un gradiente
descriptivo dentro de esa homogeneidad: Conocimientos
obtuvo la media más alta de (4,44), seguido por Actitudes
Emprendedoras de (4,42), Valores del Emprendedor de
(4,30) y Habilidades de (4,16). Aunque estas diferencias no
alcanzan signicancia estadística, el hecho de que Habili-
dades registre la media más baja sugiere que esta dimen-
sión merece atención curricular prioritaria.
Los resultados guardan coherencia parcial con los
planteamientos de Andrade et al. (2018), quienes sostie-
nen que las competencias emprendedoras actúan como
catalizadores integrales del desempeño profesional y no
como elementos aislados. La homogeneidad estadística
encontrada en el presente estudio puede interpretarse
como evidencia de que, en las IES participantes, los com-
ponentes cognitivos, procedimentales y actitudinales del
emprendimiento se desarrollan de manera articulada, sin
que ninguno de ellos sea descuidado de forma sistemá-
tica. En términos de Andrade et al. (2018), este equilibrio
competencial reeja una formación que trasciende el
ámbito académico convencional para convertirse en una
herramienta de adaptabilidad.
Sin embargo, la posición comparativamente más baja
de la dimensión Habilidades es de (4,16); lo cual se intro-
duce un matiz relevante. Díaz y Guillén (2021), identican
la habilidad emprendedora, como la capacidad para de-
tectar y aprovechar oportunidades con independencia de
los recursos disponibles y la habilidad diagnóstica como
competencias fundacionales para cualquier proceso de
emprendimiento. Que esta dimensión registre el promedio
más bajo del estudio, invita a reexionar sobre si los pro-
Recibido: 05-04-2026. Aceptado: 09-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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gramas curriculares de las IES priorizan sucientemente el
desarrollo de destrezas aplicadas frente a la transmisión
de conocimientos. Esta interpretación es consistente con
la observación de Banha et al. (2022) respecto a la necesi-
dad de integrar teoría académica con práctica innovadora
en los modelos de educación emprendedora.
En lo que respecta a la dimensión Actitudes Empren-
dedoras de (4,42), los datos sugieren que las instituciones
analizadas logran desarrollar con ecacia la predisposición
de los estudiantes hacia la acción emprendedora: apertu-
ra al cambio, motivación al logro, iniciativa y persistencia.
Este resultado se alinea con lo planteado por Parra et al.
(2017), para quienes la actitud emprendedora constituye la
fuerza motriz que transforma la visión personal en resul-
tados tangibles.
Por su parte, la dimensión Valores del Emprendedor
de (4,30), reeja que los principios éticos y orientadores
de la conducta emprendedora se encuentran presentes
en la formación impartida, aunque con menor intensidad
relativa que los Conocimientos y las Actitudes. Esta dife-
rencia descriptiva, aunque estadísticamente no signi-
cativa, podría indicar que la dimensión axiológica recibe
menor énfasis explícito en las mallas curriculares, lo cual
coincide con la advertencia de Parra et al. (2017) sobre la
insuciente atención que esta dimensión ha recibido en la
investigación educativa sobre emprendimiento.
Es necesario señalar que la homogeneidad estadísti-
ca detectada debe interpretarse con cautela, por cuanto la
muestra se conformó mediante un muestreo intencional,
lo que limita la posibilidad de extender los hallazgos al
conjunto del sistema de educación superior venezolano
o latinoamericano. La presencia de niveles homogénea-
mente altos de competencias emprendedoras en las IES
representa un hallazgo relevante, pues sugiere que las
instituciones mantienen su función formativa aun en un
entorno de restricciones estructurales. No obstante, futu-
ras investigaciones con diseños probabilísticos y muestras
más amplias permitirían vericar si esta homogeneidad es
característica del sistema regional o un artefacto del tama-
ño y composición de la muestra aquí utilizada.
En síntesis, los resultados permiten concluir que las
competencias del emprendedor innovador en las IES del
municipio Maracaibo se distribuyen de forma equilibrada
entre sus dimensiones constitutivas, sin que ninguna de
ellas muestre un desarrollo signicativamente inferior o
superior al resto. Este equilibrio competencial puede in-
terpretarse como una fortaleza del modelo formativo de
las instituciones analizadas, en tanto asegura una base
integral para el desempeño emprendedor.
Conclusiones
Al abordar las competencias del emprendedor inno-
vador en las IES, se concluye que no existen diferencias
signicativas entre sus dimensiones (Conocimientos,
Habilidades, Actitudes y Valores). El desarrollo de estas
competencias se fundamenta en un equilibrio cognitivo
y actitudinal que facilita la inserción profesional, como
parte del fortalecimiento del conocimiento y del quehacer.
Se evidencia que las instituciones analizadas promue-
ven estos rasgos de manera homogénea, preparando a los
estudiantes para actuar con creatividad y responsabilidad
en el mercado laboral. La ausencia de variaciones signi-
cativas entre las dimensiones sugiere que los programas
curriculares están integrando de manera equilibrada los
componentes teóricos y prácticos del emprendimiento.
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Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 66 - 74
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
MODELO DE GESTIÓN DEL TALENTO GERENCIAL
UNIVERSITARIO A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS
EDUCATIVAS
Mariela del Carmen Parra
Doctorante en Ciencias de la Educación (UNERMB), Magister Scientiaruam en Admi-
nistración de la Educación Básica (UNERMB), Profesora en Educación Comercial (IU-
PMA) T.S.U. en Informática (READIC-UNIR), Docente Instructor - Núcleo Zulia (UNES),
Docente (MPPE), Coordinadora U.E. Nuestra Señora de San Juan de los lagos.
Correo Electrónico: parramariela76@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0438-2352
Breezy Patricia Prieto
Doctorante en Educación (UPEL), Diplomado Desarrollo Humano Integral (CELA-
DIC),Especialista Enseñanza de la Lengua (UNICA), Lcda. en Educación Integral,
Mención Lengua y Literatura (UNICA) Licenciada en Educación mención Lengua y
Literatura (UNICA), Abogada (LUZ), Docente Agregada Universidad Católica Cecilio
Acosta, Directora general U.E. Ntra. Sra. de San Juan de los lagos.
Correo Electrónico: Breezyppc@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0001-5678-0822
Josena Godoy
Doctora en Innovaciones Educativas (UNEFA), Magister Scientiaruam en Adminis-
tración de la ducación Básica (UNERMB), Licenciada en Educación Mención: Cien-
cias Sociales Área: Geografía (LUZ), Docente de Postgrado de la Maestría de Geren-
cia Educativa (URBE), Docente de Doctorado de Ciencias Sociales y Doctorado de
Ciencias Políticas (URBE), Miembro de Comité de la Maestría de Gerencia Educativa
(URBE), Docente Instructor - Núcleo Zulia (UNES), Subdirectora (MPPE), Coordina-
dora Académica U. E. A. “Hermano Nectario María”.
Correo Electrónico: jcgodoy@urbe.edu.ve
ORCID: https://orcid.org/0009-0000-2796-9645
RESUMEN: La presente producción investigativa tuvo como objetivo central generar
un modelo de gestión del talento gerencial universitario docente, a través de herra-
mientas educativas para el fortalecimiento de la actividad académica en la Universi-
dad Católica Cecilio Acosta (UNICA); se sustentó en autores como: Pedraza (2020), De
Jesús (2019), Robbins (2013), entre otros. Se fundamentó en el análisis de la variable:
gestión del talento gerencial universitario docente a través de herramientas educa-
tivas. La investigación respondió al paradigma positivista, de tipo descriptiva con
diseño no experimental, transeccional de campo. La población estuvo estructurada
por veintinueve docentes de la Facultad de Educación de dicha institución, ubicada
en el municipio Maracaibo, estado Zulia –Venezuela. Para la recolección de datos
se utilizó una encuesta con un cuestionario tipo escala de Likert, conformado por
20 ítems, fue validado por cinco expertos y sometido a una prueba de conabili-
dad bajo la aplicación del coeciente Alfa de Cronbach, arrojando un índice de 0,94.
Los datos se interpretaron mediante la estadística descriptiva, indicando los valores
numéricos, sometidos al análisis y discusión. El estudio logró concluir que existen
debilidades en la gestión gerencial de los docentes particularmente en lo referente
al compromiso académico, y una limitada aplicación de herramientas educativas bá-
sicas para el impulso de la creatividad, la promoción de la sinergia y la aceptación a
cambios. Se recomendó la aplicación de un modelo de gestión del talento gerencial
universitario docente, a través de herramientas educativas para el fortalecimiento de
la actividad académica.
PALABRAS CLAVE: Modelo de gestión, talento gerencial universitario, herramientas educativas.
MANAGERIAL TALENT MANAGEMENT MODEL IN UNIVERSITIES THROUGH EDU-
CATIONAL TOOLS
ABSTRACT: The core objective of this research production was to generate a model for uni-
versity teacher managerial talent management through educational tools to strengthen
academic activity at the Universidad Católica Cecilio Acosta (UNICA). It was supported by
authors such as Pedraza (2020), De Jesús (2019), and Robbins (2013), among others. The
study was based on the analysis of the variable: university teacher managerial talent mana-
gement through educational tools. The research aligned with the positivist paradigm, being
descriptive in nature with a non-experimental, cross-sectional eld design. The population
was comprised of twenty-nine (29) teachers from the Faculty of Education of the afore-
mentioned institution, located in the municipality of Maracaibo, Zulia State – Venezuela.
For data collection, a survey was utilized with a Likert-scale questionnaire consisting of 20
items, which was validated by ve experts and subjected to a reliability test using Cron-
bach’s Alpha coefcient, yielding an index of 0.94. Data were interpreted using descriptive
statistics, pointing out numerical values subjected to analysis and discussion. The study
concluded that there are weaknesses in the managerial management of teachers, particu-
larly regarding academic commitment, as well as a limited application of basic educational
tools to foster creativity, promote synergy, and embrace change. The application of a model
for university teacher managerial talent management through educational tools was re-
commended to strengthen academic activity.
KEYWORDS: Management model, university managerial talent, educational tools.
MODELO DE GESTÃO DO TALENTO GERENCIAL UNIVERSITÁRIO POR MEIO DE FERRAMEN-
TAS EDUCATIVAS
RESUMO: O objetivo central desta produção de pesquisa foi gerar um modelo de gestão do
talento gerencial docente universitário, por meio de ferramentas educativas, para o forta-
lecimento da atividade acadêmica na Universidad Católica Cecilio Acosta (UNICA). Funda-
mentou-se em autores como Pedraza (2020), De Jesús (2019) e Robbins (2013), entre outros.
O estudo baseou-se na análise da variável: gestão do talento gerencial docente universi-
tário por meio de ferramentas educativas. A investigação respondeu ao paradigma positi-
vista, sendo do tipo descritiva com delineamento não experimental, transversal de campo.
A população foi estruturada por vinte e nove (29) docentes da Faculdade de Educação da
referida instituição, localizada no município de Maracaibo, estado de Zulia – Venezuela.
Para a coleta de dados, utilizou-se uma pesquisa de opinião com um questionário do tipo
escala Likert, composto por 20 itens, o qual foi validado por cinco especialistas e submeti-
do a um teste de conabilidade sob a aplicação do coeciente Alfa de Cronbach, resultando
em um índice de 0,94. Os dados foram interpretados por meio da estatística descritiva,
indicando os valores numéricos submetidos à análise e discussão. O estudo permitiu con-
cluir que existem fragilidades na gestão gerencial dos docentes, particularmente no que
se refere ao compromisso acadêmico, e uma aplicação limitada de ferramentas educativas
básicas para o estímulo da criatividade, a promoção da sinergia e a aceitação de mudanças.
Recomendou-se a aplicação de um modelo de gestão do talento gerencial docente univer-
sitário, por meio de ferramentas educativas, para o fortalecimento da atividade acadêmica.
PALAVRAS-CHAVE: Modelo de gestão, talento gerencial universitário, ferramentas educativas.
MODÈLE DE GESTION DU TALENT MANAGÉRIAL UNIVERSITAIRE À TRAVERS LES OUTILS
ÉDUCATIFS
RÉSUMÉ: Cette production de recherche avait pour objectif principal de générer un mo-
dèle de gestion du talent managérial des enseignants universitaires, à travers des outils
éducatifs, an de renforcer l’activité académique au sein de la Universidad Católica Cecilio
Acosta (UNICA). Elle s’est appuyée sur des auteurs tels que Pedraza (2020), De Jesús (2019)
et Robbins (2013), entre autres. L’étude est fondée sur l’analyse de la variable : gestion du
talent managérial des enseignants universitaires à travers les outils éducatifs. La recherche
s’inscrit dans le paradigme positiviste, de type descriptif, avec un modèle non expérimental
et transversal de terrain. La population était composée de vingt-neuf (29) enseignants de
la Faculté d’Éducation de cet établissement, situé dans la municipalité de Maracaibo, dans
l’État de Zulia – Venezuela. Pour la collecte des données, une enquête a été réalisée à l’aide
d’un questionnaire de type échelle de Likert comprenant 20 items, validé par cinq experts
et soumis à un test de abilité par l’application du coefcient Alpha de Cronbach, qui a
donné un indice de 0,94. Les données ont été interprétées au moyen de la statistique des-
criptive, indiquant les valeurs numériques soumises à l’analyse et à la discussion. L’étude a
permis de conclure qu’il existe des faiblesses dans la gestion managériale des enseignants,
particulièrement en ce qui concerne l’engagement académique, ainsi qu’une utilisation li-
mitée des outils éducatifs de base pour stimuler la créativité, promouvoir la synergie et
accepter le changement. Il a été recommandé de mettre en œuvre un modèle de gestion
du talent managérial des enseignants universitaires, à travers des outils éducatifs, pour le
renforcement de l’activité académique.
MOTS-CLÉS: Modèle de gestion, talent managérial universitaire, outils éducatifs.
Recibido: 02-04-2026. Aceptado: 08-05-2026 66
Recibido: 02-04-2026. Aceptado: 08-05-2026
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Introducción
El papel de las personas en la sociedad del cono-
cimiento, es primordial para el desarrollo de cualquier
organización, pues en ella subyacen procesos creativos e
innovadores, que determinan la calidad de sus servicios.
Se puede armar entonces, que las personas deben ser
valoradas por sus conocimientos, producciones intelec-
tuales y talento en la consecución de los objetivos de las
instituciones. Por ello, es signicativo considerar que en
las organizaciones se desenvuelven personas con carac-
terísticas y capacidades propias, que pueden marcar la
vida institucional. Al respecto, Vahondo (2010) subraya que
el conocimiento en las organizaciones es el concepto de
ideas claras, creencias y experiencias, que se diferencian y
cambian a través de los pensamientos, formando líneas de
acción gestionadas por individuos, organizaciones y gru-
pos sociales, que le otorgan valor institucional.
Ante esa armación, es signicativo destacar que el
desenvolvimiento de las personas en una sociedad, suele
estar sometida a cambios constantes, donde las disposi-
ciones cognitivas y actitudinales constituyen un aspecto
determinante en la evolución y productividad personal,
laboral, social, particular, colectiva e institucional, que
permite poner de maniesto el talento humano, dentro
de las organizaciones; hasta el punto de armar que po-
siblemente representa el mayor capital con el que cuenta,
generando valores excepcionales para la misma, lo cual
requiere de una gestión efectiva en pro de enaltecer la ca-
pacidad gerencial en cada institución, siendo el caso de la
universidad como casa rectora del saber.
A la luz de lo antes expuesto, se presume que todo
contexto institucional académico busca estar en conso-
nancia con los cambios culturales, sociales, educativos,
tecnológicos y adelantos cientícos, los cuales cada día
son más exigentes, indistintamente de la actividad pro-
ductiva o de los servicios que brinda ante las demandas y
requerimientos de la sociedad; donde además, las diver-
sas estrategias de crecimiento institucional, en oportuni-
dades son factores externos poco controlables, por cuanto
exigen ser atendidas con criterios gerenciales acertados,
que ofrezcan respuestas racionales a cada realidad.
Sin embargo, según conversaciones informales con
docentes y observaciones realizadas en la UNICA, se perci-
bieron algunas debilidades relacionadas con la poca aten-
ción a la capacidad gerencial y al compromiso académico,
como aspecto signicativo del talento gerencial, los cuales
deben ser revitalizados y fortalecidos. Asimismo, hubo la
percepción de que la aplicación de herramientas educati-
vas básicas, relacionadas con la sinergia, la creatividad y
los cambios académicos para fortalecer el talento geren-
cial, no han sido plenamente gestionada, lo que limita la
eciencia, la efectividad y la ecacia de la función docente
y el enriquecimiento de la competitividad de los saberes.
Frente a ese contexto, la Universidad Católica Cecilio
Acosta (UNICA) como máxima productora del saber cien-
tíco, está llamada a propiciar el desarrollo de espacios
constructores de una academia de calidad, donde el ta-
lento gerencial sea gestionado a través de dos aspectos
signicativos fundamentales que lo impulsan, como son
la revitalización de la capacidad gerencial del docente y
el fortalecimiento del compromiso académico, tal como lo
reeren Arias y Aristizábal (2011).
Ese fundamento teórico, ofrece luces conceptuales
que avalan el trabajo docente, para hacer de la universi-
dad una organización que privilegie signicativamente el
talento gerencial; razón por la cual es necesaria la ejecu-
ción de herramientas educativas, que integre el desarrollo
de habilidades, capacidades, competencias y el compro-
miso profesional para facilitar la concreción de políticas
que benecien la vida intra y extra universitaria.
En este particular, es importante que las herramientas
educativas se concentren en el impulso a la creatividad, la
promoción de la sinergia y la aceptación al cambio, trilogía
ésta que puede contribuir al fortalecimiento del talento
gerencial en los docentes desde su actividad académica,
alineada con los objetivos de la UNICA. Al respecto, De Je-
sús (2019) declara que toda organización está llamada a
velar por una adecuada gestión del talento gerencial, por
lo que debe aplicar herramientas educativas para construir
en la denición y alineación de sus objetivos de manera
creativa, donde la participación de sus miembros se logre
con efectiva sinergia.
Ante el escenario explicado en párrafos anteriores,
emerge la necesidad de buscas modelar la gestión de un
talento gerencial que permite capitalizar el trabajo acadé-
mico de los docentes, proporcionando mayores ventajas
competitivas, necesarias para que la UNICA marque huellas
imperecederas en el devenir cientíco, donde la capacidad
gerencial sea la clave en la vitalización de la vida universi-
taria, constituyendo el andamiaje esencial que sustenta el
progreso de la sociedad.
Por consiguiente, el objetivo principal del presente
estudio se centra en generar un modelo de gestión del
talento gerencial universitario docente a través de herra-
mientas educativas, para el fortalecimiento de la actividad
académica, en la UNICA; cuya sistematización teórica y
operática se ejecutó a través de dos objetivos especícos,
a saber: el primero, orientado a caracterizar algunos as-
pectos signicativos del talento gerencial que los docentes
de la UNICA gestionan, mediante la actividad académica;
mientras el segundo, encausado a determinar las herra-
mientas educativas básicas que los docentes de la UNICA
aplican en el marco de la gestión del talento gerencial, a
nivel de la actividad académica.
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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En concreción, el cuerpo de desarrollo del presente
artículo cientíco se muestra mediante la exposición de
frases textuales que identican el título de la investigación
con la descripción y denición de su contenido, correspon-
diente a: resumen, abstract, introducción, fundamentación
teórica, metodología, resultados y discusión de los datos,
conclusiones, sugerencias y referencias bibliográcas;
puntos estos que consolidaron su estructura investigativa.
Fundamentación Teórica
Modelo de Gestión del Talento Gerencial Docente
Un modelo de gestión del talento gerencial docente,
es un marco estratégico que identica y desarrolla herra-
mientas educativas (impulso de la creatividad, promoción
de la sinergia y aceptación al cambio) a n de mejorar la
calidad académica. Estas herramientas se centran en la re-
vitalización de la capacidad gerencias y el fortalecimiento
del compromiso para potenciar el desempeño del docente
en el contexto formativo universitario.
En ese orden de ideas, Pedraza (2020) reseña que en
el contexto de las instituciones universitarias el talento
humano es fundamental para el éxito académico. Puesto
que, los docentes e investigadores son parte de los pilares
fundamentales, y su gestión adecuada puede marcar la di-
ferencia en términos de calidad académica, investigación
y reputación institucional. A esta armación, se agrega la
postura de Cuentas Martel (2018) quien expresa que las
universidades tienen la responsabilidad de innovar sus
modelos de gestión con el objeto de garantizar la trans-
formación e integración continua de sus procesos funda-
mentales y asegurar que su impacto en la sociedad siga
impulsando el progreso, bienestar y desarrollo humano
inclusivo. Por esta razón, tienen un papel decisivo en la
provisión y formación del potencial humano, tal y como
requieren tan eminentes objetivos.
Aspectos Signicativos del Talento Gerencial
En el talento gerencial están implícitas las capaci-
dades, que contemplan los conocimientos, habilidades,
actitudes y competencias de las personas, que denen la
calidad de los servicios que presta una organización, como
de su ambiente laboral; en consecuencia, lo lógico es que
cada organización cuente con profesionales talentosos e
idóneos. De esta manera, Arias y Aristizábal (2011) denen
que un profesional talentoso es alguien que está decidido
a utilizar sus capacidades en el lugar de trabajo para lograr
mejores resultados en el medio ambiente y la sociedad. A
modo de caracterización, se puede decir que todos tienen
talento, pero no tienen talento para todo.
Además, los autores precitados añaden que el for-
talecimiento del talento gerencial requiere de algunos
aspectos signicativos que facilitan el desarrollo de or-
ganizaciones sanas, siendo entre ellos: la capacidad y el
compromiso académico. Es importante acotar, que estos
aspectos deben estar siempre visibles en todas las ins-
tancias de una institución universitaria; pues, cuando se
maniestan de manera débil y de manera inorgánica, es
difícil crear ambientes laborales productivos e inteligen-
tes, por lo que esa dupla debe darse a la vez, de manera
conjunta.
Se deduce entonces, que si el docente universitario,
al no valorar su capacidad gerencial, escasamente alcan-
zará resultados aceptables, aunque tenga buenas inten-
ciones. Por otra parte, aun cuando pueda mostrar algunas
habilidades apropiadas; pero sí carece de un fuerte com-
promiso académico, difícilmente obtenga logros altamen-
te positivos, que coadyuve en el desarrollo del talento ge-
rencial. Por lo tanto, para conseguir resultados favorables,
es signicativo privilegiar la revitalización de la capacidad
gerencial y el fortalecimiento del compromiso académico
en las universidades, tal como es el caso de la UNICA.
• Revitalización de la capacidad gerencial
A juicio de Robbins y Coulter (2014), las capacidades
son un conjunto integrado de conceptos, ideas o fenóme-
nos que se pueden mostrar y demostrar, por medio de
las tareas propias del cargo. Mientras, Chiavenato (2009)
arma que son los conocimientos, habilidades y actitudes
físicas o mentales, que posee el individuo para ejecutar
determinadas tareas o actividades, asignadas en el área
de trabajo. Por consiguiente, la capacidad es el sustento
del talento gerencial, acorde a lo que cada organización
necesita y requiere, en cuanto a garantizar un entorno or-
ganizativo con valores profesionales y de elevada motiva-
ción a sus miembros.
Por ello, la capacidad es la parte cognitiva esencial
que sustancia el fortalecimiento del talento gerencial, por
cuanto en ella, subyacen los conocimientos, las ideas, el
razonamiento, el aprendizaje; constituyendo una fuente
real que privilegia las ventajas competitivas y la producti-
vidad sostenible. En suma, Alles (2007) complementa que
la capacidad es generadora de conocimientos, por cuanto
se maniesta a través del desempeño de los miembros de
una organización, mediante el cumplimiento de tareas,
responsabilidades y funciones asignadas; de acuerdo a las
decisiones y el tiempo requerido, para ser cumplidas con
verdadero compromiso.
• Fortalecimiento del compromiso académico
En opinión de Alles (2007), el compromiso acentúa el
grado máximo de involucramiento de las personas con la
organización; además, genera las oportunidades para per-
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tenecer y aportar valor, porque permite que el empleado
o funcionario se esfuerce, identique con lo que hace y
actúe de forma responsable. Frente a esta armación, cabe
agregar la postura de Robbins (2013), para quien el com-
promiso es una actitud hacia el trabajo, donde el individuo
se identica con una organización y sus metas, propician-
do la satisfacción laboral.
Desde esas perspectivas teóricas, el compromiso
maximiza la actuación de las personas en una organiza-
ción, donde subyacen valores y principios que orientan su
desempeño laboral. De esto depende en gran medida, que
el docente aporte su máximo esfuerzo para alcanzar los
objetivos de la institución universitaria, así como prevenir
y superar obstáculos que intereren en el fortalecimiento
del talento gerencial. En otras palabras, hay miembros de
la organización que se comprometen porque se sienten
a gusto con el ambiente de trabajo y su relación con sus
superiores, porque creen que es el mejor lugar donde pue-
den estar o porque les ayuda a desarrollarse profesional-
mente.
Sustancialmente, dentro del compromiso está implí-
cita la responsabilidad de cómo y con qué las personas,
realizan las diferentes tareas a su cargo. En este sentido,
Robbins y Coulter (2014) denen la responsabilidad como
la cualidad de la personalidad que implica el cumplimien-
to cabal de las tareas o deberes contraídos, derivados de
los diferentes roles desempeñados en distintos ámbitos,
y cuyo cumplimiento brinda satisfacción. De modo que, el
compromiso es una prueba tácita de que todas las perso-
nas están llamadas a desenvolverse de manera responsa-
ble e involucrarse plenamente con el devenir institucional,
siendo fundamental compartir y desarrollar sus habilida-
des cognitivas y actitudinales, en la búsqueda de fortalecer
el talento gerencial en el ámbito educativo universitario.
Herramientas Educativas en el Marco de la Ges-
tión del Talento Gerencial
Las herramientas educativas son mecanismos peda-
gógicos que coadyuvan en el fortalecimiento del talento
gerencial en las organizaciones universitarias, son impor-
tantes para ejercitar determinadas responsabilidades ja-
das institucionalmente, las cuales se fundamentan en un
cúmulo de experiencias y competencias que cada miembro
como autoridades, docentes, estudiantes, investigadores,
entre otros, puede revelar y manifestar, en función de que
se destaque el talento, habilidades, destrezas y conoci-
mientos, en cada uno de ellos.
Para De Jesús (2019), una persona talentosa es aque-
lla cuya contribución a la organización está claramente de-
nida y alineada en sus objetivos, donde la participación
de su personal es signicativa y esencialmente sinérgica,
en términos de una valoración gerencial. A través de esta
postura, se deduce que para fortalecer el talento gerencial
se requiere de herramientas educativas por cuanto son
recursos que facilita la ejecución de responsabilidades,
actividades y tareas, el mejoramiento de la eciencia y la
productividad de las capacidades físicas e intelectuales,
conducente a resultados positivos, que quizás sean impo-
sibles de obtener, sin su verdadero fortalecimiento.
Por ende, en la universidad ineludiblemente debe
prevalecer el desarrollo de un talento gerencial lo más
idóneo posible, que con la ayuda de herramientas edu-
cativas cada día podría posicionarse aún más, como una
organización inteligente con espacios formativos de ca-
lidad. De hecho, según el autor prenombrado, el talento
gerencial para ser desarrollado de manera efectiva, puede
facilitarse mediante tres herramientas educativas básicas,
a saber: impulso a la creatividad, promoción de la sinergia
y adaptación al cambio académico, tal como se explica, a
continuación.
• Impulso de la creatividad
A criterio de Robbins (2013), para el fortalecimiento
de la capacidad creativa en una organización, los indivi-
duos requieren la concurrencia de tres elementos básicos:
a. Competencia del potencial creativo, el cual se fomenta
cuando las personas tienen conocimientos, habilidades y
destrezas para la ejecución de las tareas; b. Habilidades
de pensamiento creativo, características personales como
la capacidad para hacer analogías y tener conanza, in-
dependencia, tolerancia, perseverancia y disposición al
riesgo, entre otras; c. Motivación intrínseca, deseo de ocu-
parse de algo por la satisfacción, la emoción y el reto que
representa.
Por su parte, Sescovich (2010) subraya que el valor del
impulso de la creatividad es la capacidad del empleado
para aportar, concretar ideas útiles y asegurar la mejo-
ra continua de una organización, hacia el alcance de las
metas establecidas en tiempo y forma. Por tanto, la crea-
tividad es la capacidad de generar ideas nuevas y útiles,
ayuda a concebir formas distintas de hacer las cosas o
alternativas diferentes, a n de resolver problemas, consi-
derando la oportunidad y las condiciones del entorno. De
tal forma, que el impulso de la creatividad en las institu-
ciones universitarias, genera retos para quienes ejecutan
acciones gerenciales, en pro de favorecer el intercambio
de ideas, construcción de espacios innovadores, el trabajo
en equipo y el reconocimiento justo al trabajo cientíco de
manera sinérgica.
• Promoción de la sinergia
Según Venegas (2013), la promoción de la sinergia
constituye una herramienta que permite fortalecer la
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suma de energías individuales que se multiplica progre-
sivamente, reejándose sobre la totalidad del grupo, que
permite canalizar las diferencias mentales, emocionales,
psicológicas y actividades cooperativas; requerimientos
éstos, que son de suma importancia para el desarrollo del
talento gerencial. Entretanto, De Jesús (2019), agrega que
la sinergia se genera cuando los resultados o metas al-
canzadas en su conjunto son mayores, que los resultados
logrados con las contribuciones de cada parte, o cuando
se logran en conjunto.
Conforme a lo anterior, es necesario favorecer la pro-
moción de la sinergia, lo cual implica que la interacción
entre las personas, es un valor agregado para privilegiar
el desarrollo del talento gerencial en una organización, de
manera sistemática, coordinada y combinada, generando
un efecto mayor en la vida institucional, más que la sim-
ple adición de los logros particulares. En este contexto,
el talento gerencial se expresa sinérgicamente como un
espacio de trabajo, donde hay objetivos claros, las perso-
nas se respetan, la conanza y la cooperación son altas, se
produce la colaboración y se crea un contexto proclive a
cambios, donde todos ganan.
• Aceptación a cambios académicos
La aceptación a cambios, de acuerdo a la vida verti-
ginosa que actualmente experimentan las organizaciones
del siglo XXI, debe ser asumida como una herramienta
educativa para fortalecer el talento gerencial. Este es un
proceso que comporta conocimientos, intereses, expecta-
tivas, necesidades y decisiones para que una organización
logre adaptarse a las transformaciones inherentes de la
realidad que se busca reforzar. En este particular, De Jesús
(2019) indica que la búsqueda de la adaptabilidad al cam-
bio, connota la facilidad que posee el individuo para ajus-
tarse a nuevas realidades provocadas por fuerzas internas
y externas de una organización, las cuales se relaciona con
la exibilidad de aceptar los entornos cambiantes, supe-
rando los obstáculos que pudiesen surgir, a n de que el
talento gerencial se fortalezca.
Dentro de esta línea teórica, Alles (2007) reere que
cuando la persona busca adaptarse y aceptar los cambios,
a su vez el talento se potencia al aumentar la capacidad
para alcanzar objetivos especícos ante el surgimiento de
nuevos desafíos, situaciones, informaciones y/o deman-
das del entorno. De similar apreciación, Robbins (2013)
acentúa que una organización puede adaptarse, aceptar
y ajustarse a los nuevos cambios, cuando la naturaleza de
su talento gerencial, mantiene sus conocimientos, creen-
cias y convicciones. En este contexto, emerge el momento
apropiado para que los docentes universitarios, puedan
cumplir con las tareas propias, a n de garantizar una vida
institucional de calidad y facilitar el desarrollo talento ge-
rencial.
Metodología
La investigación se enmarcó en el paradigma posi-
tivista, el cual según Hernández y Mendoza (2019), tiene
como nalidad asegurar una precisión objetiva con rigor
cientíco, cuya recolección de datos está cimentada en la
medición. Se centró en un enfoque cuantitativo, teniendo
como función percibir la realidad de manera integral, lo-
grando así la cuanticación de los datos, para alcanzar una
mayor coherencia, pertinencia y credibilidad. Consecuen-
temente, de tipo descriptiva, que a criterio de Hernández
et al. (2014), tiene el propósito de describir situaciones y
eventos, pues, busca especicar las propiedades impor-
tantes de personas o fenómenos que sean sometidos a
evaluaciones de diversos aspectos.
En consonancia con lo anterior, dado al objetivo ge-
neral y en función de dar respuestas a las preguntas de
investigación sobre la variable: gestión del talento geren-
cial universitario docente a través de herramientas edu-
cativas el proceso metodológico condujo a la descripción,
registro, recopilación, análisis e interpretación de los he-
chos con respecto a dos objetivos especícos: el primero,
orientado a caracterizar algunos aspectos signicativos
del talento gerencial que los docentes de la UNICA gestio-
nan, mediante la actividad académica, relacionado con la
primera dimensión; y un segundo, encausado a determinar
las herramientas educativas básicas que los docentes de
la UNICA aplican en el marco de la gestión del talento ge-
rencial, a nivel de la actividad académica, vinculada con la
segunda dimensión.
Para materializar esos objetivos especícos, la pre-
sente obra investigativa se apoyó en un diseño bajo una
estrategia metódica que guio al estudio y da respuesta
al problema investigado. Siguiendo a Hurtado (2010), el
diseño de la investigación consiste en describir el evento
obteniendo información de un lugar, situación o directa-
mente del entorno natural. Lo cual signica que los dise-
ños utilizados fueron: el no experimental y el transeccional
de campo.
Para Hernández et al. (2014) el diseño no experimen-
tal, “corresponde a los estudios que se realizan sin la ma-
nipulación de las variables, y los que solo observan los
fenómenos objeto de estudio en su ambiente natural para
después analizarlos” (205). Mientras, el diseño transeccio-
nal de campo, permite recabar los datos en forma directa
de la realidad donde se presentan, tal como lo dene Ta-
mayo y Tamayo (2009). Así, la recolección de información
se llevó a cabo en la UNICA, como único lugar, brindándole
a las investigadoras el acceso directo para la obtención de
los datos necesarios y fehacientes.
Para la recolección de datos se utilizó como técnica
la encuesta, mediante un cuestionario estructurado por
veinte (20) ítems, con alternativas de respuestas dentro
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de la escala tipo Likert, codicadas de la siguiente forma:
Siempre (4), Casi Siempre (3), A veces (2) y Nunca (1). Para
asegurar la validez del instrumento, fue sometido a la eva-
luación según el juicio de cinco (5) expertos en diversas
áreas, quienes emitieron valoraciones constructivas y re-
comendaciones sobre el contenido. En referencia a la me-
dición de la conabilidad, se hizo mediante la utilización
del coeciente Alpha de Cronbach, arrojando 0,94 conside-
rándose un instrumento conable.
La población de estudio, estuvo constituida por vein-
tinueve (29) docentes de la Facultad de Educación de la
UNICA, ubicada en la ciudad de Maracaibo, estado Zulia
– Venezuela. Cifra que corresponde a la totalidad de los
miembros de la población seleccionada (universo), es
decir, se empleó la base total del censo poblacional co-
rrespondiente únicamente al personal docente de dicha
facultad. Hernández et al. (2014) acentúan que es el con-
junto de elementos denidos en las propiedades que se
llama universo.
Resultados y Discusión
Tomando en cuenta lo planteado, la información
recolectada se tabuló de acuerdo a dos dimensiones en
respuesta a los objetivos especícos, para obtener la fre-
cuencia y el porcentaje considerado de cada alternativa de
respuesta. El estudio de estos resultados permitió mostrar,
la caracterización de algunos aspectos signicativos del
talento gerencial que los docentes de la UNICA gestionan
mediante su actividad académica; además, se logró jar
las herramientas educativas básicas que los docentes de
la UNICA aplican en el marco de la gestión del talento ge-
rencial, a nivel de su actividad académica.
Por consiguiente, cada dimensión de la variable con
sus respectivos indicadores está acompañada por un grá-
co representativo sobre los resultados arrojados para una
explicación orgánica y la facilidad de identicar simbóli-
camente como se distribuyeron los porcentajes de dicho
trabajo estadístico, proceso que se concreta por medio del
análisis e interpretación de los resultados y su respectiva
discusión.
• Dimensión: aspectos signicativos del talento ge-
rencial
La distribución frecuencial de la dimensión aspectos
signicativos del talento gerencial tomando en cuenta los
indicadores revitalización de la capacidad gerencial y for-
talecimiento del compromiso académico; permitió detallar
que, del total de los informantes encuestados, la alterna-
tiva a veces se ubicó con el mayor porcentaje en un 46%,
seguidamente la alternativa casi siempre con 24%; 21% se
ubica en siempre, y nalmente 9 % la alternativa nunca. En
lo concerniente, a los resultados de los estadísticos des-
criptivos, se obtuvo una media de 2.60, la mediana y moda
con 2 puntos, presentando valores de moderado nivel;
evidenciando una distribución normal de los datos y alta
valoración, lo cual permite apreciar una baja dispersión de
las respuestas. Resultados estos, que se evidencia en el
siguiente gráco, tipo pastel.
Gráco 1
Distribución porcentual de la dimensión: aspectos
signicativos del talento gerencial
Fuente: Elaboración de las autoras (2025).
Con respecto a los resultados, se evidencia que la
dimensión aspectos signicativos del talento gerencial en
la UNICA como la revitalización de la capacidad gerencial
y fortalecimiento del compromiso académico, se ubica en
un nivel medianamente moderado. Lo que permite supo-
ner la existencia de debilidades para revitalizar los cono-
cimientos en función del compromiso académico, lo cual
permitió suponer que hay aspectos complejos centrados
en discordancias entre el cumplimiento de responsabili-
dades y las decisiones que deben ser acatadas. El resul-
tado se contradice con la postura de Alles (2007), cuando
plantea que la capacidad es generadora de conocimientos,
la cual se maniesta a través del desempeño de los miem-
bros de una organización, en el cumplimiento de respon-
sabilidades y funciones asignadas, para ser cumplidas con
verdadero compromiso que contribuyan al desarrollo del
talento gerencial.
Del mismo modo, los estadísticos descriptivos que se
presentan en los resultados evidencian que los aspectos
signicativos relacionados al talento gerencial de la uni-
versidad en estudio, sólo a veces, se estimula la partici-
pación de todos los miembros de la institución y acepta
las sugerencias constructivas de su personal; por tanto, su
efectividad como talento gerencial se ve limitada porque
no siempre considera la opinión en el proceso de toma de
decisiones; en vista de que medianamente se promueve
la participación mancomunada de esfuerzos en pro del
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desarrollo del talento gerencial para alcanzar los objetivos
académicos.
Denitivamente, el mundo de las universidades es un
campo idóneo para el desarrollo de la revitalización de la
capacidad gerencial y el fortalecimiento del compromiso
académico, pero, además, requiere ineludiblemente de
ellas. No puede haber instituciones donde no exista un mí-
nimo grado de responsabilidad profesional. De modo que,
esos aspectos signicativos del talento gerencial acentúan
el valor máximo de involucramiento del docente; además,
genera las oportunidades para pertenecer y aportar valor,
porque permite que se esfuerce e identique con lo que
hace y actúe de manera responsable.
• Dimensión: herramientas educativas en el marco
de la gestión del talento gerencial
En el gráco 2, se presenta la distribución frecuen-
cial y porcentual de la dimensión herramientas educativas
básicas para fortalecer la gestión del talento gerencial, re-
presentada con tres indicadores: impulso a la creatividad,
promoción de la sinergia, y aceptación a cambios acadé-
micos; observándose que del total de los informantes la
alternativa a veces se ubicó con el mayor porcentaje en un
45%, seguidamente la alternativa casi siempre con 27%, así
mismo 17% siempre y 10% la alterativa nunca. Los estadís-
ticos descriptivos presentan resultados correspondientes
al nivel moderado, en cuanto a los valores de la media con
2,51 la mediana y moda con 2 puntos respectivamente, la
desviación estándar es de 0,13 con muy baja dispersión,
asociado a un coeciente de variación bajo.
Gráco 2
Distribución porcentual de la dimensión: herramientas
educativas básicas
Fuente: Elaboración de las autoras (2025).
A través de los resultados procesados, se evidenció
que, en la universidad estudiada, de manera moderada se
desarrollan dichas herramientas educativas para fortale-
cer el talento gerencia. Los porcentajes admiten restric-
ciones o quizás interferencias, que limitan la generación
efectiva de nuevos conceptos e intercambios de ideas; por
consiguiente, el impulso a la creatividad, se disminuye, lo
cual se aleja de la postura de Sescovich (2010) para quien
en toda organización debe asegurarse el impulso de la
creatividad como la capacidad del empleado para aportar
ideas útiles y asegurar su mejora continua.
Al mismo tiempo, el comportamiento de la dimensión
en referencia al indicador promoción de la sinergia, se
logró determinar que ésta se gestiona a medias, pues, la
efectiva unión de los esfuerzos y trabajo de los docentes
no se ha logrado concretar a cabalidad; resultado que di-
verge del planteamiento de Venegas (2013), al armar que
la sinergia constituye una herramienta importante para
fortalecer la suma de energías individuales conducente al
fortalecimiento de la totalidad del grupo, canalizando las
disposiciones mentales, emocionales, psicológicas y las
actividades colaborativas, consideradas de suma trascen-
dencia para el desarrollo del talento gerencial.
Y en cuanto a la aceptación a cambios académicos,
cuando se visualiza el comportamiento de los porcentajes
de la dimensión de manera integrada, permite suponer
que en los docentes hay posiblemente inseguridades y re-
sistencia para aceptar innovadores programas adaptados
a nuevas realidades. Esto discrepa con lo señalado por De
Jesús (2019), quien indica que la búsqueda de la adaptabi-
lidad al cambio, connota la facilidad que posee el indivi-
duo para aceptar nuevas realidades de una organización,
con la exibilidad de consentir los entornos cambiantes,
superando los obstáculos, a n de que el talento gerencial
se fortalezca.
A la luz del análisis y discusión de los resultados,
explicitados en párrafos anteriores, emergieron datos que
comprometen la actividad académica del docente univer-
sitario; razón por lo cual, se elaboró el diseño de un mo-
delo de gestión del talento gerencial universitario a nivel
docente, tal como se presenta a continuación.
Modelo de Gestión del Talento Gerencial Univer-
sitario Docente
Producto del análisis de los datos procesados, se
logró establecer un conjunto de aspectos signicativos,
que permitieron generar el modelo de gestión del talento
gerencial universitario docente centrado en herramientas
educativas, para el fortalecimiento de la actividad acadé-
mica en la UNICA. Cabe destacar, que esta propuesta pre-
tende maximizar el potencial y desempeño de los docen-
tes mediante herramientas de gestión integral, enfocadas
en: formación continua, desarrollo de competencias, bien-
estar y evaluación, con la intención de mejorar la calidad
educativa institucional; donde los beneciarios represen-
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tados por los miembros que forman parte del quehacer
académico, especialmente, los coparticipantes del proce-
so de enseñanza y aprendizaje, como son las autoridades
y docentes, deben estar prestos para la construcción de
los mejores y adecuados espacios de enriquecimiento de
los saberes.
La propuesta del modelo de gestión se fundamen-
ta en aspectos organizacionales, sociales, académicos y
cientícos, en procura de optimizar el quehacer educati-
vo universitario, donde se privilegie la interacción entre
las disposiciones cognitivas, actitudinales y estratégicas,
a través de una adecuada gestión del talento gerencial;
considerándose, que esta interacción es esencial para
construir escenarios idóneos y las mejores condiciones
pedagógicas, que coadyuven en fraguar ámbitos formati-
vos con fortalezas curriculares, en pro de garantizar una
universidad comprometida con la eciencia, la ecacia y
productividad de sus servicios. En línea concreta, el mode-
lo de gestión del talento gerencial universitario docente,
se presenta en el diagrama 1.
Gráco 1
Modelo de gestión para fortalecer el talento gerencial
docente en la UNICA
Fuente: Bibliografía especializada, con adaptaciones de
las autoras (2025).
Al detallar el diagrama 1, referenciando los aspectos
signicativos relacionados con cuatro grandes componen-
tes que contemplan las herramientas de gestión personal
y social, herramientas de gestión estratégica, herramientas
de gestión administrativa y herramientas de gestión revi-
talizadora, las cuales deben estar alineadas con los funda-
mentos de la gerencia educativa, ya que ésta constituye la
ciencia que orientar el desenvolvimiento de los miembros
de una organización académica de calidad.
Es necesario destacar, que cada una de las herra-
mientas de gestión presenta una particularidad represen-
tada por un conjunto de vertientes integradoras denidas
bajo los términos: sistematización cognitiva, aplicación
de técnicas, disposiciones actitudinales, relaciones inter-
personales, entre otras; que al formalizarse en el recin-
to universitario inducen a la mejora de la eciencia y la
productividad, al impulso del cumplimiento de objetivos,
fomento de la innovación y el desarrollo; y, por ende, al
fortalecimiento de la calidad académica universitaria.
Ese engranaje institucional comporta un circuito de
gerencia educativa que ayuda a valorar cientícamente
la organización universitaria, mediante el compromiso,
la capacitación, la retroalimentación y evaluación de la
vida académica de la UNICA; propiciándose el respeto
de la comunidad cientíca. Por ello, es primordial que el
modelo se aplique atendiendo a tres fases, la primera co-
rrespondiente a la sensibilización de los miembros de la
universidad; una segunda, referente al desarrollo de los
contenidos teóricos y prácticos, relacionados con la ges-
tión del talento gerencial docente; y una tercera, inherente
a la evaluación de su ejecución.
Conclusiones y Sugerencias
De acuerdo con el procedimiento de los resultados,
obtenidos del análisis y discusión de la información, re-
ferida a la variable gestión del talento gerencial univer-
sitario docente a través de herramientas educativas, se
establecieron las conclusiones partiendo de los objeti-
vos especícos derivados, a los que se les dio respuesta
mediante los datos obtenidos del análisis estadístico y
la confrontación con las teorías que sustenta la presente
investigación. Al puntualizar sobre las conclusiones, cabe
enunciar las siguientes:
Con relación al primer objetivo, orientado a caracte-
rizar algunos aspectos signicativos del talento gerencial
que los docentes de la UNICA gestionan, mediante la acti-
vidad académica, considerando los resultados procesados
se logró evidenciar que los aspectos revitalización de la
capacidad gerencial y el fortalecimiento del compromiso
académico, de manera moderada consiguen orientar los
conocimientos, ideas y habilidades que están implícitos en
el talento gerencial de la comunidad docente universitaria.
De modo que, se sugiere atender de manera prioritaria el
talento gerencial de los miembros de una universidad, y
más aún en estos tiempos de nuevos y grandes desafíos
educativos, sociales, tecnológicos, cientícos, donde se
requiere de organizaciones talentosas.
En referencia al segundo objetivo especíco, orienta-
do a determinar las herramientas educativas básicas que
los docentes de la UNICA aplican en el marco de la gestión
del talento gerencial, a nivel de la actividad académica;
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se logró concluir que de manera moderada se aplica el
impulso a la creatividad, la promoción de la sinergia y
la aceptación al cambio, lo que connota un limitado for-
talecimiento del talento gerencial docente. Frente a este
resultado, se sugiere la aplicación del modelo propuesto,
el cual debe ser revisado y discutido previamente por la
comunidad académica, con el propósito de aclarar dudas
y aceptar recomendaciones para la aplicación de acciones,
que coadyuven en la consolidación del talento gerencial
en el marco de altos valores cientícos.
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Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 75 - 81
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
NEUROLIDERAZGO Y PENSAMIENTO SISTÉMICO:
RESILIENCIA ORGANIZACIONAL
EN EL SECTOR PETROLERO LATINOAMERICANO
Omar José, Morán López
Mgs. En Gerencia Empresarial. Profesor invitado de La Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín. Venezuela.
Correo Electrónico: omoran@urbe.edu.ve
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5060-1144
Omar José, Kadi Montiel
Ph. D. en Gerencia Pública y Gobierno. Dr. En Ciencias Gerenciales. Profesor invi-
tado de La Universidad del Zulia para la División de Postgrado de Arquitectura y
Diseño. Presidente del Centro Especializado de Formación Sapiencia, C. A.
Correo Electrónico: ingenierokadi@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0006-7765-1073
Román Augusto, Marriaga Zarate
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela. Lcdo. En Administración
de Empresas, MSc en Gerencia Publica, Doctor en Ciencias. Mención Gerencia. In-
vestigador PEII (A-1).
Correo Electrónico: rmmarriaga47@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0000-7450-7697
RESUMEN: El presente artículo analiza la relación entre el neuroliderazgo, el pen-
samiento sistémico y la resiliencia organizacional de las empresas prestadoras de
servicios petroleros en Venezuela como país elegido dentro del mercado Latinoa-
mericano por su potencial en el rubro natural energético, con énfasis en las orga-
nizaciones de la región Zuliana del mencionado país. La investigación se enmarca
bajo una metodología analítica, descriptiva y documental, empleando la técnica bi-
bliográca para la revisión de fuentes especializadas en neurociencias aplicadas,
gerencia estratégica y liderazgo organizacional. Los referentes teóricos principales
incluyen los postulados de Braidot (2011), Bonet-Gascot (2019), Drucker (2014), Bennis
y O’Toole (2005), Aranda (2012) y Ludeña (2017), entre otros. Se evidencia que los mo-
delos de liderazgo clásico resultan insucientes frente a los entornos VUCA (Volátiles,
Inciertos, Complejos y Ambiguos) que caracterizan al sector petrolero venezolano,
especialmente tras las sanciones internacionales de 2018 y 2025. La aplicación del
neuroliderazgo, fundamentado en la neuroplasticidad, la inteligencia emocional y
la toma de decisiones basada en el funcionamiento cerebral, como herramienta de
comprensión holística de las organizaciones. Se concluye que el neurolíder actúa
como agente transformador capaz de modicar estructuras mentales, optimizar el
desempeño organizacional y generar ventajas competitivas sostenibles en contextos
de alta adversidad.
PALABRAS CLAVE: neuroliderazgo, pensamiento sistémico, resiliencia organizacional.
Introducción
Las organizaciones del sector petrolero latinoamericano, en
especial las asentadas en suelo venezolano operan en uno de los
entornos más exigentes y volátiles a nivel global. La combinación de
sanciones internacionales, caída de los precios del crudo, deterioro
de la infraestructura productiva y escasez de talento especializado,
NEUROLEADERSHIP AND SYSTEMIC THINKING: ORGANIZATIONAL RESILIENCE IN
THE LATIN AMERICAN OIL SECTOR
ABSTRACT: This article analyzes the relationship between neuroleadership, systemic thin-
king, and organizational resilience in oil service provider companies in Venezuela, a country
chosen within the Latin American market for its potential in the natural energy sector, with
an emphasis on organizations in the Zulian region of said country. The research is framed
under an analytical, descriptive, and documentary methodology, utilizing the bibliogra-
phic technique for the review of specialized sources in applied neurosciences, strategic
management, and organizational leadership. The main theoretical references include the
postulates of Braidot (2011), Bonet-Gascot (2019), Drucker (2014), Bennis and O’Toole (2005),
Aranda (2012), and Ludeña (2017), among others. It is evident that classic leadership models
are insufcient when facing the VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, and Ambiguous) envi-
ronments that characterize the Venezuelan oil sector, especially following the international
sanctions of 2018 and 2025. The application of neuroleadership, grounded in neuroplasti-
city, emotional intelligence, and brain-functioning-based decision-making, serves as a tool
for the holistic understanding of organizations. It is concluded that the neuroleader acts
as a transforming agent capable of modifying mental structures, optimizing organizatio-
nal performance, and generating sustainable competitive advantages in contexts of high
adversity.
KEYWORDS: neuroleadership, systemic thinking, organizational resilience.
NEUROLIDERANÇA E PENSAMENTO SISTÊMICO: RESILIÊNCIA ORGANIZACIONAL NO SETOR
PETROLEIRO LATINO-AMERICANO
RESUMO: O presente artigo analisa a relação entre a neuroliderança, o pensamento sistêmi-
co e a resiliência organizacional das empresas prestadoras de serviços petrolíferos na Ve-
nezuela, país escolhido dentro do mercado latino-americano por seu potencial no setor de
energia natural, com ênfase nas organizações da região Zuliana do referido país. A pesquisa
enquadra-se em uma metodologia analítica, descritiva e documental, utilizando a técnica
bibliográca para a revisão de fontes especializadas em neurociências aplicadas, gestão
estratégica e liderança organizacional. Os principais referenciais teóricos incluem os postu-
lados de Braidot (2011), Bonet-Gascot (2019), Drucker (2014), Bennis e O’Toole (2005), Aranda
(2012) e Ludeña (2017), entre outros. Evidencia-se que os modelos de liderança clássica são
insucientes frente aos ambientes VUCA (Voláteis, Incertos, Complexos e Ambíguos) que
caracterizam o setor petrolífero venezuelano, especialmente após as sanções internacio-
nais de 2018 e 2025. A aplicação da neuroliderança, fundamentada na neuroplasticidade,
na inteligência emocional e na tomada de decisões baseada no funcionamento cerebral,
atua como uma ferramenta de compreensão holística das organizações. Conclui-se que
o neurolíder age como um agente transformador capaz de modicar estruturas mentais,
otimizar o desempenho organizacional e gerar vantagens competitivas sustentáveis em
contextos de alta adversidade.
PALAVRAS-CHAVE: neuroliderança, pensamento sistêmico, resiliência organizacional.
NEUROLEADERSHIP ET PENSÉE SYSTÉMIQUE : RÉSILIENCE ORGANISATIONNELLE
DANS LE SECTEUR PÉTROLIER LATINO-AMÉRICAIN
RÉSUMÉ: Cet article analyse la relation entre le neuroleadership, la pensée systémique et
la résilience organisationnelle des entreprises de services pétroliers au Venezuela, pays
choisi au sein du marché latino-américain pour son potentiel dans le secteur de l’énergie
naturelle, en mettant l’accent sur les organisations de la région de Zulia. La recherche s’ins-
crit dans une méthodologie analytique, descriptive et documentaire, utilisant la technique
bibliographique pour la révision de sources spécialisées en neurosciences appliquées, en
gestion stratégique et en leadership organisationnel. Les principales références théoriques
comprennent les postulats de Braidot (2011), Bonet-Gascot (2019), Drucker (2014), Bennis et
O’Toole (2005), Aranda (2012) et Ludeña (2017), entre autres. Il apparaît que les modèles de
leadership classique sont insufsants face aux environnements VUCA (Volatiles, Incertains,
Complexes et Ambigus) qui caractérisent le secteur pétrolier vénézuélien, notamment à
la suite des sanctions internationales de 2018 et 2025. L’application du neuroleadership,
fondé sur la neuroplasticité, l’intelligence émotionnelle et la prise de décision basée sur
le fonctionnement cérébral, s’impose comme un outil de compréhension holistique des
organisations. En conclusion, le neuroleader agit comme un agent de transformation ca-
pable de modier les structures mentales, d’optimiser la performance organisationnelle
et de générer des avantages concurrentiels durables dans des contextes de forte adversité.
MOTS-CLÉS: neuroleadership, pensée systémique, résilience organisationnelle.
Recibido: 15-04-2026. Aceptado: 18-05-2026 75
Recibido: 15-04-2026. Aceptado: 18-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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congura un escenario de alta complejidad que demanda
un liderazgo cualitativamente distinto al que han ejercido
históricamente los gerentes de este sector.
En este contexto, emerge el neuroliderazgo como dis-
ciplina que integra los avances de las neurociencias con
las demandas del liderazgo organizacional contemporá-
neo. Según Braidot (2011) y Aranda (2012), el neurolideraz-
go optimiza el rendimiento y la efectividad de los líderes al
comprender el funcionamiento del cerebro humano, reco-
nociendo que los procesos cerebrales, incluyendo la toma
de decisiones, la gestión emocional y la motivación son
fundamentales para la conducción efectiva de equipos.
Paralelamente, el pensamiento sistémico, entendi-
do como la capacidad de comprender las organizaciones
como sistemas integrados donde conuyen recursos, pro-
cesos, personas y propósitos, se presenta como un com-
plemento epistemológico indispensable para el neurolíder
que busca no solo reaccionar ante los desafíos, sino anti-
ciparlos y transformarlos en oportunidades de desarrollo
organizacional.
La presente investigación tiene como propósito
analizar cómo la articulación entre el neuroliderazgo y el
pensamiento sistémico puede fortalecer la resiliencia de
las organizaciones prestadoras de servicios petroleros en
Venezuela, contribuyendo al diseño de un modelo geren-
cial pertinente para la realidad de este sector estratégico.
Fundamentación Teórica
Las Neurociencias y su Aplicación a la Gerencia:
Una base teórica al éxito organizacional
La neurociencia, denida originalmente por Mora y
Sanguinetti (1994) como la disciplina que estudia el de-
sarrollo, estructura, función, farmacología y patología del
sistema nervioso, tiene sus raíces en los postulados de
Hipócrates (460-379 a.C.), quien concibió el cerebro como
el órgano de las sensaciones y la inteligencia. Sin embargo,
fue Santiago Ramón y Cajal quien, en las postrimerías del
siglo XIX, sintetizó los hallazgos sobre la estructura neuro-
nal del cerebro, cuyo concepto fundamental de “sinapsis”,
como la conexión entre neuronas mediante señales quími-
cas o eléctricas, formulado por Sherrington (1932).
La neurociencia no constituye una disciplina única,
sino una amalgama de ciencias cuyo objeto de investi-
gación es el sistema nervioso y el cerebro, con particular
interés en cómo la actividad cerebral se relaciona con la
conducta y el aprendizaje, haciéndola inherentemente in-
terdisciplinaria e integradora entre la Anatomía, la Genéti-
ca, la Fisiología, la Bioquímica, la Psicología, la Sociología,
la Filosofía y otras disciplinas.
Braidot (2009) establece que los avances logrados
durante la Década del Cerebro (1990) han aportado des-
cubrimientos aplicables a múltiples actividades humanas,
incluyendo la educación, la economía, la administración,
el mercadeo y, de manera signicativa, la gerencia y el
liderazgo. El desarrollo de neurotecnologías como la Re-
sonancia Magnética Funcional (FMRI), la Tomografía por
Emisión de Positrones (PET), el Electroencefalograma (EEG)
y el Magnetoencefalógrafo (MEG) ha permitido observar di-
rectamente la actividad cerebral en tiempo real, revelando,
por ejemplo, que el rechazo social activa las mismas zonas
cerebrales que el dolor físico, con implicaciones directas
para la gestión del talento humano.
Neuroliderazgo: Fundamento conceptual inclusivo
en la gerencia moderna latinoamericana y global
Autores como Bennis y O’Toole (2005) fueron los pri-
meros en emitir el concepto de neuroliderazgo en el ám-
bito empresarial, en una publicación de Harvard Business
Review, marcando una transición de la gerencia tradicional
a la neurogerencia y del liderazgo clásico al neurolide-
razgo. Este concepto fue posteriormente desarrollado y
sistematizado por Braidot (2011) y Aranda (2012), quienes
establecieron los elementos que lo conguran como una
práctica innovadora de gestión del talento.
Por su parte, Bonet-Gascot (2019) conceptualiza el
neuroliderazgo como la aplicación de la neurociencia al
liderazgo, centrando su enfoque en capitalizar el conoci-
miento sobre el sistema nervioso para desarrollar el arte
de transformar la conducta humana. Desde esta perspec-
tiva, el neurolíder no solo responde a estímulos, sino que
genera los estímulos mismos, lo que ella denomina Cons-
ciencia Alquimista. Esta autora identica cinco acciones
fundamentales que caracterizan al neurolíder: APRENDE,
ILUMINA, ATRAE, CONECTA y TRANSFORMA, congurándolo
como un agente transformador capaz de modicar la for-
ma de pensar de una organización entera.
El neuroliderazgo se distingue de las teorías clásicas
del liderazgo democrático, autocrático y laissez-faire, en
que no se fundamenta en el conocimiento acumulado,
sino en la comprensión del funcionamiento cerebral. Re-
conoce que los procesos cerebrales son ultrarrápidos en
la determinación de la toma de decisiones, que las emo-
ciones determinan más que la capacidad intelectual el
comportamiento del líder en condiciones críticas, y que el
estrés y la incertidumbre impactan negativamente en las
conexiones neuronales, aspectos que los enfoques tradi-
cionales no contemplan.
En América Latina, el desarrollo del neuroliderazgo
ha sido heterogéneo pero creciente. El I World Congress of
Neuroeducation celebrado en Lima, Perú, en 2010, y su se-
Recibido: 15-04-2026. Aceptado: 18-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
77
gunda edición en 2012, representaron hitos en la integra-
ción del conocimiento neurocientíco a la gestión organi-
zacional en la región. Proyectos como el BRAIN, ejecutado
por los Estados Unidos en 2013, y los estudios del congreso
de las Federaciones de las Sociedades Europeas de Neuro-
ciencia del año 2012, validaron los avances en este campo.
Pensamiento Sistémico: Una variable de Com-
plejidad Organizacional
El pensamiento sistémico constituye una perspecti-
va epistemológica y metodológica que concibe las orga-
nizaciones como sistemas integrados donde conuyen
recursos, esfuerzos, oportunidades y necesidades en
interacción permanente. Drucker (2014) señala que el li-
derazgo efectivo requiere una profunda comprensión de
la empresa como sistema integrado, lo que implica una
visión completa de sus procesos, su estructura de costos,
sus mercados y su potencial de transformación.
Desde el pensamiento sistémico, la resiliencia or-
ganizacional no es una propiedad de los individuos ais-
lados, sino una capacidad emergente del sistema, que se
fortalece cuando los líderes son capaces de identicar los
patrones de interacción entre los subsistemas de la orga-
nización, anticipar los efectos de segundo y tercer orden
de sus decisiones, y diseñar intervenciones que generen
cambios sostenibles en la dinámica organizacional.
La combinación del pensamiento sistémico con el
neuroliderazgo crea un marco teórico-práctico especial-
mente potente para contextos de alta adversidad, como el
del sector petrolero venezolano, porque permite al geren-
te comprender simultáneamente la dinámica interna de su
cerebro y sus sesgos cognitivos, sus mecanismos emocio-
nales, sus patrones de toma de decisiones y la dinámica
externa de su organización y su entorno.
Gerencia Efectiva: La solución gerencial al sector
petrolero Latinoamericano
Esta viene bien denida por Drucker (2014), como una
disciplina práctica que busca organizar un grupo de tareas
para que los ejecutivos puedan cumplirlas con método,
visión y comprensión, enfatizando la efectividad sobre la
eciencia. Para el autor, la gerencia efectiva debe abordar
simultáneamente tres aspectos del desempeño económi-
co: hacer ecaz el negocio actual, identicar y desarrollar
su potencial, y transformar sus capacidades para un futuro
diferente.
Ludeña (2017) complementa esta visión deniendo
la gestión efectiva como la capacidad de aprovechar las
oportunidades de negocio a través del incremento de la
productividad del equipo, mediante el uso disciplinado y
sostenible de una metodología de gestión. Identica tres
procesos clave: la planicación, la ejecución y el segui-
miento de las acciones dirigidas al cumplimiento de las
metas, validando la relación entre la gestión efectiva y la
productividad en la prestación de servicios.
En el contexto especíco del sector petrolero vene-
zolano, la Agencia Internacional de Energía (2022) estima
que la participación de los combustibles fósiles se man-
tendrá en un sólido 60% para el año 2050, lo que conrma
la vigencia estratégica de este sector. Sin embargo, las
organizaciones prestadoras de servicios petroleros en Ma-
racaibo enfrentan una particular combinación de factores
adversos: las sanciones internacionales de 2018 y 2025, la
contracción de la industria nacional, la escasez de insu-
mos y la fuga de talento especializado.
Resiliencia Organizacional: Fundamentos Neuro-
cientícos para gerenciar
La resiliencia organizacional puede denirse como
la capacidad de un sistema para absorber perturbacio-
nes, reorganizarse durante el cambio y mantener esen-
cialmente las mismas funciones, estructura, identidad y
retroalimentación. Desde la perspectiva neurocientíca,
esta capacidad tiene una base biológica concreta: la neu-
roplasticidad.
La neuroplasticidad, entendida como la capacidad
del cerebro para reorganizarse, remodelarse y reestruc-
turarse en función de las experiencias y los aprendizajes,
constituye el sustrato neurobiológico de la resiliencia per-
sonal y, por extensión, organizacional. Un neurolíder que
comprende este mecanismo puede diseñar entornos de
aprendizaje y práctica que potencien la neuroplasticidad
de sus colaboradores, generando equipos más adaptativos
y creativos.
La autorregulación emocional, otra competencia
nuclear del neuroliderazgo según Bonet-Gascot (2019), es
igualmente fundamental para la resiliencia. Las investiga-
ciones en neurociencias afectivas demuestran que el es-
trés crónico activa el sistema de alerta cerebral, especial-
mente la amígdala inhibiendo las funciones ejecutivas del
córtex prefrontal, que son precisamente las responsables
de la planicación estratégica, la toma de decisiones y la
solución creativa de problemas. El neurolíder que aprende
a gestionar su propio estrés y el de su equipo, preserva la
capacidad cognitiva necesaria para afrontar contextos de
alta adversidad.
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Neuroliderazgo; respuesta a los entornos VUCA
Los entornos VUCA (Volátiles, Inciertos, Complejos y
Ambiguos) que caracterizan al sector petrolero latinoame-
ricano, requieren un tipo de liderazgo que la neurocien-
cia puede contribuir a desarrollar de manera sistemática
y medible. El neuroliderazgo propone que la efectividad
gerencial depende, en una medida signicativa, de la com-
prensión y optimización de los procesos cerebrales que
subyacen a la toma de decisiones, la regulación emocional,
la motivación y el aprendizaje organizacional, en concor-
dancia con los autores de este documento investigativo.
La aplicación de herramientas neurotecnológicas
como el Electroencefalograma (EEG), la Resonancia Magné-
tica Funcional (FMRI) y el Advanced Brain Monitoring (ABM)
ha permitido explorar la siología del cerebro de los líde-
res y su inuencia en el comportamiento, las interacciones
y las decisiones, así como el estudio de la base neuronal
del liderazgo efectivo (Braidot, 2013). Estos avances permi-
ten diseñar programas de desarrollo de liderazgo basados
en evidencia neurobiológica, superando la limitación de
los enfoques tradicionales centrados únicamente en com-
petencias conductuales observables.
En el contexto especíco de las empresas prestadoras
de servicios petroleros en Maracaibo, la implementación
del neuroliderazgo ofrece ventajas concretas: permite a
los gerentes ser más conscientes en la toma de decisiones
integrando pensamiento y emoción; mejora el clima orga-
nizacional que motiva a los colaboradores; fortalece las
relaciones interpersonales para un trabajo en equipo más
efectivo; potencia las capacidades cerebrales y las redes
neuronales de todo el equipo; y desarrolla las habilidades
directivas esenciales como la comunicación empática, la
innovación y la planicación estratégica.
Pensamiento Sistémico y Neurociencias: Una Si-
nergia Transformadora
Primeramente, la articulación entre el pensamiento
sistémico y el neuroliderazgo genera una sinergia parti-
cularmente poderosa para la gestión de la complejidad
organizacional. Mientras el neuroliderazgo aporta el co-
nocimiento sobre los procesos cognitivos y emocionales
del líder individual, el pensamiento sistémico provee las
herramientas conceptuales para comprender las interde-
pendencias dentro de la organización y entre esta y su
entorno.
Entre tanto, Drucker (2014) señalaba que el liderazgo
efectivo requiere una visión completa de la empresa como
sistema integrado donde conuyen recursos, esfuerzos,
oportunidades y necesidades. Esta perspectiva sistémica,
cuando se combina con el autoconocimiento que promue-
ve el neuroliderazgo, permite al gerente diseñar interven-
ciones más precisas y efectivas, considerando los efectos
de segundo y tercer orden de sus decisiones sobre el sis-
tema organizacional.
Para las organizaciones prestadoras de servicios pe-
troleros, que son sistemas altamente interdependientes
tanto internamente en sus operaciones, mantenimiento,
seguridad, nanzas, recursos humanos, así como exter-
namente con sus proveedores, clientes, reguladores y sus
mercados internacionales, siendo allí donde el pensamien-
to sistémico resulta esencial para navegar la complejidad,
sin fragmentar la comprensión de los problemas ni buscar
soluciones parciales que generen nuevos problemas.
La sinergia se materializa cuando el gerente, com-
prendiendo sus propios sesgos cognitivos desde la pers-
pectiva neurocientíca, puede diseñar procesos de análi-
sis sistémico que minimicen el impacto de dichos sesgos
en las decisiones estratégicas. A su vez, la visión sistémica
le proporciona el mapa cognitivo necesario para identi-
car las palancas de cambio más efectivas dentro de la
organización, optimizando el uso de los limitados recursos
disponibles en el contexto venezolano.
Vamos hacia el Modelo Integrado de Neuroliderazgo
Sistémico para el Sector Petrolero Latinoamericano, con
Resiliencia Organizacional: La Neuroplasticidad como Fun-
damento.
La neuroplasticidad, denida como la capacidad del
cerebro de reorganizarse y crear nuevas conexiones neuro-
nales en respuesta al aprendizaje y la experiencia, consti-
tuye el fundamento biológico más sólido para el desarrollo
de la resiliencia en las organizaciones petroleras venezo-
lanas. Esta capacidad no disminuye signicativamente con
la edad cuando se mantienen condiciones adecuadas de
estimulación y aprendizaje continuo, lo que implica que
los gerentes con experiencia en el sector pueden desarro-
llar nuevas competencias adaptativas.
El modelo de neuroliderazgo de Bonet-Gascot (2019),
con su énfasis en la Consciencia Alquimista y las cinco ac-
ciones del neurolíder (APRENDE, ILUMINA, ATRAE, CONEC-
TA, TRANSFORMA), ofrece un marco operativo para activar
la neuroplasticidad organizacional a través de prácticas
gerenciales concretas. Aprender continuamente sobre el
entorno cambiante, iluminar a los colaboradores con pro-
pósito y visión clara, atraer el talento adecuado y retenerlo
mediante entornos de trabajo estimulantes, conectar a los
miembros del equipo entre sí y con el propósito organiza-
cional, y transformar la cultura y las estructuras mentales
de la organización, constituyen las acciones fundamenta-
les de este modelo.
Recibido: 15-04-2026. Aceptado: 18-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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La resiliencia, entendida desde esta perspectiva neu-
rocientíca, no es simplemente la capacidad de rebotar
después de una crisis, sino la capacidad de transformar-
se positivamente a través de ella. En el sector petrolero
venezolano, esto implica que las organizaciones que han
sobrevivido a las sucesivas crisis sectoriales pueden haber
acumulado, si han gestionado adecuadamente el aprendi-
zaje organizacional, un capital adaptativo signicativo que
las posiciona mejor para las oportunidades del futuro.
Con base en el análisis de los fundamentos teóricos
y la realidad del sector petrolero venezolano, como auto-
res (2026) de este material, manejamos la posibilidad de
esbozar los componentes esenciales de un modelo inte-
grado de neuroliderazgo sistémico orientado a fortalecer
la resiliencia organizacional en el mercado petrolero lati-
noamericano:
• Primer componente: Autoconocimiento Neuro-
cientíco del Líder, abarcará el desarrollo de la capacidad
de los gerentes para identicar y comprender sus propios
patrones cerebrales: sus sesgos cognitivos habituales, sus
disparadores emocionales, sus estilos de toma de deci-
siones bajo presión y sus mecanismos de autorregulación.
Este autoconocimiento, fundamentado en principios neu-
rocientícos, constituye la base sobre la que se construyen
todas las demás competencias del neurolíder.
• Segundo componente: Gestión Emocional Estraté-
gica, implica el entrenamiento sistemático de los gerentes
en la autorregulación emocional: la capacidad de calmar la
ansiedad e irritabilidad ante eventos imprevistos, recono-
cer y comprender las propias emociones antes de actuar, y
crear las condiciones para facilitar y desarrollar procesos
cognitivos y funciones ejecutivas óptimas, tanto en sí mis-
mos como en sus colaboradores.
• Tercer componente: Pensamiento Sistémico Apli-
cado, este involucra el desarrollo de la capacidad de los
gerentes para leer la organización y su entorno como
sistemas complejos adaptativos, identicar los bucles de
retroalimentación positivos y negativos que determinan la
dinámica organizacional, y diseñar intervenciones estraté-
gicas que aprovechen las palancas sistémicas más efecti-
vas para la transformación organizacional.
• Cuarto componente: Neuroplasticidad Organiza-
cional, comprenderá el diseño de entornos, procesos y
prácticas que estimulen el aprendizaje continuo y la adap-
tación creativa de todos los miembros de la organización,
transformando la experiencia acumulada de la crisis en
capital adaptativo y generando una cultura de innovación
y resiliencia que se convierta en ventaja competitiva.
• Quinto componente: Toma de Decisiones Neuro-
cientíca, esta integrará el conocimiento del funciona-
miento cerebral en los procesos de decisión gerencial:
combinar la intuición (conocimiento tácito acumulado
en el sistema límbico) con el análisis racional (funciones
ejecutivas del córtex prefrontal), crear condiciones de
tranquilidad y conanza que favorezcan la activación de
las funciones ejecutivas superiores, y diseñar procesos de
decisión colectiva que aprovechen la inteligencia distri-
buida del equipo.
Metodología
El presente artículo se desarrolla bajo una investiga-
ción de carácter analítico, descriptivo y documental. De
acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2014), el
alcance descriptivo busca especicar las propiedades, ca-
racterísticas y perles de personas, comunidades, proce-
sos, objetos o cualquier otro fenómeno sometido al análi-
sis. En este caso, la investigación trasciende la descripción
de los hechos, incorporando una fase analítica orientada
a ordenar e interpretar los datos de forma sistematizada,
reexionando sobre el signicado de los componentes
asociados a las variables abordadas.
El enfoque epistemológico adoptado es el positivista,
de tipo cualitativo. Según García (2021), la investigación
cientíca es un conjunto de actividades en forma secuen-
cial o simultánea que se analizan para ser comprobadas
cientícamente, siguiendo ciertos métodos que establece
la ciencia para evitar subjetividades y errores de interpre-
tación. Este enfoque se basa en la observación sistemá-
tica, la formulación de hipótesis y la revisión crítica, ase-
gurando que las teorías y conclusiones sean replicables,
precisas y objetivas.
La técnica principal empleada es la revisión biblio-
gráca, que consiste en el análisis sistemático y crítico
de fuentes documentales especializadas: libros, artículos
cientícos, informes institucionales y trabajos de investi-
gación relacionados con el neuroliderazgo, las neurocien-
cias aplicadas a la gerencia, el pensamiento sistémico y la
resiliencia organizacional en el sector petrolero. La selec-
ción de las fuentes se realizó con criterios de pertinencia
temática, actualidad, rigor cientíco y relevancia para el
contexto latinoamericano y venezolano.
Desde el punto de vista ontológico, la investigación
se relaciona con la realidad observable de las organiza-
ciones prestadoras de servicios petroleros del municipio
Maracaibo, estado Zulia, Venezuela, tomando como uni-
verso las empresas debidamente inscritas y habilitadas en
el Registro Nacional de Contratistas (RNC 2025), que para
Maracaibo incluye 10 empresas activas en servicios espe-
cializados de perforación del pozo.
El procedimiento metodológico comprendió las si-
guientes fases: (1) identicación y selección de las fuentes
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Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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documentales; (2) revisión crítica y análisis de contenido de
las fuentes; (3) síntesis conceptual y construcción del mar-
co teórico; (4) análisis de la realidad del sector petrolero
venezolano a la luz de los constructos teóricos identica-
dos; y (5) formulación de conclusiones y recomendaciones
orientadas al desarrollo de un modelo de neuroliderazgo
para el sector.
Resultados
El análisis realizado permite establecer que el Neu-
roliderazgo y el Pensamiento Sistémico representan la
respuesta teórica y práctica pertinente a los desafíos que
enfrentan las organizaciones prestadoras de servicios pe-
troleros en Venezuela y todo el mercado Latinoamericano.
Los modelos de liderazgo clásicos han demostrado ser
insucientes para gestionar la complejidad de los entor-
nos VUCA que caracterizan al sector, especialmente en el
contexto de las sanciones internacionales y la crisis es-
tructural de la industria petrolera venezolana.
La Neuroplasticidad constituye el fundamento bio-
lógico de la resiliencia organizacional, y su activación
requiere líderes que comprendan el funcionamiento del
cerebro y diseñen entornos de aprendizaje y práctica que
potencien las capacidades adaptativas de sus equipos. El
neurolíder, tal como lo conceptualizan Bonet-Gascot (2019)
y Braidot (2011), actúa como agente transformador capaz
de modicar las estructuras mentales de la organización,
generando nuevas formas de pensar y actuar que sean
más adecuadas para los desafíos presentes y futuros.
Este estudio evidenció que el neuroliderazgo y el
pensamiento sistémico no constituyen enfoques aislados
ni paralelos, sino que presentan convergencias teóricas
profundas y complementarias. Mientras el neuroliderazgo
aporta una comprensión cientíca de los procesos cog-
nitivos, emocionales y neurobiológicos que subyacen al
ejercicio del liderazgo, el pensamiento sistémico ofrece
un marco relacional y complejo para comprender las or-
ganizaciones como totalidades interdependientes. La ar-
ticulación de ambas perspectivas genera una plataforma
conceptual de mayor robustez para abordar los desafíos
organizacionales contemporáneos.
Discusión
Seguidamente, la articulación entre el Neuroliderazgo
y el Pensamiento Sistémico generará una sinergia trans-
formadora especialmente valiosa para el contexto de es-
tudio, la visión sistémica permitirá al gerente comprender
las interdependencias dentro de su organización y entre
esta y su entorno, mientras que el autoconocimiento neu-
rocientíco le permite identicar y gestionar los sesgos
cognitivos y los obstáculos emocionales que limitan la
efectividad de su liderazgo.
Por su parte, la gerencia efectiva en el sector petrole-
ro latinoamericano, tal como la conciben Drucker (2014) y
Ludeña (2017), requiere una visión completa de la empresa
como sistema integrado, combinada con la capacidad de
aprovechar las oportunidades de negocio mediante el uso
disciplinado de metodologías de gestión. El neurolide-
razgo aporta a este modelo la dimensión neurobiológica
que los enfoques clásicos omiten: la comprensión de que
la efectividad gerencial depende, en una medida funda-
mental, de la optimización de los procesos cerebrales que
sustentan la toma de decisiones, la regulación emocional
y el aprendizaje organizacional.
Finalmente, se conrma de manera documental y va-
lorada; que el desarrollo de un modelo de neuroliderazgo
sistémico para las organizaciones prestadoras de servicios
petroleros en Venezuela y América Latina, es no solo viable
sino urgente. Las organizaciones que logren incorporar los
principios del neuroliderazgo y el pensamiento sistémico
en sus prácticas de desarrollo gerencial, estarán mejor po-
sicionadas para transformar los desafíos del entorno en
oportunidades de crecimiento sostenible, contribuyendo
a la recuperación y fortalecimiento del sector petrolero
venezolano.
Conclusiones
De igual manera se determinó que la resiliencia or-
ganizacional no es una condición estática ni un atributo
inherente a las organizaciones, sino una capacidad diná-
mica que se construye y sostiene a través de prácticas de
liderazgo consciente, culturas organizacionales adaptati-
vas y estructuras capaces de aprender de la adversidad.
En el contexto del sector petrolero latinoamericano, carac-
terizado por entornos de alta volatilidad, incertidumbre,
complejidad y ambigüedad, conocidos como entornos
VUCA, esta capacidad resulta un factor diferenciador de
supervivencia y competitividad sostenible.
Como resultado central de la investigación, se cons-
truyó el Modelo el cual articula cinco dimensiones estra-
tégicas interdependientes: la regulación emocional del
líder, el pensamiento relacional y complejo, la cultura or-
ganizacional resiliente, el aprendizaje adaptativo continuo
y la toma de decisiones bajo incertidumbre. Este modelo
constituye el aporte teórico original de la investigación
y representa una contribución signicativa al campo del
liderazgo organizacional aplicado al sector energético la-
tinoamericano, al ofrecer un marco integrador que supera
las aproximaciones fragmentadas que han predominado
en la literatura especializada.
Recibido: 15-04-2026. Aceptado: 18-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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No obstante, es necesario reconocer que la naturaleza
documental de la investigación constituye una limitación
metodológica relevante. Los hallazgos y el modelo pro-
puesto se sustentan en la síntesis teórica de la literatura
existente y no han sido sometidos a validación empírica en
contextos organizacionales reales. Esta condición, si bien
no invalida el valor del aporte conceptual, sí establece los
alcances precisos del estudio y señala la necesidad de in-
vestigaciones complementarias.
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Recibido: 02-04-2026. Aceptado: 08-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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documentales; (2) revisión crítica y análisis de contenido de
las fuentes; (3) síntesis conceptual y construcción del mar-
co teórico; (4) análisis de la realidad del sector petrolero
venezolano a la luz de los constructos teóricos identica-
dos; y (5) formulación de conclusiones y recomendaciones
orientadas al desarrollo de un modelo de neuroliderazgo
para el sector.
Resultados
El análisis realizado permite establecer que el Neu-
roliderazgo y el Pensamiento Sistémico representan la
respuesta teórica y práctica pertinente a los desafíos que
enfrentan las organizaciones prestadoras de servicios pe-
troleros en Venezuela y todo el mercado Latinoamericano.
Los modelos de liderazgo clásicos han demostrado ser
insucientes para gestionar la complejidad de los entor-
nos VUCA que caracterizan al sector, especialmente en el
contexto de las sanciones internacionales y la crisis es-
tructural de la industria petrolera venezolana.
La Neuroplasticidad constituye el fundamento bio-
lógico de la resiliencia organizacional, y su activación
requiere líderes que comprendan el funcionamiento del
cerebro y diseñen entornos de aprendizaje y práctica que
potencien las capacidades adaptativas de sus equipos. El
neurolíder, tal como lo conceptualizan Bonet-Gascot (2019)
y Braidot (2011), actúa como agente transformador capaz
de modicar las estructuras mentales de la organización,
generando nuevas formas de pensar y actuar que sean
más adecuadas para los desafíos presentes y futuros.
Este estudio evidenció que el neuroliderazgo y el
pensamiento sistémico no constituyen enfoques aislados
ni paralelos, sino que presentan convergencias teóricas
profundas y complementarias. Mientras el neuroliderazgo
aporta una comprensión cientíca de los procesos cog-
nitivos, emocionales y neurobiológicos que subyacen al
ejercicio del liderazgo, el pensamiento sistémico ofrece
un marco relacional y complejo para comprender las or-
ganizaciones como totalidades interdependientes. La ar-
ticulación de ambas perspectivas genera una plataforma
conceptual de mayor robustez para abordar los desafíos
organizacionales contemporáneos.
Discusión
Seguidamente, la articulación entre el Neuroliderazgo
y el Pensamiento Sistémico generará una sinergia trans-
formadora especialmente valiosa para el contexto de es-
tudio, la visión sistémica permitirá al gerente comprender
las interdependencias dentro de su organización y entre
esta y su entorno, mientras que el autoconocimiento neu-
rocientíco le permite identicar y gestionar los sesgos
cognitivos y los obstáculos emocionales que limitan la
efectividad de su liderazgo.
Por su parte, la gerencia efectiva en el sector petrole-
ro latinoamericano, tal como la conciben Drucker (2014) y
Ludeña (2017), requiere una visión completa de la empresa
como sistema integrado, combinada con la capacidad de
aprovechar las oportunidades de negocio mediante el uso
disciplinado de metodologías de gestión. El neurolide-
razgo aporta a este modelo la dimensión neurobiológica
que los enfoques clásicos omiten: la comprensión de que
la efectividad gerencial depende, en una medida funda-
mental, de la optimización de los procesos cerebrales que
sustentan la toma de decisiones, la regulación emocional
y el aprendizaje organizacional.
Finalmente, se conrma de manera documental y va-
lorada; que el desarrollo de un modelo de neuroliderazgo
sistémico para las organizaciones prestadoras de servicios
petroleros en Venezuela y América Latina, es no solo viable
sino urgente. Las organizaciones que logren incorporar los
principios del neuroliderazgo y el pensamiento sistémico
en sus prácticas de desarrollo gerencial, estarán mejor po-
sicionadas para transformar los desafíos del entorno en
oportunidades de crecimiento sostenible, contribuyendo
a la recuperación y fortalecimiento del sector petrolero
venezolano.
Conclusiones
De igual manera se determinó que la resiliencia or-
ganizacional no es una condición estática ni un atributo
inherente a las organizaciones, sino una capacidad diná-
mica que se construye y sostiene a través de prácticas de
liderazgo consciente, culturas organizacionales adaptati-
vas y estructuras capaces de aprender de la adversidad.
En el contexto del sector petrolero latinoamericano, carac-
terizado por entornos de alta volatilidad, incertidumbre,
complejidad y ambigüedad, conocidos como entornos
VUCA, esta capacidad resulta un factor diferenciador de
supervivencia y competitividad sostenible.
Como resultado central de la investigación, se cons-
truyó el Modelo el cual articula cinco dimensiones estra-
tégicas interdependientes: la regulación emocional del
líder, el pensamiento relacional y complejo, la cultura or-
ganizacional resiliente, el aprendizaje adaptativo continuo
y la toma de decisiones bajo incertidumbre. Este modelo
constituye el aporte teórico original de la investigación
y representa una contribución signicativa al campo del
liderazgo organizacional aplicado al sector energético la-
tinoamericano, al ofrecer un marco integrador que supera
las aproximaciones fragmentadas que han predominado
en la literatura especializada.
Recibido: 02-04-2026. Aceptado: 08-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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No obstante, es necesario reconocer que la naturaleza
documental de la investigación constituye una limitación
metodológica relevante. Los hallazgos y el modelo pro-
puesto se sustentan en la síntesis teórica de la literatura
existente y no han sido sometidos a validación empírica en
contextos organizacionales reales. Esta condición, si bien
no invalida el valor del aporte conceptual, sí establece los
alcances precisos del estudio y señala la necesidad de in-
vestigaciones complementarias.
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Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 82 - 90
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
FINANZAS CONDUCTUALES EN LAS DECISIONES
FINANCIERAS DE LAS FRANQUICIAS DEL RAMO
FARMACÉUTICO
Germary Geraldin Román Inciarte
Magister en Banca y Finanzas (URU). Licenciada de Contaduría (URBE).
Correo Electrónico: germaryroman22@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0009-0000-6221-7676
Arianna Elena Petit Ferrer
Doctora en Ciencia Políticas (URBE). MSc. En Gerencia de Empresa mención: Geren-
cia Financiera (LUZ). Economista. (LUZ).
Correo Electrónico: arianna.petit.81022@uru.edu
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6671-4979
Yanine Revilla Nava
Doctora en Ciencias Gerenciales; Doctora en Ciencias Humanas, con postdoctorado
en gerencia de las organizaciones, MSc. En Gerencia de Empresa mención Gerencia
Financiera, Especialista en Métodos de investigación, y en Educación superior, MBA
en administración de empresas, Ingeniero Industrial, Contador Público, Profesora de
la Universidad del Zulia, Universidad Rafael Urdaneta, Universidad Yacambú.
Correo Electrónico: profesorayanirevi@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7755-5264
RESUMEN: La investigación tuvo como objetivo analizar las nanzas conductuales en
las decisiones nancieras de las franquicias del ramo farmacéutico de la parroquia
Olegario Villalobos, municipio Maracaibo estado Zulia. Autores consultados fueron
Zamboni (2023), Zogo (2023), Gitman y Zutter (2016), entre otros. Metodológicamente,
consistió en una investigación de tipo cuantitativo, con un nivel descriptivo. Asi-
mismo, se cataloga como no experimental, transeccional y de campo. La población
estuvo constituida por las siete (7) franquicias del ramo farmacéutico de la parroquia
Olegario Villalobos, municipio Maracaibo estado Zulia. Las unidades informantes
conformadas por catorce (14) miembros que ocupan el cargo de gerente de nanzas
y administrador. La técnica empleada fue la encuesta aplicada mediante un cues-
tionario, fue validado por cinco expertos, con una conabilidad calculada mediante
el coeciente de Alpha de Cronbach cuyo resultado fue de 0,93. Se concluyó que
los gerentes restringen el desarrollo de juicios limitando pensamientos basado en
resultados ilusorios, sin presentar un exceso de conanza en situaciones de riesgo
nanciero con una aversión a las pérdidas preriendo no llevar a cabo inversiones,
optando a mantener un estilo decisorio conservador.
PALABRAS CLAVE: nanzas, conductas, decisiones.
Introducción
La teoría tradicional ha tratado de explicar el funcionamiento
de los mercados nancieros partiendo de la idea de que los partici-
pantes actúan de forma racional y toman decisiones basadas en ex-
pectativas igualmente racionales. Sin embargo, ante las recurrentes
crisis, la volatilidad y la vulnerabilidad de estos mercados, surge el
enfoque de las nanzas conductuales como una alternativa explica-
tiva. Este enfoque propone comprender el comportamiento nan-
BEHAVIORAL FINANCE IN THE FINANCIAL DECISIONS OF PHARMACEUTICAL
FRANCHISES
ABSTRACT: The objective of this research was to analyze behavioral nance in the nancial
decisions of pharmaceutical franchises in the Olegario Villalobos parish, municipality of
Maracaibo, Zulia State. The authors consulted included Zamboni (2023), Zogo (2023), Git-
man and Zutter (2016), among others. Methodologically, it consisted of a quantitative study
with a descriptive level. Likewise, it is classied as non-experimental, cross-sectional, and
eld-based. The population was comprised of the seven (7) pharmaceutical franchises in
the Olegario Villalobos parish, municipality of Maracaibo, Zulia State. The informing units
consisted of fourteen (14) members holding the positions of nance manager and admi-
nistrator. The technique used was a survey administered through a questionnaire, which
was validated by ve experts, with reliability calculated using Cronbach’s Alpha coefcient,
yielding a result of 0.93. It was concluded that managers restrict the development of jud-
gements by limiting thinking based on illusory results, without exhibiting overcondence
in situations of nancial risk, and displaying loss aversion by preferring not to undertake
investments, thereby opting to maintain a conservative decision-making style.
KEYWORDS: nance, behaviors, decisions.
FINANÇAS COMPORTAMENTAIS NAS DECISÕES FINANCEIRAS DAS FRANQUIAS DO RAMO
FARMACÊUTICO
RESUMO: A pesquisa teve como objetivo analisar as nanças comportamentais nas de-
cisões nanceiras das franquias do ramo farmacêutico da paróquia Olegario Villalobos,
município de Maracaibo, estado de Zulia. Os autores consultados foram Zamboni (2023),
Zogo (2023), Gitman e Zutter (2016), entre outros. Metodologicamente, consistiu em uma
pesquisa de tipo quantitativo, com nível descritivo. Da mesma forma, classica-se como
não experimental, transversal e de campo. A população foi constituída pelas sete (7) fran-
quias do ramo farmacêutico da paróquia Olegario Villalobos, município de Maracaibo, es-
tado de Zulia. As unidades informantes foram conformadas por quatorze (14) membros que
ocupam o cargo de gerente de nanças e administrador. A técnica empregada foi a pesquisa
de opinião aplicada por meio de um questionário, o qual foi validado por cinco especialis-
tas, com conabilidade calculada pelo coeciente Alfa de Cronbach, cujo resultado foi de
0,93. Concluiu-se que os gerentes restringem o desenvolvimento de julgamentos, limitando
pensamentos baseados em resultados ilusórios, sem apresentar excesso de conança em
situações de risco nanceiro e demonstrando aversão a perdas ao preferirem não realizar
investimentos, optando por manter um estilo decisório conservador.
PALAVRAS-CHAVE: nanças, comportamentos, decisões.
FINANCES COMPORTEMENTALES DANS LES DÉCISIONS FINANCIÈRES DES FRANCHISES
DU SECTEUR PHARMACEUTIQUE
RÉSUMÉ: Cette recherche avait pour objectif d’analyser les nances comportementales
dans les décisions nancières des franchises du secteur pharmaceutique de la paroisse
Olegario Villalobos, municipalité de Maracaibo, État de Zulia. Les auteurs consultés incluent
Zamboni (2023), Zogo (2023), Gitman et Zutter (2016), entre autres. Sur le plan méthodologi-
que, il s’agit d’une recherche quantitative de niveau descriptif. De même, elle est qualiée
de non expérimentale, transversale et de terrain. La population était composée des sept
(7) franchises du secteur pharmaceutique de la paroisse Olegario Villalobos, municipalité
de Maracaibo, État de Zulia. Les unités d’information comprenaient quatorze (14) membres
occupant les postes de directeur nancier et d’administrateur. La technique employée a
été l’enquête par questionnaire, validée par cinq experts, avec une abilité calculée au
moyen du coefcient Alpha de Cronbach dont le résultat s’élève à 0,93. En conclusion, les
gestionnaires restreignent le développement de jugements en limitant les pensées fondées
sur des résultats illusoires, sans faire preuve d’un excès de conance face aux situations de
risque nancier, et en manifestant une aversion aux pertes qui les conduit à préférer ne pas
investir, optant ainsi pour le maintien d’un style décisionnel conservateur.
MOTS-CLÉS: nances, comportements, décisions.
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ciero considerando que los individuos no siempre actúan
de manera lógica ni cuentan con información completa.
Por el contrario, reconoce que las decisiones pueden estar
inuenciadas por factores emocionales, sesgos cognitivos
y reacciones instintivas, lo que contribuye a explicar mejor
las uctuaciones y anomalías observadas en los mercados.
Las crisis nancieras suelen originarse a partir de
episodios de euforia desmedida o de miedo colectivo,
fenómenos vinculados al comportamiento emocional y a
la psicología de las masas. Esta dinámica evidencia que
los agentes no siempre actúan de manera lógica, lo que
cuestiona el supuesto central de la teoría tradicional so-
bre la racionalidad en la toma de decisiones. Las nanzas
conductuales buscan dar una explicación a las decisiones
nancieras de los agentes en un momento de riesgo o in-
certidumbre. Actualmente se siguen utilizando modelos
que basan en el supuesto de la racionalidad, como lo son
la teoría del portafolio y la hipótesis de la eciencia de
los mercados. Esta nueva teoría busca juntar la parte de la
psicología y la parte de las nanzas para dar una respuesta
más certera (Weber, 2025).
En otro orden de ideas, en las organizaciones las
decisiones nancieras es un factor clave, ya que determi-
nan las acciones o el rumbo que casi toda la estructura
organizacional va a desarrollar en pro del alcance de los
objetivos, incluyendo los nancieros, por lo cual la renta-
bilidad se ve determinada por las decisiones nancieras
que se tomen en la empresa. En tal sentido Gitman y Zutt-
ler (2016), argumentan que las decisiones nancieras con-
sisten en elegir de un conjunto de alternativas factibles,
la mejor; mediante un proceso de recopilación de datos
signicativos, análisis, planeación y control nanciero e
implantación de la acción necesaria, para soluciones de
problemas, logros de metas y objetivos preestablecidos
por la empresa.
En consecuencia, el éxito de una empresa, sin impor-
tar su tamaño o localización, depende en gran parte en
seleccionar aquellas inversiones como fuentes de nan-
ciamiento más acordes con el objetivo empresarial. En
este sentido, toda decisión va a condicionar los resultados
obtenidos por la empresa lo mismo cuanto a su análisis
nanciero. En referencia a las decisiones, según Romero et
al. (2024) las principales actividades del gerente nanciero
es tomar decisiones de inversión, las cuales determinan
el tipo de activos el cual posee la empresa, gestionar el
nanciamiento, lo cual determina cómo se recauda dinero
para pagar los activos.
En la misma forma, las decisiones de inversión y -
nanciamiento propias del área de nanzas de una empresa
o de un inversionista, se toman muchas veces con base a
predicciones o pronósticos los cuales alcanza a la ciencia
económica. Decisiones como dónde destinar el capital, a
qué plazo hacerlo además cuales condiciones solicitar o
aceptar. Sin embargo, aunque muchas veces estas suelen
ser acertadas, muchas otras, son erráticas tampoco se
acercan a lo cual inicialmente se había informado al mer-
cado.
Del mismo modo, según BBVA Provincial (2022) en mu-
chas ocasiones los empresarios aún se centran solamente
en aumentar los ingresos o utilidades siendo esto el único
criterio para mejorar resultados, no considerando la vida
económica de la empresa, la cual va más allá de los be-
necios contables que no necesariamente indican si estás
desarrollan estrategias de análisis de los datos nancie-
ros, además perduren a largo plazo, de allí la importancia
del estudio de las nanzas conductuales capaz de llegar
a conclusiones objetivas para tomar decisiones adecuada.
Es por ello que, existe la necesidad de adaptarse a
un mundo cambiante constantemente, de ahí surge la im-
portancia de las nanzas conductuales en las decisiones
nancieras donde, los gerentes o directivos tienen el cri-
terio para observar un problema e igual emitir soluciones,
las cuales rompan paradigmas mentales proponiendo el
cambio con miras al benecio económico de la empresa y
el logro del objetivo general.
Cabe destacar, el estudio de numerosas aplicaciones
de este tipo de análisis que podrían ser integradas no solo
en mercados más desarrollados, sino también en nuestros
mercados latinoamericanos. Es posible realizar pruebas
que permitan cotejar lo que los inversores realizan en los
mercados versus lo que deberían hacer si fueran raciona-
les. De estos ejercicios se pueden derivar experiencias de
errores y trampas comunes que se detecten en los proce-
sos de decisión; inconsistencias con los modelos nancie-
ros neoclásicos y con los argumentos en que descansan
estos; tendencias sobre o sub reacciones a ciertos tipos de
información; niveles de tolerancia al riesgo; y el entendi-
miento y percepción de lo que es el riesgo, por parte de los
inversores en los mercados y cómo lo asimilan.
La agenda actual de investigación en el área se orien-
ta a la valoración de activos, entre ellos fenómenos como
las burbujas, el ímpetu, sentimientos del inversor, psicolo-
gía, reacciones exageradas o sub reacciones; de inversio-
nes, considerando los sentimientos del inversionista, su
conanza; y del mercadeo, abarcando escogencia del con-
sumidor y el cambio de clientela entre otros (Yale School
of Management, 2018, citado por BBVA Provincial, 2026).
En el caso de las nanzas conductuales ha contem-
plado el rol de los sentimientos positivos y negativos con-
jugados con los procesos de toma de decisiones de inver-
sión. La idea es que, para apreciarlos de forma completa,
los investigadores deben relacionar simultáneamente los
aspectos cognoscitivos (mentales) y afectivos (emociona-
les) con el propósito de entender la manera en que estos
agentes procesan la información cuando toman decisiones
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de inversión estratégicas (Riccardi, 2018, citado por BBVA
Provincial, 2026)
Una tendencia que está tomando fuerza es poten-
ciar la investigación y generar nuevos estudios sobre los
efectos de las emociones, sentimientos y humor de tipo
negativo. Entre estos estudios se encuentran: la inuen-
cia negativa de las emociones durante los procesos de
juicio nancieros; el rol de la preocupación y la conducta
de toma de riesgos en nanzas conductuales, economía y
contabilidad; la relación básica entre la preocupación y las
mujeres; las inuencias negativas de la preocupación y el
género mediante las nanzas conductuales y la literatura
de psicología nanciera.
En este sentido, los gerentes toman decisiones basán-
dose en sus percepciones y expectativas, lo que muchas
veces puede estar sesgado por sus emociones reejándo-
se en el mercado nanciero. Por ello, debido a la creciente
entrada de inversión interna y la importancia que está
tomando el sector farmacéutico en el país se pretende
probar que las nanzas conductuales son una respuesta
al verdadero comportamiento de los mercados y factores
del entorno.
Especícamente, las franquicias del ramo farma-
céutico del municipio Maracaibo consideradas para esta
investigación como lo son: Farmacia Ya, Farma Express,
Farmatodo, Maraplus, FarmaVenezuela, Farmaliadas y Red-
vital, en la actualidad enfrentan los retos y las exigencias
de un mercado competitivo que se desarrolla en medio de
unas circunstancias económicas de recesión, requiriendo
generar y potenciar fortalezas organizacionales para per-
manecer en el mercado con un crecimiento sostenido. De
acuerdo con la Cámara de Comercio de Maracaibo (2025), el
crecimiento de las franquicias farmacéuticas se debe a la
expansión de cadenas y negocios independientes, con un
crecimiento en volumen de ventas del 23,4% para el 2025.
En cuanto a la conducta humana, las personas no se
preocupan únicamente por el dinero, sino que también
buscan de manera simultánea aspectos como el afecto,
la inuencia, el reconocimiento, la dignidad y el bienestar
colectivo, por ello, esta complejidad da lugar a profun-
das diferencias en la forma de comprender la naturaleza
humana, incluyendo sus capacidades así como sus limi-
taciones, su nivel de conocimiento o desconocimiento, al
igual que los valores como la honestidad, el egoísmo o la
generosidad, además de su inclinación hacia lo racional o
lo impulsivo.
En consecuencia, en todas las acciones humanas está
presente una carga emocional que inuye directamente en
la toma de decisiones, incluidas las de carácter nanciero.
Asimismo, se presenta una aversión a reconocer las malas
decisiones y los pésimos negocios, ya que imposibilita cor-
tar las pérdidas de forma oportuna, los gerentes tienden
a ser presumidos en sus juicios, es decir, que desarrollan
una cierta predisposición a las ilusiones o metas soñado-
ras, pues creen precisamente lo que quieren creer. Aunado
al fenómeno de seguir a la multitud, el cual reere que
muchos inversores siempre observan de cerca a los gana-
dores, de alguna forma, esto los hace sensibles a copiar el
mismo patrón, donde estas franquicias objeto de estudio
no son la excepción.
Con respecto, a las causas que pudiesen originar la
problemática en las franquicias del ramo farmacéutico del
municipio Maracaibo, se presenta una premisa de que los
individuos creen que conocen más de lo que realmente sa-
ben, basado en investigaciones empíricas y al extrapolarlo
a las organizaciones objeto de estudio se maniesta en un
exceso de conanza referido a que los gerentes creen que
pueden controlar una situación, cuando en realidad, tie-
nen poco o ningún impacto sobre la misma, siendo un ras-
go en los tomadores de decisiones, quienes se consideran
a sí mismos expertos, esto por supuesto, genera ciertos
riesgos.
De esta forma al continuar la problemática mencio-
nada se evidenciaría a futuro problemas de auto control,
lo que puntea la incapacidad de controlarse en lo venide-
ro, repitiendo la ilusión de manejar la situación y realidad
las cosas en materia de nanzas estarían saliendo mal y la
inversión resultaría ser un fracaso, incidiendo en las deci-
siones nancieras, donde, lo emocional supera lo racional,
afectando resultados en aspectos como nanciación e
inversión.
Una alternativa viable para responder a la problemá-
tica estudiada es a través del análisis de las nanzas con-
ductuales en las decisiones nancieras de las franquicias
del ramo farmacéutico de la parroquia Olegario Villalobos,
municipio Maracaibo estado Zulia, con el propósito de en-
riquecer el entendimiento de los mercados nancieros y
de las nanzas corporativas, si se añade un elemento hu-
mano, al incorporar en la investigación acerca del papel de
los mercados una variedad de comportamientos.
Fundamentos teóricos
Finanzas conductuales
Las nanzas conductuales analizan los efectos de la
psicología y los sesgos cognitivos en el ámbito nanciero
y son útiles para optimizar la gestión del ahorro y las in-
versiones. De entrada, el concepto parece complejo para
cualquier individuo que no esté relacionado con el mundo
nanciero, pero los ejemplos que utilizan los expertos son
sin duda útiles para aproximarse a él.
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Tomando como referencia a Zogo (2023), las nanzas
conductuales son un nuevo campo de investigación que
se orienta en los factores cognoscitivos y a las emociones
que impactan los procesos de toma de decisiones de in-
dividuos, grupos y organizaciones. Por su parte, Calicchio
(2022), arma que las nanzas conductuales o nanzas del
comportamiento son un campo de las nanzas que analiza
las nanzas desde un punto de vista psicológico.
De acuerdo con Zamboni (2023), las nanzas conduc-
tuales se centran en analizar cómo los factores psicoló-
gicos y sociológicos inuyen en la conducta de quienes
participan en el ámbito nanciero, así como en el impacto
que estas conductas generan en los mercados. Ahora bien,
este enfoque amplía la visión tradicional al incorporar una
perspectiva propia de las ciencias sociales, lo que ha des-
pertado notable interés al intentar comprender las razo-
nes y los mecanismos por los cuales los mercados pueden
presentar ineciencias.
Cabe destacar, a diferencia de las nanzas tradicio-
nales que asume que el individuo toma decisiones per-
fectamente racionales, donde, las nanzas conductuales
reconocen que las decisiones están inuenciadas por las
emociones y por cómo se presenta la información, se ad-
mite que existen ciertos sesgos que llevan a tomar deci-
siones que no siempre son las más lógicas o beneciosas.
Sesgos conductuales
El comportamiento de los inversores ha sido estudia-
do en años recientes, desde hace tiempo a los expertos
nancieros y académicos que estudian los conceptos de
nanzas conductuales, donde, este campo examina cómo
los factores psicológicos y los sesgos cognitivos inuyen
en las decisiones nancieras, lo que a menudo provoca
uctuaciones del mercado y errores de inversión poten-
cialmente costosos.
Tomando en consideración a Crosby (2023), la de-
nición de sesgo conductual en nanzas abarca cómo los
sesgos cognitivos y emocionales afectan la capacidad del
inversor para procesar información y tomar decisiones
económicas racionales, comprender estos sesgos conduc-
tuales en la toma de decisiones de inversión es funda-
mental para desarrollar estrategias de inversión sólidas y
mantener la estabilidad nanciera.
En tal sentido, Zamboni (2023) arma que un sesgo
conductual se considera una tendencia de la conducta que
hace tomar decisiones poco racionales, especialmente, al
enfrentarse a estímulos o información que resulta amena-
zante o negativa, impulsando a seguir ciertos esquemas
mentales subjetivos y poco racionales. Por lo tanto, se
debe tener en cuenta la diferenciación que existe desde el
enfoque emocional, permitiendo cerrar la brecha entre el
comportamiento real de los inversores y el comportamien-
to conjunto de lo racional que tienen los inversores, don-
de, las nanzas conductuales surgen con el n de entender
y sugerir posibles remedios para estos sesgos.
Métodos de medición del factor conductual
Uno de los problemas más importantes donde tropie-
za la investigación de las nanzas conductuales es cómo
medir el factor humano en las nanzas, cómo medir los
sesgos emocionales o incluso los momentos de euforia o
pánico. De acuerdo con Muñoz (2025), el modelo del eco-
nomista Richard Thaler se basa en las decisiones de los
inversionistas bajo riesgo y cómo lo hacen.
Zogo (2023) plantea que, los sesgos que pueden inuir
en las predicciones sobre el futuro de la economía son:
optimismo y pensamiento deseoso, conanza excesiva, el
efecto del falso consenso y el supuesto conocimiento, de
ahí la importancia de los métodos de medición del factor
conductual. Por su parte Zamboni (2023), indica que el uso
de métodos de medición del factor conductual aplicado en
condiciones de incertidumbre explica mejor la conducta
de los agentes. Cabe destacar, los métodos de medición
del factor conductual han identicado una amplia gama
de componentes de nanzas conductuales que pueden
inuir en las decisiones de inversión, incluyendo sesgos
cognitivos y emocionales, inuencias sociales, percepción
del riesgo y rasgos de personalidad.
Decisiones nancieras
Según Muñoz (2025), en el mundo moderno las ne-
cesidades de nanciamiento empresarial se basan en el
funcionamiento eciente del mercado, permitiendo se
transeran los recursos del ahorro a la inversión produc-
tiva, donde, la obtención de capital se logra mediante la
retención de utilidades el cual se generan con la operación
y la obtención de fondos externos, en el segundo caso, los
intermediarios apoyan a las empresas en la búsqueda de
capital de terceros.
Canese (2022) puntualiza que las decisiones nan-
cieras están en función de las diferentes necesidades de
la empresa en relación al plazo del uso de los recursos;
mientras que, Gitman y Zutter (2016), maniestan que las
decisiones nancieras encaminadas protegen contra el pe-
ligro de no obtener nanciamiento a corto plazo durante
períodos de escasez de dinero, la gerencia puede recurrir
a fondos a largo plazo para poder cubrir sus necesidades a
corto plazo. Para adquirir fondos a largo plazo, la empresa
debe acudir a los mercados de capitales con una oferta
de bonos o acciones. Sin embargo, negocios pequeños
tienen mayor acceso a los préstamos bancarios, así como
Recibido: 18-04-2026. Aceptado: 26-05-2026
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también créditos comerciales a corto plazo para nanciar
activos circulantes, así como una parte de las necesidades
permanentes de capital de trabajo.
Materiales y métodos
La investigación se llevó a cabo bajo una metodología
de enfoque positivista, de tipo cuantitativo con un nivel
descriptivo y aplicado. Asimismo, la investigación se ca-
taloga como no experimental, transeccional y de campo.
La población estuvo constituida por siete (7) franquicias
del ramo farmacéutico de la parroquia Olegario Villalobos,
municipio Maracaibo del estado Zulia, (Farmacia Ya, Farma
Express, Farmatodo, Maraplus, Farma Venezuela, Redvital,
Farmaliadas), el muestreo fue de tipo censal. Las unida-
des informantes estuvieron conformadas por catorce (14)
miembros de las franquicias mencionadas, ocupantes de
los cargos de Gerente de Finanzas y Administrador.
La técnica empleada fue la encuesta, aplicada me-
diante un cuestionario estructurado por 42 ítems con es-
cala Likert tipo frecuencia que va desde 1 hasta 5 (siempre,
casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca). El mismo
fue validado por cinco expertos y se realizó cálculo de co-
eciente de conabilidad de Alpha de Cronbach el cual fue
de 0,93 ubicándose en altamente conable. Para el análisis
e interpretación de los resultados se utilizó un baremo de
interpretación ilustrado en el Cuadro 1:
Cuadro 1
Baremo de interpretación de la media aritmética
Fuente: Elaboración Propia (2026)
Resultados y Discusión
Después de observar los datos presentados para la
Tabla 1, del análisis de frecuencia de los de los aspectos
sobre los sesgos conductuales perteneciente a las nanzas
conductuales, se expresan los siguientes resultados para el
sesgo de conrmación, estableciendo que los gerentes de
las franquicias del ramo farmacéutico acceden a informa-
ción selectiva de datos objetivos del mercado para respal-
dar las opiniones propias, interpretan los hechos de manera
que se adapten a la propia visión del mundo buscando una
conrmación de sus suposiciones al tomar en cuenta infor-
mes críticos que refutan el punto de vista para una toma de
decisiones con una media aritmética de 4,43, situándola en
la categoría muy alta y revelando que el sesgo de conrma-
ción se presenta en la naturaleza de los gerentes.
Los resultados tienen coherencia con lo expuesto
por Zamboni (2023), el sesgo de conrmación se reere al
fenómeno de la búsqueda de información selectiva para
respaldar las opiniones propias o interpretar los hechos
de manera que se adapten a la propia visión del mundo,
donde, los inversores buscan una conrmación de sus su-
posiciones, evitan opiniones e informes críticos, leyendo
únicamente aquellos artículos que ponen dicho punto de
vista bajo una luz positiva.
En relación con el sesgo de anclaje, se observa que los
gerentes de franquicias del sector farmacéutico tienden a
basar sus decisiones en la información inicial que reciben,
otorgándole mayor peso frente a datos más recientes.
Esta inclinación los lleva a ignorar cambios actuales en las
condiciones del mercado y a no considerar información
actualizada como referencia. El resultado obtenido, con
una media aritmética de 4,14, se ubica en un nivel alto, lo
que evidencia la presencia signicativa de este sesgo en el
comportamiento de los gerentes.
Tabla 1
Sesgos conductuales
Fuente: Elaboración Propia (2026)
Recibido: 18-04-2026. Aceptado: 26-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Los resultados anteriores son coherentes con lo pro-
puesto por Zamboni (2023), quien arma que la primera
información que recibe sobre una inversión suele ser la
más contundente, este sesgo conductual tan común hace
que los inversores den demasiada importancia a los datos
iniciales, lo que a menudo conduce a decisiones de inver-
sión erróneas. Por ejemplo, al recibir informes iniciales po-
sitivos sobre el rendimiento de una acción, podría seguir
basando sus decisiones en esta información preliminar,
mientras que descarta eventos más recientes que indican
cambios en las condiciones del mercado.
En referencia, a los resultados del sesgo de atención
los gerentes de las franquicias del ramo farmacéutico to-
man en cuenta recuerdos de eventos recientes, donde, es
probable que el evento se repita de forma exitosa, presen-
tando una tendencia a recordar productos o bienes men-
cionados en los medios de comunicación, asimismo, toma
decisiones que viene a la mente con facilidad producto de
experiencias pasadas con una media aritmética de 4.57,
situándola en la categoría muy alta revelando que el sesgo
de atención se presenta en la naturaleza de los gerentes.
Ahora bien, estos resultados coinciden con lo plan-
teado por Zamboni (2023), al establecer que el sesgo de
atención en nanzas es la tendencia a recordar más los
productos, empresas o emisores que más se presentan en
los medios de comunicación llevando a invertir en ellos
con mayor rapidez.
En correspondencia a los resultados obtenidos en el
sesgo de exceso de conanza, los gerentes de las franqui-
cias del ramo farmacéutico arma que nunca desarrollan
juicios con cierta predisposición a generar un pensamien-
to basado en resultados ilusorios, tomando en cuenta fac-
tores que son determinantes en las decisiones nancieras,
sin presentar un exceso de conanza en situaciones de
riesgo nanciero con una media aritmética de 1,95, si-
tuándola en la categoría baja presencia, mostrando que el
exceso de conanza priva en la naturaleza de los gerentes.
De acuerdo con los resultados obtenidos, se eviden-
cia una discrepancia con lo planteado por Zamboni (2023).
A partir de una amplia revisión de la literatura y la eviden-
cia empírica, el fenómeno del exceso de conanza se con-
solida como uno de los hallazgos más consistentes dentro
de la psicología del juicio. Este sesgo se maniesta cuando
las personas muestran un optimismo desproporcionado
respecto a los resultados que creen controlar, atribuyén-
dose en gran medida el mérito de los éxitos alcanzados,
mientras minimizan la inuencia de otros factores en los
fracasos o bajo desempeño. En este sentido, no resulta ex-
traño que los individuos sobreestimen su nivel de control
sobre los resultados, restando importancia al papel que
puede desempeñar la casualidad o la suerte en las deci-
siones y sus consecuencias.
En cuanto, a los resultados obtenidos con el sesgo
de Statu Quo los gerentes de las franquicias del ramo far-
macéutico algunas veces evitan los riesgos que conlleva
una decisión nanciera activa, donde, medianamente pre-
sentan una aversión a las pérdidas preriendo no llevar a
cabo ninguna decisión de inversión y mantener las cosas
como están en lugar de explorar alternativas con una me-
dia aritmética de 3,26, situándola en la categoría modera-
da, mostrando que los gerentes a veces preeren que las
cosas permanezcan igual.
Los resultados anteriores son divergentes con lo
propuesto por Zamboni (2023), conceptualiza como la re-
ferencia por mantenerse dentro de la zona de confort y
no enfrentarse al cambio. De acuerdo con Muñoz (2025), el
sesgo de Statu Quo, también conocido como sesgo de la
preferencia por la opción actual, se reere a la tendencia
de las personas a mostrar una resistencia al cambio y a
preferir mantener las cosas como están en lugar de tomar
nuevas decisiones o explorar alternativas.
Una vez analizado cada uno de los elementos se ob-
servan las respuestas sobre los sesgos conductuales te-
niendo en cuenta su aplicación, donde los gerentes de las
franquicias del ramo farmacéutico maniestan que siem-
pre se cumplen efectivamente los sesgos de conrmación,
anclaje, atención, exceso de conanza y Statu Quo con una
media aritmética de 3,67 situándola en la categoría alta
presencia, mostrando que el sesgo conductual se presenta
en la naturaleza de los gerentes.
Los resultados anteriores, van en dirección con lo
expresado por Zamboni (2023), un sesgo conductual se
considera una tendencia de la conducta que hace tomar
decisiones poco racionales, especialmente, al enfrentar-
se a estímulos o información que resulta amenazante o
negativa, impulsando a seguir ciertos esquemas mentales
subjetivos y poco racionales.
Tabla 2
Métodos de medición del factor conductual
Fuente: Elaboración Propia (2026)
Recibido: 18-04-2026. Aceptado: 26-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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En la Tabla 2, correspondiente a los resultados de los
métodos de medición del factor conductual, se expresa
que para el índice del comportamiento del rebaño, los
gerentes de las franquicias del ramo farmacéutico seña-
lan que algunas veces toma en cuenta gestiones exitosas
de otras empresas persiguiendo copiar el mismo patrón,
limitando la toma decisiones con la tendencia a seguir
los comportamientos de los demás buscando alternativas
viables sin guiarse del comportamiento de la mayoría por
voluntad propia para la toma de decisiones con una me-
dia aritmética de 2,57, lo que lo sitúa en la categoría baja
presencia, mostrando que el factor comportamiento del
rebaño priva en la naturaleza de los gerentes.
Los resultados tienen discrepancia con lo expuesto
por Zamboni (2023), el índice del comportamiento del re-
baño es una nueva medida para el grado de movimiento
en conjunto que se presenta en los mercados nancieros,
se dene como la proporción de una estimación basada
en opciones de la varianza neutral al riesgo del índice de
mercado y una estimación basada en opciones de la va-
riación correspondiente en el caso de la situación extrema
del mercado con un único factor.
En cuanto, al Índice del miedo y avaricia, los gerentes
de las franquicias del ramo farmacéutico maniestan que
nunca adquieren bienes y servicios con precios elevados
en momentos de crisis, sin realizar ventas indiscriminadas
relacionadas al miedo de perder, asimismo, toman deci-
siones acentuadas en bases nancieras evitando que las
emociones lleven a elegir opciones fuera de lo común con
una media aritmética de 2,24, este índice se situó en la
categoría baja presencia, mostrando que el factor miedo y
avaricia priva en la naturaleza de los gerentes.
Estos resultados discrepan con lo propuesto por
Zamboni (2023), el índice de miedo es una nueva propues-
ta basada en un índice de opciones y sus componentes,
su medición es en base a los precios de las opciones, el
índice toma en cuenta el riesgo de mercado a través del
barómetro de volatilidad, el riesgo de liquidez a través
del concepto de liquidez implícita y el riesgo sistémico y
su comportamiento rebaño, se utiliza para evaluar si los
inversores son demasiado optimistas o pesimistas en el
mercado bursátil, el índice oscila entre cero que represen-
ta miedo extremo y cien que representa avaricia extrema.
En referencia, a los resultados del Índice de aversión
del riesgo los gerentes de las franquicias del ramo farma-
céutico presentan un perl conservador al momento de
realizar una decisión nanciera, preriendo inversiones
estables aunque con rendimientos menores, manteniendo
inversiones de forma sostenida con respecto a las dic-
tadas por las decisiones económicas racionales con una
media aritmética de 4,14, situándola en la categoría alta
presencia, mostrando que el factor aversión del riesgo se
presenta en la naturaleza de los gerentes.
Los resultados anteriores coinciden con lo propuesto
por Zamboni (2023), el índice de aversión al riesgo muestra
que los inversores experimentan el impacto emocional de
perder dinero con mayor intensidad que la satisfacción de
obtener una ganancia similar, esto lleva a los inversores
a mantener inversiones en declive durante mucho más
tiempo con respecto a las dictadas por las decisiones eco-
nómicas racionales.
Una vez analizado cada uno de los elementos de
los métodos de medición del factor conductual tenien-
do en cuenta su aplicación, los sujetos de investigación
mencionan que algunas veces los métodos de medición
están presentes como es el índice del comportamiento
del rebaño, aversión al riesgo y miedo, y avaricia con una
media aritmética de 2,98 para estos métodos ubicándolo
en moderada presencia. Los resultados anteriores, van
en dirección a lo expresado por Zamboni (2023), el uso de
métodos de medición del factor conductual aplicado en
condiciones de incertidumbre explica mejor la conducta
de los agentes.
Tabla 3
Finanzas conductuales
Fuente: Elaboración Propia (2026)
La Tabla 3 reeja los resultados acerca del compor-
tamiento sobre las nanzas conductuales que siempre es
aplicada por los gerentes de las franquicias del ramo far-
macéutico con una media aritmética de 3,32, ubicados en la
categoría moderada presencia, mostrando que las nanzas
conductuales se presentan medianamente en la naturaleza
de los gerentes.
Los resultados sobre las nanzas conductuales con-
vergen con lo planteado por Zamboni (2023), las nanzas
conductuales se enfocan en examinar cómo la psicología y
la sociología inuyen en las decisiones de los actores del
sistema nanciero, así como en las consecuencias que di-
chas decisiones generan en los mercados; por ello, este en-
foque amplía el estudio de las nanzas al integrarlo dentro
de un marco más amplio de las ciencias sociales, lo que ha
despertado gran interés al buscar explicar las razones y me-
canismos que hacen posible la ineciencia de los mercados.
Recibido: 18-04-2026. Aceptado: 26-05-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Tabla 4
Decisiones nancieras
Fuente: Elaboración Propia (2026)
La Tabla 4 reeja los resultados acerca del comporta-
miento de las Decisiones Financiera, donde los gerentes de
las franquicias del ramo farmacéutico cumplen efectiva-
mente con las decisiones nancieras a corto y largo plazo
con una media aritmética de 3,98, presentándose una alta
presencia, en la utilización de herramientas que permite
tomar dichas decisiones.
En este sentido el resultado concuerda con lo plan-
teado por Gitman y Zutter (2016), quienes maniestan que
las decisiones nancieras protegen contra el peligro de
no obtener nanciamiento a corto plazo durante períodos
de escasez de dinero, la gerencia puede recurrir a fondos
a largo plazo para poder cubrir sus necesidades a corto
plazo. Para adquirir fondos a largo plazo, la empresa debe
acudir a los mercados de capitales con una oferta de bo-
nos o acciones. Sin embargo, negocios pequeños tienden
a utilizar más los préstamos bancarios, así como créditos
comerciales a corto plazo para nanciar activos circulantes
y su necesidad permanente de capital de trabajo.
Conclusiones
Con respecto a identicar los sesgos conductuales
presentes en los gerentes de las franquicias del ramo
farmacéutico del municipio Maracaibo, se concluye que
está presente el sesgo de conrmación, de anclaje y de
atención; debido a que quienes gerencia las franquicias
del ramo farmacéutico acceden a información selectiva de
datos objetivos del mercado para respaldar las opiniones
propias, toman en cuenta las primeras informaciones reci-
bidas, además de tomar en cuenta recuerdos de eventos
recientes, con expectativas a que el evento se repita de
forma exitosa.
Sin embargo, en correspondencia al sesgo de exceso
de conanza, los gerentes restringen el desarrollo de jui-
cios con cierta predisposición a generar un pensamiento
basado en resultados ilusorios, sin presentar un exceso
de conanza en situaciones de riesgo nanciero; mientras
que en el sesgo de Statu Quo presentan una aversión a las
pérdidas preriendo no llevar a cabo ninguna decisión de
inversión, optando a mantener las cosas como están en
lugar de explorar alternativas.
En referencia a los métodos de medición del factor
conductual de las franquicias del ramo farmacéutico del
municipio Maracaibo, se concluye que en los gerentes se
evidencian el factor de aversión del riesgo, pues presentan
un perl conservador al momento de realizar una deci-
sión nanciera, preriendo inversiones estables, aunque
con rendimientos menores, manteniendo inversiones de
forma sostenida con respecto a las dictadas por las deci-
siones económicas racionales. Sin embargo, para el factor
del comportamiento del rebaño los gerentes se limitan a
la toma decisiones con tendencia a seguir los comporta-
mientos de los demás.
En cuanto, a las decisiones nancieras a corto plazo
de las franquicias del ramo farmacéutico del municipio
Maracaibo, especícamente a la administración del capital
de trabajo la empresa está protegida contra las diculta-
des al momento de enfrentar los compromisos, los activos
corrientes de la empresa exceden a los pasivos corrientes.
Por otra parte, se concluye que en las decisiones nancie-
ras a largo plazo estos acuden al apalancamiento con el
propósito de incrementar al máximo las utilidades.
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Recibido: 18-04-2026. Aceptado: 26-05-2026
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Zogo, A. (2023). Introducción a las nanzas conductua-
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INNOVACIÓN Y GERENCIA
Revista cientíca arbitrada
Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Maracaibo - Venezuela
Vol XII. Nº1
Junio 2026
ISSN 3005-5172 Publicación semestral
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que surge con el propósito de convertirse en una importante referencia entre los órganos de difusión universitarios que
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término con gran auge en los tiempos actuales, desde la perspectiva de entender nuevos retos y formular estrategias
orientadas a dar respuestas a los procesos de transformación que experimenta la sociedad moderna. Las contribucio-
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inédito y original.La revista está dirigida a investigadores, catedráticos, profesionales, estudiantes y el público en ge-
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